DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

APRENDIZ

ANDREA CAROLINA VALDERRAMA MARTINEZ

INSTRUCTOR

JINA PAOLA ARANGO ROJAS

GESTION DE MERCADOS

SENA

2019
FASE 1: FICHA TECNICA
CLIENTE: LAURA ORTIZ

DESCRIPCION: SHIRTS DE MUJER

COLOR: TERRACOTA

CODIGO DE LA PRENDA: AX0097D

CODIGO DE MOLDE: 2578

NUMERO DE PIEZAS: 1

TALLA: S

TIPO DE TELA: POLIESTER

EMPAQUE: CAJA

DELANTERO ESPALDA
FASE 2: ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO
Nuestro OBJETIVO es crear un espacio agradables para los clientes y asi el posicionamiento de la
marca en el mercado con el fin de traer mas consumidores.

APOYO: Folletos, Exhibiciones y Promociones.

Fecha de Lanzamiento: junio 2019

Se diseñara shirts para mujeres en todas las tallas y colores.

Materiales: Algodol y poliéster

PROTOTIPO INICIAL

PROTOTIPO FINAL

Corregimos la forma del cuello y mangas para mejor satisfacción del cliente.
FASE 3: CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA
• Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian de sus
competidores.

Nuestra marca se diferencia de los competidores, ya que el nombre de nuestra empresa no es

un nombre comercial, puesto que está compuesto por fracciones de los nombres de los
propietarios, aportando un grado de afectividad que le genere a los clientes
confianza
• Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su empresa y, de
acuerdo con esto, defina las cualidades y características que su marca debe tener.

FORTALEZAS DEL NEGOCIO:

-Tiene sitio extrategico

-Excelente servicio al cliente

-Productos personalizados

FORTALEZAS DE LA MARCA:

-variedad

-innovacion

-Disponibilidad

- Garantia

LOS PRODUCTOS::SHIRTS VALDERRAMA, Ofrecerà la confeccion de ropa para mujeres diferentes

productos que satisfagan sus necesidades a la hora de vestir.

PRODUCTOS:

-SHIRTS

-VESTIDOS

-JEANS

-SHORES

-FALDAS
LA MARCA:

Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado

En Colombia las marcas deben ser registradas ante la Superintendencia de Industria y
Comercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté haciendo un
favorecimiento comercial. La asignación del derecho a explotar la marca es temporal, la
empresa o el dueño de esta debe tramitar la renovación de la marca para poder seguir
explotándola. El permiso es por 10 años y la renovación se debe tramitar seis meses
antes de su vencimiento

• Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.

IMAGEN DEL NEGOCIO

FAN PAGE
EVALUANDO LAS ESTRATEGIAS
Se tuvieron en cuenta diversos factores en el momento de elegir las estrategias
comerciales y de ventas para Valderrama Shirts.

-Las personas quieren ser bien atendidas

-La innovación atrae nuevos clientes

-Mejorar el aspecto del negocio para atraer mas clientela

FASE 4: CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE

VIDA DE SU PRODUCTO.
FASE INTRODUCCION
Sabemos que cuando se lanza un producto o servicio al mercado, normalmente
las ventas no son muy elevadas, puesto que los consumidores no conocen el producto y es
allí donde entramos nosotros, a esforzarnos por darlo a conocer y captar así
los primeros clientes, y convertirlos en
habituales y estos mismo se encarguen de generarnos la publicidad necesaria
para así atraer cada vez más y más clientes. También somos conscientes del
costo que se necesita para la producción de cada producto y/o servicio, y
los precios de introducción también sueles ser elevados, pero estamos dispuesto a
enfrentar todo esto y luchar más por ser reconocidos y ganar nuevos clientes ya
que esto nos suplirá las pérdidas que podamos tener en esa fase. Para superar
todos los escenarios propios de esta fase hemos trazado ciertas estrategias las
cuales llevaremos a cabo con el personal de investigación y promoción, estas
estrategias son:

- Fijar precios adecuados

- Promociones y premios
- Contemplar el mercado
- Satisfacer las peticiones de nuestros clientes
- Seguimiento intensivo de todo el proceso

Para llevar a cabo dichas estrategias contaremos con una gran red de publicidad y
promoción, para esto utilizaremos las plataformas web y abarcaremos todas las
redes sociales, puesto que la mayoría de nuestros potenciales clientes pasan la
mayor parte del día conectados a dichas redes, además del volanteo masivo, la
promoción directa en el local por medio de altavoces y la reputación que genera
un buen servicio.
FASE CRECIMIENTO
En esta etapa ya empezamos a ver los beneficios de ser aceptados en el mercado
y el crecimiento de las ventas, ya contaremos con clientes fieles y seguirán
llegando nuevos clientes, pero sabemos que no todo es color de rosa y también
empiezan a aparecer nuevos competidores. Pero sabemos que si tuvimos la
aceptación en el mercado es porque supimos responder las necesidades de los
consumidores, por esto no nos alarmamos a la aparición de competencia y
desarrollaremos múltiples estrategias para manejar estos escenarios, puesto que
estamos conscientes que esta es la etapa más compleja del proceso. Las
estrategias que aplicaremos serán

-Analizar sugerencias
-Realizar innovación a los productos
- Campañas publicitarias
-Mantener relación con los canales de distribución

Con estas estrategias y otras que se vayan implementando en el camino se

pretende superar esta fase y mantenernos posicionados en el mercado, marcando
diferencia frente a la competencia y así mantener satisfechos a nuestros clientes.

