LOGISTICA COMERCIAL

UNIDAD 1 FASE 1

TUTOR: OSCAR ANDRES GUALTERO

GRUP O: 110008_8

DELCY BIBIANA FIGUEROA C.C 53167128

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ABRIL 24 DE 2019
 INTRODUCCIÓN

La logística es una filosofía que se encarga de aplicar las buenas prácticas en los

macroprocesos, procesos, procedimientos, tareas y productos dentro de una organización,

con el fin de satisfacer las necesidades del cliente, quien es la razón de ser de la empresa.

Existen entes internacionales que velan porque las compañías en todo el mundo utilicen y

difundan las diferentes disciplinas logísticas en toda la red de valor y tengan un mismo

enfoque estratégico. El objetivo de este trabajo es explicar la logística, por lo cual hay una

gran oportunidad de mejora para los empresarios colombianos, con el fin de reestructurar

los procesos estratégicos, tácticos y operacionales de cada Unidad de Negocio, para que

sean organizaciones más competitivas, que puedan enfrentar a retos, brindando mayor

sostenibilidad y óptimo nivel de servicio. En el presente trabajo se plasma la interpretación

de los textos a través de la respuesta a algunos de los interrogantes propuestos para el

desarrollo de la actividad.

De igual forma, firma la estrategia de un aprendizaje significativo al vincular en el grupo

un sistema organizado y dirigido con el mismo objetivo, intercambiando ideas y opiniones

diferentes para la consolidación de un mismo trabajo.

DELCY BIBIANA FIGUEROA

1. Las empresas en la economía globalizada que se encuentran deben implementar

estrategias que les den ventajas competitivas, una de ellas es el sistema logístico,

identifique el objetivo general de la función logística.

La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones

de servicio, costo y calidad. Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar

este objetivo (superficies, medios de transportes, informática…) y moviliza tanto los

recursos humanos como los financieros que sean adecuados.

Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes,

da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen

de beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa

evitar sanciones pero también comunicar en temas actuales como el respeto del medio

ambiente, los productos éticos, etc. Estos tres parámetros permiten explicar el carácter

estratégico de la función logística en muchas empresas (la presión del entorno crea la

función). Actualmente los directores de logística son miembros de los comités de dirección

de las empresas y reportan a los accionistas.

Los dominios de responsabilidad de los logísticos son variados: operacionales (ejecución),

tácticos (organización de la empresa) y estratégicos (planes estratégicos, prospectiva,

responsabilidad y conocimiento).

2. Identifique las modalidades del comercio electrónico. Describa brevemente cinco (5)

de ellas.

1. Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la

transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que

quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre

los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el

mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza

final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la

eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer

(negocio a consumidor), es el más conocido. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio

o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir

un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus

productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo

electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.

Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del

cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como

chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.

Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de

comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran

compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de

un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés,

y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente

entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede
ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con

ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este

tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para

generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos

recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este

micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de

sus ventajas son:

Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar

el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor.

Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está

tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los

productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a
precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico

tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilización de productos.

Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.

Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus

trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to

consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un

trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las

ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trámites más rápidos y seguros.

Respaldo electrónico.

Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de

manera cotidiana, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, va más
allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las

acciones por parte de gobierno.

3. El estudiante se remite al material que se encuentra alojado en el entorno práctico,

formatos comerciales con la apropiación de este conocimiento da 3 ejemplos de

formatos comerciales y realiza una breve descripción de cada uno de ellos.

CENTROS COMERCIALES:

Es una gran construcción ya sea de uno o más edificaciones en el cual se ofrece un tipo de

mercado para hallar clientes potenciales, un centro comercial tiende a ubicarse la mayoría

de veces en vías principales o en algunos casos donde ahí mayor cantidad de población en

un determinado lugar, por otra parte este sistema de comercio funciona a través de una serie

de locales donde cada uno tiene un propietario diferente y este alquila el espacio para que lo

utilicen, además de ellos este propietario tiene que responder con una serie de parámetros

regidos por la administración del centro comercial, cabe resaltar que los centros comercial

tienen varias secciones de mercadeo es decir que hay una serie de divisiones donde se

visualiza los tipos de almacén.

Ubicación· Superficie de venta mayor a 2.500 metros cuadrados· Localizados normalmente

en áreas suburbanas.
Ejemplos: Centro comercial hacienda santa Barbará, centro comercial plaza de las

Américas, centro comercial titán plaza.

