ACTIVIDAD # 3

CUESTIONARIO

YOLIMA GALLEGO HURTADO ID: 680094

ALBA NOHEMI PEÑA DURAN ID 629864

CORPORACIÓN UNIMINUTO
ADMINISTRTACIÓN DE EMPRESAS
DISTANCIA TRADICIONAL
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
CALI, COLOMBIA
2019

TUTOR: Oscar Eduardo Lopez Gomez

1. En que consiste la planeación como parte de un sistema integrado del proceso
administrativo.
R//
Dentro del proceso administrativo, la planeación es una visión a futuro de lo que se
quiere lograr, donde se plantean objetivos y metas en el presente y que se ejecutada
mediante acciones, métodos y estrategias con el propósito de encadenar las
actividades establecidas por las organizaciones.

2. En que consiste la planeación como proceso.

R//
Es la compresión de estrategias y acciones concretas en función del cumplimiento
de los objetivos generalmente organizacionales.

3. Explique la importancia de la planeación para la actividad de las organizaciones

R//
La planeación es importante dentro de una organización porque al momento de
planear nuestro objetivos y metas eliminamos el margen de incertidumbre que suele
nacer cuando queremos saber cuál va a ser la condición de la organización en el
futuro, también permite analizar con anticipación los posibles cambios en el entorno
externo como lo económico, social, político y cultural, además del entorno interno
como las adaptaciones estructurales, operativas y financieras enfocadas al cambio
de las necesidades del mercado.
Por otra parte, también es importante la planeación porque se evalúa el flujo natural
de la organización diseñando planes de acción con respecto al mejoramiento
continuo de las actividades cotidianas.

4. Explique los principales diferentes tipos de planeación (tradicional, funcional y

prospectiva)

R//

tradicional: la operación tradicional también llamada planeación por objetivos es

un proceso muy general, simple y directo establecido por las directivas, donde se
establecen objetivos muy visibles y prioritarios en un lapso de tiempo, los cuales
están direccionados explícitamente a las actividades fundamentales de la
organización.

Funcional: la construcción de este proceso es mucho más complejo y sistemático,

en este participan actividades como la investigación y desarrollo en función del
análisis del ambiente interno y externo, además precisa encontrar los factores que
permitan generar un impacto diferencial en los procesos que están dirigidos
directamente en la actividad económica de la organización.
 prospectiva: este tipo de planeación está dirigida a la creación de diferentes
contingencia o planes de acción enfocados en los cambios que tenga principalmente
el mercado, donde se crean diversos escenarios posibles como lo menciona el texto,
con el objetivo de anticiparse y en el mayor de los casos adaptarse a las afectaciones
económicas, sociales, políticas y sociales que pueda tener un país.
5. Describa los principales niveles de la planeación (corporativa, funcional y
operativa)

R//

Corporativa o institucional: esta planeación tiene un enfoque general de la

compañía, generalmente dentro de su identidad tiene como propósito los grandes
objetivos y metas a largo plazo y se pueden evidenciar dentro de la misión, visión y
objetivos que determina la misma organización y que generalmente están planteados
para ejecutarse en un lapso de tiempo no mayor a 5 años.

Funcional: esta planeación es de nivel medio en el orden de ideas del

planteamiento de los objetivos institucionales, es decir, está dirigida a las diferentes
áreas o departamento de la organización, donde se establecen métodos, estrategias y
lineamientos que se deben cumplir en un mediano plazo para ejecutar correctamente
los objetivos generales.

Operativa: esta es la planeación de nivel bajo u operacional donde se dan ordenes,

lineamientos o directrices específicos con el único objetivo de cumplir con los
objetivos de producción esencialmente, permitir el cumplimiento de cada área y así
lograr alcanzar las condiciones futuras propuestas por la organización.

6. Describa los diferentes aspectos relacionados con los objetivos en la planeación

(concepto, jerarquías, formulación, tipos, criterios, ventajas y desventajas, etc)

R//

Objetivos: los objetivos son los propósitos que se quieren alcanzar a futuro, los
cuales dan un punto de partida para la toma de decisiones de las directivas dentro de
una organización.

