UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO DE MANABÍ”

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING

TESIS DE GRADO

TEMA
“DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA POSICIONAR LA
EMPRESA “DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN EN LA CIUDAD DE MANTA”

AUTORA:
CANTOS CUENCA GEMA MARÍA

MANTA – MANABÍ – ECUADOR

2013 - 2014
 INDICE

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I

1.- EL PROBLEMA

1.1 Tema

1.2 Planteamiento del problema

1.2.1. Contextualización: macro, meso y micro

ÁRBOL EL PROBLEMA: efectos, problemas, causas

1.2.2. Análisis critico

1.2.3. Prognosis

1.2.4 Formulación del problema: interrogantes

1.2.5. Delimitación espacial, Delimitación temporal

1.3 Objetivos

1.3.1. Objetivo general

1.3.2. Objetivos específicos

1.4. Justificación
CAPITULO II

2. MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes investigativos

2.1.1. Concepciones sobre el mercado

2.2. Fundamentación filosófica

2.3 Categorías fundamentales

(Explicación de la variable independiente y dependiente)

2.4. Fundamentación legal

2.5. Hipótesis del trabajo

2.6. Señalamiento de variables

2.6.1. Categorización y sus iteraciones de la variable independiente

2.6.2 Categorización y sus iteraciones de la variable dependiente

CAPITULO III

3.- METODOLOGÍA

3.1. Modalidad básica de la investigación

3.2. Nivel o tipo de investigación

3.3. Población y muestra

3.4. Operacionalización de variables

3.5. Técnicas e instrumentos

3.5.1. Técnicas

3.5.2. Instrumentos seleccionados

3.6. Recolección e información

3.6.1. Plan para la recolección de información

3.7. Procedimientos de información

3.7.1. Plan de procesamiento de la información

CAPITULO IV

4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

4.1. Interpretación de los datos (Graficación estadística con su análisis)

CAPITULO V

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

5.2. Recomendaciones

CAPITULO VI

6. PROPUESTA

6.1 Datos informáticos de la propuesta

6.1.1. Título de propuesta

6.1.2. Trabajo que corresponde a

6.1.3. Área de desarrollo de la propuesta

6.1.4. Involucrados

6.1.5. Director de tesis

6.1.6. Tipo de propuesta

6.1.7. Fecha de inicio y terminación.

6.2 Antecedentes de la propuesta

6.3 Objetivos de la propuesta

6.3.1. Objetivos generales

6.3.2. Objetivos específicos

6.4. Justificación

6.4.1 Problemas a resolver

6.4.2. Beneficiarios

6.4.3. Impacto

6.5. Fundamentación

6.5.1. Matriz del marco lógico de la propuesta

6.6. METODOLOGIA: PLAN DE MARKETING

 PARTE I: MARKETING ESTRATEGICO

Análisis de Factores Externos:

1. Consumidor
2. Mercado

Análisis de Factores Internos

3. Estudio de la organización
4. Aspectos legales y fiscales

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

PARTE II: MARKETING TACTICO

Planificación y Objetivos del Plan de Marketing Mix

1. Producto
2. Punto de venta
3. Promoción
4. Precio
PARTE III: RESULTADOS FINANCIEROS
PARTE IV: PLAN DE ACCION
 INTRODUCCION
“El éxito se consigue con inicio firme y decisión a lo largo del camino”.

El Ecuador es un país altamente productivo, PRODUCTOS como el arroz, el azúcar,

la palma africana son muy generosos en sus cosechas y las industrias asentadas
en manta le dan un valor agregado a ciertos productos y son las distribuidoras
locales las que con su contingente ayudan a su mejor expansión.

Mediante el establecimiento de las “ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS QUE

APLICAREMOS A LAS EMPRESA DEPOSITO SAN AGUSTIN, se enfocaran en un
marketing técnicamente aplicado ya que en esta empresa se manejan
empíricamente.

La empresa “Deposito San Agustín” de la ciudad de manta, tiene su inicio en el 2001

sociedad formada por los hermanos “Rivadeneira Loor” bajo el nombre de “El
Galpón S.A” que se dedicó durante varios años a la distribución local de productos
de consumo masivo entiéndase arroz, azúcar, aceite, condimentos , papel higiénico,
etc.

En el año 2007, por mutuo acuerdo la sociedad se disuelve y el Ing. Fabricio

Rivadeneira Loor decide continuar en la misma línea de distribución de productos
de consumo masivo, bajo el nombre comercial de “Deposito San Agustín”,
amparándose en el capital formado y la disponibilidad de medio de transporte propio
para la distribución ya no solo local sino provincial ya que actualmente con tan solo
seis años de funcionamiento en el mercado como “Deposito San Agustín” llega con
sus ofertas a los diferentes cantones de Manabí : Pedernales, Jipijapa, Olmedo,
Santa Ana.

Siendo la ciudad de manta un puerto con menos de un centenario de cantonización

se proyecta como una ciudad portuaria, turística, industrial pero sobre todo
altamente comercial donde muchas personas con visión empresarial han logrado
destacarse en distintos ámbitos, una de ellas es la empresa a la que se hace alusión
en el presente trabajo de titulación.
La finalidad de esta estrategia es fortalecer la imagen corporativa y llevar acabo de
la manera más factible y viable este proyecto considerando, que la ciudad de manta
es el primer puerto atunero, turístico y comercial del Ecuador.

CAPITULO I

1 EL PROBLEMA
La empresa “DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN” desde su creación no ha contado
con asesoría profesional en cuanto a marketing y por ende no existe una imagen
corporativa que la identifique entre los posibles clientes de la DISTRIBUIDORA.

1.1 TEMA DE INVESTIGACION

“DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA POSICIONAR LA EMPRESA
“DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN EN LA CIUDAD DE MANTA”

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema radica en la falta de asesoramiento profesional en cuanto a Marketing
se refiere, que se ve reflejado en:
 Inexistencia de estrategias publicitarias en medios radiales, prensa escrita,
televisiva, etc…
 Ausencia de distintivos en la vestimenta dl personal.
 Preventa sin presentación de cartera de productos

1.2.1 CONCEPTUALIZACION: Macro, Meso y Micro

 Macro
A nivel nacional el Ecuador ha demostrado que la correcta utilización de los medios
de comunicación tradicionales (tv, radio, prensa escrita) han sido factor
preponderante en el crecimiento de las empresa.

Además aplicando las estrategias publicitarias como son las vallas y paletas que
son alternativas que generan más impacto visual en los posibles clientes, todas
estas opciones son de vital importancia para las empresas del país ya que generan
mayor impacto a los públicos objetivos, incremento de participación del mercado y
recordación de las marcas de la empresas con sus diferentes servicios.
 Meso
En la provincia de Manabí se puede invertir en publicidad televisiva analizando los
niveles de sintonía de las estaciones para optimizar los recursos.

Pero se debe aprovechar los medios radiales cuyos costos no son tan altos pero si
tienen amplia cobertura y sintonía.

En la prensa escrita siempre contratando con las empresas de mayor tiraje.

 Micro
Por sondeos efectuados en anteriores ocasiones se ha determinado que en la
ciudad de Manta el medio de comunicación más utilizado y efectivos para
promocionar empresas es el medio radial.

No dejando de lado la prensa escrita que le sigue en preferencia con un mínimo

porcentaje de diferencia en cuanto a las preferencias de los ciudadanos.
1.2.2 ANÁLISIS CRÍTICO
La matriz de análisis de la situación nos enfoca en que es una empresa legalmente
constituida pero no cuenta con imagen corporativa por falta de asesoramiento
profesional.

1.2.3 PROGNOSIS
En la actualidad a nivel del país luego de la dolarización al existir estabilidad
económica financiera, la oportunidad de negocios es más amplia porque los sueldos
tienen mayor capacidad adquisitiva por lo que el público adquiere mayor cantidad
de bienes de consumo masivo.

Creemos que el presente proyecto genera la oportunidad de que esta empresa

lidere la participación del mercado y que se genere una cadena entre los propios
comerciantes en donde se recomiende positivamente a la distribuidora Ya que
puede cumplir las expectativas de los clientes dados a su capacidad de movilización
y almacenamiento.

1.2.4 Formulación del problema: interrogantes

¿Qué elementos se deben tomar en cuenta para posicionar la “Distribuidora San
Agustín en el mercado de Manta”?
¿Se está considerando en emprender estrategias de publicidad?
¿Qué estrategias de publicidad son las adecuadas para fortalecer el mercado en la
“Distribuidora San Agustín en la ciudad de Manta”?
¿Se han realizados sondeos locales para establecer la preferencia del público?
¿Que se está realizando para mejorar la rentabilidad de la Distribuidora San
Agustín?
¿Qué están haciendo para mejorar el precio costo de los productos?
¿Se están realizando evaluaciones periódicas para determinar el rendimiento de los
vendedores?
¿Los clientes están satisfechos con los productos, precios, atención y formas de
pago de la Distribuidora?
1.2.5 DELIMITACION DEL TEMA
CAMPO: Socioeconómico y Empresarial.
AREA: Marketing, Promoción y Ventas
ASPECTO: Estrategias de Publicidad
TEMA: “DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA POSOCIONAR LA
EMPRESA “DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN EN LA CIUDAD DE MANTA”
PROBLEMA: Inexistencia de imagen publicitaria de la empresa Distribuidora San
Agustín.
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
Implementar el diseño de estrategias de publicidad para posicionar en el mercado
a la “Distribuidora San Agustín en la ciudad de Manta”.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar los elementos para posicionar en el mercado de la “Distribuidora
San Agustín”
Re diseñar el slogan con un mensaje llamativo mostrando credibilidad a todo
el público.
Incrementar sus ventas, participación de mercado y aumentar la cartera de
clientes.
Investigar los diferentes medios publicitarios de la localidad que le permitan
posicionarse en el mercado.
Realizar un estudio minucioso que permita analizar el mercado, financiero y
administrativo para medir la viabilidad de las estrategias de publicidad de la
“Distribuidora San Agustín.
1.4. JUSTIFICACIÓN
La empresa ha logrado mantenerse a lo largo de sus trayectorias en el mercado
esto es muy importante ya que esto nos permite dar a conocer su imagen
corporativa, estableciendo ventajas competitivas y diferenciales, no hay que obviar
que las empresas que ya están posicionadas y pueden expandirse a nuevos nichos
de mercados.

