El comercio electrónico y la decisión de compra en los

alumnos de la facultad de ciencias empresariales en la

universidad Enrique Guzmán y valle

El uso de internet a generado grandes cambios en todo los campos .Uno de ellos
es el rápido crecimiento del comercio electrónico la cual ha sido muy elevado, la
rapidez al realiza compras y ventas a modernizado el sistema de negocio en el
todo el mundo. Esta consiste en la compra y venta de productos y servicios entre
persona o empresas.

La evolución de la tecnología, los cambios de la sociedad y también las

costumbres de los humanos, han influenciado a este rápido crecimiento.

Hasta hace poco, cuando se quería comprar cualquier producto, solo se podía
recurrir a las tiendas más cercanas .Pero en la actualidad, gracias al internet se
puede comprar entre una variedad de productos en tan solo unos minutos,
adquiriendo el de su interés sin importar que lo adquirido se encuentre en otro
país. El internet ha obligado a los mercados a adaptarse.

El comercio electrónico al nivel internacional ha contribuido a que la compra sea

más cómoda, agil, segura, facilidad de pago, evitar desplazamiento restricción
de horario filas, aglomeraciones que suelen ser incomodas.

El comercio electrónico ha ocasionado un gran crecimiento a nivel global de

compradores virtuales y la formación de nuevo sitios comerciales. Logrando a
que pequeñas empresas puedan emprender a nivel internacional y que de esta
forma sean conocidas.

La investigación está enfocada al comercio electrónico y específicamente al

comercio de empresas a consumidor .En la actualidad los países que lideran en
cuanto a la Las ventas anuales en comercio electrónico son: Norteamérica y
Asia, están China (636,037 mil millones), Estados Unidos (504,582 mil millones),
Reino Unido (86,450 mil millones), Japón (81,693 mil millones), Alemania
(70,345 mil millones).
En América latina los países que lideran este sector son: Brasil (19,722,580 mil
millones) ,México (17,629,609,834 mil millones) ,Chile (5,888 mil millones
),Argentina (4,260,738 mil millones),Colombia(4 mil millones).

A nivel nacional el comercio electrónico sigue creciendo a paso acelerado, son

cada vez más las empresas que las implementan para mejorar sus ventas y
generar rentabilidad en sus negocios. En la actualidad, 5,1 millones de peruanos
compran en el canal online, es decir que el 31% de los peruanos han comprado
por internet en los últimos 12 meses (Interactive Advertising Bureau Perú, 2018).
En el Perú cada vez más son las empresas que están optando tener una canal
de comercio digital. En nuestro país las compras por internet han aumentado y
con ello han aparecido un gran número de tiendas online como: Falabella, Ripley
Wong, Plaza Vea, Adidas, Platanitos, entre otras.

Entre los productos más comprados en Perú está la ropa, por las ofertas de
temporada y diferentes modelos que no son encontrados en tiendes físicas en el
Perú. También destacan los lentes de sol o lectura, relojes, todo tipo de insumos
o accesorios de electrónica. También los libros, herramientas, artículos para el
hogar y juguetes.

El comercio electrónico en los alumnos de la facultad de ciencias empresariales

en la universidad Enrique Guzmán y valle viene aumentando progresivamente
debido que son cada vez más los alumnos que prefieren adquirir productos por
internet, por su fácil y rápido acceso a lo que mucho de ellos buscan, en ello se
puede encontrar desde promociones hasta productos novedosos la cual genera
a que mucho de ellos puedan adquirir entre diversos productos desde el internet.
Pero se ha podido verificar que aún hay cierta desconfianza en las transacciones
y compras por este medio.
 ANTECEDENTE
NACIONAL

