Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Direccionamiento Estratégico
Caso de Estudio: GOOGLE INC
TABLA DE CONTENIDO
GOOGLE INC. 4
TENDENCIAS DEL MERCADO 5
DIAGNÓSTICO DE COMPETITIVIDAD 7
IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS 8
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 9
PLANEACIÓN DE MERCADOS 9
ANÁLISIS DE PORTAFOLIO 10
MATRIZ DE DIAGNÓSTICO (DOFA) 11
MATRIZ DE SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS GLOBALES 12
POSICIONAMIENTO TECNOLÓGICO Y CORPORATIVO 12
BIBLIOGRAFÍA 13
GOOGLE INC.
Google es el motor de búsqueda más usado a nivel mundial, este buscador se diferencia
de los demás porque, por ejemplo, es sumamente práctico y simple de usar. Los
fundadores de Google Inc., Sergey Brin y Larry Page, luego de conocerse unos años atrás,
en septiembre de 1998, después de haber colaborado en el desarrollo de un motor de
búsqueda para la universidad llamado “BackRub”, crearon Google Inc. El aporte inicial de
Google Inc. fue de US$ 100.000, dinero otorgado por Andy Bechtolsheim, cofundador de
Microsystems; sin embargo, al año siguiente, debido a la gran acogida que tuvo – fue
nombrado en su primer año de operación como el motor de búsqueda más recomendable
de una lista de 100 sitios web– Google comunicó una inyección de capital de US$
25.000.000 (Chávez, Prado & Olarte, 2015).
Los años venideros fueron de crecimiento constante. Así, en el 2000, Google Inc. lanzó la
primera versión de su buscador en diez idiomas y se asoció con Yahoo! convirtiéndose en
su motor de búsqueda predeterminado. Para el cuarto trimestre de 2001, la empresa ya
era rentable. En agosto del mismo año, abrieron su primera oficina internacional en Tokio,
y para el mes de diciembre ya contaban con más de 3000 millones de documentos web en
su buscador. La primera oferta pública se realizó en agosto de 2004 en NASDAQ, y constó
de 19,6 millones de acciones a US$85 cada una y permitió reunir US$1,700 millones. En
menos de un año, el precio de la acción sobrepasó los US$300 por acción. En el año 2006,
Google Inc. adquirió el servicio de video on-line YouTube por 1,650 millones de dólares.
Adicionalmente, lanzó Google Inc. noticias para celulares. En el año 2007, Google Inc.
había superado el valor de mercado de Time Warner Inc., propietaria de la venerable
revista Time y lanzó lo que hoy en día es el sistema operativo más utilizado en dispositivos
móviles o smartphone, el sistema operativo llamado Android (Chávez, Prado & Olarte,
2015).
Cada año han lanzado nuevos servicios como Google Chrome, Google Health y Google
Earth, que en el año 2010 alcanzó los 1000 millones de descargas. En el año 2010, Google
Inc. lanzó Google TV para ofrecer navegación sobre canales de televisión, sitios web,
aplicaciones, espectáculos y películas. En agosto de 2011, Google Inc. adquirió Motorola
Mobility por 12.500 millones de dólares. Google Inc. presentó su tercer teléfono
inteligente, el Galaxy Nexus, fabricado por Samsung, que funciona con la cuarta versión de
Android. En el año 2013, Google Inc. se enfocó en reforzar su presencia en el mundo de las
aplicaciones móviles y muestra de ello es la adquisición de Waze. En ese mismo año,
2
Google Inc. lanzó al mercado sus Google Glass. En febrero del 2014, Google Inc. compró
SlickLogin, una compañía compuesta por grandes desarrollares, expertos en seguridad,
que han creado un innovador sistema de identificación a través del sonido para los
teléfonos inteligentes. En la actualidad Google, es líder en más de 100 países. La empresa
ha sido criticada por colaborar con ciertos países en la censura de internet esto con el fin
de tener la posibilidad de expandirse en ellos y la infracción reiterada de los derechos de
autor (Chávez, Prado & Olarte, 2015).