Es por esto que la empresa “Distribuidora San Agustín en la ciudad de Manta debe
posicionarse en el mercado para competir con todas la empresas y no quedarse
retardada si no crecer empresarialmente.

Con esto se puede denotar la falencia que existe en la “Distribuidora San Agustín”
con los estudios realizados técnicamente y practico.

Cumpliendo con esta investigación será de mucho beneficio y fortaleza para la

empresa, existiendo el problema y la solución de este es viable por medio de la
información, conocimientos necesarios y obtenidos a lo largo de la carrera
estudiantil.
Con este proyecto se pretende posicionar en el mercado a la “Distribuidora San
Agustín” en la ciudad de Manta mediantes estrategias publicitarias y técnicas para
obtener el crecimiento empresarial y el cumplimiento de los objetivos generales y
específicos ya establecidos.
Este proyecto es muy factible porque en un tiempo determinado se desarrollaran las
estrategias, aprovechando que se cuenta con los recursos económicos y
tecnológicos para cumplir con su ejecución, gracias a que cuento con toda la
información necesaria para resolver el problema principal que se ha venido
estudiando.
CAPITULO II

2 MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes Investigativos macro

La palabra Posicionamiento (en inglés Positioning), es atribuida a dos autores Jack
Trout y Al Ries, luego de escribir una serie de artículos llamados “La Era del
Posicionamiento” para la revista Advertising Age, en 1.972.
El Posicionamiento es un principio fundamental del Marketing que muestra su
esencia y filosofía, pues lo que se hace con un producto no es el fin, sino el medio
o el camino por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor.
Actualmente con las nuevas corrientes del Marketing, se define al Posicionamiento
como el conjunto de acciones de Marketing que realiza una empresa, para de esta
manera lograr posición en la mente del consumidor.
Definiendo a Posición como el lugar que ocupa un producto en la mente del
consumidor con respecto de la competencia, y es el resultado de una estrategia de
Marketing diseñada especialmente para proyectar una imagen específica de un
producto, idea, marca o persona.
La diferencia fundamental de que la imagen es cómo me perciben los consumidores
mientras que el posicionamiento es cómo me perciben los consumidores frente a la
competencia.
La publicidad como medio de difusión se remonta a épocas antiguas es ahora, en
la actualidad, cuando su auge cobra mayor importancia gracias a los medios de
comunicación.
Hoy en día podemos ver y oír publicidad en todas partes, al viajar en automóvil
podemos ver vallas publicitarias y a la vez escuchar en la radio reclames
publicitarios y propagandas, al leer un periódico o revista nos encontramos con
anuncios publicitarios, mientras navegamos por Internet observaos banners,
anuncios y hasta podemos hacer visitas virtuales de hoteles, fábricas, ciudades sólo
con el propósito de vendernos un producto.
La publicidad del mismo modo que los medios de comunicación social ejercen una
enorme influencia en el hombre ya que muchas veces se deja manipular por los
medios publicitarios para adquirir un producto. La publicidad posee una poderosa
fuerza de persuasión, modeladora de actitudes y comportamientos en el mundo de
hoy.
La industrialización en el siglo XIX generó competencia entre las empresas. En
consecuencia, necesitaban dar a conocer sus productos y atraer la atención del
público, por lo que surgen las primeras agencias publicitarias en EEUU.

2.1.1 Concepciones sobre el mercado Meso

En el Ecuador existen muchas empresas comerciales dedicadas a diversas
actividades, pero cada una de estas empresas cuenta con participación en el
mercado y en la mente de los consumidores, es así el caso de la empresa
“Distribuidora San Agustín” en la ciudad de Manta que se dedica a la
comercialización de productos de primera necesidad.

El objetivo es posicionarse en el mercado, utilizando estrategias de publicidad

adecuadas para llegar a todo el público para entrar en competitividad en el mercado
con las demás empresas locales, posicionando su empresa y su imagen
corporativa, misma que lograremos en base al trabajo a desarrollar en base a este
proyecto de tesis.

La empresa “Distribuidora San Agustín”, es una organización que ha optado por

posicionarse en el mercado mediante la correcta aplicación de estrategias, para
ganar posibles clientes potenciales y fidelizarlos.

Como aspecto positivo de esta empresa podemos agregar que cuenta con una flota
vehicular compuesta por camiones de alto tonelaje con el que, podría expandir su
radio de distribución a las provincias costeras y sierra centro norte. La empresa
“Distribuidora San Agustín”, tiene su inicio en el 2001, sociedad formada por los
hermanos “Rivadeneira Loor” bajo el nombre de “El Galpón S.A” que se dedicó
durante varios años a la distribución local de productos de consumo masivo
entiéndase arroz, azúcar, aceite, condimentos , papel higiénico, etc.

En el año 2007, por mutuo acuerdo la sociedad se disuelve y el Ing. Fabricio

Rivadeneira Loor decide continuar en la misma línea de distribución de productos
de consumo masivo, bajo el nombre comercial de “Deposito San Agustín”,
amparándose en el capital formado y la disponibilidad de medio de transporte propio
para la distribución ya no solo local sino provincial ya que actualmente con tan solo
siete años en el mercado el “Deposito San Agustín” llega con sus ofertas a los
diferentes cantones de Manabí : Pedernales, Jipijapa, Olmedo, Santa Ana,
Tosagua, Montecristi, Bahía, San Vicente, Jaramijò, Chone, sin descuidar el
mercado local que es la ciudad de Manta.

Hoy cuenta con un espacio dedicado al comercio minorista y bodegas para el

funcionamiento de la distribuidora, además de una flota vehicular compuesta de 4
camiones de alto tonelaje.

Para llevar a cabo esta investigación se realizaran las estrategias de publicidad, de

esta manera podremos dar solución al problema principal de esta investigación.

Los productos de primera necesidad son utilizados en su mayoría diariamente, para

satisfacer las necesidades de nuestros clientes, el mundo en el que vivimos está
lleno de cambios constantes, donde el más fuerte es el que sobre vive, es por eso
que las grandes empresa están actualizándose día a día con las nuevas tendencias,
para mejorar positivamente la calidad de vida de nuestros consumidores
ofreciéndoles nuestros productos.

La empresa “Distribuidora San Agustín” quiere lograr con dichas estrategias de

posicionamiento conjuntamente con valores claves como son; trabajo en equipo,
honestidad, puntualidad, lealtad y compromiso, todo esto va de la mano
implementar hábitos de superación y diferenciación para lograr el éxito empresarial.
En esta investigación se utilizara la promoción y publicidad, para dar a conocer los
productos y servicios de la empresa, el propósito de estas estrategias es informar,
persuadir y recordación en la mente de los clientes.

La finalidad de esta investigación es diseñar estrategias publicitarias, para

posicionar la empresa “Distribuidora San Agustín” en la ciudad de Manta.

2.2 Fundamentación Filosófica

Existen diversas definiciones de marketing
Philip Kotler, señala que:
“El marketing es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer
necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio” .
William Stanton establece una definición de marketing aplicada más al negocio u
organización:
“El marketing es un sistema total de actividades de negocios diseñados para planear
fijar precios, promocionar y distribuir productos que satisfacen necesidades a
mercados objetivos para lograr las metas organizacionales.

El maestro del Marketing Philip Kotler dice que posicionar es el arte de diseñar la
oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la
mente del mercado meta.

El posicionamiento de las empresas u organizaciones es la imagen que poseen los

clientes que reciben sus servicios o productos. Para estar al tanto del
posicionamiento de una empresa u organización se pueden realizar estudios a
través de encuestas y reuniones con los clientes para saber qué nivel de aceptación
tienen sus productos y/o servicios.
El posicionamiento que se desea conseguir, se logrará con el comportamiento
general de la organización para poder adquirir resultados económicos favorables
para la misma; generando nuevas estrategias para obtener un crecimiento sobre los
competidores actuales. Posicionamiento,”
Es el lugar que ocupa nuestra marca en la mente del consumidor”. Sin embargo el
Posicionamiento tiene un factor que no aparece en esta definición, La Competencia.
Es por lo tanto importante establecer que adicionalmente a la imagen que el cliente
o consumidor tiene de nuestra competencia, un concepto de importancia es que,
efectivamente, el Posicionamiento es una batalla de percepciones entre mi marca y
mi compañía y la de los competidores. Otro punto importante, que es en el ámbito
de las percepciones, se juega sobre todo en la mente del consumidor. Es así como
el concepto de Posicionamiento no solo tiene que ver con los elementos y esfuerzos
que se lleven a cabo dentro de la empresa, sino de la percepción que de la misma
tenga el consumidor así como de las acciones que lleve a cabo la competencia.
Las estrategias de publicidad es una comunicación unilateral e impersonal, es
dirigida a un público determinado con el propósito de incidir sobre sus actitudes. La
función de publicidad de ésta se basa en comunicar la aparición del producto o
servicio, recordar su existencia, y presentar sus ventajas.
La Estrategia Publicitarias son aquellas actividades que buscan informar y persuadir
al público objetivo o consumidor para que adquiera determinado producto o servicio.
El objetivo fundamental de la estrategia es comunicar y dar a conocer al mercado
objetivo las bondades del producto que se ofrece.
La Publicidad debe comunicar mensajes de ventas que persuadan al Mercado.
La Publicidad viene a ser un sustituto de las visitas personales para divulgar
mensajes de ventas. La Publicidad divulga mensajes de ventas en beneficio del
producto. El diseño de la estrategia publicitaria incluye un conjunto de decisiones
que no se reducen sólo a cuánto gastar, sino también a la determinación de:
1. Qué se quiere comunicar (objetivos).
2. A quién se quiere comunicar (público objetivo).
3. Cómo se fija y distribuye el presupuesto.
4. Cómo se dice lo que se quiere comunicar (diseño del mensaje).
5. Qué medios de comunicación se van a utilizar.
6. Cuándo y durante cuánto tiempo se va a comunica.
Estas estrategias son complementarias a las anteriores. Tratan de retener a los
consumidores del producto, y mantener su fidelidad de compra y consumo. Es decir,
lograr un mercado cautivo, que garantice las ventas futuras con las
correspondientes evoluciones de precio.
2.3 Categorías Fundamentales
 Marco conceptual de Variable

Una variable es una propiedad, característica o atributo que puede darse en ciertos
sujetos o pueden darse en grados o modalidades diferentes.

