Miguel Herrera Castillo 601 B

Ing. Industrial

Cuadro comparativo de los premios a la calidad

Premio Nacional de Calidad Premio Deming Premio Baldrige
antecedentes El premio responde a las En 1951, la Unión Japonesa
exigencias actuales que plantea de Científicos e Ingenieros
la apertura comercial en una (JUSE), creó el Premio
economía, en la cual, la Nacional a la Calidad en
competencia es más acentuada. honor a W. Edwards
La Secretaría de Comercio y Deming, quien con sus
Fomento Industrial, convencida “Catorce Principios y Siete
de la necesidad de fomentar la Enfermedades de la
producción de artículos Gerencia”; y la aplicación de
competitivos y de estimular al la Estadística en las
fabricante nacional que utiliza Técnicas de Control de la
sistemas de calidad Calidad sacó adelante a
permanentes en su producción, Japón, país que se
hizo entrega en 1985 por primera encontraba en grave
ocasión, de premios nacionales y situación económica.
reconocimientos a la calidad de
los productos que demostraron
cumplir y en algunos casos
supera los requisitos mínimos
que establecían las normas
mexicanas.
El Premio Nacional a la
Calidad en Estados
Unidos, llamado Malcom
Baldrige se creó en
memoria del Secretario de
Comercio impulsor del
mismo. La importancia del
premio viene dada por el
hecho de los galardones
son entregados por el
propio presidente. El
Malcom Baldrige es poco
conocido y usado fuera de
los Estados Unidos y su
área de influencia
continental, aunque hay
muchas grandes
multinacionales
americanas que lo utilizan
como herramienta de
evaluación y de mejora.
Premio Europeo
La evaluación de la calidad comprende
aquellas actividades realizadas por una
empresa, institución u organización en
general, para conocer la calidad en
ésta. Supervisa las actividades del
control de calidad. A veces se define
como "el control del control de calidad".
Habitualmente se utilizan modelos de
calidad o referenciales, que permiten
estandarizar el proceso de la
evaluación y sus resultados, y por ello
comparar. Los modelos de calidad más
conocidos en el mundo son el Deming,
Malcolm Baldrige, EFQM, etc.

Misión "El Premio Nacional de Calidad",
precisamente pretende reforzar
esta nueva concepción de la
calidad, la que incluye el
mejoramiento de la
productividad y de la calidad de
vida en el trabajo.
El Premio Deming consiste
en una medalla de plata que
lleva grabado el perfil del Dr.
E. Deming, Es reconocido
internacionalmente como
premio
El Malcolm Baldrige es
una herramienta para
evaluar la excelencia en la
gestión de la empresa.
Concede una enorme
importancia al enfoque
hacia el cliente y su
satisfacción. Así, como
considera el enfoque de
costes.
La fundación asume su papel como
clave en el incremento de la eficacia y
la eficiencia de las organizaciones
europeas, reforzando la calidad en
todos los aspectos de sus actividades,
así como estimulando y asistiendo el
desarrollo de la mejora de la calidad.

beneficios • • Las
- Formar parte de un proceso compañías que Promover en las Se ha orientado con la visión de
de aprendizaje y la mejor optan al premio están empresas: la ayudar a crear organizaciones

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oportunidad de llevar a su convencidas de que la preocupación por la europeas fuertes que practiquen los
organización al siguiente nivel calidad total en la calidad, la comprensión principios de la administración de la
de desempeño. empresa es un punto de los requerimientos calidad total en sus procesos de
• -Visualizar el desempeño de clave en el éxito de la para alcanzar la negocios y en sus relaciones con
la organización desde la organización, y optar al excelencia en la sus empleados, clientes,
perspectiva de evaluadores premio es una excelente gestión, el intercambio accionistas y comunidades donde
con experiencia práctica en oportunidad para de información sobre operan.
diferentes campos de la aprender nuevas y útiles estrategias
administración. metodologías para empresariales con éxito
• -Conocer los resultados de conseguir la calidad total. y los beneficios
una evaluación experta de la derivados de la
forma en que la organización implantación de dichas
define su estrategia, estrategias
desarrolla sus recursos y
capacidades, aprovecha las
oportunidades y responde a
los retos que le presenta su
entorno, la administración del
negocio y los resultados de
desempeño.
• -Obtener un reporte de
retroalimentación de gran
valor para su organización
que puede convertirse en una
excelente fuente de
información para preparar su
planeación estratégica.

Requisitos Todas las empresas e Realizar una memoria
instituciones establecidas en que describa la
el país, que: promoción e implantación
• * Sean independientes, o bien de actividades de control
una unidad estratégica de de calidad, desde el
momento de su
Las empresas Para otorgar el premio existen
candidatas deberán nueve criterios agrupados en dos
presentar un informe categorías:
escrito en el que se
haga referencia a las Agentes facilitadores:
siete categorías, para

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negocio con una estructura introducción hasta el su posterior evaluación • Liderazgo

propia; presente, y que incluya por el consejo de • Personas:
• * Sean dependencia o los efectos o resultados examinadores. • Política y estrategia.
entidades del sector público obtenidos. Si la valoración • Alianzas y recursos.
creadas por ley o instituciones realizada es alta,
de los sectores educativos o procederán a realizar • Procesos.
de salud; una visita para
• * Cuenten con un código de comprobar y analizar
ética; los datos del informe.
• * Estén dispuestas a Una vez realizada la
someterse al proceso de visita, los resultados de
evaluación y selección de ésta serán evaluados
ganadoras del PNC; por nueve jueces que
*No hayan sido objeto de decidirán a los
sanción por parte de alguna ganadores del torneo.
autoridad, en materia Pueden participar
administrativa, fiscal, laboral, empresas
ambiental o cualquier otra norteamericanas o
jurisdicción; empresas extranjeras
• * Cumplan con la cuya actividad
normatividad obligatoria y las empresarial se
normas del sector o industria desarrolle en los
a la que pertenece la EE.UU, con un mínimo
organización o de empleados del 50%
institución participante; de su plantilla total y un
• * Cuenten con indicadores mínimo del 50% de sus
que demuestren una situación activos inmovilizados
financiera estable y solvente, en territorio de los
de al menos los tres últimos EE.UU.
años de operación;
*Estén dispuestas a apoyar al
Premio Nacional de Calidad
en las acciones de promoción
y difusión que emprenda.

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Puntos a • Políticas de la • Liderazgo • Orientación hacia los

evaluar calidad y gestión de • Planeamiento resultados.
calidad estratégico • Orientación al cliente
• Organización de la • Enfoque de • Liderazgo y coherencia
calidad y su cliente y mercado • Gestión por procesos y hechos
difusión. • Información y • Desarrollar e implicación de las
• Formación y análisis personas
difusión de las • Enfoque del • Procesos continuos de
técnicas de control recurso humano aprendizaje, innovación y
de calidad • Gestión de mejora
• Recogida, procesos • Desarrollo de alianza
transmisión y • Resultados del • Responsabilidad social de la
utilización de la negocio organización
información de
calidad.
• Análisis de la
calidad
• Estandarización
• Kanri: control diario,
control del proceso
• Aseguramiento de
la calidad
• Resultados de la
implantación.

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