3
Se presenta a continuación un gráfico que da una explicación al posible modelo de
negocio de Google:
4
No cabe duda de que el que haya pasado prácticamente un año desde el lanzamiento del
último Lumia ha influido mucho en que las ventas hayan caído hasta esos niveles, pues ni
el HP Elite X3, dedicado al mercado empresarial, ni los modelos de NuAns, Alcatel o VAIO
han ayudado a elevar la cuota del sistema operativo de Microsoft. Y su 0,3% es el triple del
0,1% que ha cosechado BlackBerry OS.
La compañía canadiense BlackBerry OS, cuya fabricación está ahora en manos de TCL al
igual que la de Alcatel, hace tiempo que cedió ante Android y sus últimos lanzamientos se
han efectuado con el sistema operativo de Google. Todo ha ido sumando para que en las
oficinas de Google estén ahora celebrando un 81,7% de cuota mundial, un 1% mayor que
la del año pasado.
El mercado necesita competencia, pero sobre todo necesita de un tercer sistema
operativo que plante cara a estos dos gigantes, cada uno a su manera. Ahora que Google
tiene en mente sustituir el núcleo de Android por uno propietario cuando dé el salto a
Andrómeda quizá veamos flaquear la cuota del sistema, pero seguirá sin haber ningún
postulante a tercera pieza clave de un mercado que, a día de hoy, es sólo de dos.
DIAGNÓSTICO DE COMPETITIVIDAD
Los planes cada vez más expansivos de google lo colocan en una trayectoria de
enfrentamiento con casi todas las empresas de la industria de la tecnología de la
información y las comunicaciones. Esto indica que google competirá con varias
corporaciones en diferentes frentes, lo que genera una múltiple amenaza para sus planes
de crecimiento en sus distintas líneas de negocio (Chávez, Prado & Olarte, 2015).
Google Inc. concentra más del 90% de sus ingresos en el negocio de advertising, esto
implica un alto riesgo, ya que su modelo de negocio debe ser capaz de prever los cambios
relacionados con los nuevos servicios de publicidad digital y con la manera en que sus
usuarios se relacionan con su principal fortaleza: su motor de búsqueda (Chávez, Prado &
Olarte, 2015).
Google es actualmente líder mundial de la búsqueda en internet, con un 70% de mercado
de este sector. Así pues, no deja mucho espacio para los competidores. Sin embargo,
existen algunas empresas que ejercen su actividad en el mismo sector y que intentan
competir con el gigante tecnológico (Estrategia Bolsa, 2017).
Los continuos cambios en la tecnología han generado que la industria en la que Google
compite (publicación en internet, radiodifusión, y portales web de búsqueda) sea muy
dinámica y volátil. Para poder comprender mejor de qué manera se comporta en este
sector de actividad y vigilar las posibles alzas de algunas empresas las cuales cotizan en
bolsa en este campo, se propone conocer los principales competidores del gigante
americano (Estrategia Bolsa, 2017).
5
● Baidu es actualmente el número dos del sector de la búsqueda en línea y posee el
19,82% de las participaciones del mercado. En realidad se trata de un motor de
búsqueda chino que ejerce su actividad principalmente en China, pues se trata del
único país en el que google no es líder.
● En segundo lugar encontramos el motor Bing, editado y creado por la compañía
Microsoft, que posee un 8,11% de las participaciones del mercado en el campo de
la búsqueda en línea.
● Por último, Yahoo! que se sitúa en el tercer puesto de la clasificación de
competidores de Google, con el 7,68% de las participaciones del mercado.
En lo que respecta a los socios, este gigante tecnológico no parece tener contratos
precisos con otras sociedades, a excepción de la empresa Sanofi. Ahora Google y Sanofi se
asociaron en el 2016 en el marco de una empresa conjunta especializada en la lucha
contra la diabetes.