Jerarquías de los objetivos: encontramos dentro del diseño de objetivo una

jerarquía descendente de importancia, es decir, principalmente se establecen los
objetivos generales y más importantes de la organización, donde encontramos la
misión, visión y objetivos institucionales. También existen los objetivos
direccionados a las áreas o departamentos en los que encontramos como, por
ejemplo: el cumplimiento de la rentabilidad, el control de los costos, el uso efectivo
de los recursos tangibles e intangibles, el aumento de la participación en el mercado,
las alianzas comerciales, entre otras.
De ultimo, pero no menos importante se encuentran los objetivos operacionales; que
esta diseñados para el cumplimiento de las actividades diarias como, por ejemplo: el
cumplimiento de la producción diaria, el correcto manejo de la maquinaria y demás
elementos operacionales, el correcto comportamiento con base en el clima laboral,
entre otras.

formulación tradicional de los objetivos: normalmente los objetivos se formulan

o diseñan por las directivas de la organización debido a su alta preparación y
conocimiento en los temas de planeación. pero en la mayoría de los casos el
planteamiento de objetivos se crear en conjunto con los jefes de cada área o
directamente con los colaboradores de cada departamento, independientemente del
cargo o rango que tengan; esto sucede porque los colaboradores están implícita y
explícitamente involucrados con las actividades de la organización y esto permite
que puedan dan aporte significativo en cuestión de innovación o rediseño de los
procesos actuales de la compañía.

tipos de objetivos: existe diversa cantidad en el origen de la formulación de

objetivos, pero usualmente se diseñan objetivo en función de la satisfacción del
cliente interno y externo, en el cumplimiento de la rentabilidad o ventas,
mejoramiento en los procesos de operativos, mejoras o innovación en los productos
y servicios, estrategias dimensionales en el control de inventarios, entre otras.

criterios para el proceso de fijación de objetivos: cuando de establecer objetivos

se trata encontramos diferentes especies de criterios para el cumplimiento que
nuestras metas, normalmente se definen dependiente de lo que la compañía quiera
conseguir y también dependiendo de los niveles de planeación que se quieran
involucrar, aquí mencionaremos los más relevantes criterios:
 Fijar el propósito por el cual fue fundada la organización.
 Brindar participación y acompañamiento a los colaboradores con el objetivo
de crear un sentido de pertenencia hacia la organización.
 Optimizar los recursos humanos, recursos materiales tangibles e intangibles
de la compañía.
 Definir la esencia que nos hace diferente de las otras compañías.
 Analizar nuestro entorno y los cambios que este genera en nuestro ambiente
económico.
 Definir los periodos de tiempo en los que queremos alcanzar nuestros
objetivos y realizar su respectivo feedback de la situación actual.
 ventajas y desventajas de la formulación de objetivos:

desventajas:
 delimita la innovación y la creatividad al establecer con anticipación lo que
se va a desarrollar.
 Se limita a seguir unos parámetros establecidos eliminando así los
pensamientos flexibles en laguna situación.
 Creación de incertidumbre por no saber si el camino establecido va a ser el
correcto.
 Cuando se establecen objetivo y no se está cumpliendo correctamente con el
desarrollo, los directivos se pueden involucrar en acto no ético que atentan
con la realidad de la compañía antes los otros funcionarios o socios.
Ventajas:
 los colaboradores tienen un punto de partida o referencia para cumplir con
sus funciones a cabalidad.
 Se trabaja conjuntamente en compromiso con lo establecido previamente
por la compañía.
 Se tiene un control sobre las actividades y cuando estas están caminando
en el camino equivocado, se puede crear contingencias para corregir las
desviaciones.

7. Explique la relación entre los procesos en la toma de decisiones y la planeación en

las organizaciones.

