ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2:

SOSTENIBILIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

Introducción

El enfoque organizacional hacia la productividad y competitividad se soporta en los

objetivos estratégicos institucionales, debido a esto un buen empresario debe tener
en cuenta la relación entre los elementos que determinan el incremento de la
productividad de las empresas y fortalecen el aporte de esta al mercado.

Por consiguiente una buena gestión de la organización donde el engranaje del

talento humano, el capital físico, los recursos financieros y la tecnología logre
efectividad y cumplimiento, determina el cumplimiento de los objetivos
institucionales.

La temática desarrollada en este RAP, le permitirá al aprendiz conocer la relación

entre la productividad y los objetivos institucionales, el desarrollo y obtención de una
cuota de participación en el mercado y la gestión de la organización en función
de productividad y la competitividad en las empresas u organizaciones. Se
propende de igual manera que el aprendiz comprenda de una manera teórica en y
práctica estos conceptos.

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Contenido
1. PRODUCTIVIDAD: RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES. ....... 2
2. COMPETITIVIDAD: CUOTA DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO. .................. 3
2.1 Estrategia de desarrollo de marca....................................................................................4
3. GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN EN FUNCIÓN DE LA
PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD. .......................................................... 5
3.1 Diagnóstico empresarial ....................................................................................................5
3.2 Herramientas diagnósticas................................................................................................6
4. CONCLUSIÓN ......................................................................................................... 9
Referencias ................................................................................................................. 9
Imágenes .................................................................................................................... 9
CONTROL DE DOCUMENTO ................................................................................... 10
Créditos .................................................................................................................... 10
1. PRODUCTIVIDAD: RELACIÓN CON LOS OBJETIVOS
INSTITUCIONALES.

Definidos los objetivos estratégicos de la organización, se deben planear y llevar a

cabo actividades encaminadas al cumplimiento de estos; para que de esta manera,
la empresa logre materializar las necesidades de los clientes mediante el
compromiso de las personas encargadas de llevarlo a cabo y así lograr que la
satisfacción de dichas necesidades en los clientes, traiga como resultado la
viabilidad y posicionamiento de la organización a través del tiempo.

Teniendo en cuenta lo anterior, una buena gestión de los recursos humanos, deberá
crear y sincronizar tareas específicas para cada uno de los integrantes de esta que
apunten hacia la consecución de los objetivos de la organización. Esto genera un
proceso de gestión, alimentado a través de políticas vinculadas con los objetivos
estratégicos de la organización y una buena gestión de los recursos humanos, así se
crea una estrecha relación entre los recursos humanos que apoyan las metas
organizacionales.

Establecido todas las pautas y acciones para el logro de un objetivo trazado, se

establecen los indicadores de estos estos que son: rentabilidad, reputación
empresarial, la ética y los principios. Con el objetivo de cumplirlos se aconseja
capacitar a los empleados para realizar tareas de trabajo colaborativo que
fortalezcan otros departamentos o áreas de la empresa y de esta manera mejorar la
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triada: movilidad de los trabajadores, experiencia adquirida a través de la ampliación
de conocimientos y experiencia de todos los empleados.

Como el objetivo estratégico fundamental de la organización es darle continuidad al

negocio, el administrador debe analizar eventos como enfermedades, incapacidades
o despidos de empleados los cuales afectan el cumplimiento de los objetivos
planteados así que una estrategia mediante la cual se puede solventar esto es que
cuando una empresa es capaz de ocupar puestos con los recursos existentes,
pueden reducir al mínimo los costos de contratación de nuevos empleados y
aumentar la rentabilidad.

Cuando una organización posee una buena dirección, los empleados se respetan
mutuamente y se establecen objetivos, es muy probable obtener ganancias y
beneficios para los empleados que traigan como consecuencia efectividad en el
negocio.

Para el caso de los servicios, un ejemplo para calificarlos son los buzones de
sugerencias. En estos, los clientes, introducen la evaluación de la calidad del
servicio prestado o para el caso de los productos, existe línea de atención al cliente
o correo institucional. Este sistema de comunicación para el cliente, permite una
retroalimentación en la cadena asistencial del servicio y agiliza el impulso de la
organización, porque orienta a la creación de un objetivo mediante el cual se
satisfaga el servicio al cliente, así mismo estar de cara al cliente.

En esa constante retroalimentación aparecen muchas inquietudes que pueden

ayudar a generar ideas, flexibilizando los objetivos con ajustes que aborden las
preocupaciones específicas de un negocio.

