UNIVERSIDAD GALILEO

ESCUELA TECNICA
SEDE QUETZALTENANGO
GUATEMALA

TÍTULO
ISO 65

Sherlin Margarita Villatoro Mérida 20044499

Quetzaltenango, Abril 2019

 LA NORMA ISO 65

La Guía ISO / IEC 65:1996 es un estándar internacional que proporciona "Requisitos

generales para los organismos que operan sistemas de certificación de productos",
y ha añadido un valioso respaldo al estándar IFFO RS. Guía 65 asegura que las
certificaciones de los productos resultantes son imparciales, de conformidad con los
estándares internacionales, y sobre la base de pruebas objetivas.

Para cumplir con los estrictos estándares exigidos por la Guía ISO 65, el Organismo
de Certificación independiente de IFFO tenía que demostrar que cumple con los
requisitos de la Guía ISO 65 en la concesión de certificados con el estándar RS.
Hubo una serie de pasos necesarios para obtener la acreditación incluyendo
revisión de documentos, las evaluaciones de los testigos y la oficina y la revisión de
la Junta de Acreditación y la toma de decisiones para IFFO RS. El período de
preparación desde la presentación de la solicitud hasta la decisión de la Junta de
Acreditación fue de 2 años.
.

GUÍA ISO 65

La norma ISO 65, llamada "Guía ISO/CEI 65: 1996" está complementada por una
guía IAF, elaborada por la IAF, que reúne a todos los organismos de acreditación
reconocidos. Se trata de la "Guía IAF para la implementación de la guía ISO/CEI
65: 1996", de marzo 1999. La norma ISO 65 contiene una serie de requisitos (puntos
4 a 15), internos o externos, a la organización del OC.

En los textos se usa la palabra "debe" para indicar las disposiciones que se
consideran obligatorias. La palabra "debería" se usa para indicar las disposiciones
que, si bien constituyen recomendaciones para la implementación de los requisitos,
se supone que son adoptadas por los OC. Cualquier discrepancia con la norma y la
guía IAF debe representar una excepción. Tales discrepancias sólo se permiten en
casos particulares, después de demostrar el OC al organismo de acreditación, que
tal excepción cumple los objetivos, mediante la equivalencia de resultados.

REQUISITOS GENERALES NORMA ISO 65

 REQUISITOS DEL SERVICIO

Los requisitos que describen el servicio que se va a certificar se deben

establecer en el documento normativo y deberían especificar, objetiva y
cuantificablemente, las características de dicho servicio. Los requisitos establecidos
se deben describir de modo tal que su cumplimiento pueda ser evaluado tanto por
el proveedor que ofrece el servicio como por el organismo de certificación.
  REQUISITOS PARA EL PROVEEDOR DEL SERVICIO

Para la correcta operación de un esquema de certificación, es fundamental que

el proveedor pueda demostrarle al organismo de certificación que el servicio cumple
los requisitos especificados establecidos. Por esta razón, la documentación del
esquema debería incluir los requisitos que aseguren que el proveedor controla
adecuadamente en todo momento que el servicio ofrecido cumple los requisitos y
que mantiene registros apropiados de dicho control. Esto podría incluir un requisito
para un SGC que abarque las características del servicio, indicadores, parámetros
de la calidad, u otros aspectos.

Un esquema de certificación de procesos debería incluir:

 REQUISITOS DEL PROCESO (ESPECIFICACIONES DEL PROCESO)

Los requisitos que describen el proceso que se va a certificar se deben

establecer en el documento normativo pertinente y deberían especificar, objetiva y
cuantificablemente, las características de dicho proceso. La certificación de
procesos puede requerir la conformidad con los criterios del producto que resulte
del proceso. Los requisitos establecidos se deben describir de modo tal que su
cumplimiento pueda ser evaluado tanto por el proveedor que realiza el proceso
como por el organismo de certificación. Requisitos para el proveedor: Para la
correcta operación de un esquema de certificación, es fundamental que el proveedor
pueda demostrarle al organismo de certificación, que el proceso satisface los
requisitos especificados establecidos. Por esta razón, la documentación del
esquema debería incluir los requisitos que aseguren que el proveedor controla
adecuadamente en todo momento que el proceso realizado cumple los requisitos y
que mantiene registros apropiados de dicho control. Esto podría incluir un requisito
para un SGC que abarque las características del proceso, indicadores, parámetros
de la calidad, u otros aspectos.