Son conceptos clasificatorios que permiten ubicar a los individuos en categorías o

clases y son susceptibles de identificación y medición.

Ya que se tiene un conocimiento relativamente amplio del tema que se está

investigando, es entonces cuando se debe aislar, dentro del problema los factores
más importantes que podemos encontrar en él.

Es pertinente escoger las variables más relevantes, sensibles y estandarizadas,

realizando este proceso de la forma más estricta y rigurosa.

En esta sección del marco metodológico, el investigador describe lo que se está

entendiendo por cada variable, lo cual tiene que estar claramente definido.

 Marco conceptual de la variable Independiente

Una variable independiente conceptual es aquella que un investigador puede

"inventar" o conceptualizar antes de realizar un estudio. La variable independiente
conceptual es la que el investigador realmente quiere medir. Por ejemplo, los
investigadores de inteligencia están interesados en el "factor g", que es un
mecanismo teórico psicológico que permite a los seres humanos resolver
problemas nuevos. Una variable independiente operativa, por otra parte, es una que
utiliza el investigador en su estudio. Por ejemplo, un investigador interesado en la
medición del coeficiente intelectual de una persona puede administrar una prueba
de matrices Raven IQ; en este caso la variable independiente operacional es la
puntuación de un individuo en esta prueba.

Las variables independientes son las variables que los científicos y los
investigadores utilizan para predecir ciertos rasgos o fenómenos. Por ejemplo, los
investigadores de la inteligencia utilizan la variable independiente IQ para predecir
muchas cosas sobre la gente de diferentes niveles de coeficiente intelectual, tales
como el salario, la profesión y el éxito escolar. Sin embargo, hay un hecho
importante que los investigadores deben tener en cuenta antes de diseñar y llevar
a cabo la investigación

 Marco conceptual de la variable Dependiente

Es la propiedad o característica que se trata de cambiar mediante la manipulación

de la variable independiente, es el factor que es observado y medido para
determinar el efecto de la variable independiente.

Se lograra contribuir y aumentar la oferta de este tipo de artículos en El cantón

Montecristi, el Ecuador y el Mundo.

2.4 Fundamentos legales

La empresa “Distribuidora San Agustín” está legalmente constitución como
compañía, tiene los siguientes permiso:

 Municipio de Manta
 Cuerpo de bombero
 Legalización y patente del nombre a utilizar
 Autorización del SRI
 Permiso de funcionamiento
 Permiso y certificado Sanitario
 Obtención del RUC
 Afiliación al Seguro Social
 Pago de impuesto como el IVA

2.5 Hipótesis del Trabajo

Aplicando las estrategias de publicidad en la “Distribuidora San Agustín” se lograra
posicionar la marca de la empresa en el mercado de Manta.
2.6 Señalamiento de Variables

2.6.1 Categorización y sus iteraciones de la Variable Independiente

Las estrategias de publicidad-

2.6.2 Categorización y sus iteraciones de la Variable Dependiente

Posicionar
 Matriz de Marco Lógico
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS
VERIFICACION
FIN Aumento de rentabilidad Participación de mercado Indicadores anuales para Financiamiento por parte
de volumen de ventas y en un 15% medir las ventas. del gerente de la empresa.
aumentar participación en Aumentar el 5% de nuestra Impuestos fiscales estables
el mercado cartera de clientes. hasta el año 2015.

DISEÑO DE ESTRATEGIAS Aumento de volumen de Informe de ventas anual. Que los clientes aprueben
PUBLICITARIAS PARA ventas en un 20% anual. Estados financieros las estrategias de
PROPOSITO
POSICIONAR LA EMPRESA publicidad
“DISTRIBUIDORA SAN
AGUSTIN EN LA CIUDAD DE
MANTA”.

COMPONENTES 1. Comercialización de 1. Clientes adquieren más  Cartera de clientes  Que los productos
productos de manera nuestros productos.  Ventas continuas lleguen al cliente
adecuada en la empresa. 2. La marca se familiariza  Calificadores de en el tiempo y
2. Reconocimiento de la con los clientes servicio fecha requerida.
marca de la empresa. 3. Clientes fieles.  Que los clientes
3. Precios Bajos 4. Clientes contestos con nos compren por
4. Elogios de Los clientes. nuestro servicio. nuestros precios
ACTIVIDADES 1.1Existencia de  Pago de comisiones  Vendedor realice  Que se distribuya
Asesoramiento Profesional  Precios bajos por más ventas que el correctamente
en la empresa. compra de mes anterior. gracias al
2.1Estrategias publicitarias volúmenes al  El mercado reconoce asesoramiento.
de la empresa productor fácilmente la marca.  Que existan
3.1Adquisición de  Clientes fidelizados  Clientes satisfechos proveedores de
productos a los en un 15% nuestras líneas de
productores. productos.
4.1Trabajadores  Que los clientes
Capacitados aprueben el
servicio que da el
personal
CAPITULO III

3 METODOLOGIA

3.1 Modalidad básica de la investigación

Investigación Documental

Este tipo de investigación es la que se realiza, como su nombre lo indica,

apoyándose en fuentes de carácter documental, esto es, en documentos de
cualquier especie. Como subtipos de esta investigación encontramos la
investigación bibliográfica, la hemerográfica y la archivística; la primera se basa en
la consulta de libros, la segunda en artículos o ensayos de revistas y periódicos, y
la tercera en documentos que se encuentran en los archivos, como cartas, oficios,
circulares, expedientes, etcétera.

Investigación de Campo

Este tipo de investigación se apoya en informaciones que provienen entre otras, de

entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible
desarrollar este tipo de investigación junto a la investigación de carácter
documental, se recomienda que primero se consulten las fuentes de la de carácter
documental, a fin de evitar una duplicidad de trabajos.

3.2 Nivel o tipo de investigación

Investigación Descriptiva

La Investigación descriptiva, es también conocida como investigación estadística la

cual se describen datos de la población, fenómenos importantes y relevantes que
tenga un impacto en la vida de las personas.

El objetivo de esta investigación es conocer las situaciones, costumbres y actitudes

predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos,
procesos y características de las personas.
Su meta no se limita a la recolección de datos, sino al pronóstico e individualización
de las relaciones que existen entre dos o más variables. Aquí se mide la realidad de
la empresa.

Investigación Correlacional

Hernández, et al., (2003), afirman que en esta modalidad investigativa se “tiene

como propósito evaluar la relación que exista entre dos o más variables o
conceptos”, (p.122).

En esta investigación en algunas ocasiones se analiza solo entre dos variables, la

variable independiente y la variable dependiente, lo cual nos permite conocer la
relación entre ambas variables como son las estrategias de publicidad y el
posicionamiento del mercado.

Investigación de Mercado

La investigación de mercado se enfoca en atraer a los nuevos miembros de

mercado para llegar a aquellos segmentos a los que no se ha llegado con nuevas
zonas geográficas, la investigación de mercados es un sistema de investigación, el
cual cumple un ciclo total en relación con el o los productos que se desea colocar
en el mercado.

3.3 Población y Muestra

La población universo de la cual se tomó la muestra en cuanto a la ciudad de Manta

es de 2453 dedicadas a la comercialización y ventas de productos masivos.

Muestra

Para determinar la muestra se utiliza las técnicas estadísticas, que nos garanticen
una investigación confiable.

Para obtener la muestra aplicaremos la siguiente formula:

Para obtener la muestra vamos a utilizar la siguiente formula:

Z2p q N
n=Z2 𝑝 𝑞+𝑁𝑒"

Dónde:

N = Población o universo (2453)

n = tamaño de la muestra (?)

Z = Nivel de confianza (1.96)

p = Probabilidad de aceptación (0.5)

q = Probabilidad de rechazo (0.5)

e = error de muestreo (0.05)

Z2 p q N
n=Z2 𝑝 𝑞+𝑁 𝑒2

(1.96)2 × (0.5)(0.5) × 2453

𝑛=
(1.96)2 (0.5 ) (0.5) + 2453 (0.05)2

3.8416 × 0.25 × 2453

𝑛=
3.8416 0.25 + 2453 0.0025

2355,8612
𝑛=
0.9604 + 61,325

2355,8612
𝑛=
7,0929

𝑛 = 322,13

𝑛 = 322
3.4 Operaciónacionalizacion de variables
Variable Independiente

CONCEPTUALIZACIÓN CATEGORIAS INDICADORES ITEMES TECNICAS E

INTRUMENTO

Estrategias de Publicidad. Radio ¿Ha escuchado la Encuestas para los

Prensa Escrita publicidad de la clientes.
La estrategia publicitaria Televisión “Distribuidora San
persigue el objetivo de diseñar Medios Vallas Publicitarias Agustín”
una campaña que nos permita Publicitarios Volantes
lograr una respuesta concreta Afiches ¿Cuál es el medio Encuestas para los
que queremos provocar en el Página web publicitario que clientes.
público objetivo. usted consideré más
adecuado?
 Variable Dependiente

CONCEPTUALIZACIÓN CATEGORIAS INDICADORES ITEMES TECNICAS E

INTRUMENTO

Posicionamiento en el Percepción Clientes ¿Cuál de los medios Encuesta para los

mercado. mental publicitarios antes mencionados clientes.
cree usted que es el adecuado?
El posicionamiento es el
lugar mental que ocupa la ¿Adicional de los medio
concepción del producto y Clientes publicitarios antes Encuesta para los
su imagen cuando se mencionados, cual le gustaría clientes.
compara con el resto de los que sea parte de la publicidad?
productos o marcas Mercado
competidores, además indica ¿Está usted satisfecho con la
lo que los consumidores Satisfacción de publicidad de la “ Distribuidora Encuesta para los
piensan sobre las marcas y cliente San Agustín” clientes.
productos que existen en el
mercado.
3.5 Técnicas e Instrumentos
Método de Investigación:
En la investigación se utilizó varios métodos como es: El método Descriptivo,
Correlacional y de mercado para realizar distintos estudios y análisis
correspondientes.