Cabe anotar que para lograr lo anterior, se deben establecer objetivos alcanzables
y prácticos porque si un objetivo es demasiado amplio o extralimitado, es muy difícil
de alcanzar; para ello, se debe considerar la división de este en objetivos más
pequeños que se acumulan hacia el objetivo final.

La productividad no debe ser la única preocupación de la gerencia, sino que pueden

crearse objetivos para otros aspectos del trabajo como la contratación y la
capacitación, pero si deben estar en conformidad las competencias que se
establezcan en los perfiles del personal a contratar, que correspondan con las
competencias requeridas para ejecutar la misión de la organización y por
consiguiente en este caso la transversalidad se orienta hacia la productividad. Por
ejemplo, se pueden establecer objetivos claros para entrenar a sus empleados en el
uso de nuevos recursos y el aprovechamiento de nueva tecnología.

Imagen 1.

Fuente:(SENA – LP Risaralda, 2014)

2. COMPETITIVIDAD: CUOTA DE PARTICIPACIÓN EN EL

MERCADO.

La competitividad es un indicador que se encuentra alineado con la ventaja

competitiva de la organización y le permite a esta lograr mayor presencia en el
entorno según el sector al cual esta pertenece. La implementación de un plan de
marketing, se constituye en una herramienta, a través de la cual la compañía logre el
propósito de participación en el mercado y por supuesto le reportará innumerables
beneficios a la compañía. Es por ello, que reconocer las ventajas y las técnicas para
implementarlo contribuyen a que una empresa, un empresario y sus colaboradores
no solo surgir en el mercado competitivo sino lograr sostenibilidad económica.
2.1 Estrategia de desarrollo de marca
Las marcas representan para las organizaciones un activo muy importante, mucho
más que sus productos o sus instalaciones. Por ello, es que deben esforzarse en su
desarrollo y administración.

Para construir y administrar las marcas, las organizaciones deben desarrollar

estrategias precisas, como el valor capital de la marca el cual representa la
respuesta positiva que manifiesta el cliente al entrar en contacto con el producto o
servicio de la compañía. Mediante esta se logra un efecto diferencial en la mente del
consumidor, que se manifiesta en dos sentidos: posicionándose y permaneciendo en
ésta por mucho tiempo.

Para lograr el posicionamiento de la marca y la competitividad frente a otras

organizaciones bajo la estrategia de mercadeo se utilizan tres niveles, el primero
corresponde a los atributos del producto utilizados para posicionar la marca en el
nivel más bajo, el segundo a beneficios deseables esto se logra cuando la mente
del consumidor asocia el nombre con algo que quiere tener puede ser riqueza, fama
o poder y el tercer nivel son los valores y creencias que constituyen la cumbre del
proceso de para posicionar la marca en la mente del consumidor

La cuota de mercado, es el porcentaje que produce una industria o las ventas totales
obtenidas por una empresa en un determinado período de tiempo específico. Esta

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se calcula, tomando las ventas de la empresa durante un período determinado y
dividiéndolo por el total de ventas en ese mismo periodo. Dicha fórmula se utiliza
para calcular el aporte a la cuota de mercado que una empresa posee en el
mercado y sus competidores.

En este punto es preciso hablar de competitividad relativa de los productos o

servicios de la empresa los cuales se definen como la cuota de mercado que
aumenta o disminuye según la participación que tenga la organización en los
procesos comerciales. Esta cuota permite a una empresa lograr una mayor escala
en sus operaciones para mejorar la rentabilidad. Una buena ampliación de la cuota
de participación en el mercado, hace crecer el tamaño de la empresa, trayendo
como consecuencia, implementar sistemas de producción a escala con la
consecuente baja en los precios, trasladando de esta forma costo beneficio al
cliente.

Una buena comprensión de la evolución del mercado es fundamental para

desarrollar capacidad de los ejecutivos para para generar estrategias que redunden
en el éxito. En la actualidad las organizaciones se miran como los organismos vivos
y se asimilan a que estas, tienen un patrón estándar del crecimiento y desarrollo, al
igual que lo hacen los mercados competitivos.
 Imagen 2.

Fuente: (SENA – LP Risaralda, 2014)

3. GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN EN FUNCIÓN DE LA

PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD.