6
● Diversificación concéntrica
ENTORNO 3 ENTORNO 4
● Atrinchamiento ● Diversificación concéntrica
● Diversificación Concéntrica ● Diversificación horizontal
● Diversificación horizontal ● Diversificación en conglomerado
● Diversificación en conglomerado ● Empresas de riesgo compartido
● Desinversión
● Liquidación
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Los objetivos estratégicos son esenciales para alcanzar el éxito en el futuro de una
organización ya que permite a las compañías lograr determinadas metas en el largo plazo
realizando acciones que le permitan cumplir su acción. Los objetivos son esenciales para el
éxito de una organización porque establecen un curso, ayudan a la evolución, revelan
prioridades, permiten la coordinación y sientan las bases para planificar, organizar,
motivar y controlar con eficiencia.
La misión y la visión permiten definir los ejes estratégicos donde finalmente se
desprenden los objetivos estratégicos de la organización. Los objetivos para Google son,
extender la red de usuarios del buscador Google, desarrollar nuevos productos y servicios
como plataforma de adverstising, a mpliar la base de comunicaciones, consolidar el
liderazgo del motor de búsqueda de Google en los próximos 3 años, promover el
desarrollo intelectual de futuras generaciones como parte de su RSC, mejorar la
rentabilidad sobre las ventas, Logrando niveles por encima del 24% en los siguientes 4
años, no ceder participación de mercado en los próximos 4 años, manteniendo el
liderazgo como principal canal de advertising digital.
PLANEACIÓN DE MERCADOS
ACTUALES NUEVOS
PENETRACIÓN DESARROLLO DE PRODUCTOS
✔ Poner a disposición de los usuarios
una suite de aplicaciones que A
✔ Google Chrome
incremente su valor de manera C
✔ Acceso gratuito a internet en T
C continua a través de nuevas
L países emergentes. versiones. U
I ✔ Centros de datos ecoeficientes. ✔ Implementar atributos que A
E Incremento de locales Google. respondan a las características L
N idiomáticas y patrones culturales de E
T cada país S
E
S
7
✔ Comprar compañías propietarias
de patentes de tecnología para el N
desarrollo de innovaciones en las U
✔ Lanzar al mercado su prototipo de E
industrias de energías renovables,
conectividad (Wearable) V
biotecnología, inteligencia
artificial, exploración espacial, O
carros autónomos) S
ANÁLISIS DE PORTAFOLIO
Para el análisis del portafolio no se dispone de datos cuantitativos en cuanto a las cuotas
de mercado, o el crecimiento en el valor esperado para cada segmento de mercado, se
manejó el análisis de manera cualitativa por el análisis en la matriz BCG.
El eje horizontal refleja fundamentalmente lo fuerte que es Google comparado con sus
competidores en cada segmento; y el eje vertical representa lo atractivo que puede ser
cada uno de esos segmentos en cuanto a su potencial de crecimiento en el futuro.
Para el nivel de vaca se encuentra los productos con una posición competitiva muy fuerte
o hasta dominante (el Buscador, Earth, Grupos, etc.) pero con perspectivas de crecimiento
ya mucho más limitadas que en el pasado.
En el nivel de estrella se encuentran los productos que gozan ya de una posición
competitiva fuerte, pero que a la vez presentan perspectivas de crecimiento
exponenciales. La mayoría están idealmente posicionados, entre el cruce de evoluciones
fundamentales: consumo y tecnología. Aquí encontramos:
● AdSense, a través del cual Google maneja publicidad por cuenta de terceros en
sitios web que no son de Google, ha tenido un crecimiento impresionante en los
últimos años, pero pensamos que le queda todavía mucho por crecer, teniendo en
cuenta la potencia de los algoritmos de Google para enfocar cada vez más la
publicidad.
● YouTube que podría convertirse en el producto estrella de entretenimiento a la
demanda en televisión. YouTube crece 72 horas de video cada minuto.
