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TEMA
AUTORA
MARTÍNEZ WUENDY
DOCENTE
ING. LORENA MERINO
CICLO
NOVENO “G”
Latacunga - Ecuador
Capítulo 4: Transformaciones Continuas: El Kaizen
Preguntas de revisión
La filosofía kaizen fue creada por los japoneses después de la segunda guerra mundial
para mejorar su economía. Esta filosofía se enfoca en el mejoramiento continuo,
primero partiendo desde lo interno de la empresa hacia lo externo. Los japoneses se
superaron ante los occidentales aplicando un estilo administrativo que practicaba la
administración participativa, trabajando en grupos o equipos; la colaboración en la toma
de decisiones; la responsabilidad de los funcionarios respecto a la tarea, calidad del
trabajo y producto; y la confianza mutua y recíproca.
Tomaron una ventaja ante la economía occidental, ya que en esta sucedió todo lo
contrario dando la espalda al mercado al enfocarse en el producto y el fortalecimiento
de niveles jerárquicos. Las compañías del otro lado del mundo utilizan sus Recursos
humanos de manera más sensata que los del lado occidental.
Las empresas japonesas predominan por el tipo de abordaje que le dan a sus problemas:
Esto circulo también dirige la toma de decisiones de los niveles inferiores haciendo que
las personas que hacen y conocen su trabajo propongan sus propias mejoras.
La obligación de darse la calidad total recae en quien la produce; es decir, son los
empleados y no los gerentes, los responsables de elevar los estándares de calidad.
La calidad total debe aplicarse en todas las áreas de la organización desde la cúpula
hasta el interior de cada individuo. A continuación sus características básicas:
Se amplía por toda la organización y pasa por las áreas funcionales de los
departamentos.
Se enfoca en la calidad de los procesos de fabricación de los productos o
servicios
Es un proceso de mejora continua
Requiere un apoyo total de la alta gerencia y la participación de todos los
individuos de la organización.
Se enfoca en el cliente, consumidor.
Reside en la solución de los problemas y aumento de capacidades de la fuerza de
trabajo.
Implica una estrategia de grupo.
Benchmarking: constituye una fuente intangible de ideas, la clave del éxito reside en el
análisis es un proceso continuo y sistemático de investigación para evaluar productos,
servicios y procesos de trabajo de empresas u organizaciones reconocidas como
representantes de las mejores prácticas, con el fin de identificar lo mejor de lo mejor y
alcanzar una ventaja competitiva.