El éxito de la pequeña empresa está ligado a la experiencia, la pasión y las

aspiraciones de sus miembros. Ahí es donde cobran vital importancia los planes de
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gestión, por ejemplo, una buena planificación estratégica puede mantener una
empresa en la dirección correcta después de un cambio de liderazgo importante.

La planificación estratégica es uno de los actos que forman parte de la gestión

estratégica a través de la creación de planes a corto y largo plazo para guiar a una
organización de manera continua y con creciente éxito en el mercado. Para ello, los
administradores de proyectos supervisan planes de gestión específicos diseñados
para llevar a la empresa en al avance hacia los objetivos de planificación estratégica.
De esta manera, los administradores pueden beneficiarse de la comprensión de la
implementación del proyecto establecido para una buena planificación estratégica.

El proceso de gestión, implica varias etapas que van desde el diagnóstico hasta la
evaluación de los procesos de producción que se llevan a cabo en una organización.

3.1 Diagnóstico empresarial

Es una herramienta utilizada por las organizaciones, con el objetivo de conocer su
estado actual, porque por medio de este, se identifican debilidades para ser
mejoradas, fortalezas para optimizarlas, y amenazas para minimizarlas, todo un
juego estratégico orientado a garantizar la permanencia de la organización en el
mercado; de igual forma, se buscan oportunidades que generen desarrollo y
crecimiento.
3.2 Herramientas diagnósticas
Cumplen un objetivo de vital importancia al servir como instrumentos para ejecutar
con mayor precisión un diagnóstico, debido a lo anterior, las herramientas
diagnósticas se convierten en instrumentos primordiales para conocer el estado
actual de la organización.

Una de las más utilizadas es la matriz debilidades – oportunidades – fortalezas –

amenazas (DOFA), la cual es una herramienta de análisis que permite trabajar con
toda la información que existe sobre el negocio, permitiendo así un proceso de
planeación estratégica, mediante el análisis de las debilidades internas,
oportunidades externas, fortalezas internas y amenazas externas. Este análisis es
un esfuerzo para implementar acciones de acuerdo con las características
particulares del negocio y el entorno en el cual se desenvuelve.

El análisis DOFA debe orientarse hacia los factores claves para el éxito de la
organización y tiene muchas aplicaciones para ser usado por todas las áreas:
mercadeo, producción, corporación, empresa, división, estrategia del negocio, entre
otros.

Gráfico 1. Cuadro matriz DOFA

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DEBILIDADES FORTALEZAS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Fuente:(SENA – LP Risaralda, 2014)

Debilidades: genera una posicion desfavorable en el entorno y frente a la

competencia, careciendo notablemente de cualquier recurso
que se necesite para desarrollar alguna actividad en que se
desea ver involucrada.

Oportunidades: factor positivo, explotable que se debe percibir en el entorno

 en el que se mueve el sector obteniendo como resultado ventajas
competitivas.

Fortalezas : facultades o virtudes esenciales con las que cuenta una

organización, permitie una posición con privilesgios
frente a una fuerte competencia.

Amenazas condición resultante del medio perteneciente y que

influyen en contra de la permanencia de una
organización.

De acuerdo a este analisis, cada empresa determina los factores de riesgo y

oportunidad, y de esta manera es posible aprovecharla proyectando un cambio
evolutivo de la organización, en relación con un sector de la economia con la cual se
encuentra relacionado, a partir de este momento se definen los sectores que a los
cuales pertenece la empresa y que forman parte de los objetivos gubernamentales,
según el departamento nacional de planeación de cada país.

Imagen 3.

Fuente: (SENA – LP Risaralda, 2014)

Para impulsar los sectores productivos, cada país cuenta con un ente administrativo
en el ámbito gubernamental, definido como el Departamento Nacional de Planeación
(DNP) u otro similar, el cual se encarga de coordinar y dirigir estrategias adecuadas
para el logro de dichos objetivos. Dicha entidad impulsa la visión, en los diferentes
ámbitos sociales, ambientales y económicos, con base en un enfoque de planeación
y desarrollo de proyectos.
Gráfico 2. Sectores productivos en Colombia.