3.5.1 Técnicas
Se realizara por medio del sondeo a los comerciales dedicados a la venta de
productos masivos, en el cantón de Manta de manera relacional y por medio de
entrevistas a los administradores de estos negocios.

3.5.2 Instrumentos seleccionados

Para el efecto de esta investigación se utilizaran las siguientes técnicas:

De observación: Como técnica de investigación, utiliza herramientas como mapas,

registros, cuadernos consiste en "ver" y "oír" los hechos y fenómenos que queremos
estudiar, y se utiliza fundamentalmente para conocer hechos, conductas y
comportamientos colectivos.
Entrevista estructurada: Esta es realizada por una guía de entrevistas, para
efectuar preguntar directas ya sean escritas o verbales.

Encuestas: es realizar un sondeo y posteriormente analizar los indicadores en base

al cuestionario para que el encuestado escoja las alternativas.

3.6 Recolección e información

Para la recolección de datos están: la observación, entrevistas estructuradas, la
encuesta y cuestionarios.

Todo este estudio será basado en investigación de campo, documental para dar a
conocer específicamente del segmento del mercado y la conducta de este mismo.
3.6.1 Plan para la recolección de información

Preguntas Explicación

1. ¿Para qué? Para establecer los objetivos propuestos en la investigación.

2. ¿A qué personas? A todos los clientes actuales de la empresa “Distribuidora San

Agustín” en la ciudad de Manta

3. ¿Sobre qué aspectos? Para fijar cuáles serán las estrategias de publicidad que
ayudaran a posicionar la empresa “Distribuidora San Agustín”

4. ¿Quién? Gema María Cantos Cuenca

5. ¿Cuándo? Año 2013 al 2014

6. ¿Lugar de recopilación de la información? Ciudad de Manta

7. ¿Cuantas veces?

8. ¿Qué técnicas de recopilar información? Encuestas

9. ¿Con qué? Cuestionario de Productos

10. En qué situación? Cuenta con toda la predisposición y colaboración del Gerente
de la Empresa.
3.7 Procedimiento de información

3.7.1 Plan de procesamiento de la información

Toda la información recopilada se desarrollara en base a la investigación, para la
ejecución de esto se pondrá en práctica los siguientes procesos:

Una vez ya obtenida la información necesaria, se pasara a revisar

minuciosamente la información recopilada tiene algún error y organizarla de
una forma clara, asignar un carácter a cada una de las preguntas para facilitar
el conteo de la tabulación, para de hacer más óptimo se procederá a asignar
una categoría.
Luego se procederá al análisis correspondiente de cada una de las
preguntas, obteniendo de esta forma los resultados requeridos no
descartando que se lo realizara de manera muy minuciosa ya que con este
pronóstico nos servirá para dar solución al problema principal de la
investigación llevada a cabo.

CAPITULO IV

4 ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS

4.1 Interpretación de los datos (Graficación estadísticos con su

análisis)
Las siguientes encuetas van dirigida a toda la ciudadanía Mantense, con el
propósito de conocer el interés en el establecimiento para la Estrategias de
Publicidad aplicada en la Comercialización de productos masivos que contribuyen
con el desarrollo socio económico del cantón Manta.

36
 UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO DE MANABÍ”
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN MARKETING

Al realizar la presente encuesta se busca como objetivo primordial recopilar

información que ayudara al diseño de las “ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
APLICADA EN LA COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS MASIVOS QUE
CONTRIBUYEN AL DESARROLLO SOCIOECONOMICO DEL CANTON” ,cabe
señalar que la información obtenida será estrictamente para el uso y desarrollo de
la presente investigación.

1) ¿Cuál es su proveedor de productos masivos para su

negocio?
Proveedores Respuestas Porcentaje
Disor 20 6,25
Dipor 20 6,25
Discarnicos S.A 80 25
Disniko 30 9,375
Distribuidora San Agustín 30 9,375
Multitiendas 20 6,25
Abag 10 3,125
La Fabril 40 12,5
Vir Mar 30 9,375
Unilever 10 3,125
Coca Cola 20 6,25
kraf 10 10 3,125
TOTAL 320 100%

37
 Proveedores Porcentaje

ANÁLISIS:

Del total de los negocios encuestados que son 322 vemos que la empresa
Discarnicos S.A. se encuentra n el 25% en la mente de sus clientes, siguiéndole La
Fabril con un 12,5%, mientras que las distribuidoras Disniko, San Agustín, Vir Mar,
se encuentran en un 9,375%, así mismo las Distribuidoras Disor, Dipor, Multitiendas,
Coca Cola en un 6,25% y de ultimo tenemos a las Distribuidoras Abag, Unilever,
kraf con un 3,125%.

38
 2) ¿Me podría mencionar todos los proveedores de productos
masivos que a Ud. le visitan?

DISTRIBUIDORES RESPUESTAS
Dipor S.A. 210
Vir Mar S.A. 180
La Fabril S.A. 120
Multitiendas S.A. 110
TMM S.A. 110
Cobermasa S.A. S.A. 100
Disor S.A. 100
Coca Cola S.A. 100
Discarnicos S.A. 90
Pamoga S.A. 90
Pepsi S.A. 90
Abag S.A. 80
Disniko S.A. 70
Unilever S.A. 60
San Agustín S.A. 60
Repartí S.A. 40
Sumesa S.A. 30
Yuris S.A. 30
Danec S.A. 20
Ariosto Andrade S.A. 20
Ales S.A. 10
Dagerber S.A. 10
Dipacif S.A. 10
Chavería S.A. 10

39
 Arioste Andrade Dipacif S.A.
1% Ales 1%
1% Dagerber
Sumesa
Yuris S.A.
2% Danec
2% 1% Chiveria
Reparti 1%
San Agustin 1%
3% 2%
Unilever Dipor
3% 12%
Disniko S.A Vir Mar
4% 10%
Abag
5% La Fabril
7%
Multitiendas
6%
Pepsy TMM
5% 6%
Coca Cola Cobermasa
Disor
6% 6%
Pamoga 6%
5%
Discarnicos S.A.
5%

2)¿Me podría mencionar todos los proveedores de

productos masivos que a Ud. le visitan?

ANALISIS:

40
3) ¿Usted compra cuando le visitan sus proveedores o tiene
establecidas sus frecuencias?

3)¿UD COMPA CUANDO LE VISITAN SUS

PROVEEDORES O TIENEN ESTABLECIDAS SUS
FRECUENCIAS?

Cuando le vistan sus

proveedores
Tienen establecidos sus
frecuencias

4) ¿Qué influye al momento de adquirir sus productos?

4) ¿Qué influye al momento de adquirir sus productos?

Calidad de productos 210
Precio 290
Atención del Vendedor 70
Promociones 150
Tiempo de Entrega 60

41
 ¿Qué influye al momento de adquirir sus
productos?
290

210

150

70 60

Calidad de Precio Atencion del Promociones Tiempo de

productos Vendedor Entrega

5) ¿Cómo le gustaría realizar el pago de sus productos?

5) ¿Cómo le gustaría realizar el pago de sus compras?
Contado 160 / 50%
Crédito 160 / 50%
TOTAL 320
PORCENTAJE 100%

5) ¿COMO LEGUSTARIA
REALIZAR SUS PAGOS?

contado
50% 50%
credito

42
 6) ¿Conoce Ud. o ha escuchado acerca de la empresa
“Distribuidora San Agustín” que ofrece productos de
consumo masivos?

6) ¿Conoce Ud. o ha escuchado acerca de la empresa “Distribuidora San Agustín” que ofrece productos de consumo masivos?
ALTERNATIVAS Respuestas Porcentaje
SI 180 56%
NO 140 44%
Total 320 100%

6) ¿Conoce Ud. o ha escuchado acerca de la empresa

“Distribuidora San Agustín” que ofrece productos de
consumo masivos?
SI NO

44%

56%

7) ¿Ha adquirido productos de la “Distribuidora San Agustín”?

7) ¿Ha adquirido productos de la “Distribuidora San Agustín”?
Alternativas Respuestas Porcentaje
SI 90 28%
NO 230 72%
TOTAL 320 100%

43
 7) ¿Ha adquirido productos de
la“Distribuidora San Agustín”?

SI NO

28%

72%

8) ¿Cómo calificaría Ud. A esta empresa en cuanto a su

servicio?
8) Como calificaría Ud. A esta empresa en cuanto a su servicio:
Alternativas Respuestas Porcentaje
EXCELENTE 0 0%
BUENA 90 28%
REGULAR 0 0%
MALA 0 0
DESCONOCEN 230 72%
TOTAL 320 100%

44
 8) Como calificaria ud. A esta empresa en
cuanto a su servico:
0%

28%
EXCELENTE
BUENO
0% REGULAR
72% 0%
MALO
DESCONOCEN

9) ¿Qué le hace falta a la empresa “Distribuidora San Agustín”?

