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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Atividade de Avaliação a Distância

UA: Gestão Estratégica


Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Professor: Janete Zanchin
Nome do aluno: André da Silva Seára
Data: 30/04/2013
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO: Formatado: Fonte: 12 pt

- A interpretação da pergunta faz parte da resposta;


- Clareza e objetividade;
- Demonstração de conhecimento suficiente;
- Capacidade de sistematização das ideias;
- Ausência de dispersão ou de redundância das informações;
- Observância das regras da norma culta;
- Provas com respostas iguais a nota será dividida por dois;
- As ADs que forem encaminhadas fora do prazo sofrerão o desconto de 0,5 ao
dia e não serão mais aceitas depois do 5º dia.
NOTA: 9,5 Formatado: Fonte: 12 pt

Orientações:
▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
▪ Entregue a atividade no prazo estipulado.
▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).
Leia o texto abaixo e em seguida responda às questões propostas:

O Hotel Fictício foi inaugurado em julho de 2000 em Florianópolis, e foi um


sucesso desde o início, principalmente pelo excelente atendimento e pela
preocupação ambiental que o diferenciam dos concorrentes.
Em função da complexidade das atividades do hotel, em 2009, o Diretor
descentralizou algumas atividades que antes eram suas, criando o Setor de Gestão e
Pessoas e o Setor de Atendimento, tendo por objetivos capacitar seus funcionários e
melhor atender seus hóspedes das classes A e B, respectivamente.
Como o faturamento da empresa nos três últimos anos foi acima do esperado, seu
proprietário está bastante motivado para abrir outro hotel no próximo ano em uma
região a ser definida.

1) Com base em suas atividades econômicas, o Hotel Fictício pode ser classificado em
uma organização de que setor? Apresente uma justificativa (1,0 ponto) CORRETA

R: Com base em suas atividades econômicas, o Hotel Fictício pode ser classificado
como uma organização do setor terciário, de comércio e serviços, pois ela presta
serviços de hospedagem a seus clientes.

2) O Hotel Fictício pode ser classificado, quanto à origem e aplicação de recursos, em


uma organização de que setor? Apresente uma justificativa (1,0 ponto) CORRETA

R: O Hotel Fictício pode ser classificado aqui como uma organização do segundo setor,
pois ela é uma empresa privada com fins lucrativos, e emprega o seu lucro (dinheiro),
em fins privados de seu interesse. Lembrando que toda empresa pertence ao segundo
setor.

3) Em qual fase do ciclo de vida das organizações se encontra o Hotel Fictício?


Apresente sua justificativa com base nas características da fase que podem ser
observadas no texto acima (2,0 pontos) CORRETA

R: O Hotel Fictício está na terceira fase do ciclo de vida, chamada Delegação, pois o
Diretor descentralizou algumas decisões que antes eram suas, abrindo mão de certas
responsabilidades, criando os Setores de Gestão e Pessoas e Setor de Atendimento.
Também já está pensando em expandir a sua área de atuação, abrindo uma filial.

4) Considerando a descrição feita do Hotel Fictício, desenvolva:

a) Uma missão que contemple as seis questões que podem ser utilizadas para reflexão e
formulação da missão. (2,5 pontos) CORRETA

R: Proporcionar aos nossos clientes uma estadia tranquila e inesquecível, com muito
conforto e segurança, oferecendo qualidade e soluções criativas, excelência no
atendimento e na gastronomia, trabalhando com ética e respeito a natureza em toda
nossa região.
b) Uma visão. (1,5 ponto) 1,5 pts

R: Ser um hotel de referêencia em Santa Catarina, que agrega todos os quesitos para
plena satisfação de nossos clientes sem perder o foco na preservaçao preservação
ambiental.

c) Três estratégias e três metas para que o objetivo traçado seja alcançado. (2,0 pontos)

Objetivo: Abrir outro hotel


Meta: Abrir mais um hotel até dezembro de 2014

Estratégia 1: Comprar terreno e construir prédio para instalações do hotel.


Meta 1: Analiszar localização adequada até setembro de 2013 e construir prédio até
novembro de 2014.

Estratégia 2: Contratar equipe para trabalhar no hotel.


Meta 2: Analiszar curríiculos, fazer seleção e realizar entrevistas até setembro de 2014.

Estratégia 3: Capacitar equipe contratada


Meta 3: Capacitar 100% da equipe até novembro de 2014.