R//
La planeación está directamente relacionada con la toma de decisiones porque
genera alternativas de solución a las incógnitas nacidas en el ciclo productivo que
desarrolla una organización, de cierta forma la toma de decisión consiste en
eliminar la incertidumbre en el presente para obtener los resultados que se esperan a
futuro.
8. Describa el proceso de toma de decisiones aplicada al proceso de planeación en el
contexto de las organizaciones.

R//
 Identificación de un problema:
En este espacio dentro de una organización, se analizan exhaustivamente los
diferente procesos o elementos que puedan ser sometidos a un cambio o una
mejora.
 Identificación de los sistemas de decisión:
En este proceso se establecen análisis, evaluación, desarrollo y los diferentes
aspectos para solucionar el problema identificado.
  Ponderación de los criterios de decisión:
En este aspecto se priorizan los procesos, ideas y alternativas más relevantes
entre las que se hallan tenido en consideración.
 Desarrollo de alternativas:
En este punto, se diseñan diferente hipótesis que posiblemente puedan
ejecutar la solución al problema identificado.
 Análisis de alternativas:
Para este aspecto se debe plantear una matriz de ventajas y desventajas, para
identificar cual se adecua mejor al problema a solucionar.
 Selección de una alternativa:
en este espacio se toma la alternativa más adecuada o la idea flexible más
apropiada para solucionar en mayor medida el problema o la situación
planteada.
 Implementación de las respectivas alternativas:
En este aspecto se examina la funcionalidad de la idea flexible adoptada, con
el fin de analizar si la forma de implementación se adaptó correctamente a la
solución deseada.
 Evaluación de la eficacia de la alternativa:
Como forma de evaluación se establecen indicadores para analizar a
profundidad cualitativa y cuantitativamente.
9. Explique las principales condiciones en las que se toman decisiones en las
organizaciones.
 Certeza:
En este apartado se implementan matrices de análisis que permitan conocer
a cabalidad el entorno interno y externo que puede afectar positiva o
negativamente la idea flexible o la problemática abordada.
 Riesgo:
Son condiciones reactivas que no poseen ningún tipo de análisis a
profundidad y que con facilidad pueden llevar a tomar malas decisiones.
 Incertidumbre:
En estas condiciones se toma decisiones a la ligera, donde no se analiza
ningún aspecto que pueda afectar la solución del problema.
10. Enuncie las principales herramientas para la toma de decisiones.

 inteligencia de la competencia y los mercados:

en esta herramienta se utilizan técnicas de análisis de los comportamientos
del mercado y las acciones ejecutadas por la competencia.
 Análisis del entorno:
Normalmente son herramientas digitales que permiten encontrar
principalmente estadísticas de los movimientos del mercado, las políticas y
las acciones que se desarrollan en el entorno nacional o internacional.
 Prospectiva:
 Son proyecciones que se enfocan en las estrategias que debe implementar la
organización con el objetivo de anticiparse a las situaciones futuras.
 Métodos de pronósticos:
Son herramientas diseñadas para evaluar mediante pronósticos, las posibles
situaciones a las que pueda estar sometida la organización.
 Benchmarking:
Esta herramienta se caracteriza por analizar e implementar las mejorar que
implementan las mejores empresas del mercado con el objetivo de mejorar
sus procesos internos y externos.
 Elaboración de presupuestos:
Aquí se diseñan proyecciones financieras con respecto a los proyectos a
largo plazo y los costos y gastos que se efectúan en un lapso de tiempo
determinado.
 (Gantt, pert/cpm, Project, etc):
Generalmente son herramientas Graficas que se expresan por medio de
estadísticas, donde se muestra una interface de optimización de espacio y
tiempo.
METODOS PARA LA ELABORACION DE MISION VISION Y
OBJETIVOS.

Definición de objetivos estratégicos:

 Definir la filosofía o la idea de negocio enfocadas en la visión de la empresa.
 Establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo con el objetivo de
diseñar la misión de la empresa, la cual establece las actividades presentes y
futuras de una organización.

