Instituto Tecnológico

Superior José Chiriboga

Grijalva

CARRERA: Gestión turística mención gastronomía

Curso: 5 to semestre

NOMBRE: Esteban Sanguino

ASIGNATURA: Importancia de servicios Turísticos

TEMA: Servicios Turísticos

FECHA: 04/11/18
 IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS TURISTICOS

El turismo es actualmente una de las actividades económicas y culturales más

importantes con las que puede contar un país o una región. Entendemos por turismo a
todas aquellas actividades que tengan que ver con conocer o disfrutar de regiones o
espacios en los que uno no vive de manera permanente. Los servicios turísticos son
prestaciones que una persona contrata cuando realiza turismo. Con esto en mente
podemos recalcar varias características que hacen importante al servicio Turístico.

1. El servicio se produce en el momento en que se ofrece; es instantáneo.

2. El servicio no se inspecciona ni se guarda en el almacén. Se entrega donde esté el

cliente, por personas que están muy cerca del cliente.

3. El servicio no puede demostrarse, ni darse a probar al cliente.

4. El servicio es intangible, de tal manera que su valor, depende de la experiencia propia

de cada cliente.

5. La experiencia del cliente cuando recibe un servicio, es de su exclusiva propiedad;

por lo tanto, no es posible venderla o pasarla a otra persona.

6. En el servicio, el cliente además de ser juez de calidad, es el más importante

multiplicador (positivo o negativo).

7. Si no se ofrece con calidad, no se puede recoger, no se puede repetir.

8. El nivel de calidad, contrario al de los productos, se mide después de haberlo

ofrecido.

9. Sucede entre personas; por eso entre más personas intervengan es más difícil
que resulte bien.

10. Tiene un ciclo de desarrollo formado por los diferentes “actos” de quienes participan
en la prestación del servicio ( inicia en el primer contacto y termina cuando el cliente
regresa).
 Análisis

La actividad turística genera variedad de beneficios económicos, ya que permite la

generación de empleos directos e indirectos; fomenta la economía en áreas de menos
crecimiento o expansión; aporta nuevo bienes y servicios e impulsa el desarrollo de otras
actividades económicas para atender las necesidades de los turistas. Para estos
espacios Tursiticos es muy importante la implementación y desarrollo de los servicios
turísticos pues son extensiones que facilitan al Turista su estadía en dicho lugar.

Bibliografía:
Bacon,F,(2002)Importancia del servicio Turístico,características, pag24.
Barreto, Margarita. (2007) Turismo y Cultura: Relaciones, Contradicciones y Expectativas.

Acerenza, M. (2003) Administración del Turismo: Conceptualización y Organización (Cuarta

Edición).