Marketing estratégico y la elección del consumidor

Fundamentos de Marketing.

Instituto IACC
 Desarrollo

1. En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoge valor” en base

al marketing estratégico.

Las variables en este caso presentes de acuerdo al caso y marketing estratégico son:

Segmentación: en base al caso se distingue la segmentación conductual ocasional, ya que

se divide el mercado en grupos en función de los conocimientos, actitudes utilización y

respuesta ante un producto, en el caso de los helados tropicales y light. Ocasional, ya que

en ocasiones los consumidores tienen la idea de comprar, hacer una compra y satisfacer

un gusto, ya que la necesidad podría ser refrescarse ante el abundante calor, sed.

Otro beneficio buscado es que el producto sea light, ya que este es bajo en azúcar y

calorías.

Mercado objetivo: con respecto al conjunto de consumidores que comparten necesidades

comunes al que la empresa quiere atender, seria consumidores que buscan consumir

helados bajos en calorías (light)

Diferenciación: esta crea un valor superior para el cliente o consumidor, la cualidad de la

marca, esta sería la heladería y sus productos que se distinguen positivamente de la

competencia, los atributos tropicales y light, reúnen ventajas competitivas que posibilitan

su posicionamiento.

Posicionamiento: Las variables que pueden visualizar con respecto al posicionamiento,

para que la empresa ocupe un lugar claro frente a los consumidores serían sus variedades

de helados y lo bajos en calorías.

 2. En base a los datos del caso, proponga como aportar y comunicar valor de manera

eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.

Marketing Operativo

Producto Fuerza de ventas

Precios Promoción y venta

Abastecimiento Publicidad

Fabricación Relaciones publicas

Distribución Personal

Para aportar y comunicar el valor de manera eficiente según el caso presentado se debe

establecer qué? y para quien es vender, en este caso de helados y a cual mercado objetivo

va dirigido, una propuesta de valor es entregar productos diferenciados, en este caso

helados light y tropicales. La fijación de precios, evaluar cuanto es lo que el cliente

estaría dispuesto a pagar por el producto. La producción debe ser acorde al porcentaje,

mercado potencial y al real que finalmente comprara, el abastecimiento debe ser

adecuado a ello.

Con lo que respecta el comunicar el valor, la fuerza de venta se podría desarrollar en base

al deseo de consumir helado, crear una nueva necesidad en los clientes debido a su

calidad, sabores y bajo en calorías.

3. Evalué la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿Qué

recomendaría? Justifique su decisión.

La empresa está utilizando una segmentación geográfica, en este momento está operando

en una región, pero en un futuro pretendiendo expandirse en regiones.

Creo que se debe satisfacer las necesidades de cada región según sus gustos y frutas de

cada región.

4. Para la expansión futura de la empresa, ¿Cuál sería a su juicio una segmentación factible

a la empresa? Justifique su decisión.

Para una futura expansión de la empresa creo que la segmentación más factible

psicografica, porque este tipo de segmentación apunta a la división de un mercado a

través de estilo de vida, en lo cual se podría enfocar la empresa para de esta forma

proponer un estilo de vida más sana y saludable consumiendo productos bajos en

azucares y calorías.

5. Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

El mercado potencial de la heladería corresponde al mercado objetivo, en este caso a la

cuantificación de estos clientes, que la empresa quiere satisfacer. En este caso

corresponde a la misma cuantificación del mercado objetivo, 10% de la región.

El mercado real, es la cantidad de clientes que efectivamente consumen los productos de

la heladería, diseñados para el 10% del mercado.

6. Cual sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

La penetración del mercado se refiere a una estrategia para fomentar el crecimiento de la

empresa sin alterar el producto, por lo que para la empresa particular las opciones más

efectivas para el nuevo proyecto de expansión seria primero más canales de distribución,

ya que al llegar a más personas la empresa va generar más ganancias.

 Bibliografía

http://online.iacc.cl/course/view.php?id=79153

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.

Por ejemplo:

 Banco de datos EBSCOhost

 Banco de datos ProQuest
 EIU Viewswire
 InvestText Plus

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