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Actividad evaluativa Eje 4 “ Diseño de procesos ” Yuli Jhoana Cardozo Ortiz Sandro Andrey

Actividad evaluativa Eje 4 Diseño de procesos

Yuli Jhoana Cardozo Ortiz Sandro Andrey Urrea castro Juan Felipe Beltrán Sotomonte Luisa Fernanda cuervo castillo

Facultad Administración de Empresas Modalidad Virtual

Fundación universitaria arandina Bogotá D.C

2019

TABLA DE CONTENIDO CAPITULO 1. PROCESO DE MEJORA “ PILATUNAS Y LETRAS
TABLA DE CONTENIDO CAPITULO 1. PROCESO DE MEJORA “ PILATUNAS Y LETRAS

TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO 1. PROCESO DE MEJORA PILATUNAS Y

LETRAS………………………………………………………………………… Pág. 2

CAPITULO 2. OBJETIVOS…………………………………………………

Pág. 3

CAPITULO 3. PROBLEMA IDENTIFICADO………………………………… Pág. 4

CAPITULO 4. ANALISIS DE LA SITUACION………………………………. Pág. 5

CAPITULO 5. JUSTIFICACION DE LA

PROPUESTA……………………………………………………………………

Pág. 6

CAPITULO 6. ACCIONES A EMPRENDER PARA EL

DESARROLLO……………………………………………………………….Pág. 7

TITULO 1. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………. Pág. 8-9

CAPITULO 7. RECOMENDACIONES…………………………………………Pág. 10

CAPITULO 8. LECCION APRENDIDA…………………………………… ….Pág. 11

P á g i n a

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CAPITULO 1. PROCESO DE MEJORA “ PILATUNAS Y LETRAS ” El jardín pilatunas y letras
CAPITULO 1. PROCESO DE MEJORA “ PILATUNAS Y LETRAS ” El jardín pilatunas y letras

CAPITULO 1.

PROCESO DE MEJORA PILATUNAS Y LETRAS

El jardín pilatunas y letras ha buscado la mejora continua de su sistema educativo desde su inicio, con

el fin de convertirse en una institución con un alto nivel de competitividad en el sector de Puente

Aranda, así como en la ciudad de Bogotá. El jardín ha logrado identificar durante los últimos meses, la

competitividad en la educación de la primera infancia que existe en el sector de Puente Aranda, donde se

evidencia en sus instalaciones inasistencia y deserción por parte de los estudiantes, lo cual fue una

circunstancia que causo gran preocupación en la administración y gerencia del jardín, debido a esta

situación llevo en el mes de abril al jardín pilatunas y letras, a realizar una investigación de mercados a

los consumidores directos y a 2 empresarios, con el fin de identificar algunos factores que han afectado

directamente esta problemática dentro y fuera del jardín, así como algunas estrategias educativas y

empresariales que se pueden implementar generando una mayor competitividad y posicionamiento en el

mercado

La investigación de mercados al consumidor, fue una gran fuente de información que le ha permitido

al jardín lograr identificar no solo la problemática que se ha generado en los últimos meses, sino también

el origen que ha llevado a que esa problemática afecte directamente a la institución educativa, el jardín

pilatunas y letras ha considerado la investigación de mercado como una herramienta útil y fundamental,

para el desarrollo de nuevas estrategias que permitan regularizar esta situación que se ha generado, así

como la captación de nuevos segmentos del mercado de la educación

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CAPITULO 2. OBJETIVOS • Implementar estrategias donde se eviten los causales de la inasistencia y
CAPITULO 2. OBJETIVOS • Implementar estrategias donde se eviten los causales de la inasistencia y

CAPITULO 2.

OBJETIVOS

Implementar estrategias donde se eviten los causales de la inasistencia y deserción preescolar

que de una u/otra manera afecta los ingresos económicos de la institución, de tal modo hacer

acuerdos con los padres generando motivaciones en el esfuerzo de los estudiantes y así la

institución brindar beneficios que apoyarían la educación de los niños.