9) ¿Qué le hace falta a la "Distribuidora San Agustín"?

CATALOGO DE PRODUCTOS 20
CATALOGO DE PRODUCTOS 60
NADA 20
PRECIOS ELEVADOS 10

45
 9) ¿Que le hace falta a la "Distribuidora San
Agustín?
NADA, 20
DISTINTIVOS A LOS
VENDEDORES, 20

PRECIOS
ELEVADOS, 10

CATALOGO DE
PRODUCTOS, 60

10) ¿Por qué medio de comunicación le gustaría enterarse

de las promociones, descuentos y novedades de esta
distribuidora?
ALTERNATIVAS RESPUESTAS
CATALOGO DE PRODUCTOS 20
CATALOGO DE PRODUCTOS 60
NADA 20
PRECIOS ELEVADOS 10

46
 10) ¿Por qué medio de comunicación le
gustaría enterarse de las promociones,
descuentos y novedades de esta
distribuidora?
RADIAL 90 TELEVISIVO 90
WEB 40 PRENSA ESCRITA 70
FOLLETOS-VOLANTES 10 VALLAS PUBLICITARIAS 50

3%
14% 26%
20%

11% 26%

CAPITULO V

5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 Conclusiones
Se concluye que la empresa “Distribuidora San Agustín” no se encuentra
posicionada en el mercado ni en la mente de los clientes, debido a la falta de
estrategias de publicidad.
En conclusión la publicidad influye mucho al momento de competir con otras
empresas, por esta razón es necesario establecer el tipo de publicidad
adecuada para cada empresa, siendo uno de los medios de publicidad la
televisión debido al impacto que ocasiona en los televidentes siempre y
cuando la publicidad sea la adecuada.
Los clientes de la “Distribuidora San Agustín” consideran que los mejores
medio de comunicación son la Televisión, radio y prensa escrita.

47
5.2 Recomendaciones
Se Plantea diseñar una publicidad de impacto, acompañado de un slogan
que contenga un mensaje claro, el cual se quede grabado en la mente de los
clientes.
Implementar dentro de la publicidad a la radio, prensa y televisión para crear
una campaña publicitaria agresiva por el lapso de un mes y luego continuar
con una campaña publicitaria de mantenimiento.
Se debe mantener la buena atención al cliente, ya que es una de las
fortalezas de la empresa.
Permanente capacitación de su personal de trabajo, en lo que respecta al
servicio al cliente.
Se pide poner más énfasis en la publicidad, para alcanzar el liderazgo de la
empresa, sobre todo en el sector descuidado para que de esta manera logre
llegar a los clientes que no conocen la empresa, mi sus productos y servicios.
Se recomienda realizar un estudio de mercado para determinar los diferentes
segmentos a los que se podría expandir la empresa.

CAPITULO VI

6 PROPUESTA
El desarrollo del presente proyecto, tiene como finalidad realizar estrategias de
marketing para posicionar la empresa y participación de mercado de la
“Distribuidora San Agustín”, incrementando sus ventas y distribución de sus
productos.

6.1 Datos informáticos de la propuesta

6.1.1 Título de propuesta

“DISEÑO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA POSOCIONAR DE LA
EMPRESA “DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN EN LA CIUDAD DE MANTA”

48
6.1.2 Trabajo que corresponde a:
El desarrollo de estrategias de marketing y ventas planteadas a través de las
estrategias de publicidad.

6.1.3 Área de desarrollo de la propuesta

Marketing, promociones y ventas.

6.1.4 Involucrada
Cantos Cuenca Gema María

6.1.5 Director de tesis

ING. Janeth Salvador. Mg

6.1.6 Tipo de propuesta

Desarrollo de estrategias de publicidad para posicionar en el mercado comercial de
la ciudad de Manta.

6.1.7 Fecha de inicio y terminación

Enero 2014

Enero 2015

6.2 Antecedentes de la propuesta

La “Distribuidora San Agustín”, es una empresa dedicada a la distribución de
productos masivos, llegando con ofertas y descuento a todos sus clientes la
variedad de productos, está formada por personas naturales, con domicilio en la
ciudad de Manta.

Esta distribuidora ha venido trabajando desde 2001 sin tener presente la gran
importancia de las estrategias de marketing como son las estrategias de publicidad,
por tal razón la empresa no ha logrado posicionarse en la mente de los clientes y
en el mercado comercial de la ciudad de Manta.

49
La falta de estrategias de publicidad es la principal limitación para que la empresa
no halla podio crecer empresarialmente, esto ocasiona que los clientes tengan un
gran desconocimiento sobre la empresa y los productos que esta ofrece.

Dando paso a que la competencia pueda mejorar su imagen e incrementar su

posicionamiento en el mercado, es por eso que en nuestro País gracias a las
estrategias de publicidad y la debida aplicación en las empresas que quieren liderar
en el mercado, gracias a estas estrategias se ha podido evidenciar el crecimiento y
desenvolvimiento de empresas que han logrado mantenerse durante años en el
mercado.

La empresa “Distribuidora San Agustín” no se encuentra posicionada en el mercado

debido a la falta de estrategias de publicidad para posicionar en el mercado y de
esta manera poder competir con las demás empresas dedicadas a la distribución y
comercialización de productos masivos.

Mediante la aplicación de estrategias publicitarias en medios masivos de la localidad

de la ciudad de Manta, se puede dar a conocer la marca de empresa, los beneficios
y servicios que ofrecen la organización, para abarcar en lo más posible en la mente
de los consumidores y posicionarse en ella.

Se debe tener en cuenta que no solo basta con brindar un excelente servicio a los
clientes sino también se necesita tener y mantener una buena imagen empresarial,
proyectando credibilidad, honestidad, responsabilidad y seriedad en los productos
que se ofrecen.

En la actualidad en la ciudad de Manta existen muchas empresas que han optado

por aplicar las estrategias de marketing.

50
6.3 Objetivos Generales de la Propuesta

6.3.1 Objetivos General

Elaborar e implementar un plan de estrategias de publicidad mediante el uso de
medios de comunicación como son radial, televisivo, web, prensa escrita, folletos y
vallas de publicidad que permita posicionarla en el mercado de la empresa.

6.3.2 Objetivos Específicos

Diseñar estrategias publicitarias en los medios de comunicación en la
localidad como la radial, televisiva y prensa escrita que permitan posicionar
la marca de la empresa en el mercado.
Ampliar las estrategias publicitarias para poder posicionarse en el mercado
de la empresa “Distribuidora San Agustín”.
Elaborar el presupuesto requerido para el desarrollo e implementación del
plan de publicidad.

6.4 Justificación

6.4.1 Problemas a resolver

La “Distribuidora San Agustín” atraviesa por un problema como lo es la falta de
creación de un plan de publicidad en la “Distribuidora San Agustín”, es de vital y
esencial importancia, debido a que la competencia día a día se encuentran
mejorando sus productos y servicios. La participación en el mercado de empresas
líderes se debe a la implementación de estrategias publicitarias, obviamente
aplicándose de forma correcta a la necesidad de cada organización, permitiendo
mejorar la imagen empresarial, la calidad de productos y servicios diferenciándose
de la competencia.

Incrementando las estrategias publicitarias en los medios de comunicación como la

radio, televisión y prensa escrita la “Distribuidora San Agustín” se posicionar la
imagen empresarial y por ende se posicionara en el mercado, de esta manera se
lograr influir en la toma de decisiones de los clientes.

51
6.4.2 Beneficiarios
La presente investigación tiene como beneficiarios directos a la empresa, porque
se dará a conocer la maraca de la, participación en el mercado y posicionar en la
mente de los consumidores. También los clientes serán beneficiados porque se
darán a conocer las ofertas, descuentos y promociones, por los medios masivos.

6.4.3 Impacto
Utilizando los medios de comunicación masivos se puede llegar a lugares donde los
cliente desconocen la existencia de la “Distribuidora San Agustín”, es así que se
aprovechara estos medios para hacer conocer la empresa y productos que
comercializa la empresa, logrando un gran impacto en la mente de los clientes.

6.5 Fundamentación

6.5.1 Matriz de marco lógico de la propuesta

Problema General Objetivos General Hipótesis General

La empresa Implementar el diseño de Aplicando las estrategias

“Distribuidora San estrategias de publicidad de publicidad en la
Agustín” desde su para posicionar en el “Distribuidora San
creación no ha contado mercado de la empresa Agustín” se lograra
con asesoría profesional “Distribuidora San posicionar la marca de la
en cuanto a marketing y Agustín en la ciudad de empresa en el mercado
por ende no existe una Manta”. de Manta.
imagen corporativa que la
identifique entre los
posibles Distribuidoras de
la ciudad de Manta.

52
Problemas Derivados Objetivos Específicos Hipótesis Derivada

Inexistencia de Identificar los elementos Creando las estrategias

asesoramiento para posicionarse en el de publicidad se
profesional. mercado de la posicionara en el
“Distribuidora San mercado.
Agustín”

No utiliza ninguna Re diseñar el slogan con Elaborando un plan de

estrategia de publicidad un mensaje llamativo estrategias de publicidad
en la empresa. mostrando credibilidad a se lograra medir el rango
todo el público. de rentabilidad de la
empresa.

Adquisición de productos Incrementar sus ventas, Mediante la

por distribuidores y no al participación de mercado implementación de los
productor y aumentar la cartera de medios masivos como
clientes. radio, televisión, prensa
escrita, vallas
publicitarias.
Investigar los diferentes Por medio de las
medios publicitarios de la estrategias publicitarias,
localidad que le permitan se pretende que la
posicionarse en el empresa sea reconocida
mercado. en todos los lugares de la
ciudad de Manta.

53
6.6. METODOLOGIA DEL MARKETING
PARTE I: MARKETING ESTRATEGICO

Análisis de Factores Externos:

1. Consumidor:

El consumidor es la persona más importante de la empresa, ya que de ellos

depende el desempeño y crecimiento de la misma.

