Guía unidad 3.

- Estudio de mercado: investigación y segmentación

1. Definición de investigación de merado

Es el proceso sistemático que comprende las acciones de identificación, recopilación, análisis

y difusión de información respecto a un mercado en particular.

2. ¿Cuál es el objetivo de la investigación de mercados?

El objetivo es mejorar la toma de decisiones de marketing y solucionar problemas de la

empresa.

3. Menciona algunas de las limitaciones de la investigación de mercados

 Su alto costo de aplicación
 El tiempo de investigación es mucho
 Falta de personal especializado para su ejecución
 Solo reduce el riesgo del fracaso, pero no lo elimina
 El mercado es cámbiate por lo que la información debe modificarse
4. Tipos de investigación de mercado
I. Investigación para la identificación del problema
II. Investigación para la solución del problema
5. ¿Para qué se lleva a cabo la investigación para la identificación del problema?

Para ayudar a identificar problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que
existe y es probable que existan en el futuro.

6. ¿Para qué se realiza la investigación para la solución del problema?

Como su nombre lo dice nos sirve para ayudar a resolver problemas de marketing específicos.

7. ¿Cuáles son los pasos del proceso de investigación de mercado?

I. Definición del problema
II. Desarrollo del enfoque del problema
III. Formulación del diseño de investigación
IV. Trabajo de campo o recopilación de datos
V. Preparación y análisis de datos
VI. Elaboración y presentación del informe
 8. Menciona por lo menos 3 fuentes para la recaudación de información
 Empleados de la compañía
 Información publicada
 Internet
 Empleados de la competencia
 Exhibiciones de la industria
 Miembros del canal
 Clientes clave etc…
9. ¿Cuáles son los tipos de datos?

Datos primarios y datos secundarios

10. ¿Qué son los datos primarios?

Son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus
propios instrumentos.

11. ¿Qué son los datos secundarios?

Son aquellos datos donde la información ya ha sido producida por otras personas o
instituciones.

12. ¿En qué consiste la investigación por encuestas?

Es la más adecuada para obtener la información descriptiva. Consiste en hacer preguntas

acerca de conocimientos, actitudes, preferencias y los comportamientos de compra de las
personas.

13. ¿Qué es la investigación experimental?

Es la obtención de datos primarios seleccionando grupos equivalentes de sujetos,

aplicándoles deferentes tratamientos, controlando factores y observando las diferencias en
sus respuestas.

14. ¿Para qué nos sirven las entrevistas telefónicas?

Para recabar información con rapidez y mayor flexibilidad.

 15. Menciona los tipos de entrevistas personales
 Individuales
 Grupo de enfoque o sesión de grupo
16. Definición de segmentación de mercado

Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos
más pequeños e internamente homogéneos.

17. Menciona algunos beneficios de la segmentación de mercado

 Identifica las necesidades de los clientes dentro de un submercado
 Se crean ofertas del producto más afinadas
 Las empresas enfrentan menos competidores
 Se facilita la selección de canales de distribución
 Nuevas oportunidades de crecimiento
18. ¿Qué es la determinación de mercados meta?

Es el proceso de evaluar que tan atractivo es cada segmento de mercado y escoger el o los
segmentos en los que se ingresará.

19. ¿Qué establece el posicionamiento de mercado?

Establece el posicionamiento competitivo del producto y crea una mezcla de marketing. Hace
que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con la competencia.

20. Describe el marketing mix indiferenciado

Es aquel donde se desarrolla un producto destinado a todos los consumidores ignorando las
diferencias entre los distintos segmentos.

21. Describe el marketing mix diferenciado

Es aquel donde la institución opera en diferentes segmentos del mercado y desarrolla un

programa específico para cada segmento.

22. Describe la concentración de marketing

En ella la institución selecciona un segmento del mercado en el que puede disfrutar de

ventajas como que no presenta competencia y ofrezca grandes posibilidades de expansión.
 23. Menciona el proceso de segmentación de mercado
I. Estudio
II. Análisis
III. Preparación de perfiles
24. Clasificación de la segmentación de mercados
 Segmentación geográfica
 Segmentación demográfica
 Segmentación psicográfica
 Segmentación por comportamiento
25. ¿Qué es la segmentación demográfica?

Es la subdivisión de mercados con base en variables demográficas, como edad, sexo, tamaño
de familia, ingresos, ocupaciones, religión, raza, nacionalidad, etc…

26. ¿En qué consiste la segmentación psicográfica?

Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos,

personalidad, estilo de vida, valores y conductas de una persona

27. ¿Cuáles son las variables para la segmentación?

Se dividen en 2: Variables controlables y variables no controlables.

28. ¿Cuáles son las variables de la mezcla de mercadotecnia?

Se basan en el concepto de las 4 P´S: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

29. Menciona los requisitos para la segmentación

 Medibles
 Ser accesibles
 Ser sustanciales
 Ser diferenciales
30. ¿Qué es la selección de mercado?

Es aquella que está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma específica, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
 31. Define marketing masivo

Es una estrategia de mercado donde se hace caso omiso de las diferencias de segmentos de
mercados y se apela a todo el mercado con una oferta. La idea es transmitir un mensaje que
llegue al mayor número de personas posibles.

32. Define micromarketing

Es una estrategia de marketing en el que los esfuerzos de publicidad se centran en un pequeño

grupo de consumidores muy concreto.

33. ¿En qué se basa el marketing individual o personalizado?

El Marketing Personalizado se basa en la personalización de las acciones por el conocimiento

profundo de los intereses y hábitos del consumidor individual.

34. ¿A qué se refieren con compradores programados?

Compradores que no consideran que el producto sea muy importante para sus operaciones,
los compradores ven el producto como una compra rutinaria, normalmente pagan el precio
de lista.

35. ¿Quiénes son los buscadores de gangas?

Ccompradores que consideran al producto muy importante y exigen el mejor servicio. Ellos
conocen a los otros proveedores y están dispuestos a cambiar si no están satisfechos