Mejorar la infraestructura y espacios recreativos, donde los niños puedan tener momentos

lúdicos que garanticen el aprendizaje de estos, es importante que estas actividades estén

integradas en la formación de temas importante para los padres los cuales pueden presentar en el

diario vivir, esto es un valor agregado que nos puede permitir cultivar y conseguir nuevos

alumnos.

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CAPITULO 3. PROBLEMA IDENTIFICADO El problema identificado, y sobre el que se ha establecido como
CAPITULO 3. PROBLEMA IDENTIFICADO El problema identificado, y sobre el que se ha establecido como

CAPITULO 3.

PROBLEMA IDENTIFICADO

El problema identificado, y sobre el que se ha establecido como el foco de la investigación de

mercados y como plan de innovación en los procesos actuales del jardín pilatunas y letras es; la

deserción e inasistencia de los estudiantes, la deserción estudiantil está relacionada con la

irrupción en el proceso educativo, donde los niños son alejados abruptamente del seguimiento

de su formación, la deserción implica el abandono por completo del centro de formación, que

eventualmente es dirigido por los tutores de los niños.

El proceso de deserción es dirigido por varios factores los cuales son; sociales, culturales y

económicos, en donde una de sus principales causas de deserción e inasistencia es directamente

relacionadas con problemas familiares y económicos donde son los niños que se ven afectados y

aunque son los niños el piolar del sistema educativo se evidencia, que son los padres los que

toman las decisiones aún muchas veces en contra de los niños.

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CAPITULO 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN En la empresa en la cual nos encontramos, llamada
CAPITULO 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN En la empresa en la cual nos encontramos, llamada

CAPITULO 4.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

En la empresa en la cual nos encontramos, llamada “taller preescolar pilatunas y letras”, es

una institución educativa con licencia de funcionamiento n°, 0 406, febrero 21 de 2002. Es un

jardín que viene funcionando hace 26 años fundado en 1987, ha tenido 3 administraciones, la

cual su primera gerencia fue con la señora Carmen luego paso a la administración de las

hermanas Ramos, y por consiguiente en el 2008 paso a manos de la Licenciada Janeth Fajardo,

en donde hasta la presente, se está trabajando en pro de la formación en niños de 2 a 5 años que

se encuentran en el sector.

Actualmente el jardín pilatunas y letras, gracias a un proceso de investigación de mercados

ha logrado identificar y delimitar la problemática que se ha genera de deserción e inasistencia

por parte de los estudiantes donde las debilidades que se han logrado identificar abarcan; la falta

de estrategias publicitarias hacia el cliente, falta de planeación estratégica, no se ha empleado la

aplicación de las TIC, falta de espacios lúdicos y deportivos, problemas e incidencias en sala de

computo, de igual forma se ha logrado establecer las fortalezas que posee en jardín frente a la

competencia: Personal altamente capacitado para prestar el servicio, Liquidez para solventar las

deudas, Tarifas adecuadas y acordes al servicio, Generación de espacios padre e hijo, biblioteca.

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CAPITULO 5. JUSTIFICACIÓN PROPUESTA Estrategias para dinamizar la demanda efectiva impacto 2020: FINALIDAD ESTRATEGIA
CAPITULO 5. JUSTIFICACIÓN PROPUESTA Estrategias para dinamizar la demanda efectiva impacto 2020: FINALIDAD ESTRATEGIA

CAPITULO 5.

JUSTIFICACIÓN PROPUESTA

Estrategias para dinamizar la demanda efectiva impacto 2020:

FINALIDAD

ESTRATEGIA

ESTUDIANTES

 

ESTIMADOS

ACCESO

No Incrementar los precios a alumnos nuevos.

40

Aplicar descuentos a hijos de padres vinculados al fondo de pensiones y cesantías Porvenir y protección (15%)

30

Aplicar descuentos a hijos de padres vinculados al Fondo Nacional del Ahorro (10%)

20

RETENCIÓN

No Incrementar los precios actuales a alumnos antiguos

160

Unificar descuentos al (15%) aplicado para vinculados al FNA y fondo de pensiones y cesantías Porvenir y Protección)

Otorgar descuento por pronto pago del (5%) a los alumnos antiguos por buen habito de pago en las fechas establecidas.