En la actualidad el consumidor decide la adquisición de productos, un bien o

servicios, esta persona es la que lleva acabo la búsqueda de sus productos compra,
usa y evalúa los mismos para medir la satisfacción de sus necesidades.

Cabe mencionar recalcar que estudios realizados han determinado que el ser
humano es sensible a los estímulos a través de los sentidos con el siguiente
porcentaje de influencias son: el visual 55% las personas visuales consideran al
mundo en imágenes y luego plasman estas imágenes en palabras, en el caso del
auditivo que tienen un 18% estas personas son más selectivas en cuanto al
vocabulario que usan y kinestésico un 27% se dice que es kinestésico cuando
nuestro sentido predominante es el tacto, por ende este tiene la capacidad de usar
todo el cuerpo para expresar ideas y sentimientos.

2. Mercado:

Siendo la ciudad de manta un puerto con menos de un centenario de cantonización

se proyecta como una ciudad portuaria, turística, industrial pero sobre todo
altamente comercial donde muchas personas con visión empresarial han logrado
destacarse en distintos ámbitos teniendo una población de 226.477 habitantes con
un 52% del género femenino.

En la actualidad el mercado se debe estudiar la distribución de la población y varios

aspectos demográficos entre ellos el ingreso, y luego averiguar sus motivos y
hábitos de compra. Esencialmente necesitan abastecer las necesidades de muchas
54
personas a tiempo con diversos bienes de consumo para cubrir sus necesidades,
se debe saber cómo llegar al público.

Análisis de Factores Internos

3. Estudio de la organización:

El proyecto propuesto se encargará de diseñar “ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

QUE APLICAREMOS A LAS EMPRESA DEPOSITO “SAN AGUSTIN” “, para
posicionar en el mercado y comercialización de sus productos.

En la actualidad “DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN” cuenta con su dueño y

propietario el Ing. Fabricio Rivadeneira Loor.

Misión

“Somos una empresa comprometida a brindar productos de calidad a nuestros

clientes y consumidores”

Visión

Ser una empresa líder en el mercado nacional, empresa dedicada a la distribución

de productos de consumo masivo, aportando con servicios de excelente calidad y
una gran gama de productos con la finalidad de satisfacer a todos nuestros clientes

Valores

Cliente en 1er lugar

Honestidad
Puntualidad
Humanismo
Responsabilidad
Seriedad
Calidad
Cortesía

55
 Respeto
Ética

56
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

57
 LAS FUNCIONES DEL PERSONAL DE LA EMPRESA
Gerente General
El gerente general es el encargado de supervisar, de dirigir el trabajo, de tomar las
decisiones más relevantes de la empresa en la cual se fija objetivos, proyecciones
y expectativas de la empresa.
Haciendo el correcto seguimiento de productividad de la organización y es el
representante legal de la empresa.
Departamento Administrativo
Se encarga de administrar la empresa e interactúa con otros departamentos para
que la empresa funcione de manera eficiente.

Departamento de Contabilidad y Legal

Asesorar a las dependencias de la “DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN.” en asuntos
de carácter jurídico
Reconocer los contratos y documentos que requiera la Empresa darle aprobación
desde el punto de vista legal. Compilar, sistematizar e interpretar la legislación
aplicable a la empresa.
Departamento Financiero
El departamento financiero se encarga de administrar los recursos financieros de la
empresa para realizar operaciones como: compra de materia prima, adquisiciones
de vehículos y equipos, pago de salarios entre otros.
Invertir los recursos financieros en mercado de capitales y la responsabilidad de la
obtención productos de calidad a bajo costo y de manera eficiente.

Departamento de Ventas y Marketing

Este departamento se encarga de buscar todas las alternativas existentes a fin de
cumplir con la misión y visión de la empresa.

Se encarga Específicamente de delinear todas las estrategias tendientes a ofrecer

a los clientes el mejor producto y precio en el menor tiempo posible.

58
Además de solucionar los alcances de pedidos que continuamente efectúan los
clientes. Analiza la conveniencia de los márgenes de utilidad para así ofrecer un
mejor precio y a su vez estudia las posibilidades de promociones, aplica las
recomendaciones de los estudios de mercados para saber a qué plaza llegar y con
qué productos.

Por lo expuesto podemos dilucidar que la empresa maneja el Marketing Mix (las
4P’s) de manera empírica, pero efectiva.

El departamento de ventas y marketing maneja una excelente comunicación entre

sus integrantes lo que permite trabajo organizado, amplio stock, vendedores
eficientes, despacho de pedidos inmediatos y clientes satisfechos.

FODA

Fortaleza

 Local y transporte propio

 Marketing empírico
 Gama de productos
 Precios bajos
 Amplio espacio
 Personal poli funcional
 Ordenamiento legal y tributario
 Seguridad
 Labor social

Oportunidades

 Penetración a nuevos mercados y segmentos

 Quiebras de empresas
 Desarrollo del comercio.
 Ofertas de fabricas
 Lanzamientos de productos

59
Debilidades

 Ausencia de departamentos especializados en Marketing

 Deficiencia administrativa
 Falta de personal en la empresa.
 Inexistencia de publicidad de la empresa.

Amenazas

 Apertura de nuevas distribuidoras

 Invasión de productos sustitutos
 Que nuestros clientes se vallan a la competencia
4. Aspectos legales y fiscales:

Para la constitución de la Compañía Anónima, la cual es una sociedad cuyo capital

divido en acciones negociables, está formado por la aportación de los accionistas
que responden únicamente por el monto de sus acciones. Se constituye igualmente
por escritura pública previo mandato de la Superintendencia de Compañía del
Ecuador (Cuya escritura y tramites de legalización tienen un costo de a 400 a 700
dólares) y luego de esto debe ser inscrito en el registro mercantil.

RUC
El RUC permite que el negocio funcione normalmente y cumpla con las normas que
establece el código Tributario en materia de impuesto. Los requisitos para la
obtención del RUC son los siguientes:

 Presentar el documento original del registro de la sociedad. 91

 Copia de planillas en que aparezca la dirección donde funcionará la
compañía.
 Copia de la cedula de ciudadanía y certificado de votación del representante
legal.
 Carta de autorización a la persona que va a realizar el trámite.

60
  El trámite para la obtención del registro único del contribuyente no tiene
ningún costo monetario.
 El plazo de la obtención del RUC es de treinta días posteriores a la iniciación
de actividades o constitución de una compañía. De acuerdo con la ley, este
deberá constar en matriculas, facturas, planillas de sueldos, declaraciones
de tributos, etiqueta, envases, etc.
 Además el número de registro del RUC será exigido para conceder permisos
de importación, pólizas de exportación, pedimentos de aduanas, actuación
ante notarios y registradores, concesión de matrículas de comercio,
industrias o agriculturas, tramites de préstamos en instituciones financieras,
concesión de visas, recepción de declaraciones y pagos de tributos, entre
otras diligencias.

Periodo Tributario (SRI)

El ejercicio impositivo es anual y comprende un lapso del 1 de enero al 31 de
diciembre. Cuando la actividad generadora de la renta se inicie en fecha posterior
al 1 de enero del ejercicio impositivo se cerrará obligatoriamente al 31 de diciembre
de cada año.

Las sociedades calcularan el impuesto causado aplicando la tarifa 15% sobre el

valor de las utilidades que reinviertan en el país, y la tarifa del 25% sobre el resto
de las utilidades.

Obligación de llevar Contabilidad

Los artículos 20 y 21 de la ley del Régimen Tributario Interno y el art.15 del
Reglamento de Aplicaciones del Impuesto a la Renta, determinan lo siguiente: 92

1. Todas las sociedades están obligadas a llevar contabilidad.

2. Las personas naturales también están obligadas a llevar contabilidad, aquellas

que realicen actividades empresariales y que operen con un capital propio que al
primero de enero de cada ejercicio impositivo hayan superado los 24.000 dólares,

61
o cuyos ingresos brutos anules del ejercicio fiscal inmediato anterior hayan sido de
40.000 dólares.

Afiliación del Seguro Social

Art.1 La presente ley rige las situaciones y relaciones jurídicas con la ocasión de la
protección de la seguridad social a sus beneficiarios en las contingencias de
maternidad, vejes, sobrevivencia, enfermedad, accidentes, invalidez, muerte, retiro
y cesantía o parto forzoso.

Art.2 Están protegidos por el seguro social obligatorio, los trabajadores

permanentes bajo la dependencia de un patrono, sea que preste sus servicios en el
medio urbano o rural y sea cual fuere el monto de su salario.

Art.3 Se considera invalida o invalido, la asegurada o asegurado que quede con una
pérdida de más de dos tercio (2/3) de su capacidad para trabajar, a causa de una
enfermedad o accidente, en forma presumiblemente permanente o de larga
duración.

Permiso y patente Municipal

Este permiso y documento se lo obtiene en las oficinas de la ilustre municipalidad

del cantón. Presentando la siguiente documentación:

Registro Único de Contribuyente (RUC)

Copia de cedula de identidad del representante legal
Copia de certificado de votación del representante legal
Formulario de declaración de votación para obtener la patente 93

Afiliación a la Cámara de Comercio

Emitido por la Cámara de Comercio donde se valla a realizar las actividades
comerciales, en este caso las gestiones de afiliación deberán realizarse en las
instalaciones de la Cámara de Comercio de la ciudad de Manta, presentando los
requisitos necesarios y el recibo oficial de caja.

62
Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
Premiso que es emitido por el benemérito Cuerpo de Bombero del cantón Manta,
después de que un grupo encargado de inspeccionar las instalaciones y revisado
que se cuenta con los recursos necesarios para prevenir y contrarrestar cualquier
tipo de incendio que se presente.