● Android, fue creado en el 2008, convirtiéndose en menos de 2 años en el sistema
operativo y plataforma tecnológica líder para teléfonos móviles inteligentes. A día
de hoy, Android es utilizado en 3 de cada 4 teléfonos nuevos y se está
expandiendo rápidamente a tablets y en un futuro a la televisión.
● Google Maps hoy en día es el mejor sistema de mapa del mercado, una pieza clave
para el próximo paso de desarrollo de internet, un internet “local” tomando en
cuenta la ubicación del usuario.
8
● Drive Google ha tenido que desarrollar una red muy grande de servidores y una
capacidad de procesamiento de información casi sin equivalente en el mundo.
En el nivel de Interrogantes se encuentran productos con alto potencial de crecimiento,
pero donde Google juega todavía un rol marginal, dos ejemplos de estos productos son
Google+, donde Google se enfrenta a un Facebook ya muy establecido y un grado de
actividad diaria para la mayoría de sus usuarios; y Nexus, los teléfonos “Smartphone”
lanzados por Google en competencia directa con una gran multitud de competidores con
larga experiencia, de marcas fuertes y circuitos de distribución establecidos a nivel
mundial, varios de los cuales además, colaboran con Google en la plataforma Android.
Para terminar, Google tiene unos productos en los que su cuota de mercado y posición
competitiva es relativamente débil, presentando pocas perspectivas atractivas. Estos
productos están en riesgo de desaparecer, como de hecho, ha pasado ya con varios de
ellos a lo largo del tiempo.
9
MATRIZ DE DIAGNÓSTICO (DOFA)
10
POSICIONAMIENTO TECNOLÓGICO Y CORPORATIVO
ALTA BAJA
✔ Apostar al posicionamiento
como plataforma universal de
internet
✔ Desarrollar nuevos programas y
apps
✔ Implementar plataformas de ✔ Marketing y
pago para la adquisición de los publicidad.
productos google
✔ Implementación de la función
Single Sign On, permitiendo a
los usuarios autenticarse una
vez para todos sus servicios.
✔ Creación de una base de datos
de clientes, productos y
servicios google
Google Inc. desde sus creación sea encargado de posicionarse como la más grande
empresa a nivel mundial, es por eso que a través de los años ha implementado y
mejorados sus funciones, programas, buscadores y hasta el desarrollo de nuevos
productos como tablets y celulares.
En el índice de comparación de la plataforma ideal, entre las empresas del mismo tipo,
Google es la segunda ideal teniendo una calificación del 50/100, superada solo por
Amazon, por lo que se puede evidenciar que todos los cambios, adquisiciones y
desarrollos lo posicionan como uno de los mejores buscadores de las WEB.
BIBLIOGRAFÍA
✔ Chávez, E., Prado, E., & Olarte, L. (2015). Plan estratégico para google. Retrieved
from
11
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1838/Eduardo_Tesis_maest
ria_2015.pdf?sequence=1
✔ López, V., Santillana, A., & Vittet, L. (2015). Plan estratégico para Google (p. 14).
Retrieved from
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1543/Verna_Tesis_maestria
_2015.pdf?sequence=1
✔ Universidad del Pacífico (2015). PLAN ESTRATÉGICO PARA GOOGLE INC. 2014 -
2017.Obtenido en:
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1838/Eduardo_Tesis_maest
ria_201
12
ANEXOS
Anexo 1.
HARDWARE - EQUIPOS
Google Nexus es una línea de dispositivos móviles que utilizan el sistema
Nexus One operativo Android desarrollado por Google en colaboración con
fabricantes de hardware. Google renuncio a producir los equipos Nexus
One en el 2010. En octubre de 2013 el último dispositivo en la serie fue
el Nexus 5, el nuevo
Smartphone de Google en colaboración con LG.
13
Chrome OS es un proyecto llevado a cabo por la compañía Google para
Chrome OS desarrollar un sistema operativo basado en web. A través de su blog
oficial, Google anunció el 7 de julio de 2009 Google Chrome OS, un
sistema realizado con base en código abierto (Núcleo Linux) y orientado
inicialmente para miniportátiles,
estando disponible en junio de 2011
SOFTWARE – NAVEGADOR
Chrome
Navegador web desarrollado por Google, disponible en versiones para
Chrome OS, Microsoft Windows y Apple IOS inclusive.