FIDELIZACIÓN

Otorgar 5 becas para alumnos nuevos del 50% del valor de la matrícula. (Para los dos semestres del año 2020).

5

Otorgar 5 becas para alumnos antiguos con el 50% del valor de la matrícula. (Para los dos semestres 2019)

5

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CAPITULO 6. ACCIONES EMPRENDER PARA EL DESARROLLOINVERSIÓN PLAN DE MERCADEO MEDIO O ACTIVIDAD INVERSIÓN 2020
CAPITULO 6. ACCIONES EMPRENDER PARA EL DESARROLLOINVERSIÓN PLAN DE MERCADEO MEDIO O ACTIVIDAD INVERSIÓN 2020

CAPITULO 6.

ACCIONES EMPRENDER PARA EL DESARROLLOINVERSIÓN PLAN DE MERCADEO

MEDIO O ACTIVIDAD

INVERSIÓN 2020

Prensa local

$ 400.000

Vallas en nichos Residenciales

$ 600.000

Medios Digitales (Pag Web) Dominio Anual

$ 480.000

Caunter Publicitario para volante

$ 270.000

Carro Valla

$ 220.000

Perifoneo local

$ 180.000

Insertos Gas Natural

$ 711.000

Insertos ADN

TOTAL

$ 2.861.000

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TITULO 1. JUSTIFICACIÓN Dada la baja demanda efectiva en la matrícula, queremos fortalecerlo a través
TITULO 1. JUSTIFICACIÓN Dada la baja demanda efectiva en la matrícula, queremos fortalecerlo a través

TITULO 1. JUSTIFICACIÓN

Dada la baja demanda efectiva en la matrícula, queremos fortalecerlo a través de las siguientes

propuestas justificas

Prensa local

La prensa local nos permite segmentar geográficamente lo que nos facilita llegar al

público objetivo de la zona en concreto.

Medios Digitales

La capacidad de poder compartir experiencias de los servicios mediante medios

sociales, permite generar un margen de mayor aceptación y posicionamiento para el cliente

final.

Vallas en Nichos Residenciales

A gran ventaja de implementar una valla es que esta estará expuesta las 24 horas de

forma continua todo el día, por lo cual la verán todas las personas que pasen por ese lugar

en cualquier momento, lo cual se puede considerar como un consumo inmediato de alto

impacto en la mente de las personas generando posicionamiento de marca.

Caunter Publicitario para Volante

Ubicación en plazas centrales o parque con mayor tráfico de padres de familia en los

sectores residenciales, facilitando volantes con información de la unidad económica y

dando a conocer a agenda disponible para recorridos por las instalaciones del Jardín

Infantil.

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• Carro Valla Llegará a los clientes en lugares específicos con publicidad directa con mayor
• Carro Valla Llegará a los clientes en lugares específicos con publicidad directa con mayor

Carro Valla

Llegará a los clientes en lugares específicos con publicidad directa con mayor tráfico de

transeúntes, esto permitirá incrementar la activación de marca.

Perifoneo Local

Es un medio audible móvil, económico de fácil transporte y el cual no tiene barreras,

facilitándose movilizarse en la zona en donde nos interese publicitar.

Insertos Gas Natural

Garantía de inmersión en estratos 2,3,4,5 de la localidad, garantizando además en

estudiantes nuevos de estratos 4 y 5 con mayor capacidad adquisitiva para tomar servicios

adicionales.

Insertos ADN

Es un referente en la sociedad del común en cuanto se refiere a informarse, a su vez

informarse de servicios adicionales dentro de los cuales cabe la propaganda de nuestra

Unidad económica en el sector para familiares de su núcleo familiar o cercano.

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CAPITULO 7. RECOMENDACIONES Imagen 1. Diseño de Procesos El diseño del proceso involucra el estudio
CAPITULO 7. RECOMENDACIONES Imagen 1. Diseño de Procesos El diseño del proceso involucra el estudio

CAPITULO 7.