Operación El organismo de certificación debe documentar el procedimiento

mediante el cual evalúa el cumplimiento de los requisitos establecidos en el
documento normativo. Para ello, debería operar dos tipos de métodos de evaluación
que, por lo general, exigirán técnicas de evaluación diferentes:

 Evaluación de la conformidad con los requisitos del proceso: El

organismo de certificación debería evaluar directamente los procesos
realizados por el proveedor para asegurar que todos los requisitos
establecidos se han cumplido adecuadamente con respecto a los puntos
siguientes:
o Idoneidad de las especificaciones del proceso
o Recursos adecuados (personal, equipos, condiciones ambientales,
etc.)
o Conformidad de la implementación del proceso con sus
especificaciones.
 o Conformidad del producto con sus criterios, si procede.

 Evaluación de las funciones internas realizadas por el proveedor: El

organismo de certificación debería garantizar que las funciones internas
aplicadas por el proveedor para asegurar el continuo cumplimiento de los
requisitos de la certificación están correctamente implementadas y son
eficaces. Para lograrlo, el organismo de certificación debería realizar algún
tipo de auditoría similar a la auditoría de sistema de gestión descrita en la
ISO/IEC 19011, incluyendo la preparación de un plan de evaluación
específico. Ambos tipos de evaluaciones se deberían utilizar tanto en el
proceso inicial como en el de vigilancia.

REQUISITOS INTERNOS A LA ORGANIZACIÓN

En cuanto a su funcionamiento:
 Ninguna actividad de consejo o asesoría.
 Precisión de eventuales vínculos con organismos emparentados.
 En caso de otras actividades (por ejemplo la inspección), éstas deben estar
bien diferenciadas.
 Debe tener procedimientos para administrar las licencias, los certificados y el
retiro o la suspensión de certificación.
 Implementación de un sistema calidad.
 Realización de auditorías internas.
 Realización de revisión de dirección.
 Administración documental formalizada.
 Procedimiento para el tratamiento de las solicitudes desde el principio hasta
el final.

REQUISITOS EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN

En cuanto al proveedor u operador:

 Ninguna actividad de consejos. Ni ofrecerlos ni darlos.
 El OC debe implementar procedimientos y actividades de evaluación e
inspección del proveedor.
 El OC debe tramitar y documentar las solicitudes de los operadores, desde
su recepción hasta la decisión sobre la certificación (puntos 10 a 13).
 El OC debe entregar un certificado al concluir el proceso de certificación

OBJETIVO
 El objetivo de la norma ISO 65 consiste en fijar los requisitos cuya
observancia asegura que los organismos de certificación administran su
sistema de certificación por tercera parte de manera consistente y fiable, con
el fin de facilitar la aceptación de su certificado a nivel nacional e
internacional, consolidando así el avance del comercio internacional. Los
requisitos contenidos en la presente norma deben considerarse sobre todo
 como criterios generales relativos a los organismos que administran sistemas
de certificación de productos.
 Abreviación en adelante OC = Organismo de Certificación

PRINCIPIOS
Los principios en que se basan esta normas son:

 Enfoque al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes; Un cliente

satisfecho es un cliente fiel y, por tanto, una garantía de futuro para la
empresa.

 Liderazgo. Los líderes definen y establecen las metas y objetivos comunes

de la organización.

 Participación del personal. Los empleados son la esencia de cualquier

organización, y su implicación facilita que sus habilidades sean usadas en
beneficio de la organización.

 Enfoque basado en procesos.

 Enfoque de sistema para la gestión. Los procesos no están aislados, sino

interrelacionados, por lo que es necesario identificar, entender y gestionar
esas relaciones para conseguir un crecimiento armónico de la compañía.

 Mejora continua. Este es un objetivo permanente de cualquier sistema de

gestión de la calidad.

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones

eficaces se basan en el análisis de los datos y la información, que no es
incompatible en absoluto con la necesaria creatividad que abre nuevos
caminos para la empresa.

 La definición de objetivos claros y concretos, el diseño de indicadores y el

establecimiento de formas de seguimiento de esos objetivos forma parte de
este enfoque, y es uno de los elementos básicos en cualquier auditoría de
calidad.