Rojas.H y Garces.R (2016) en su tesis "Factores Que Determinan La Decisión De

Compra Online De Los Consumidores Piuranos Basado En El Modelo Business-To-
Consumer, Piura Año 2016" para optar el Profesional De Licenciado en Administración
en la Universidad Privada Antenor Orrego. El objetivo del trabajo de investigación fue
Identificar los factores que determinan la decisión de compra online de los consumidores
piuranos basado en un modelo Business-To- Consumer en el año 2016. La teoría
utilizada para la variable mercados Online es de Arthur & Woods (2000) declaran
internet como un medio de comunicación en tiempo real, que desde cualquier parte del
mundo permite a una persona u organización comunicarse y transmitir conocimiento
(ejemplo archivos electrónicos) a otra por medio de computadoras conectadas vía línea
telefónica, cable o satélite entre otras. […]”.También utiliza para la toma de decisiones
Chen & Barnes (2007), Las páginas web constituyen el medio a través del cual los
consumidores pueden interactuar con vendedores y compradores, informarse sobre los
productos y servicios ofertados y realizar compras online […]”. La metodología utilizada
es descriptivo-transversal- correlacional .La población se realizó en la ciudad de Piura,
la población sujeta a estudio estuvo conformada por las personas mayores de 18 años.
La muestra estuvo constituida por personas mayor de 18 años que tienen acceso a
internet y hayan realizado por lo menos una compra online. Las conclusiones de la
investigación concluyen que los factores que determinan la decisión de compra online
de los consumidores piuranos basado en un modelo Business-To-Consumer en el año
2016 al contrastar la hipótesis empelando la prueba chi cuadrado, se obtuvo que el valor
de X2c=10.95 es mayor que Xv,α2=6.635; entonces rechazamos la hipótesis nula (Ho)
; dada las evidencias para demostrar que los factores de prestigio, satisfacción y
credibilidad determinan la decisión de compra online de los consumidores piuranos
basado en un modelo Business-To-Consumer en el año 2016. En los resultados se
observan que los factores de prestigio, satisfacción y credibilidad determinan la decisión
de compra online de los consumidores piuranos basado en un modelo Business-To-
Consumer en el año 2016. La investigación permite conocer de qué manera las variables
de estudio tienen una relación predeterminada con la unidad de estudio. Es por ello que
las conclusiones ayudan a entender cómo se manifiestan particularmente y cuáles son
los efectos que de ella emanan.
Di Liberto C. (2015) en su tesis “Los E-commerce Y El Desarrollo De Las Mypes -
Distribuidora Grecia E.I.R.L, La Victoria, 2018.” para optar para obtener el título
profesional de Licenciado en Negocios Internacionales. El objetivo del trabajo de
investigación fue Determinar si existe una correlación de los E-commerce y la Mype
Distribuidora Grecia E.I.R.L – La Victoria 2018.La teoría utilizada para la variable E-
commerce es de Muñiz (2011) Cuando se habla de e-commerce lo primero que se nos
viene a la mente es lo siguiente un nuevo método de comercio electrónico el cual tienen
como base los distintos medios electrónicos que existen. […].La metodología utilizada
es descriptiva -correlacional. La población estuvo constituida por 50 trabajadores de la
empresa “Distribuidora Grecia E.I.R.L.”, en el distrito de La Victoria, 2018. La muestra
estuvo constituida por 40 trabajadores de la empresa Distribuidora Grecia E.I.R.L, La
Victoria, 2018. Los resultados muestran que De acuerdo a la apreciación de los usuarios
en gran mayoría, y los resultados menciona que, si existe relación entre las variables
mencionadas y mediante los resultados estadísticos se demostró que un nivel de
significancia (bilateral) menor a 0.05, es decir “0.00<0.05” además que ambas variables
tienen una correlación de Spearman 0.773 por lo tanto, se aceptó la Hipótesis de
investigación indicando que existe una alta relación entre las variables Los E-commerce
y los medios electrónicos de la empresa distribuidora Grecia E.I.R.L, La victoria – 2018.
Las conclusiones de la investigación Se cumplió el objetivo general demostrando que
existe una relación entre los Ecommerce y la Mype en un 82.6% de la empresa
Distribuidora Grecia E.I.R.L, La Victoria 2018. Por ende, concluimos que la empresa
tiene una gran compatibilidad con el comercio electrónico gracias a su capacidad de
comercialización y distribución. La investigación permite conocer de qué manera las
variables de estudio tienen una relación predeterminada con la unidad de estudio. Es
por ello que las conclusiones ayudan a entender cómo se manifiestan particularmente y
cuáles son los efectos que de ella emanan.
Godoy A. (2015) en su tesis “Factores Críticos del E-commerce para Las Mypes Y
Pymes Limeñas” para optar el Título de Licenciada en Administración de Negocios
Globales con Especialidad en Marketing. El objetivo del trabajo de investigación fue
Identificar los principales factores críticos que impiden crecer a las mypes y pymes
limeñas incursionar en el comercio electrónico y desarrollar canales propios de venta on
line. La teoría utilizada para la variable Comercio electrónico es de Kenneth Laudon
(2009) explica que “El comercio electrónico no es ´cualquier cosa digital´ que haga una
firma.” […].La metodología utilizada es descriptivo y correlacional. La población estuvo
compuesta por habitantes de Lima Metropolitana hombres y mujeres con un rango de
edad de 25 a 60 años. La muestra estuvo constituida por 196 mypes y pymes limeñas.
Los resultados muestran que Muchas pymes y mypes limeñas realizan exportaciones
e importaciones y este porcentaje es incluso mayor al porcentaje de aquellas empresas
que realizan labores solo dentro del mercado local, sin embargo a pesar de contar con
elementos electrónicos a disposición y herramientas de soporte TICs no conocen los
beneficios que ofrece el comercio electrónico y no han llegado a implementar las
herramientas digitales más básicas como lo son la página web y las principales redes
sociales. Las conclusiones de la investigación A pesar de que el 81% de la muestra
realiza compras utilizando Internet, la frecuencia de estas comprases cada vez que
existe una oferta en el mercado siendo los sitios web internacionales más visitados Ebay
y Mercado Libre, y para el mercado nacional Saga Falabella y Linio. Esto es un claro
reflejo de que el usuario promedio peruano no realiza consultas de productos y/o
servicios utilizando el Internet, solo ingresa a adquirirlos cada vez que una promoción
es enviada por mail o difundida en algún otro medio. Lo que más compran por Internet
los usuarios limeños son artículos electrónicos entre otros como Paquetes de Turismo
y Promociones de Restaurantes. Se identificó el ticket promedio de compras de 50 a
100 soles. La investigación permite conocer de qué manera las variables de estudio
tienen una relación predeterminada con la unidad de estudio. Es por ello que las
conclusiones ayudan a entender cómo se manifiestan particularmente y cuáles son los
efectos que de ella emanan.
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