“Universidad Politécnica Estatal del Carchi”

Administración de Empresas y Marketing

Materia: Marketing Digital
Docente: MSc. Manuel Hidalgo
Estudiante: Jefferson Obando
Nivel: Noveno “B”
Fecha: Jueves 16/ Mayo /2019

¿Qué es Benchmarking?
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los
productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas, para compararlos
con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.

No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si no de aprender

que están haciendo los líderes para implementarlo en tu empresa añadiéndole
mejoras. Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que
queremos mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para
posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos
alcanzar un nivel alto de competitividad (Espinosa, 2017).

¿Cómo puede ser aplicado al proyecto?

Para aplicarlo en el proyecto Ilumínate, es ideal adaptar la estrategia de
distribución de alguna empresa que sea reconocida en este sentido, y que dicha
estrategia sea adáptale para las micro empresas, además seria optimo adaptar
los procesos de calidad de Toyota que reducen tiempos y costos de una manera
óptima para la empresa.

¿Qué es el Empowerment?
Empowerment es una expresión que proviene de la lengua inglesa. Se refiere a
una estrategia de gestión empresarial, que consiste en facultar a los trabajadores
para ejercer mayor autonomía y poder en la toma de decisiones, a fin de
optimizar el rendimiento de la empresa. Además, el término en inglés se remite
al área de recursos humanos, donde el significado de empowerment sería
facultar, habilitar, permitir, capacitar u otorgar el poder para determinadas
acciones en el contexto laboral.
¿Cómo puede ser aplicado al proyecto?
Es ideal que cada trabajador de la empresa Ilumínate tenga esta característica
del empowermet, ya que con ella los empleados se sienten facultados para tomar
decisiones sin necesidad de verse atados por la cadena de mando Esto, a su
vez, se traducen en una mayor participación y autonomía, lo que conlleva a una
mayor responsabilidad y sentido de pertenencia.

Teoria X
Esta teoría se inclina por calificar al individuo como irresponsable y que por tanto
necesita estrecha supervisión.

Según Mc Gregor, las suposiciones “tradicionales” acerca de la naturaleza

humana se incluyen en la teoría X. Las presuposiciones y creencias de esta
teoría todavía determinan el aspecto humano de muchas organizaciones en que
se cree que las personas tienden a comportarse conforme a las expectativas de
la teoría X:

 Con negligencia,
 Pasividad,
 Resistencia a los cambios,
 Falta de responsabilidad,
 Tendencia a creer en la demagogia,
 Exigencias de beneficios económicos, etc (Webscolar, 2019).

Ejemplo
Un ejemplo de esto es cuando el gerente de recursos humanos que supervisa a
los maestros sustitutos te llama a la oficina para expresar las "preocupaciones"
que tiene sobre tu desempeño en el aula y menciona que se han producido 20
denuncias de 20 escuelas dentro del distrito. El gerente ha permitido que se
acumulen esas denuncias sin ni siquiera decirte lo que había estado pasando o
lo que estabas haciendo mal. De hecho, todos los profesores y directores se
jactaban contigo acerca del tipo de activo que eras para ellos. Sin embargo, en
el día de la reunión, se te informa que el distrito está terminando su asociación
contigo a partir de ese día (Koolbreeze, 2018).
Teoria Y

En este modelo su autor establece que las personas pueden aplicarse en el

trabajo con tanta naturalidad como lo harían al juego o al descanso; es decir, las
personas pueden autocontrolar su trabajo; así, la persona normal procura asumir
responsabilidades; en tanto y en cuanto, la creatividad, el ingenio y la
imaginación, son algo, que la mayoría de los seres humanos tienen y pueden
desarrollar, y no sólo unos pocos. A este conjunto de creencias McGregor las
llamó Teoría Y. (Webscolar, 2019)

Ejemplo

una persona que trabaja para un periódico puede voluntariamente ir a trabajar

en la noche del viernes, porque sabe que está llegando un nivel inusualmente
alto de pedidos el fin de semana, o una persona puede quedarse después del
trabajo para limpiar un desastre que él no hizo en vez de salir y decir que es
responsabilidad del conserje y no de él. (Koolbreeze, 2018)

Teoría Z
Un empleo es más que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados,
es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten,
define sus años de vejez…, entonces, si este empleo es desarrollado de forma
total dentro de una organización, la persona se integra a ella y crea un sentido
de pertenencia que la lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos
empresariales, con lo cual la productividad estaría prácticamente asegurada
(Webscolar, 2019).

Ejemplo

IBM, por ejemplo, recomienda directamente a sus dirigentes a escuchar y

permitir opiniones de sus empleados. Siempre teniéndolos en cuenta.

Entre los objetivos de Hewlett Packard está el reconocer los logros individuales
de los empleados y asegurar su satisfacción personal, derivada de un
sentimiento de logro.

Starbucks, por otra parte, tiene como valor corporativo imprescindible el crear un
sentimiento de pertenencia del empleado con la empresa (Randstad, 2016).
Conclusión

Las teorías citadas anteriormente se enfocan en aspectos diferentes, dándole

enfoques y aplicaciones diferentes. De esta manera, las filosofías gerenciales
adoptadas, pueden dar lugar a organizaciones diferentes y por ende, el gerente
debe tomar la iniciativa de diseñar una organización según la filosofía que haya
adoptado y así implementará y contagiará a los miembros de la organización con
los mismos fines para poder lograr los resultados deseados como equipo.