Contratos
Los contratos de trabajo son una convención por la cual el empleador y el trabajador
se obligan recíprocamente, este a prestar sus servicios personales bajo
dependencia y subordinación del primero, y aquel a pagar por sus servicios una
remuneración determinada.
Los presentes contratos son los que vamos a utilizar para la contratación de nuestro
personal a través de contrato de tiempo indefinido, además de tener todos los
documentos en reglas.
CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO INDEFINIDO
Comparecen, ante el señor Inspector del Trabajo, por una parte……………., a
través de su representante legal, …………………… (en caso de personas jurídicas);
en su calidad de EMPLEADOR y por otra parte el señor
_______________________ portador de la cédula de ciudadanía # ___________su
calidad de TRABAJADOR. Los comparecientes son ecuatorianos, domiciliados en
la ciudad de ………… y capaces para contratar, quienes libre y voluntariamente
convienen en celebrar un contrato de trabajo a PLAZO INDEFINIDO con sujeción a
las declaraciones y estipulaciones contenidas en las siguientes cláusulas. 94
El EMPLEADOR y TRABAJADOR en adelante se las denominará conjuntamente
como “Partes” e individualmente como “Parte”. PRIMERA.- ANTECEDENTES.- El
EMPLEADOR para el cumplimiento de sus actividades y desarrollo de las tareas
propias de su actividad necesita contratar los servicios laborales de…………………
(Un solo cargo Ejemplo: Mecánico, Secretaria), revisados los antecedentes del (de
la) señor(a) (ita)……………………, éste(a) declara tener los conocimientos
necesarios para el desempeño del cargo indicado, por lo que en base a las
consideraciones anteriores y por lo expresado en los numerales siguientes, El
63
EMPLEADOR y el TRABAJADOR (A) proceden a celebrar el presente Contrato de
Trabajo. SEGUNDA.- OBJETO.
El TRABAJADOR (a) se compromete a prestar sus servicios lícitos y personales
bajo la dependencia del EMPLEADOR (a) en calidad de ……………………(Un solo
cargo Ejemplo: Mecánico, Secretaria) con responsabilidad y esmero, que los
desempeñará de conformidad con la
Ley, las disposiciones generales, las órdenes e instrucciones que imparta El
EMPLEADOR, dedicando su mayor esfuerzo y capacidad en el desempeño de las
actividades para las cuales ha sido contratado.
Mantener el grado de eficiencia necesaria para el desempeño de sus labores,
guardar reserva en los asuntos que por su naturaleza tuviere esta calidad y que con
ocasión de su trabajo fueran de su conocimiento, manejo adecuado de documentos,
bienes y valores del EMPLEADOR y que se encuentran bajo su responsabilidad.
TERCERA.- JORNADA ORDINARIA Y HORAS EXTRAORDINARIAS.- El
TRABAJADOR (a) se obliga y acepta, por su parte, a laborar por jornadas de trabajo,
las máximas diarias y semanal, en conformidad con la Ley, en los horarios
establecidos por El EMPLEADOR de acuerdo a sus necesidades y actividades. Así
mismo, las Partes podrán convenir que, el 95 EMPLEADO labore tiempo
extraordinario y suplementario cuando las circunstancias lo ameriten y tan solo por
orden escrita de El EMPLEADOR. (Nota: Especificar horario de acuerdo al Art. 47
del Código de Trabajo. Ejemplo: De lunes a viernes de 08:00 a 17:00, con una hora
de almuerzo, y de ser el caso citar el Art.49 del mismo cuerpo legal correspondiente
la jornada nocturna.
CUARTA.- REMUNERACIÓN.-El EMPLEADOR pagará al TRABAJADOR (a) por
la prestación de sus servicios la remuneración convenida de mutuo acuerdo en la
suma de…………………………. DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS
DEAMÉRICA (USD$ ……..,oo).El EMPLEADOR reconocerá también al
TRABAJADOR las obligaciones sociales y los demás beneficios establecidos en la
legislación ecuatoriana.

64
QUINTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO: El presente contrato tiene un plazo
indefinido. Este contrato podrá terminar por las causales establecidas en el Art. 169
del Código de Trabajo en cuanto sean aplicables para este tipo de contrato.
SEXTA.- LUGAR DE TRABAJO.-El TRABAJADOR (a) desempeñará las funciones
para las cuales ha sido contratado en las instalaciones ubicadas en………………….
(Nota explicativa: Dirección), en la ciudad de………………… (Nota explicativa:
Ejemplo: Quito, provincia de…………….. (Nota explicativa: Ejemplo: Pichincha),
para el cumplimiento cabal de las funciones a él encomendada SÉPTIMA.-
Obligaciones de los TRABAJADORES Y EMPLEADORES: 96 En lo que respecta a
las obligaciones, derecho y prohibiciones del empleador y trabajador, estos se
sujetan estrictamente a lo dispuesto en el Código de Trabajo en su Capítulo IV de
las obligaciones del empleador y del trabajador, a más de las estipuladas en este
contrato. Se consideran como faltas graves del trabajador, y por tanto suficientes
para dar por terminadas la relación laboral.
OCTAVA.- LEGISLACIÓN APLICABLE En todo lo no previsto en este Contrato,
cuyas modalidades especiales las reconocen y aceptan las partes, éstas se sujetan
al Código del Trabajo
NOVENA.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- En caso de suscitarse
discrepancias en la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato
y cuando no fuere posible llegar a un acuerdo amistoso entre las Partes, estas se
someterán a los jueces competentes del lugar en que este contrato ha sido
celebrado, así como al procedimiento oral determinados por la Ley.
DÉCIMA.- SUSCRIPCIÓN.-Las partes se ratifican en todas y cada una de las
cláusulas precedentes y para constancia y plena validez de lo estipulado firman este
contrato en original y dos ejemplares de igual tenor y valor, en la ciudad de………..
el día ___ del mes de _____del año ___________
EL EMPLEADOR EL TRABAJADOR (a) C.C.
CONTRATO TEMPORAL DE PRESTACION DE SERVICIOS
PROFESIONALES
Comparecen a la celebración del presente contrato por una parte la compañía ------
---NOMBRE DE LA COMPAÑÍA…….. representada por su Gerente General --------

65
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL-------- a 97 quien en adelante y para
efectos del presente contrato se le denominara como EL CONTRATANTE; y, por
otra parte la ------------NOMBRE DE LA PERSONA QUE PRESTARA SUS
SERVICIOS------------, por sus propios derechos, a quien en adelante se le
denominará simplemente como EL PROFESIONAL; los comparecientes son
ecuatorianos, domiciliados ---------PONER LUGAR DEL DOMICILIO----------, hábiles
para contratar, como en efecto lo hacen al tenor de las siguientes cláusulas:
PRIMERA.- ANTECEDENTES: EL CONTRATANTE es una empresa legalmente
constituida en el Ecuador, que se dedica a ------------PONER EL OBJETO SOCIAL
BASICO DE LA COMPAÑÍA-----------. EL PROFESIONAL es una especialista en ---
-------PONER LA ESPECIALIDAD DEL PERSONAL DE ACUERDO A LAS
FUNCIONESQUE EL MISMO VA A EJERCER---------.
SEGUNDA.- OBJETO: Mediante el presente documento, EL CONTRATANTE
contrata los servicios lícitos y personales de EL PROFESIONAL con el fin de que
se desempeñe como encargada/o del -------PONER EL AREA DONDE
EJECUTARA SUS FUNCIONES EL PROFESIONAL------------------ EL
CONTRATANTE. En tal sentido, las funciones que EL PROFESIONAL deberá
desempeñar serán entre otras, las siguientes:· (ENUMERAR LAS FUNCIONES
QUE DESEMPEÑARA EL PROFESIONAL.) Funciones éstas que por ser lícitas,
personales, y por no atentar a la ley, moral o buenas costumbres EL PROFESIONAL
acepta y se compromete a cumplir.
TERCERA.- OBLIGACION ESPECIAL: Con el fin de cumplir lo estipulado en el
presente Contrato, EL PROFESIONAL deberá acudir a las oficinas de EL
CONTRATANT ubicadas en la -------PONER LA DIRECCION DE LAS OFICINAS
EN QUE TRABAJARA Y LA CIUDAD-----------, todos los días de lunes a viernes
desde las ----------INCLUIR HORARIO DE TRABAJO-----------, desde 98 donde
cumplirá con las obligaciones que se deriven del presente contrato. Adicionalmente,
EL PROFESIONAL deberá acudir, a las entidades, organismos, instituciones,
empresas y demás localidades relacionadas o vinculadas con los servicios que se
obliga a prestar mediante el presente contrato. No obstante, en virtud de los
servicios que EL PROFESIONAL se obliga a prestar, deberá acudir a las oficinas

66
de EL CONTRATANTE o de cualquier órgano, institución, o empresa fuera de las
horas antes estipuladas si esto es necesario para dar cumplimiento al presente
Contrato.
CUARTA.- RECESO: Durante la vigencia del presente Contrato, EL
PROFESIONAL tendrá un plazo de receso de QUINCE (15) días corrientes al año.
Los días de receso al año serán seleccionados por las partes de mutuo acuerdo,
con el fin de que éstos no interrumpan o afecten, de cualquier manera los servicios
que se obliga a prestar mediante el presente contrato, ni la actividad regular de EL
CONTRATANTE.
QUINTA.- HONORARIOS PROFESIONALES: Como contraprestación a los
servicios que EL PROFESIONAL se obliga a prestar mediante el presente
instrumento, EL CONTRATANTE se compromete a cancelar, por concepto de
Honorarios Profesionales, la suma mensual de (------PONER VALOR A PAGAR AL
TRABAJADOR------), valor al cual se le realizarán todos los descuentos
sustracciones que por ley deban realizarse. El pago por concepto de Honorarios
Profesionales serán pagados por EL CONTRATANTE dentro de los dos primeros
días laborables del mes siguiente al causado o vencido, siempre que EL
PROFESIONAL haya presentado la factura correspondiente. EL PROFESIONAL
será responsable ante los órganos de Control y Recaudación de cumplir con sus
cargas u obligaciones tributarias que el pago de los Honorarios Profesionales
genere.99
SEXTA.- FACILIDADES: EL CONTRATANTE brindará todo tipo de facilidades a EL
PROFESIONAL con el propósito de que cumpla las funciones que le corresponden.
EL PROFESIONAL, cuando lo requiera, contará con la colaboración de los otros
profesionales, auxiliares, técnicos, asistentes o demás personal administrativo de
EL CONTRATANTE.
SEPTIMA.- NATURALEZA: En vista de que el presente Contrato es de naturaleza
Civil, EL CONTRATANTE no tendrá ninguna obligación laboral con EL
PROFESIONAL, por lo que no están ni se entienden incorporadas al presente
Contrato las disposiciones del Código del Trabajo ni las demás relativas a este tipo
de relaciones. Por tanto, las partes contratantes no podrán invocar las disposiciones

