LA DISPUTA ENTRE LA EMPRESAS DE ENVÍOS | CASO FEDEX

PRESENTADO POR:

FÈLIX GREGORIO RODRÌGUEZ RODRÌGUEZ

PRESENTADO A:

EDGAR MAURICIO LOPEZ LEGUIZAMON

MATERIA:

JUEGO GERENCIAL

GRUPO 40170

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN

ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA

BOGOTA

2019
 LA DISPUTA ENTRE LA EMPRESAS DE ENVÍOS | CASO FEDEX

El caso del video de la disputa entre las empresas de envíos y logística FEDEX y
UPS es la muestra clara que las organizaciones por grande o pequeñas que sean
deben siempre estar atentos a los cambios y exigencias del mercado, las
tendencias actuales que imponen los consumidores son el pulso que deben estar
midiendo los empresarios y gerentes para encaminar sus estrategias de mercado
y de inversión, ya no se pueden conformar con hacer siempre lo mismo y de la
misma manera así la marca represente una larga estabilidad y posicionamiento en
el tiempo, hoy en día con el ingreso de pequeños competidores y con propuestas
innovadoras y disruptivas están haciendo que las grandes marcas estén
adaptando sus formas tradicionales de producir y funcionar y están abriendo
caminos distintos con propuestas distintas para los clientes cada vez más
exigentes, quien no esté sintonizado con estos cambios sencillamente está
condenado al fracaso.

A continuación se hace un análisis del caso de éxito de FEDEX, se explica cómo

mediante la utilización de las perspectivas de la herramienta de planificación BSC
o Cuadro de Mando Integral hace que su sus decisiones lo conviertan en un caso
de éxito en el mercado de los envíos y logística mundial.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL BSC CASO FEDEX

PERSPECTIVA APLICACIÓN

 A pesar de que el creador de FEDEX cometió el

grave error de involucrar recursos de la compañía
en juegos de azar tuvo la suerte de conseguir
FINANCIERA recursos financieros a través de inversionistas que
le permitieron liquidez y operar tranquilamente para
posteriormente lograr rentabilidad.
 FEDEX para el año 2015 consigue una inversión
 estratégica con la compra de un competidor que se
encontraba en complicaciones financieras,
adquiere a la empresa TNT quien le serviría como
operador logístico terrestre en el continente
europeo ya que ese era el talón de Aquiles de
FEDEX frente a su competencia UPS que centra
toda su operación vía terrestre, con esta inversión
FEDEX lograba tener operación tanto aérea que es
su especialidad como terrestre que era su debilidad
ampliando así su participación en el mercado de
envíos europeo.

 FEDEX se centró en atender necesidades de

clientes mayoristas, es decir transporte a gran
escala, con los cambios del mercado se adapta y
cambia su modelo de negocio gracias a las
CLIENTES necesidades creadas por los clientes que
demandan entregas pequeñas a través del e-
comerce, ahora compite en el mercado de
transporte de carga masivo o de gran escala pero
también en la entrega de envíos pequeños.

 El creador de FEDEX pensó en que se podía

cambiar la manera de coordinar y aumentar la
velocidad de las entregas y se podía lograr a través
del transporte aéreo.
 Implementaron los viajes nocturnos aéreos para
PROCESOS
cumplir su promesa de velocidad en las entregas,
para la época algo no muy común, un cambio en la
logística que les permitió éxito en las entregas.
 Se adaptó a los cambios y exigencias del mercado,
transformo su logística y procesos para atender
 ahora la demanda de clientes pequeños ya que en
el pasado solo atendía el servicio de entregas a
gran escala de multinacionales.

 Fred Smith fundador de FEDEX creó su idea de

negocio estando aun estudiando, se capacitó como
elemento importante para su éxito.
RR.HH. Aprendizaje  A través de la implementación de tecnología de
y Crecimiento punta y aplicando innovación, la empresa sigue
mejorando procesos y logra fortalecer su presencia
en el mercado siendo pionero y modelo a seguir en
el negocio de envíos y logística mundial.