RECOMENDACIONES

CAPITULO 7. RECOMENDACIONES Imagen 1. Diseño de Procesos El diseño del proceso involucra el estudio detallado

Imagen 1. Diseño de Procesos

El diseño del proceso involucra el estudio detallado de numerosos factores

estratégicos que se interrelacionan de forma dinámica; entre ellos pueden citarse:

La capacidad inicial y la proyectada para el horizonte de planeamiento de las actividades.de forma dinámica; entre ellos pueden citarse: La tecnología a implementar, considerando aquellos sistemas

La tecnología a implementar, considerando aquellos sistemas que logren unpara el horizonte de planeamiento de las actividades. balance positivo entre la productividad alcanzada y la

balance positivo entre la productividad alcanzada y la gran inversión inicial que se

ha realizado.

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Las posibilidades de expansión o crecimiento del sistema de producción compatibilizando las inversiones a realizar
Las posibilidades de expansión o crecimiento del sistema de producción compatibilizando las inversiones a realizar

Las posibilidades deexpansión o crecimiento del sistema de producción compatibilizando las inversiones a realizar con los recursos

expansión o crecimiento del sistema de producción compatibilizando las

inversiones a realizar con los recursos financieros disponibles.

Los equipos, las herramientas, los instrumentos y la maquinaria asignada ala realizar con los recursos financieros disponibles. manejo de materiales. La secuencia de las operaciones y

manejo de materiales.

La secuencia de las operaciones y la conexión entre las distintas actividades.y la maquinaria asignada al manejo de materiales. El grado de automatización de la producción, ya

El grado de automatización de la producción, ya que si bien ocasiona altos costosoperaciones y la conexión entre las distintas actividades. fijos y de mantenimiento y una importante disminución

fijos y de mantenimiento y una importante disminución de la flexibilidad del

sistema, los beneficios asociados hacen que su elección se convierta en una opción

atractiva para algunas empresas.

Los métodos de trabajo, estimando los tiempos estándares asignados a cadase convierta en una opción atractiva para algunas empresas. operación con el fin de establecer la

operación con el fin de establecer la cantidad de personal afectado a cada tarea.

Los inventarios óptimos a mantener determinando un equilibrio adecuado entre lade establecer la cantidad de personal afectado a cada tarea. mínima inmovilización del capital y la

mínima inmovilización del capital y la alta disponibilidad de los materiales.

La calidad del producto para asegurar características competentes y consistentesdel capital y la alta disponibilidad de los materiales. con los requerimientos del mercado. Las condiciones

con los requerimientos del mercado.

Las condiciones de seguridad.competentes y consistentes con los requerimientos del mercado. La flexibilidad y la confiabilidad. P á g

La flexibilidad y la confiabilidad.competentes y consistentes con los requerimientos del mercado. Las condiciones de seguridad. P á g i

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CAPITULO 8. LECCION APRENDIDA En la presente lección se pretende dar una visión general de
CAPITULO 8. LECCION APRENDIDA En la presente lección se pretende dar una visión general de

CAPITULO 8.

LECCION APRENDIDA

En la presente lección se pretende dar una visión general de la importancia del proceso

de diseño y desarrollo de nuevos productos en la actualidad. Se comienza realizando un

análisis de las etapas que conforman el proceso de diseño y desarrollo y las tareas a

realizar en cada una de ellas.

A continuación, se introduce el factor tiempo como elemento determinante del éxito

de los nuevos productos en el mercado, se describen las principales formas de medida de

dicho tiempo y se justifica la importancia actual de su adecuada gestión.

La lección finaliza con la descripción de alguna de las técnicas más utilizadas en la

gestión actual del proceso de diseño y desarrollo, así se analizan el despliegue de la

función de calidad, la ingeniería simultánea, la fabricación rápida de prototipos, las

técnicas de diseño, fabricación e ingeniería asistida por ordenador y el conjunto de

técnicas agrupadas bajo el concepto de diseño para la excelencia.

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