El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en

un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.1 También se entiende como la
capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente,
sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la
organización)

Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es

elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores. Tienden a
creer más en sí mismos que en sus equipos y esto genera problemas, de manera
que un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el líder
abandone su equipo

Líder emprendedor: un líder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta

para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y
señala directrices específicas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y
opiniones sobre muchas decisiones que les incumben
Líder audaz: este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas
instituciones y personas, persuasivo, crítico, con mirada positiva. Tiene la
capacidad de consultar a las demás personas para luego tomar decisiones4

Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a

los demás integrantes a hacerse responsables, permitiéndoles ser independientes.
Es inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás

TRABAJO EN EQUIPO

es el trabajo hecho por varias personas donde cada uno hace una parte pero
todos con un objetivo común.1 Pero para que se considere trabajo en equipo o
cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la
elaboración conjunta del trabajo y no que cada uno de los miembros realicen una
parte del trabajo y juntarlas
DESVENTAJAS DE NO TRABAJAR EN EQUIPO
• No existe un clima agradable de trabajo
• Se planifica incorrectamente
• Existe negatividad y egoísmo en el grupo
• Los miembros están desmotivados y no son perseverantes
• Los involucrados no se sienten parte del grupo
• No se da la confianza mutua
• Los objetivos a cumplir no están claro
• aprendizaje
• La creatividad aumenta cuando las personas trabajan juntas como un
equipo. La lluvia de ideasevita puntos de vista egocéntricos y permite
expandir la creatividad gracias a los puntos de vista de los demás.
• Combinar los distintos puntos de vista de los miembros de un equipo ayuda
a crear soluciones más efectivas a los problemas. Además, trabajar en
equipo ayuda a compartir conocimiento y estimula el aprendizaje individual
y del grupo.
• 2. Mezcla fortalezas complementarias
• El trabajo en equipo permite que los talentos de cada individuo del equipo
se complementen para crear un producto final que no podría haberse
conseguido individualmente.
• Al igual que ocurre en un grupo musical, donde alguien puede destacar por
tener una buena voz, otro por tocar muy bien la guitarra, y otro por ser muy
bueno con la batería; en un equipo de trabajo, alguien puede destacar por
ser un buen programador, otro por ser un buen diseñador gráfico y otro
saber mucho del negocio textil. La unión de los tres puede dar nuevas
posibilidades de negocio que no serían posibles si quisieran
emprender solos.
• 3. Reduce el estrés
• El trabajo individual aumenta la carga de trabajo y las responsabilidades y
esto puede provocar un aumento de estrés. Ya que el trabajo en equipo
permite que tanto las tareas como las responsabilidades se repartan,
el estrés disminuye.
• 4. Mejora el desempeño
• Ya que el trabajo en equipo permite que los individuos se centren en lo que
mejor saben hacer, no tienen que preocuparse por trabajos o tareas que no
dominan. Esto ayuda a producir un trabajo de mejor calidad, puesto
que incrementa la productividad.
• 5. Aumenta la eficiencia y la productividad
• Cada individuo se centra en su especialidad, y la colaboración permite que
cada uno maximice su potencial en la tarea que domina. Antes de
conseguir resultados, trabajar en equipo necesita un periodo en el que se
establecen las relaciones interpersonales. Los grupos que siguen
adelante aumentan la eficiencia y la productividad
Humanización de la atención

Se necesita que este derecho de primera generación sea garantizado por

el Estado como lo establece la Constitución para que los usuarios no sean
los perjudicados, quienes tras haber logrado acceder al servicio después
de cumplir requisitos múltiples y largas filas en algunos casos, se
encuentren con servicios de regular calidad y atención. Se debe entonces
contar con profesionales en continua preparación para la humanización
de la atención, mediante cursos, capacitaciones, talleres, seminarios,
conferencias, que brinden la oportunidad de instrucción al personal
prestador de servicios de salud para mejorar la calidad de atención al
usuario mediante la práctica de valores y principios humanísticos, todo
encaminado a la transformación de la relación médico-paciente.

Las instituciones prestadoras de servicios de salud, en el proceso de

planeación de la atención, deben tener una política de atención
humanizada que incluya criterios para el paciente y el personal de la
institución. Debe tenerse en cuenta, entre otros aspectos, las condiciones
de privacidad y confidencialidad durante la atención del paciente, la
definición de horarios de visita que consulten las necesidades de los
pacientes de acuerdo con su vulnerabilidad y preferencias, el manejo de
la información entregada, la administración de medicamentos en
horarios articulados con el reposo de los pacientes, condiciones de
silencio, hotelería y confort de la infraestructura física, condiciones
locativas y tecnológicas que promuevan atención oportuna y la reducción
de esperas, las condiciones biométricas (peso, talla) para el cuidado, la
atención cortés y respetuosa a pacientes y familiares, estrategias de
cuidado con orientación lúdica especialmente en niños, el respeto por el
cuerpo del paciente fallecido y el apoyo emocional a familiares, así como
el desarrollo a todo el personal de habilidades para la comunicación y el
diálogo.

En general el eje y enfoque de la humanización de los servicios, además

de ser una política para la planeación de la atención, debe contemplar las
estrategias a desarrollar, el apoyo desde el direccionamiento estratégico
y la gerencia, la existencia de instancias de apoyo como los comités de
ética, la gerencia del talento humano, salud ocupacional y atención al
usuario, entre otros.

Es necesario promover la cultura de la humanización de los servicios, el

proceso de preparación del personal, líneas de intervención con usuarios
y clientes internos, la práctica de valores y principios humanísticos y
desde la gerencia del talento humano propender por el respeto a la
dignidad humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento