ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

Antecedentes
De acuerdo al autor Idalberto Chiavenato un sistema “es un conjunto de elementos, relacionados de
modo dinámico, que desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo o propósito”, en el
presente trabajo se realizará un desarrollo del enfoque sistémico de la administración.
Marco teórico
En la década de 1950 el biólogo alemán Ludgwing Von Betalanffy trató de elaborar una teoría
interdisciplinaria, denominada teoría general de sistemas (TGS), la cual demostró el inconformismo
de las ciencia (en administración), lo cual permitió eliminar sus fronteras y llenar los espacios vacíos;
entre ellas la TGS que se basa en comprender la independencia reciproca de todas las disciplinas y
necesidades de su integración.
La TGS de sufrió una fuerte y creciente expansión desde el enfoque clásico, pasando por la humanista,
la neoclásica, después la estructuralista y conductista hasta llegar al enfoque sistémico.
En su época de auge, el enfoque clásico recibió influencia de tres principios intelectuales dominantes
en todas las ciencias a principios del siglo XX: el reduccionismo, el pensamiento analítico y el
mecanicismo.
Debido al surgimiento de la teoría general de sistemas, estos principios fueron sustituidos por
principios opuestos: el expansionismo, el pensamiento sintético y la teología.
El expansionismo. De acuerdo con este principio, todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor, el
expansionismo no niega que cada fenómeno este compuesto por partes, pero su enfoque se centra en
el todo del cual forma parte esa transferencia de visión centrada en los elementos fundamentales que
pasa a un enfoque en el todo, denominándose así, enfoque sistémico.
El pensamiento sintético. Es el fenómeno visto como parte de un sistema mayor, que se aplica a
términos del papel que éste desempeña, el enfoque sistémico se interesa más por reunir las cosas que
por separarlas.
Teología. Este principio sostiene que la “causa” es una condición necesaria, pero no siempre
suficiente para producir un efecto. La teología estudia el comportamiento para alcanzar objetivos e
influyó enormemente en las ciencias.
TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN
A finales del siglo XVIII, la invención de la máquina de escribir fue el primer paso para acelerar el
proceso productivo en las oficinas, casi al terminar el siglo XIX el invento del teléfono permitió la
expansión de las organizaciones.
El desarrollo tecnológico siempre fue la plataforma más básica que impulso el desarrollo de las
organizaciones y permitió la consolidación de la globalización, la invención de la computadora a
mediados del siglo XX fue lo que permitió que las organizaciones presenten las características
actuales de automatización se sus actividades.
La computadora les ofreció manejar cifras enormes y negocios grades y diferentes de forma
simultánea a menor costo mayor rapidez y con absoluta confiabilidad.
LA CIBERNETICA
La cibernética es una ciencia relativamente joven que fue asimilada por la informática y por la
tecnología de la información, esta disciplina fue creada por Norbert Wiener entre 1943 y 1947 la
cibernética surgió como una ciencia interdisciplinaria para relacionar a todas las ciencias.
CONCEPTO DE CIBERNÉTICA. La cibernética es una ciencia de la comunicación y el control
ya sea en los seres vivos o en la máquina, comprende los procesos y sistemas de transformación de
la información, la cibernética es una ciencia interdisciplinaria de ofrecer sistemas de organización y
de procesamiento de información además de controles que auxilian a las otras ciencias.
ALGUNOS CONCEPTOS DERIVADOS DE LA CIBERNÉTICA
LOS SISTEMAS. Un sistema es un conjunto de elementos que guardan una relación entre sí que
llevan a cabo la actividad que busca alcanzar un objetivo la cual opera con base de entradas (input) y
proporciona salidas (output) procesadas.
-ENTRADA (INPUT).- El sistema recibe entradas o insumos para poder operar, es todo lo que el
sistema importa o recibe del mundo exterior tal como información energía y materiales.
-SALIDA (OUTPUT).-La salida es el resultado final de la operación de un sistema, todo sistema
produce una o varias salidas, el sistema exporta al entorno por medio de la salida.
TEORIA DE LA INFORMACIÓN
La teoría de la información es una rama de las matemáticas aplicadas que utiliza el cálculo de
probabilidades, surgió en 1949 la teoría de la información utiliza el modelo matemático que produce
el comportamiento del bloque correspondiente su interacción y su interdependencia dentro de una
visión microscópica y probable, debido a que trabaja con los conceptos de comunicación y control,
la cibernética estudia el paralelismo entre la conducta humana y las máquinas de comunicación.
INFORMÁTICA
En efecto, la informática es parte de la cibernética que se ocupa de las relaciones entre las cosas y sus
características, para representarlas por medios de soportes de información, también se ocupa de la
forma de manipular esos soportes y no de las cosas mismas, la informática es uno de los fundamentos
de la teoría de los métodos que proporcionan las reglas para manejar la información. La cibernética
si bien es una ciencia reciente, ha tenido una profunda influencia en la administración, no solo en
términos de conceptos de ideas, sino principalmente por sus productos como maquinas inteligentes y
computadoras. Algunos aportes a la cibernética trascendieron sus fronteras y fueron incorporados a
la teoría administrativa: el concepto de sistema o la presentación de sistemas por medio de modelos
así la cibernética trajo consecuencias e influencias muy potentes, sobre la administración como la
automatización y la informática.
TEORIA DE LA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN
Muchas decisiones administrativas se toman con base a soluciones contenidas en ecuaciones
matemáticas que simulan situaciones reales y obedecen ciertas leyes y regularidades. La mayor
aplicación de la teoría matemática se encuentra en la llamada administración de operaciones, los
temas más tratados por la teoría de las operaciones son:
OPERACIONES.- Enfocada en los procesos productivos y en la productividad.
SERVICIOS.- cuando se trata de sistema de operaciones de servicios.
CALIDAD.- lo cual implica mejorar la estadística a la calidad.
ESTRATEGIA DE OPERACIONES.- que define la alineación y la naturaleza estratégica de la
administración de operaciones.
TECNOLOGÍA.- el uso de computadora para administrar operaciones
EL EMPRENDEDURISMO
Emprender es un acto creativo con una acción eficaz. Se puede afirmar este como el descubrimiento
de una oportunidad, concepción del producto, servicio o proceso que satisfaga la necesidad detectada
de forma que permita obtener un beneficio o puesta en marcha del mismo para convertirlo en
resultados.
CONCEPTO DE EMPRENDEDURISMO.
Según el autor Antonio César Amaru (Administración para Emprendedores), la persona que asume
el riesgo de iniciar una empresa es un emprendedor. En lo respeta a cuál es el término correcto,
emprendedurismo o emprendimiento. Cabe mencionar que en términos generales, toda persona de
una u otra manera es una emprendedora, sin embargo hay personas más propensas a realizar
actividades emprendedoras, de estas personas se dice que poseen cultura emprendedora.
ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL EMPRENDEDURISMO
Refiriéndonos a emprendedor como una persona tomadora de riesgo, sus antecedentes se remontan a
la época de Cristóbal Colón, quien se lanzaba a la aventura de viajar al nuevo mundo, sin ninguna
certeza de lo que su viaje le deparaba, e incluso sin saber si lograría volver. El término emprendedor
fue acuñado en la primera parte del siglo dieciocho, por el economista irlandés-francés Richard
Cantillon, quien definió el término como "un agente económico que compra medios de producción a
determinado precio, a fin de combinarlos y crear un nuevo producto. En 1890, Alfred Marshall, otro
economista británico, reconoció formalmente en su libro, Tratado de Principios Económicos, la
importancia de los emprendedores en los procesos productivos. Marshall consideraba que son cuatro
los factores necesarios para la producción: tierra, trabajo, capital y organización. Según este teórico,
el emprendedor es quien al organizar creativamente los otros tres factores, tierra, trabajo y capital,
crea nuevos productos o bien mejora los planes de producción de los actuales. También añade que el
emprendedor tiene un profundo conocimiento de la industria en que se desenvuelve, es un líder
natural y posee la habilidad de prever los cambios futuros en la oferta y la demanda. También gusta
de tomar acciones riesgosas, aún con total ausencia de información. Coincidiendo con Stuart Mill,
Alfred Marshall considera las habilidades asociadas con los emprendedores son tan grandes y
numerosas, que muy pocas personas pueden mostrarlas en un alto grado. Marshall considera también
que las habilidades para ser un emprendedor pueden ser adquiridas, algo que hasta ese momento nadie
consideraba. Marshall también afirma lo siguiente: "Todos los emprendedores poseen características
similares, pero a la vez todos son diferentes y su éxito está en dependencia de las situaciones
económicas en las cuales desarrollan sus esfuerzos."
IMPORTANCIA Y ROL DEL EMPRENDEDURISMO.
El emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas
de lograr su independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo, y la
baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus
propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores. Todo
esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor. Se requiere de una gran determinación para
renunciar a la "estabilidad" económica que ofrece un empleo y aventurarse como empresario, más
aun sí se tiene en cuenta que el empresario no siempre gana como si lo hace el asalariado, que
mensualmente tiene asegurado un ingreso mínimo que le permite sobrevivir. En muchos países (Casi
todos los países Latinoamericanos), para muchos profesionales, la única opción de obtener un ingreso
decente, es mediante el desarrollo de un proyecto propio. Los niveles de desempleo.
CÓMO ENCONTRAR IDEAS DE NEGOCIOS
Se pueden encontrar muchas formas de desarrollar una nueva idea para un producto o servicio. Sin
embargo a la mayoría de las personas se le hace difícil crear nuevos conceptos. Algunas de las formas
posibles se detallan a continuación:
Reconocer una necesidad: Muchos pequeños negocios comenzaron porque el empresario reconoció
una necesidad en el mercado que no estaba siendo satisfecha.
Investigar las tendencias: Verificar cuál es el estilo de vida de una comunidad, región o país; como
se orientan las modas, los gustos de las personas. Averiguar cómo se destinan los ingresos de la
población a los diferentes tipos de gastos.
Mejorar los productos actuales: Hay muchos productos que están en el mercado desde hace años y
no han sufrido ninguna modificación. Se puede tratar de desarrollar innovaciones o mejoras que
permitan ampliar la demanda o generar nuevas oportunidades comerciales. Cambio en el envase,
tamaño, gusto, etc.
Tratar de estar informado: Las ocupaciones de la vida normal bloquean nuestra capacidad de
inventiva y tampoco nos da tiempo para estar informado. Muchas veces la observación de
determinados fenómenos de la naturaleza nos abre el camino para encontrar una idea de negocio. El
creador del Velcro se inspiró en los "abrojos" de los cardos.
Identificar las cualidades propias: ¿Qué me gusta hacer? ¿Qué se hacer? ¿Cuáles son mis habilidades
más destacadas?
Intercambiar ideas: En reuniones familiares, de amigos o conocidos, se pueden encontrar elementos
que permitan desarrollar un proyecto empresario.
En cursos, seminarios y conferencias donde participen empresarios y profesionales, es una buena
oportunidad para encontrar referencias y experiencias de distintos tipos de emprendimientos. Hay
publicaciones especializadas en negocios, tanto nacionales como extranjeros, que pueden ser una
fuente de inspiración para encontrar ideas.
Tormenta de ideas (Brainstorming)
Es una de las tantas técnicas que se utilizan para la generación de ideas de negocios. El objetivo de
esta técnica es estimular a un grupo de personas para que produzcan ideas originales y con rapidez.
Se puede emplear también para resolver otro tipo de temas. Por ejemplo: un problema
de marketing (desarrollar un nuevo producto), de diseño (cómo hacer más funcional un envase) o
administrativo (como mejorar el sistema de facturación y cobranza). También se puede utilizar para
cuestiones más específicas como la marca de un producto, el texto de un aviso publicitario, etc.
Se reúne un grupo de personas que pueden ser los socios potenciales, amigos o familiares. Se les
informa el propósito de la reunión, que en este caso consiste en aportar ideas para un emprendimiento.
Se puede acotar el marco de referencia en cuanto al sector de la actividad, por ejemplo:
industria, comercio, servicio, agricultura. Hay que evitar que participen personas autoritarias o que
pueden inhibir a los participantes. El éxito de esta técnica depende principalmente de la libertad para
expresar las ideas. Los grupos generalmente no deben superar las seis personas. Cuanto más
heterogéneo (en edades, sexo, actividad, etc.) mejor.
Reglas que deben darse a conocer:
 - Se prohíbe toda crítica.
- Toda idea es bienvenida.
- Cuanto más fantástica, original o curiosa mejor. Muchas ideas que provocaron cambios
profundos en cuanto a innovaciones y tecnologías provienen de estas técnicas. Hay que dejar
de lado el pensamiento "racional" y utilizar el pensamiento "lateral" o desenvuelto.
- Todos deben aportar la mayor cantidad de ideas.
- Toda idea es del grupo y no de la persona que la exprese.
- Hay que establecer un límite de tiempo.
- Se designa una persona para escribir las ideas que surjan.
- Quién actúa como moderador puede utilizar alguna lista de nombres que sirvan de
"disparadores" para que los participantes comiencen a soltar ideas. Por ejemplo: Ropa, Taller,
Comida, Banco, Cuadro, etc.
Cada participante se toma unos diez minutos para anotar en una ficha o tarjeta las ideas que se les
ocurren. Luego se expresan y las ideas se anotan tratando de clasificarlas por rubro para un mejor
ordenamiento.
¿Cómo elegir la mejor?
Decidir es optar por una alternativa para dejar de lado las demás. Aquí se corre el riesgo de descartar
ideas que pueden ser muy bien recibidas por el mercado o elegir aquella que no tenga éxito. Para
minimizar el riesgo implícito en la elección se pueden descartar en primera instancia, posibles
negocios por razones personales (necesidad de trasladarse a otro lugar, dinero insuficiente), razones
comerciales (no se puede competir con el líder), hay demasiados emprendimientos del mismo rubro
(la tendencia del mercado va en otra dirección).
Para seleccionar las ideas más factibles, es necesario evaluar algunos aspectos tales como: dimensión
del mercado, monto de la inversión inicial, proveedores, acceso a tecnologías, competidores actuales
y potenciales, afinidad del negocio con los intereses personales, etc. En el proceso de decantación de
ideas, se pueden tomar dos que sean las más factibles de realizar y cotejarlas entre sí. Mediante el
siguiente ejemplo se puede ilustrar la forma de evaluar una alternativa de negocio para alguien que
desea realizar una actividad por cuenta propia y tiene que decidir entre un negocio de "restaurante" y
un "geriátrico".
Emprendedores destacados en la historia
Dell, Inc. NASDAQ: DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en
Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales,
servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con
la tecnología. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo. La corporación creció durante los
70 y los 90 para convertirse durante varios años en el vendedor de PC y servidores más grande del
mundo. En 2008 ocupó el segundo lugar, después de Hewlett-Packard. En 2006, la revista Fortune
consideró a Dell como la primera empresa más grande del mundo en la lista Fortune 500 y octava en
su lista "Top 25" de las compañías más admiradas en Estados Unidos.[1] En 2007 Dell se ubicó en
las posiciones 34 y 8 respectivamente en las listas equivalentes para ese año. Una publicación de 2006
identificó a Dell como una de las 38 compañías de alto rendimiento en el S&P 500 que ha tenido
éxito sobre el mercado en los últimos 15 años. Esta es la historia de cómo dos Jóvenes
Emprendedores crearon lo que hoy es la empresa mas conocida del mundo. Google Inc. es la
empresa propietaria de la marca , cuyo principal producto es el motor de búsqueda del mismo
nombre. Fue fundada el 7 de septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin (dos estudiantes de
doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford).
Aunque su principal producto es el buscador, la empresa ofrece también entre otros servicios: un
comparador de precios llamado Froogle, aunque luego pasó a llamarse Google Product Search, un
motor de búsqueda para material almacenado en discos locales Google Desktop Search, y un servicio
de correo electrónico llamado Gmail, el cual pone a disposición para sus usuarios más de 7 GB (24
de septiembre de 2008) de espacio y va aumentando constantemente a razón aproximada de 36 bytes
por segundo. También es famoso su programa Google Earth, mapamundi en 3D con imágenes de alta
resolución. Recientemente lanzó su versión beta de un servicio de mensajería instantánea basado en
Jabber/XMMP llamado Google Talk.
HENRY FORD: Empresario norteamericano (Dearborn, Michigan, 1863-1947). Tras haber recibido
sólo una educación elemental, se formó como técnico maquinista en la industria de Detroit. Tan
pronto como los alemanes Daimler y Benz empezaron a lanzar al mercado los primeros automóviles
(hacia 1885), Ford se interesó por el invento y empezó a construir sus propios prototipos. Sin
embargo, sus primeros intentos fracasaron. No alcanzó el éxito hasta su tercer proyecto empresarial,
lanzado en 1903: la Ford Motor Company. Consistía en fabricar automóviles sencillos y baratos
destinados al consumo masivo de la familia media americana; hasta entonces el automóvil había sido
un objeto de fabricación artesanal y de coste prohibitivo, destinado a un público muy limitado. Con
su modelo T, Ford puso el automóvil al alcance de las clases medias, introduciéndolo en la era del
consumo en masa; con ello contribuyó a alterar drásticamente los hábitos de vida y de trabajo y la
fisonomía de las ciudades, haciendo aparecer la «civilización del automóvil» del siglo XX. La clave
del éxito de Ford residía en su procedimiento para reducir los costes de fabricación: la producción en
serie, conocida también como fordismo. Dicho método, inspirado en el modo de trabajo de los
mataderos de Detroit, consistía en instalar una cadena de montaje a base de correas de transmisión y
guías de deslizamiento que iban desplazando automáticamente el chasis del automóvil hasta los
puestos en donde sucesivos grupos de operarios realizaban en él las tareas encomendadas, hasta que
el coche estuviera completamente terminado. El sistema de piezas intercambiables, ensayado desde
mucho antes en fábricas americanas de armas y relojes, abarataba la producción y las reparaciones
por la vía de la estandarización del producto.

EL PAPEL DE LA MUJER EN LAS ORGANIZACIONES.

Introducción
Las acciones individuales dentro de los modelos culturales le dan a la mujer distintos niveles de
participación en las instituciones de nuestra sociedad. Nuestra cultura impone una serie de
representaciones simbólicas sobre las mujeres. A lo largo de la historia en periodos de crisis, guerras,
expansiones o decadencias, la mujer ha tenido cierto protagonismo en el mundo del trabajo. Después
de la segunda guerra mundial, la mujer está conquistando terrenos cada vez más amplios y exigiendo
conscientemente una situación de igualdad con el hombre en Los planos jurídico, laboral y cultural
en general
El Rol Femenino
El rol significa la regularidad funcional en el comportamiento: Los individuos actúan de acuerdo con
un esquema que les permite cumplir una determinada función. Se trata de la observación de
un modelo aprendido, modelo de conducta que se organiza en relación con la posición
del individuo dentro del grupo de interacción. Comprende, pues, las actitudes, valores y
comportamientos asignados por la sociedad a toda persona. La personalidad representa un papel
importante en la elección e integración de Los múltiples roles que asume el individuo y, a la inversa,
cada uno de Los roles dejara su sello sobre la personalidad, en lo que respecta a la absorción de Los
modelos sociales y culturales de orden intelectual, afectivo, estético, etc.
La mujer asalariada
Las mujeres empezaron a trabajar por necesidad económica, las mujeres de nivel económico más
bajo, casadas o solteras, trabajaban fuera de la casa .EL salario de la mujer tiende a ser más bajo.
Además la mujer trabajadora tuvo y sigue teniendo que realizar sus tareas hogareñas a la par con sus
tareas laborales.
El aumento de presencia de la mujer dentro en la Universidad es un fenómeno que se da a partir de la
década del 50. Luego desarrollan su carrera laboral, en algunos casos dentro de la misma empresa, y
en otros cambiando de empresa en busca de mejores puestos. Estas mujeres capacitadas participan en
el mercado laboral con diferentes modalidades, como puede ser el ejercicio de la profesión,
la docencia y existe un aumento de mujeres en puestos de conducción de las empresas. Estas mujeres
van construyendo nuevos modelos de comportamiento para superar las limitaciones que
las políticas del mercado laboral y las reglas culturales perciben. Un factor que afecta la posibilidad
de ocupar cargos de conducción y liderazgo en las empresas, es que la mujer entra y sale del mercado
de trabajo cuando se casa o tiene hijos, ya que este tipo de trabajo no permite el alejamiento. Otro
factor es que a menudo la mujer no recibe la motivación necesaria para demostrar sus capacidades ya
que es sometida a realizar una labor considerada de poca importancia dentro de la empresa. Además
de recibir una remuneración económica deben recibir una remuneración afectiva. Las mujeres que no
trabajan como asalariadas se sienten, a menudo, frustradas en su realización personal y marginadas
de la vida moderna. Las que trabajan están hostigadas por la idea (a veces fomentada por el medio
familiar y social) de ser malas madres o malas esposas e incluso por la idea de que una mujer si o si
debe ser madre. Una mujer que ha conseguido el equilibrio entre sus ansias maternales y su
realización como individuo establecerá una relación más beneficiosa con sus afectos.
La influencia de las expectativas en el desarrollo laboral
Cabe destacar el valor que adquiere la autoestima y la autoimagen y las expectativas sobre si mismas
para el desarrollo de la propia autoestima, permitiendo proyectar y alcanzar metas que no se habían
propuesto cuando ingresaron al mercado laboral. Una de las formas de lograr el cambio y el aumento
de las expectativas sobre si mismas se produce en el aprendizaje de diferentes tareas dentro de la
empresa, la capitación en Los diferentes niveles, la autoconciencia de Los objetivos propuestos y del
logro consiguiente. Una alta expectativa sobre si misma permite proponerse llegar a niveles más
elevados en la organización.
Aquellas gerentes que logran sus objetivos no permiten que Los prejuicios se conviertan en dificultad,
tienen confianza sobre las capacidades que poseen para estar ocupando dicho cargo y desde ese lugar
trabajan. El ocuparse de las personas y no solo de las tareas se les hace más fácil a las mujeres porque
es parte del aprendizaje de Los roles asistenciales, que tienen que ver con la maternidad y el cuidado
de Los otros que se les atribuye a la mujer.
Discriminación de la mujer
La discriminación dentro de las organizaciones se manifiesta de distintas maneras. La más común
sucede al momento de asignar tareas. A la mujer le corresponde desarrollar tareas administrativas, o
puede ser recepcionista o secretaria. Mientras los cargos gerenciales son reservados para
el sexo masculino. La mujer que llega a ocupar uno de esos puestos, por lo general, lo logra habiendo
trabajado un periodo extenso dentro de la organización, haciendo carrera dentro de la misma. Así
puede demostrar su capacidad y ser tomada en cuenta. El problema se presenta cuando una mujer
quiere postularse para un alto cargo y no ha pertenecido a la empresa, difícilmente sea elegida sin
importar el titulo o la experiencia que tenga.
En otros casos los empleadores no dudan de la capacidad de la mujer pero prefieren no contratarla
por los costes que podría traerles un embarazo. En otros casos la discriminación viene dada en el caso
de que la mujer este casada o con hijos, supongo que en este caso se teme que el absentismo de la
mujer sea mayor que el del hombre por tener que atender a la familia. Sin embargo,
las estadísticas revelan que las trabajadoras que tienen un puesto de responsabilidad, incluso al tener
hijos, no se ausentan más que Los hombres.
La mujer líder
El líder dentro de la organización cumple una función de guía para Los otros miembros de la
organización. La legitimidad del poder del líder puede provenir de distintos medios como carisma,
experiencia. En lo que si considero que deberíamos detenernos a pensar es en cuantas mujeres son
tomadas como líderes dentro de una organización. Los casos que yo conozco son casos de mujeres
que llegan a ser líderes debido a la antigüedad en un trabajo. A estas mujeres se les asignó grupos a
cargo para la realización de actividades específicas. Sin embargo en la mayoría de Los casos Los
ejemplos a seguir son masculinos. Con seguridad, creo que la mujer tiene la capacidad de ser líder
tanto como el hombre. Pero el problema surge por el miedo de los altos directivos a que la mujer no
sea aceptada como líder por el resto de sus compañeros, y en el peor de los casos por ellos mismos.
Terminamos volviendo siempre sobre lo mismo: la cultura, las costumbres nos enseñan a mirar a la
mujer como madre y al padre de la familia como líder de familia. Esto se traslada a todos nuestros
ámbitos.
La mujer en la organización
Los primeros pasos que dio la mujer fuera del hogar fue en la docencia. Pero no en cualquier
organización educativa, solo en el nivel primario y luego secundario. La participación en otras áreas
se debió principalmente a que se necesitaba otra fuente de ingreso para la familia, entonces se permitió
a la mujer que salga a buscar trabajo. Esto fue un cambio mundial que se dio principalmente en la
década del 60 y 70 también llegó a nuestras mujeres. Luego la mujer pasa a formar parte de los
profesionales. Elige nuevas carreras. A las facultades no solo llegan más mujeres sino que también
llegan a carreras que eran consideradas típicamente masculinas, como ser ingeniería,
arquitectura, ciencias económicas derecho, medicina etc.
La mujer llegó a formar parte incluso del cuerpo de Policía. Lamentablemente en esta organización
también sigue existiendo discriminación. Además su sueldo es más bajo, se les exige más estudio que
a los hombres y al momento de ascender son escasas las oportunidades para las mujeres policías.
TEORÍA DE LA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACION
Muchas decisiones administrativas se toman con base a soluciones contenidas en ecuaciones
matemáticas que simulan situaciones reales y obedecen ciertas leyes y regularidades. La mayor
aplicación de la teoría matemática se encuentra en la llamada administración de operaciones, los
temas más tratados por la teoría de las operaciones son:
OPERACIONES.- Enfocada en los procesos productivos y en la productividad.
SERVICIOS.- Cuando se trata de sistema de operaciones de servicios.
CALIDAD.- Lo cual implica mejorar la estadística a la calidad.
ESTRATEGIA DE OPERACIONES.- Que define la alineación y la naturaleza estratégica de la
administración de operaciones.
TECNOLOGIA.- Los usos de computadora para administrar operaciones.
La teoría matemática surgió en el transcurso de la segunda guerra mundial con el empleo de la
investigación de operaciones (OI). La teoría matemática pretendía crear una ciencia de la
administración fundada en la lógica y las matemáticas, sin embargo fue el origen de la llamada
administración de operaciones enfocada en la administración de producción y servicios.
MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN
La teoría matemática intenta modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales de la
empresa, la creación de estos modelos se concentra en la solución de problemas relacionados con la
toma de decisiones, un modelo es la representación de un patrón o de algo que se hará.
INVESTIGACION DE OPERACIONES
La investigación de operaciones proviene de la administración científica a la cual añadió métodos
matemáticos refinados como la tecnología de cómputo y una perspectiva más amplia.
La OI se ocupa de las operaciones de un sistema existente… es decir de máquinas materiales personas
existentes, su propósito es preparar a la administración para resolver problemas y tomar decisiones
utiliza 6 fases:
1. Formular el problema
2. Construir un modelo matemático que represente el sistema
3. Deducir una solución del modelo
4. Probar el modelo y la solución
5. Establecer control sobre la solución
6. Poner en funcionamiento la función
Sus principales técnicas son:
1. Teoría de los juegos
2. Teoría de colas
3. Teoría de grafos
4. Programación lineal
5. Programación dinámica
6. Análisis estadístico y cálculo de la probabilidad.

- La teoría matemática es un enfoque reciente en el campo de la administración pero hoy en día

representa un gran campo de acción de la teoría administrativa: los modelos matemáticos
tienen una gran importancia en la administración ya que nos ayuda a tomar decisiones
programables o cuantitativas.
- La investigación de las operaciones (OI) es una de las alternativas a los métodos cuantitativos
por medio de diversas técnicas.
- El enfoque matemático se fundamentalmente en la necesidad de medir y evaluar
cuantitativamente y objetivamente las acciones organizacionales.
- Actualmente la administración de las operaciones, que se enfoca en las operaciones de
producción y servicios, utiliza intensamente la contribución de la tecnología y de las
matemáticas.
TEORÍA DE SISTEMAS

La TGS surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy y busca producir teorías
y formulaciones conceptuales para aplicaciones en la realidad empírica, pero no busca solucionar
problemas o intentar soluciones prácticas

- Existe una tendencia hacia la integración de las Ciencias naturales y sociales.

- Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de los sistemas.
- La Teoría de los sistemas constituye el modo más abarcador de estudiar los campos no físicos
del Conocimiento científico, como las ciencias sociales.
- La Teoría de los sistemas desarrolla principios Unificadores que cruzan verticalmente los
universos Particulares de las diversas ciencias involucradas, Enfocando el objetivo de la
unidad de la ciencia.
- La Teoría de los sistemas conduce a una integración en la educación científica.

La Teoría de sistemas se introdujo en la teoría administrativa por varias razones:

- La necesidad de una síntesis e integración de las teorías que la precedieron, esfuerzo intentado
sin mucho éxito por las teorías estructuralista y conductual. Todas las teorías anteriores tenían
un punto débil: el micro enfoque. Estas teorías lidiaban con muy pocas variables de la
situación total y se reducían a algunas variables impropias y que no tenían tanta importancia
en administración.
- La cibernética permitió el desarrollo y la operacionalizacion dónde las ideas que convergían
para una; Teoría de sistemas aplicada a la administración.
- Los resultadas exitosos de la aplicación de la Teoría de sistemas en las demás ciencias.

Concepto de sistemas
El concepto de sistemas proporciona una visión,: comprensiva, inclusiva, holística y gestáltica de un
conjunto de cosas complejas dándoles una configuración e identidad total es decir sistema es un
conjunto o combinaciones de cosas o partes formando un todo.
La teoría de sistemas permite reconceptualizar los fenómenos dentro de un enfoque global,
permitiendo la interrelación y la integración de temas que son, en su mayoría, de naturalezas
completamente diferentes.

Características de los sistemas

Los sistemas presentan características propias. El aspecto más importante del concepto de sistema es
la idea de un conjunto de elementos interconectados para formar un todo. El todo presenta
propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es
a lo que llamamos emergente sistémico: una propiedad o característica que existe en el sistema como
un todo y no existe en sus elementos en particular.
De la definición de Bertalanffy según la cual el sistema es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas, del cual se derivan dos conceptos: el de propósito (u objetiva) y el de globalización (o
totalidad).
Esos dos conceptos retratan dos características básicas del sistema:

Propósito u objetivo. Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos así como las relaciones
definen un arreglo que tienen siempre como fin un objetivo o finalidad a alcanzar.
Globalización o totalidad. Cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema afectará todas las
unidades debido a la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o alteraciones
proporcionará un ajuste de todo sistema. El sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier
estímulo producido en cualquier parte o unidad. En la medida en que el sistema sufre cambios, el
ajuste sistemático es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos
fenómenos: el de la entropía y el de la homeostasis

Tipos de sistemas
Existe variedad de sistemas y varias tipologías para clasificarlos En cuanto a su constitución. Los
tipos de sistemas son:
a) Sistemas físicos o concretos. Se componen de equipos, maquinaria, objetos y cosas reales.
Se denominan hardware. Pueden describirse en términos cuantitativos de desempeño.
b) Sistemas abstractos o conceptuales.-Se componen de conceptos, filosofías, planes, hipó
tesis ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces sólo existen
en el pensamiento de las personas. Se denominan software.

2. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados.-No existen sistemas cerrados en la acepción exacta del término.

Sistemas abiertos.- Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio de innumerables
entradas y salidas. El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones con el
ambiente y se conserva constantemente en el mismo estado (autorregulación) a pesar de que la materia
y la energía que lo integran se renuevan constantemente (equilibrio dinámico u homeostasis). Existen
diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos: los sistemas biológicos y sociales como:

Los sistemas vivos.- Los seres vivos constituyen la categoría más importante de sistemas abiertas.
Existen ciertas analogías entre empresas y organismos vivos. La empresa crece en tamaño por el
incremento de partes, absorbe recursos y los transforma en productos o servicios. En ese proceso,
existen entradas y salidas y un proceso de transformación necesario a la vida. La empresa reacciona
a su ambiente {ajustándose y adaptándose a él para sobrevivir) y cambia sus mercados, productos,
procesos, estrategias y estructura organizacional, pudiendo hasta reproducirse en empresas
subsidiarias.

La organización como sistema abierto

El concepto de sistema abierto es perfectamente aplicable a la organización empresarial. La
organizaciones un sistema creado por el hombre y mantiene una dinámica interacción con su medio
ambiente, sean clientes, proveedores, la competencia, entidades sindicales, órganos gubernamentales
y otros agentes externos. Influye sobre el medio ambiente y recibe influencia de él. Además, es un
sistema integrado por diversas partes ó unidades relacionadas entre sí, que trabajan en armonía unas
con las otras, con la finalidad de alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organización como de
sus participantes.

Modelos de organización
Existen varios modelos que explican a la organización como un sistema abierto.

1. Modelo de Schein. Schein propone algunos aspectos que la Teoría de sistemas considera en la
definición de organización:

La organización.-es un sistema abierto, en constante interacción con el medio, recibiendo materia

prima, personas, energía e informaciones y transformándolas o convirtiéndolas en productos y
servicios que se exportan al medio ambiente.
 Los subsistemas.-son mutuamente dependientes y los cambios que ocurren en uno de ellos afectan
el comportamiento de los otros. La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros
sistemas. El funcionamiento de la organización no puede ser comprendido sin considerar las
demandas impuestas por el medio ambiente. Los múltiples eslabones entre la organización y su medio
ambiente hacen difícil la clara definición de las fronteras organizacionales

2. Modelo de Katz y Kahn

Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización por medio de la aplicación de la Teoría de los
sistemas a la Teoría administrativa. En el modelo propuesto, la organización presenta las
características típicas de un sistema abierto.
La organización como un sistema abierto. La organización es un sistema abierto que presenta las
siguientes características:

Importación (entradas). La organización recibe insumes del ambiente y depende de suministros

renovados de energía de otras instituciones o de personas. Ninguna estructura social es autosuficiente
o auto contenida.

Transformación (procesamiento). Los sistemas abiertos transforman la energía recibida. La

organización procesa y transforma sus insumos en productos acabados, mano de obra capacitada,
servicios, etcétera. Esas actividades acarrean alguna reorganización de las entradas.

Exportación (salidas). Los sistemas abiertos exportan sus productos, servicios o resultados para el
medio ambiente.

Los sistemas: son ciclos de eventos que se repiten. "El funcionamiento del sistema abierto consiste
en ciclos recurrentes de importación (transformación- exportación). La importación y la exportación
son transacciones que involucran el sistema y sectores de su ambiente inmediato, mientras la
transformación es un proceso contenido dentro del propio sistema. Las organizaciones reciclan
constantemente sus operaciones a lo largo del tiempo.

Katz y Kahn enfatizan que "cada organización crea su propia cultura con sus propios tabúes, usos y
costumbres. La cultura del sistema refleja las normas y los valores del sistema formal y su
reinterpretado por el sistema informal, así como sucede con las disputas internas y externas de las
personas que la organización atrae, sus procesos de trabajo y distribución física, las modalidades de
comunicación y el ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Así como la sociedad tiene una
herencia cultural, las organizaciones sociales poseen estándares distintivos de sentimiento y creencias
colectivas, que se transmiten a los nuevos miembros

Dinámica del sistema

Para que puedan mantenerse, las organizaciones sociales recurren a la multiplicación de mecanismos,
pues les falta la estabilidad intrínseca de los sistemas biológicos. Así, las organizaciones sociales
crean mecanismos de recompensas con la finalidad de vincular a sus miembros al sistema, establecen
normas y valores para justificar y estimular las actividades requeridas y las estructuras de autoridad
para controlar y dirigir el comportamiento organizacional.

Concepto de eficacia organizacional

"Como sistemas abiertos, las organizaciones sobreviven mientras sean capaces de mantener
negentropia, es decir, la importación bajo todas las formas, de cantidades mayores de energía de la
que se devuelve al ambiente como producto. La razón es obvia. Una parte de la entrada de energía en
una organización es invertida directamente y objetivada como salida organizacional. Sin embargo,
una parte de la entrada recibida se consume por la organización. Para hacer el trabajo de
transformación, la propia organización necesita ser creada, recibir energía para ser mantenida y dichos
requisitos se reflejan en la inevitable pérdida de energía entre la entrada y la-salida.

Organización como sistema de papeles

Papel es el conjunto de actividades solicitadas de un individuo que ocupa una determinada posición
en una organización

Modelos socio técnicos de Tavistock

El modelo socio técnico de Tavistock se propuso por sociólogos y psicólogos del Instituto de
Relaciones Humanas de Tavistock .Para ellos, la organización es un sistema abierto en interacción
constante con su ambiente. Más que eso, la organización es un sistema isóciotécnico estructurado
sobre dos subsistemas:

Subsistema técnico. Que comprende las tareas que serán desempeñadas, las instalaciones físicas, los
equipos e instrumentos utilizados, las exigencias de la tarea, las utilidades y técnicas operacionales,
el ambiente físico y la forma en cómo están acomodados, así como la operación de las tareas.

Subsistema social. Que comprende a las personas, sus características físicas y psicológicas, las
relaciones sociales entre los individuos encargados de la ejecución de la tarea, así como las exigencias
de las organizaciones formal e informal en la situación de trabajo.

El enfoque socio técnico concibe a la organización como la combinación de la tecnología (exigencias

de tareas, ambiente físico, equipo disponible) con un subsistema social (sistema de relaciones entre
aquellos que realizan la tarea). Los subsistemas tecnológico y social se encuentran en una interacción
mutua y recíproca y cada uno determina al otro, hasta cierto punto.

Apreciación crítica de la Teoría de sistemas

De todas las teorías administrativas, la Teoría de sistemas es la menos criticada, por el hecho de que
la perspectiva sistémica parece concordar con la preocupación estructural y funcionalista típica de las
ciencias sociales de los países capitalistas de hoy.32 La Teoría de sistemas desarrolló los conceptos
de los estructuralistas y conductistas, poniéndose a salvo de sus críticas. Una apreciación crítica de la
Teoría de sistemas revela los siguientes aspectos:

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado

El concepto de sistemas tiene su origen en las disciplinas científicas (como biología, sociología,
etcétera). Esas tienen un denominador común: el llamado sistema abierto, que describe las acciones
e interacciones de un organismo en un ambiente. Los sistemas abiertos intercambian energía e
información con sus ambientes y son por ellos influenciados.

Carácter integrador y abstracto de la Teoría de sistemas

La Teoría de sistemas es demasiado abstracta y conceptual y, por lo tanto, de difícil aplicación a

situaciones gerenciales prácticas. A pesar de predominar en la teoría administrativa y tener "una
aplicabilidad general a la conducta de diferentes tipos de organizaciones e individuos en diferentes
medios culturales “el enfoque sistémico es una teoría general que cubre ampliamente todos los
fenómenos organizacionales. Ella es una teoría general de las organizaciones y de la administración,
una síntesis integradora de los conceptos clásicos, neoclásicos, estructuralistas y conductistas.
Algunas variables nuevas se estudiaron en ese contexto. A pesar de que el esquema general de ese
enfoque parezca completo en su totalidad, muchos detalles de la teoría aún se encuentran en la
posibilidad de ser estudiados e investigados Los campos de la cibernética y de la teoría de los sistemas
prácticamente se fundieron, pues el campo principal de aplicación teórica de ambas son los sistemas.
En verdad, la cibernética es una Teoría de sistemas cuyos fundamentos son la comunicación (tanto la
circulación de información entre el sistema y el ambiente, como internamente dentro del sistema) y
el control (o la regulación del funcionamiento del sistema en función del ambiente).

El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos

Sinergia es el esfuerzo simultáneo de varios órganos que provoca un resultado ampliado y potenciado.
Una de las razones para la existencia de las organizaciones es su efecto sinérgico o sinergísfico. La
sinergia hace que el resultado de una organización sea diferente en cantidad o calidad dé la suma de
sus partes.
El “hombre funcional”
La Teoría de sistemas utiliza el concepto del ''Hombre funcional" en contraste con el concepto del
homo económicas de la Teoría clásica, del "hombre funcional” de la Teoría estructuralista y del
"hombre administrativo'' de la Teoría conductista. El individuo comporta en un papel dentro de las
organizaciones, interrelacionándose con los otros individuos como un sistema abierto. En sus
acciones en conjunto de papeles, el "hombre funcional" mantiene expectativas en cuanto al papel de
los otros participantes y busca enviar a los demás sus expectativas de papel. Esa interacción altera o
refuerza el papel. Las organizaciones son sistemas de papeles, en las cuales las personas desempeñan
papeles.

Un nuevo enfoque organizacional

La perspectiva sistémica trajo una nueva forma de ver las cosas. No solamente en términos de cuánto
abarca, sino principalmente en cuanto al enfoque. El enfoque del todo y de las partes, de lo de adentro
y de lo de afuera, del total y de la especialización, de la integración interna y de la adaptación externa,
de la eficiencia y de la eficacia. La visión gestáltica y global de las cosas,
Privilegiando la totalidad y sus partes componentes, sin menospreciar lo que llamamos de emergente
sistémico: las propiedades del todo que no aparecen en ninguna de sus partes

Orden y desorden
La principal eficiencia que se constata en la noción de sistemas es el concepto de equilibrio. El mismo
concepto perseguido por los autores estructuralistas y conductuales. La retroalimentación y que lleva
a la homeostasis) tiene: como producto final el equilibrio. O mejor, la búsqueda y el mantenimiento
del estado de equilibrio. Actualmente, y al contrario de lo que se acostumbraba creer, se percibe que
en la naturaleza las situaciones de equilibrio.