SECTOR AGRO
SECTOR SERVICIOS SECTOR MANUFACTURERO 1. Chocolatería, Confitería y
1. Tercerizacion de Procesos 1. Industria Editorial y de matria Prima
de negocios BPO&O Comunicación Gráfica 2. Carne Bovina
2. Software y Tecnologia de la 2. Sistema Moda
Información
3. Palma, Aceite, Grasas
3. Industria de Autopartes y Vegetales y
3. Turismo de Salud Vehículos Biocombustibles
4. Turismo de Naturaleza 4. Cosmeticos y Aseo 4. Camaronicultura
5. Enería eléctrica Bienes y 5. Metalmecánico y
Servicios conexos Siderúrgico
5. Lácteo
6. Hortofrutícula
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Fuente:(SENA – LP Risaralda, 2014)

El Modelo transformación, define la necesidad de generar cambios constantemente

como un principio básico de subsistencia. Además, exige un permanente cambio en
el desarrollo de los procesos, buscando un mejoramiento productivo, permitiendo de
esta manera tener una mentalidad transformadora.

Gráfico 3. Modelo de Transformación.

Identificación de
Oportunidades

MODELO DE
Mejoramiento TRANSFROMACIÓ Solución Creativa e
Continuo Innovación
N

Acción

Fuente:(SENA – LP Risaralda, 2014)

4. CONCLUSIÓN

Al determinar los objetivos institucionales una organización fortalece los procesos de

productividad en el mercado de ahí que crezca su cuota de participación y como
consecuencia se fortaleza como institución, por ello la importancia de generar un
buen sistema de gestión de la organización de manera que esta garantice la
continuidad de esta en el tiempo es decir la haga sostenible en un marco
macroeconómico estable.

Referencias

 Sánchez Ballesta, Juan Pedro (2002): Análisis de Rentabilidad de la empresa.

Consultado el 03 de junio de 2014, en:
http://ciberconta.unizar.es/leccion/anarenta/analisisR.pdf

 Universidad de Vigo (2005-206) Tema 3b: Medición de poder de mercado.

Consultado el 15 de julio de 2014, en:
http://webs.uvigo.es/politicaindustrial/index_archivos/Tema3b.pdf

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Imágenes

 Imagen 1. Copyright SENA – LP Risaralda, 2014.

 Imagen 3. Copyright SENA – LP Risaralda, 2014.
 Imagen 4. Copyright SENA – LP Risaralda, 2014.
 Gráfico 1. Cuadro matriz DOFA. Copyright SENA – LP Risaralda, 2014.
 Gráfico 2. Sectores productivos en Colombia. Copyright SENA – LP Risaralda,
2014.
 Gráfico 3. Modelo de Transformación. Copyright SENA – LP Risaralda, 2014.
CONTROL DE DOCUMENTO

Autores Nombre Cargo Dependencia Fecha

Luz Elena Sena - Centro de

Montoya Diseño e Innovación
Expertos Rendón Tecnológica Industrial
temáticos –Regional Risaralda Julio 20 de
John Jairo Expertos 2014
Alvarado temáticos. Sena - Centro de
González. Diseño e Innovación
Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda

Valeria
Morales Sena – Centro de
Grajales Comercio - Regional
Risaralda.

Revisión
John Jairo Sena - Centro de Julio 29 de
Alvarado Guionista. Diseño e Innovación
Tecnológica Industrial
2014
10
–Regional Risaralda.

Luz Elena Líder línea de Sena - Centro de Julio 29 de

Montoya producción. Diseño e Innovación 2014
Rendón. Tecnológica Industrial
–Regional Risaralda

Créditos

Asesor pedagógico:
Edward Abilio Luna Díaz.
Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial – Risaralda.

Elaboración de contenidos:

John Jairo Alvarado González.

Sena - Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial –Regional Risaralda

Luz Elena Montoya Rendón

Sena - Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial –Regional Risaralda

Expertos temáticos:
Valeria Morales Grajales
Sena – Centro de Comercio - Regional Risaralda.

Equipo Línea de Producción. Centro de Diseño e Innovación Tecnológica

Industrial. Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA - Dosquebradas,
Risaralda.

Subdirector de Centro:
Andrés Aurelio Alarcón Tique.

Líder Línea de Producción:

Luz Elena Montoya Rendón.

Asesor Pedagógico:

Edward Abilio Luna Díaz.

Guionistas:
John Jairo Alvarado González.
Sandra Milena Henao Melchor.

Diseñadores:
Lina Marcela Cardona Orozco. 11
Mario Fernando López Cardona.

Desarrolladores Front End:

Julián Giraldo Rodríguez.
Ricardo Antonio Bermúdez Osorio.
César Manuel Castillo Rodríguez.
Cristian Fernando Dávila López.