Planificación estratégica:
 Diseñar diversas estrategias e hipótesis posibles y elegir la que será más
adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la
empresa.

Implementación estratégica:
establecer las actividades básicas para lograr que la estrategia se cumpla
adecuadamente.
– Controlar y evaluar continuamente las estrategias con el fin de conseguir los
objetivos de la organización.

EJEMPLOS DE VISIÓN Y MISIÓN:

International Business Machines ( IBM ): Empresa de productos informáticos

Visión: “Ser la compaña elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y
servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por
nuestra contribución a la comunidad.”
Misión: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles
servicios y soluciones innovadoras.”

Supermercados WONG: Empresa cadena de supermercados

Visión: “Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.”
Misión: “Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo
las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles
productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de
Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y
el desarrollo profesional de sus colaboradores.”

Fuente: Grandes Pymes

 TRABAJO ANTERIOR

NESTLÉ ESPAÑA.

Misión: Contribuir a la nutrición, salud y bienestar de las personas, poniendo a su

disposición productos de la máxima calidad para cualquier momento del día y para todas
las etapas de la vida, y gestionando los negocios de manera que creen valor para la
compañía a la vez que para la sociedad.

Visión: Ser la empresa reconocida como líder en nutrición, salud y bienestar a nivel
mundial por parte de sus consumidores, empleados, clientes, proveedores y todos los
grupos de interés relacionados con la actividad de la compañía.

Valores:

 Enfoque en el desarrollo del negocio a largo plazo sin perder de vista la necesidad
de obtener continuamente resultados sólidos para nuestros accionistas.
 Creación de Valor Compartido como la forma fundamental de hacer negocios. Para
crear valor de largo plazo para los accionistas debemos crear valor para la sociedad.
 Compromiso con prácticas empresariales medioambientalmente sostenibles que
protejan a las generaciones futuras.
 Marcar la diferencia en todo lo que hacemos gracias a la pasión por ganar y a la
creación de brechas respecto de nuestros competidores con disciplina, rapidez y una
ejecución sin errores.
 Entender qué aporta valor para nuestros consumidores y focalizarnos en
proporcionar ese valor en todo lo que hacemos.
 Servir a nuestros consumidores retándonos continuamente para alcanzar los
máximos niveles de calidad en nuestros productos y nunca poniendo en peligro los
estándares de seguridad alimentaria.
 Mejora continua hacia la excelencia como forma de trabajar, evitando los cambios
drásticos y repentinos.
 Visión más contextual que dogmática del negocio, lo cual implica que las
decisiones son pragmáticas y basadas en hechos.
 Respeto y apertura hacia la diversidad de culturas y tradiciones. Nestlé se esfuerza
por integrarse en las culturas y tradiciones de cada país en el que está presente, al
tiempo que mantiene su fidelidad hacia los valores y principios de la Empresa.
ANALISIS:

Dentro de los parámetros de diseño de la misión, visión y en este caso valores,

encontramos que NESTLE España; cumple explícitamente con la implementación
de la filosofía, los objetivos y las estrategias esenciales para el correcto diseño de
los parámetros ya mencionados.
Profundizando un poco más entendemos que dentro de su misión, mencionan la
importancia de evolucionar continua en la prestación de sus servicios y que
evidentemente proponen el cumplimiento de sus objetivos a largo plazo.
Por otra parte, menciona como parte primordial, la retroalimentación en los
procesos desarrollados, no solo en función de los clientes sino generalizando la
importancia de todos los ciclos de la empresa como un todo.
 CONCLUSIONES

como forma de reflexión, podemos afirmar que la planeación tiene grandes ventajas
en función de la eliminación de incertidumbre, las organizaciones toman la
planeación como un punto de referencia para tener con claridad un panorama claro
para la toma de decisiones.

Por otra parte, la planeación entendiéndola como una desventaja, en algunos casos
puede generar falsas expectativas; por eso es necesario implementar acciones o ideas
flexibles bien fundamentadas, donde se analice a profundidad los diferente escenarios
y entornos.