67
contenidas en las Leyes laborales en cualquier disputa, interpretación, o reclamo
que tuvieren. La presente relación queda especial y expresamente excluida de
cualquier liquidación, indemnización o remuneración que pudiere causarse por la
aplicación de cualquier ley laboral o relacionada con el régimen laboral a la
finalización del presente contrato.
OCTAVA.- CONFIDENCIALIDAD: En vista de que EL PROFESIONAL tendrá
acceso a información Confidencial tanto proveniente de los clientes de EL
CONTRATANTE, se compromete y obliga a guardar absoluta reserva respecto a
toda la información a la que tenga acceso. Por tanto, todos los documentos, cartas,
planes, proyectos, configuraciones, bases de datos, redes, sistemas, lista de
clientes, códigos, contraseñas, contratos y demás instrumentos o información
relacionada a su trabajo a los que tenga acceso deberán permanecer dentro de las
oficinas de EL CONTRATANTE, a menos que con el fin de cumplir con los servicios
materia del presente contrato deba transportarlos a otros lugares.
Adicionalmente, toda la información oral a la que tenga acceso, 100 relacionada con
todo tipo de documentos, cartas, planes, proyectos, configuraciones, bases de
datos, redes, sistemas, lista de clientes, códigos, contraseñas, contratos y demás
instrumentos. La información confidencial a la que EL PROFESIONAL tenga acceso
no podrá ser divulgada a ningún tercero, y por ningún motivo. Esta prohibición estará
vigente hasta cinco (5) años después de la finalización del presente Contrato. En
caso de comprobarse negligencia, dolo o culpa leve por parte de EL PROFESIONAL
en la divulgación de información confidencial, EL CONTRATANTE podrá terminar
unilateralmente el presente contrato sin perjuicio de las acciones legales que pueda
iniciar.
NOVENA.- DURACION: El presente Contrato tendrá un plazo de duración de UN
(1) año contado a partir de su suscripción, luego de lo cual las partes podrán acordar
renovarlo por plazos similares. Sin embargo, si alguna de las partes manifiesta su
voluntad contraria a renovarlo, EL CONTRATANTE no deberá recibir, ni podrá exigir
ningún tipo de liquidación, indemnización o remuneración especial. Las partes
expresamente aclaran que el presente Contrato no se renovará automáticamente
por ningún motivo.

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DECIMA.- JURISDICCION Y COMPETENCIA: Las Partes se comprometen a
ejecutar de buena fe las obligaciones recíprocas que contraen mediante este
Contrato y a realizar todos los esfuerzos requeridos para superar, de mutuo
acuerdo, cualquier controversia. Toda controversia o diferencia derivada de la
aplicación, validez, interpretación, nulidad o cumplimiento del presente Contrato
será resuelta con la asistencia de un mediador del Centro de Arbitraje y Mediación
de la Cámara de Comercio de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto
mediante este procedimiento, las partes someten sus controversias a la resolución
de un Tribunal de Arbitraje que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y
Mediación, el 101 Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de
Comercio de Quito y las siguientes normas: 10.1. Un árbitro será elegido por EL
PROFESIONAL un árbitro será elegido por EL CONTRATANTE y un árbitro será
elegido por los dos árbitros previamente seleccionados; 10.2. Las partes renuncian
a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral
y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo
arbitral; 10.3. Para la ejecución de medidas cautelares el Tribunal Arbitral está
facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y
administrativos sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; 10.4. El
Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros; 10.5. El procedimiento arbitral
será confidencial; y, 10.6. El lugar de arbitraje será en las instalaciones de la
Cámara de Comercio de Quito Para constancia de todo lo acordado en el presente
contrato y ratificándose en todas y cada una de las cláusulas, las partes lo suscriben
en original y una copia en esta ciudad de -----PONER LA CIUDAD Y LA FECHA----
----
Controles sanitarios
REGLAMENTO DE REGISTRO Y CONTROL SANITARIO Decreto
Ejecutivo No 1583 (Registro Oficial N° 347)
Art. 6.- UCENCIA SANITARIA DE VENTA PARA PRODUCTOS ARTESANALES.
El Registro Sanitario de productos de elaboración artesanal consistirá
exclusivamente en la licencia sanitaria de venta otorgada por la Dirección Provincial
de Salud de la provincia en la que se elaborare o expendiere el producto.102 La
69
Dirección Provincial de Salud exigirá a los productores artesanales de productos
procesados el cumplimiento de las normas de buenas prácticas de manufactura que
les fueren aplicables.
Se considerarán productos de elaboración artesanal aquellos elaborados por
artesanos o micro empresarios registrados como tales en el MICIP y de conformidad
con la reglamentación correspondiente.
Registro de Marcas
Pasos a seguir:
1. Realizar la BÚSQUEDA FONETICA DE DENOMINACIÓN (Este trámite dura 5
días hábiles). Para el efecto se debe presentar una carta o enviar un correo
electrónico en el que detalle la denominación cuya búsqueda va a solicitar, así
como adjuntar el valor de US $51.00 (US $16.00 que corresponden a tasa que
cobra socio, la CCG cobra de honorarios $70.
2. Una vez revisado el resultado de la búsqueda fonética se inicia el TRÁMITE DE
REGISTRO DE MARCA Y/O NOMBRE COMERCIAL.- (Este trámite dura 6 meses
aproximadamente) Para el efecto se deberá presentar:
a. Carta dirigida a la Cámara de Comercio de Guayaquil, solicitando que se realice
el trámite de registro de marca y/o de nombre comercial.
La carta deberá contener:
Datos generales a favor de quién se va a registrar el título de registro de marca
(Nombres completos, nacionalidad, dirección, teléfonos, correo electrónico);
- Detalles de la marca a registrar (Nombre, logo, tipo de signo, naturaleza del signo,
descripción clara y completa del signo, especificación individualizada de los
productos o servicios, signo que acompaña al lema comercial).
b. Solicitud de registro de signos distintivos, suscrita por el peticionario, llenada a
máquina o en computador.
c. Dos copias de la cédula de ciudadanía y del certificado de votación del
peticionario.
d. Copia notariada del nombramiento del representante legal, en caso de ser
compañía.

70
e. Si la marca es figurativa o mixta deberá presentar seis etiquetas a color tamaño
5 x 5 cm., en papel adhesivo.
f. “Declaración de exoneración de responsabilidades”, debidamente suscrita por el
socio, por medio de la cual el socio declara que si se presenta trámite de oposición,
inmediatamente cesará el patrocinio de la asesora legal y la Cámara de Comercio
de Guayaquil no reembolsará al socio el valor cancelado por concepto de honorarios
profesionales.
g. Gastos a cancelar:
- US $116.00 correspondiente a tasa del IEPI; y,
- US $150.00 por honorarios a favor de la Cámara de Comercio de Guayaquil. En
caso de no ser socio la CCG cobra de honorarios $250.
3. Finalmente, cuando el IEPI conceda el registro de la marca a favor del socio, se
deberá solicitar la EMISIÓN DE TÍTULO DE REGISTRO DE
MARCA/NOMBRECOMERCIAL. (Esta parte del trámite dura 1 mes,
aproximadamente). En caso de necesitar asesoría para llenar las solicitudes y
demás documentos, por favor acérquese a la Cámara de Comercio de Guayaquil,
2do piso, Departamento de Asesoría Legal y estaremos prestos elaborar toda la
documentación.
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

PARTE II: MARKETING TACTICO

Planificación y Objetivos del Plan de Marketing Mix

1. Producto

Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a

disposición de los clientes, para satisfacerlas necesidades o atender un deseo a
través de su uso o consumo. El nombre de marca indica una diferencia en el
producto al consumidor, y ello introduce en la definición el concepto de satisfacción
de necesidades o deseos del consumidor.

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Es así como la “DISTRIBUIDORA SAN AGUSTIN” dedicada a la comercialización
de productos masivos en la ciudad de Manta, esta empresa tiene una amplia y
extensa diversificación de productos para suplir todas las necesidades del mercado
actual.
Dentro de los productos que aquí se comercializan son:
Arroz
Azúcar
Sal
Aceite
Café
Leche
Huevos
Granos
Harina
Mantequilla
Canela
Caramelos
Shampoo
Jabones
Pastas
Desinfectantes (fresklin)
Papel higiénico
Etc…

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Las fases del ciclo de vida de un producto son:
Desarrollo
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive

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 2. Punto de venta

El punto de ventas es el lugar comercial o local comercial, es el espacio físico donde

se ofrecen bienes económicos para la venta al público, también conocido como
punto de venta, tienda o comercio.

3. Promoción

La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción

(comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los
consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas,
que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

4. Precio

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Se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtención de
un bien o servicio. Aunque el pago no necesariamente se efectúe en dinero los
precios son generalmente referidos o medidos en unidades monetarias.

Se puede considerar que bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que, en
economías modernas, generalmente consiste en intercambio por, o mediado a
través del, dinero.

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75