LA FUNCIÓN EVALUADORA DE LA ENTREVISTA

Al analizar la entrevista vemos que constituye uno de los puntos básicos dentro del
proceso general de evaluación psicológica en el cual se busca la conceptualización de
un problema, la formulación de hipótesis, la selección y la definición de metas
terapéuticas y la evaluación del progreso y seguimiento.

La Asociación Europea de Evaluación Psicológica ha definido cuatro fases en la

evaluación psicológica

1.- Análisis del caso

a) análisis detallado y preciso de la demanda o la queja de la persona

b) desarrollo de hipótesis de evaluación

c) recogida toda la información necesaria para poder contrastar las hipótesis

d) análisis de los datos y formulación de las conclusiones en base a las hipótesis

planteadas

2.- Organización e información de los resultados

Antes de devolver los resultados a la persona, se ha de desarrollar una formulación

global del caso con los resultados y conclusiones obtenidos teniendo presente la
demanda de la persona. La devolución de los resultados se realizará por medio de un
informe oral (entrevista de devolución) o escrito que contendrá de modo comprensible
toda la información importante. Será en este momento cuando se discutirá con la
persona la necesidad de realizar una intervención o continuar con la evaluación

3.- Planificación de la intervención

Si el evaluador considera que es necesario intervenir, se establecerán los criterios y

metas de intervención, a continuación se procederá a llevar a cabo la intervención o
tratamiento, paso que no forma parte del proceso de evaluación

4.-Valoración y seguimiento

Se valorarán los cambios positivos o negativos que se hayan producido como

consecuencia de la intervención. Y finalmente se planificará un seguimiento de
evaluación para valorar si los resultados obtenidos se mantienen a través del tiempo.

También el contexto en el que se produzca la entrevista influirá sobre sus características

y determinará la profundidad, áreas que se evalúen, la cooperación que se espera del
cliente y los tipos de preguntas que se realicen. En general, la evaluación se realiza a
lo largo de todo el proceso terapéutico aunque no se dediquen sesiones enteras a ella.

Además tenemos herramientas como:

Peculiaridades respecto a la comunicación

Una estrategia de comunicación más empleada son las preguntas. Para lograr obtener
una buena historia del problema de la persona debemos ser capaces de elegir las
preguntas que permitan obtener la información relevante y precisa del problema y los
síntomas. Sin embargo, aunque a menudo sea necesario recurrir a las preguntas, es
importante evitar que la entrevista sea un interrogatorio.

Cabe recordar que se puede obtener información a través de otras estrategias como el
resumen, la clarificación, la confrontación o los reflejos.

En toda interacción entre dos personas que se dé cara a cara también es muy importante
el lenguaje no verbal.

Peculiaridades respecto a la interacción

Esta desigualdad en los roles de profesional y paciente suele provocar inseguridades,

especialmente en la primera entrevista, debido al poco control que tiene el paciente
sobre la situación y a las ideas preconcebidas sobre psicólogos y psiquiatras que suelen
estar presentes en la población general, Para evitar que esta desigualdad

Suponga una dificultad, será importante demostrar cercanía con la persona, sobre todo
en aquellos momentos en los que ésta está hablando sobre temas difíciles o con una
elevada carga emocional. El entrevistador/clínico deberá intentar establecer una
relación de confianza, sensibilidad y respeto hacia el cliente, algo que es al menos tan
importante como obtener información.

El escepticismo clínico es una cualidad de la que deberá hacer gala el entrevistador

pues le permite ser consciente de que el paciente aporta una información idiosincrásica
sobre su propio punto de vista de los problemas.

Peculiaridades respecto al proceso

El proceso es el mismo que en cualquier otra entrevista, pudiendo dividirse en tres fases
(inicial, intermedia y final).

RECOGIDA DE INFORMACIÓN: ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGER Y CÓMO?

La información a recoger aborda las siguientes áreas:

1) historia clínica o historia personal y del problema;

2) examen del estado mental o psicopatograma
3) diagnóstico clínico.
Para poder definir y comprender adecuadamente, es necesario completar lo que se
conoce como historia clínica:

1) datos de identificación del paciente;

2) datos del referente y motivo de referencia o derivación;
3) queja o motivo de consulta
4) descripción del problema actual
5) interferencia/ consecuencias del problema actual en la vida diaria
6) historia y evolución del problema actual
7) historia psiquiátrica: problemas mentales anteriores y tratamientos
8) historial médico
9) información biográfica relevante para la comprensión del problema (por ejemplo,
aspectos familiares, infancia, académicos, laboral, social, sexual)
10) antecedentes familiares
11) personalidad premórbida
Se requerirá analizar el estado mental del paciente, la exploración del estado mental se
ha descrito como el equivalente al examen físico en la medicina general y proporciona
información.

Muchas de las áreas se podrán evaluar a través de la observación de partes más

informales de la entrevista o durante la recogida de la información para completar la
historia clínica. Hablar sobre situaciones de la vida cotidiana relaja al cliente y facilita
que explique mejor sus experiencias.

ELEMENTOS DIFERENCIALES DE ESTE TIPO DE ENTREVISTA

El objetivo final de la entrevista es hacer una evaluación y un diagnóstico correctos y

permitir la planificación de un tratamiento.

Aunque en todas las entrevistas el entrevistador se plantea hipótesis, en este caso será
sobre diagnósticos de trastornos mentales cuyos criterios debemos manejar para poder
dirigir las preguntas en ese sentido.

A diferencia de las entrevistas terapéuticas, aquí se evaluarán síntomas y problemas

psicológicos

A la hora de recabar información, en las entrevistas de evaluación debemos tener en

cuenta posibles ganancias secundarias que esté obteniendo el entrevistado, tanto de
forma consciente como inconsciente.

Para poder realizar este tipo de entrevistas se requiere un buen conocimiento

psicopatológico y diagnóstico, y esto es aún más relevante si se trata de entrevistas no
estructuradas

RESUMEN

Se han revisado las características generales de la entrevista de evaluación realizada

en el contexto clínico. Este tipo de entrevistas siguen los patrones generales pero
presentan algunas peculiaridades. En ellas, el entrevistador, trata de recabar gran
cantidad de información y organizarla mientras observa al paciente y examina su estado
mental. Para conseguir esta información, necesitará poner en práctica en primer lugar
las técnicas de escucha activa y progresivamente irá empleando técnicas más directivas
para obtener los datos necesarios para contrastar las hipótesis diagnósticas.