TIENDA DE APLICACIONES
Google Play Google Play (anteriormente Android Market) es una plataforma de distribución
digital de aplicaciones móviles para los dispositivos con sistema
operativo Android, así como una tienda en línea desarrollada y operada
por Google.
ADVERTISING
Programa de publicidad, permite a los clientes publicar anuncios para que
Google estos sean visualizados mientras los usuarios buscan información
Adwords relacionada en el buscador de Google o en otros productos de Google.
El cobro se realiza cuando el usuario hace click en el anuncio para
visitar el sitio web promocionado.
14
Permite a los editores obtener ingresos mediante la colocación de
Google anuncios en sus sitios web, ya sean de texto, gráficos o publicidad
Adsense interactiva avanzada. Estos anuncios son administrados y ordenados
por Google en asociación con los anunciantes de AdWords a través de
un sistema complejo de subasta instantánea.
Double Click DoubleClick provee a los editores de páginas web y anunciantes con la
tecnología necesaria para distribuir las promociones una vez que
llegan a un acuerdo y también facilita información estadística
relacionada con los anuncios. En marzo de 2008, Google compró
DoubleClick.
RED SOCIAL
15
Servicio de red social operado por Google Inc. El servicio puesto en
Google Plus funcionamiento el 28 de junio de 2011, está basado en HTML5. Los
usuarios tienen que ser mayores de 13 años de edad, para crear sus
propias cuentas. Google+ ya es la segunda red social más popular del
mundo con aproximadamente 343 millones de usuarios activos.
SOFTWARE DE OFICINA
Google Drive es un servicio de alojamiento de archivos. Fue introducido por
Google Drive Google el 24 de abril de 2012. Google Drive es un reemplazo de
Google Docs que ha cambiado su dirección de enlace de
docs.google.com por drive.google.com entre otras cualidades. Cada
usuario cuenta con 15 gigabytes de espacio gratuito para almacenar
sus archivos, ampliables mediante pago. Es accesible por su página
web desde ordenadores y dispone de
aplicaciones para iOS y Android que permiten editar documentos y hojas de
cálculo
G Mail En noviembre de 2012, Gmail logró superar a Outlook (el servicio de correo
electrónico más utilizado hasta esa fecha) en cuanto a número de
usuarios registrados a nivel global. En junio de 2012, su número de
usuarios se estimaba en unos 425 millones.3 En mayo de 2014, Gmail
superó las 1000 millones de descargas en dispositivos Android.
PÁGINAS WEB
16
Motor de búsqueda en la web propiedad de Google Inc., es el motor de
Google búsqueda más utilizado en la Web, recibe cientos de millones de
Buscador consultas cada día a través de sus diferentes servicios. El objetivo
principal es buscar texto en las páginas web, en lugar de otro tipo de
datos, fue desarrollado originalmente por Larry Page y Sergey Brin en
1997.
You Tube Sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado
por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005.4 En octubre
de 2006, fue adquirido por Google Inc. a cambio de 1650 millones de
dólares y ahora opera como una de sus filiales. Actualmente es el sitio
web de su tipo más utilizado en internet.
APLICACIONES WEB
Google Maps Servidor de aplicaciones de mapas en la web que pertenece a Google.
Ofrece imágenes de mapas desplazables, así como fotografías por
satélite del mundo e incluso la ruta entre diferentes ubicaciones o
imágenes a pie de calle Google Street View. Desde el 6 de octubre de
2005,
Google Maps es parte de Google
CHAT
Hangouts Hangouts es una aplicación multiplataforma de mensajería instantánea
desarrollada por Google Inc.3 Se creó para sustituir los servicios Google
Talk, Google+ Messenger y Google+ Hangouts, unificando todos estos
servicios en una única aplicación, Soportable en IOS.
17
18