1.

Empresa:

POSTOBON S.A.

POSTOBÓN es la empresa más grande de Colombia en producción de bebidas gaseosas,

jugos y embotellamiento de agua. Sin embargo aunque cuenta con un amplio portafolio de
productos, es líder en venta de bebidas gaseosas.

2. ANALISIS FODA

MATRIZ DOFA EN LA ESTION LOISTICA DE LA EMPRESA POSTOBON S.A.

Análisis Situacional Interno Análisis Situacional Externo
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Organización Logística 1. Alto 1. La información no 1. Por estar 1. Competencia a
compromiso se maneja en un contenida nivel
con el solo sistema, lo en una internacional,
trabajo y con cual en ocasiones misma por la libre
la ocurren problemas organización comercializaci
organización con las interfaces y , la cual ón.
por parte del se represan conforman 2. Alta rotación
personal del actividades en las un conjunto del personal
área logística. distintas áreas del de empresas operativo,
2. Cuenta con proceso. independien implica
divisiones y 2. En algunas plantas tes, procesos
departament la producción es mantiene nuevos de
os mayor que la una relación adaptación.
especializado capacidad del benéfica con 3. Factores
s en cada personal. los ambientales,
etapa del 3. Poca comunicación proveedores afectan la
proceso entre las áreas de . productividad
logístico. ventas y empaque 2. Expansión de la empresa.
3. Cuenta con productos de nuevos
certificacione terminados, 2 mercados.
s reconocidas áreas vitales en el 3. Crecimiento
por la ISO en proceso. de
los procesos exportacion
de es.
producción y 4. Crecimiento
de calidad del sector.
independient 5. Mayor
e. competitivid
4. Existen ad por
megaplantas, implementa
plantas Cedis ción de las
y agencias. normas ISO
Lo cual 14000 y ISO
permite una 45000.
buena
distribución y
 aprovechami
ento de los
procesos de
transporte,
almacén,
comercializac
ión.
5. Su
infraestructu
ra de
operación.
Productos y clientes. 1. Maneja una 1. El precio unitario 1. Gran 1. Inconvenientes
Canales de franquicia es un poco más demanda en cuanto a la
con los alto que la que ejercen distribución de
distribución. productos competencia. los los productos
PepsiCo, por 2. Su amplio consumidor en algunas
tal razón la portafolio, la lleva es por el zonas del país
marca se ha a tener producto. debido al difícil
consolidado incumplimientos 2. Cuentan con acceso o por
en el de pedidos en la más alta mal estado de
mercado. algunos productos. tecnología las carreteras.
2. Formula del garantizand 2. Producción de
producto o que los nuevos
secreta, el productos se productos por
producto es mantengan el TLC.
inimitable. bajo control.
3. Confiabilidad
de la calidad
del producto.
4. El producto
se puede
conseguir en
cualquier
lugar de
venta, como
por ejemplo:
restaurantes,
supermercad
os, tiendas
de barrios,
cine,
discotecas,
etc.
5. El amplio
portafolio de
producto, la
hace ser una
empresa
altamente
competitiva.
Aprovisionamiento. 1. Dispones de 1. En temporadas de 1. Cuenta con 1. Para por los
bodegas ventas, la empresa la materia trasportadores
internas y cuenta con poco prima, en .
 capacidad de espacio en piso, lo tiempo 2. Estados de las
almacenamie cual impide la oportuno, vías.
nto. eficaz rotación del pues los 3. Restricciones
2. Cuenta con la producto. proveedores vehiculares,
tecnología y 2. Sobredimensiona son de una impuestas por
equipos miento de la misma el estado.
adecuados producción organización
para el eficaz aumento de las .
almacenamie ventas, poco 2. La empresa
nto. personal, transportad
3. Cuenta con desabastecimiento. ora de carga
estanterías es propia lo
propias para cual prima
almacenar en
del producto. momentos
4. Los sistemas de
informáticos restricciones
permiten para contar
tener las con el
necesidades producto
de oportuname
aprovisionam nte
iento
detectadas.
Servicio al cliente 1. Posee una 1. La distribución del 1. Su 1. El no
eficaz producto lo realiza permanenci cumplimento
herramienta una empresa a en el de las
de servicio al contratista, lo cual mercado, solicitudes del
cliente, la genera una rigidez permite la cliente puede
cual es con el trato al captación de afectar la
medible cliente. nuevos imaen de la
“ROSITA” 2. Inconvenientes con clientes. compañía.
2. Compromiso la entrega de la 2. Fidelización 2. Cualquier caso
inmediato de oferta al cliente. de los de mala
la alta 3. Lanzamientos de clientes, por calidad podrá
gerencia y el nuevos productos, la atención y impactar
personal conllevan a satisfacción socialmente la
involucrado ofertas, lo cual de los empresa.
por siempre ha consumidor 3. El
solucionar las conllevado a es. incumplimient
PQRS. entregas o de entrega
3. Alta incompletas. de pedidos es
capacidad de fatal, pues la
atención en competencia
puntualidad (Coca - Cola)
por tomaría
solucionar y ventaja.
amabilidad
por la
recepción de
la queja que
se imponga.
3. ESTRATEGIAS DOFA

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DOFA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

POSTOBON S.A. Estrategias
FO DO FA DA
1. Fortalecer 1. Penetración 1. Mayor 1. Contratación
imagen a nuevos enfoque al con método
consolidada mercados de marketing autsorcing.
de la marca. modo emocional. 2. Lanzar línea
2. Constante tercerizado. 2. Apoyarse en de nuevos
participación 2. Adicionar la publicidad servicios o
comercial servicios permanente. prod a
con conexos al 3. Mantener el clientes.
productos a negocio. lobby. 3. Incrementar
la 3. Adquirir 4. Mantener la
vanguardia. nuevas inversiones participación
3. Respaldo de franquicias extranjeras y en ONG´S.
nuevos para evitar reservas 4. Apoyo a
productos costos de I+D externas. campañas
respaldados 4. Mantener las políticas con
con la estrategias afinidad a la
imagen de la de empresa.
empresa. comercializac
4. Aprovechar ión sin
el sacrificar
conocimiento riesgos
y la adicionales.
trayectoria
del mercado,
cosa que o
tiene la
naciente
competencia.