FASE DE MADUREZ
Para esta etapa ya contaremos con el reconocimiento y el posicionamiento que hemos
deseado, nuestros clientes ya nos reconocerán sobre la competencia. Estamos enc apacidad
de superar los retos propios de esta etapa. Como en las etapas anteriores
implementaremos las siguientes estrategias para mantenernos en posicionamiento.

-Lanzar variantes.

-Realizar ofertas y promociones con el objetivo de sostener las ventas.

-Ajustar precios.

-Mantener la publicidad sin generar mayores costos.

-Lograr fidelidad de clientes.

-Estimular ideas y procesos.

Implementar ideas innovadoras. Ya que esta etapa es la que normalmente más

tiempo dura, la idea es mantenernos en esta fase el mayor tiempo posicionados
posible sin tener que llegar a la etapa de declive
FASE DE DECLIVE

Una de nuestra estrategia más importantes es evaluar en qué etapa del ciclo
de vida se encuentran cada uno de los productos y servicios de nuestra empresa,
para poder planificar las acciones que nos permitan impulsarlos, adecuarlos,
reemplazarlos o discontinuarlos. Finalmente, la idea es no tener que llegar a esta
fase, pero si se llegase a caer en ella nuestras estrategias para combatirla serian:

-Planificar momento y forma de discontinuar un producto.

-Tener listos para su lanzamiento, la innovación o bien el nuevo producto que se
introducirá en el mercado para la posterior sustitución del producto que se retirará
de la comercialización.
-Promover el uso más frecuente del producto entre los clientes habituales.
-Desarrollar un uso más variado del producto entre los usuarios más habituales.
-Crear nuevos usuarios de los productos ampliando el mercado.
-Encontrar nuevos usos para el producto básico.
-Minimizar inversión.
-Sostener fidelidad de clientes

FASE 5: MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O

SERVICIO
JUSTIFICACION
Nuestro proyecto formativo implementara los planes de monitoreo y evaluación
ya que estos lineamientos deben ser creados luego de la fase de planificación y
antes de la fase de diseño de un programa o intervención. Nuestro plan incluirá
información sobre cómo se examinará y evaluará el programa o intervención. El
monitoreo y la evaluación son una parte integral de la planificación estratégica del
programa" se deberán incorporar a todos los aspectos de la planificación desde el
principio del proyecto.

OBJETIVO GENERAL:
Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos
detenido sen los programas planteados en el plan de mejoramiento de la
compañía, lo que permitirá observar si se requiere ajustarlos a las nuevas
condiciones que se vayan presentando durante la construcción de las obras y la
operación del proyecto. para ello se diseñaron programas de monitoreo y
seguimiento para cada uno de los medios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Verificar la efectividad de los servicios que normalmente presta nuestra compañía,
realizando seguimiento y monitoreo de cerca. Ajustar en lapsos de tiempo fallas
o inconvenientes como fuere necesario
RESULTADOS ESPERADOS
-Verificar la calidad y la veracidad de los servicios prestados por la compañía.
-Gestionar de manera pronta y oportuna las posibles falencias que se presentan a
lo largo del plan
-.Reducir al máximo demoras en las entregas y atención requerida por el cliente.
-Maximizar la capacidad de atención en todos los servicios q ofrece la compañía.

FINANCIAMIENTO

El proceso de financiación contarà con capital propio y con un crédito de entidades

bancarias para capitalizar la inversión y modelo inicial del modelo de negocio.

RECURSOS UTILIZADOS VALOR FINANCIACION FUENTE DE LA

INVERSION
MATERIALES 30.000.000 VALDERRAMA SHIRTS
RECURSOS HUMANOS 5 PERSONAS VALDERRAMA SHIRTS
10.000.000
RECURSOS TECNICOS 10.000.000 VALDERRAMA SHIRTS
RECURSOS 10.000.000 VALDERRAMA SHIRTS
TECNOLOGICOS
TOTAL FINANCIACION 60.000.000
RESPONSABLES

NOMBRE CARGO
ANDREA VALDERRAMA GERENTE
CRISTIAN URIBE GERENTE DE OPERACIONES
LUCIA GOMEZ SERVICIO AL CLIENTE
JAIME PEREZ TRANSPORTADOR
KAREN PRADO OPERARIA