COMERCIO ESPECIALIZADO

Sitio o lugar determinado en el cual hay un almacén que maneja un solo tipo de productos,

es decir los almacenes de ropa, calzado, papelerías, electrodomésticos, etc. Con el fin de

obtener un mercado potencial en un región, localidad en la cual se encuentra. Ubicación·

Superficie de venta mayor a 100 metros cuadrados· Localizados normalmente en áreas

urbanas.

Ejemplos: Almacén zapatos Aquiles, tiendas Ktronix, tiendas de ropa Pap primo.
ESTABLECIMIENTOS DE DESCUENTOS

Son lugares en los cuales hay un mercado que cosiste en ofrecer promociones tanto

temporales como permanentemente ya que este tipo de almacenes manejan productos con

un valor muy mínimo ya sea por la baja calidad o por imperfectos son los llamados

“remates”. Ubicación· Superficie destinada a venta entre 300 y 900 metros cuadrados·

Surtido inferior a los 1000 productos· Marcas blancas y segundas marcas· Precios

relativamente más bajos en determinados productos.

Ejemplos: Almacén el gran San, Almacenes uno, los outlet.

MERCADOS DE ABASTOS

Son tipos de plazas mayoristas donde los que compran generalmente son las personas de las

tiendas locales para que ellos abastezcan su negocio.

Ejemplos: Plaza de mercado de abastos, Surtifruver, Mayorista de granos (Almacén el

grano de oro).

4. El estudiante tomará como referente el siguiente ejemplo. El camino rappi para

convertirse en “Unicornio”. (2018 Dec 31). Portafolio Retrieved from. Recuperado de

https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2357/docview/2099865406?acco untid=48784 El
estudiante describe brevemente la logística que utiliza esta empresa, así como la

incidencia de las mediaciones tecnológicas en su posicionamiento en el mercado.

Rappi tiene la capacidad de acercar el consumidor a cualquier tipo de producto o

servicio en un mismo lugar sin tener que desplazarse, algo así como un gigantesco centro

comercial donde todo se puede conseguir de forma inmediata.

Te ofrece desde un mercado, hasta una compra express, un domicilio de tu restaurante

favorito, un favor o muchas cosas más. ¿Por qué? Porque estamos convencidos de

que conectando a las personas se genera desarrollo, se transforma el comercio y se

simplifica la vida de los consumidores.

Esto, por medio de una aplicación que conecta a los clientes con una red de

Rappitenderos y estos a su vez se conectan con los comercios más cercanos para conseguir

los productos y servicios que les solicitan en nuestra plataforma, y llevarlos al lugar que les

hayan indicado.

Además, ésta te brinda una excelente experiencia por su interfaz interactiva y única que se

personaliza de acuerdo a tu historial de pedidos y hora del día, pues te ofrece un plato de

comida distinto si es desayuno, almuerzo o cena y te recomienda productos de mercado

teniendo en cuenta tus gustos.

1. Mercado.

Este es un excelente servicio para la conveniencia y ahorro en tiempo y dinero, porque se

realizar un mercado completo: desde frutas, verduras, snacks, bebidas, productos de

limpieza y protección personal, cuidado del hogar, artículos y alimentos para mascotas,

entre otros más a precios con un 10% de descuento en comparación a los demás

supermercados.

2. Restaurantes

La idea es que a través de este servicio se pueda pedir a todos los restaurantes de la zona y

recibir el plato en 30 o menos minutos. por medio de esta categoría se puede pedir donde

quiera y lo que quiera

3. Rappicash, un cajero a tu mano

En cuanto al servicio de Rappicash, se busca llevar el efectivo que necesites a donde

quieras. existe una necesidad por parte de usuarios y pues a veces nos quedamos sin

efectivo y no nos reciben tarjeta o no podemos salir a un cajero a aguantarnos filas y perder

el tiempo.

4. Favores, antojos y deseos

Por otro lado, otros servicios como los Rappifavores y Rappiantojos, en los cuales

solicitas que un Rappitendero te haga las vueltas pagando por el servicio por hora, desde
pagar las cuentas, sacar al tu perro, traerte las llaves que se te quedaron o te haga cualquier

favor que necesites.

5. Farmacia y Bienestar

En cuanto al servicio de Farmacia, la idea es que compre los medicamentos que necesites,

por ejemplo, para aquellas noches en que la maluquera o indisposición te impida salir a la

calle a buscarlo, al igual que otros artículos de aseo personal y perfumería, que tengas toda

a la mano y a tu alcance en minutos, garantizando un servicio de calidad, dado que cuentan

con un equipo humano comprometido de más de 700 Rappitenderos (Colombia).

 CONCLUSIONES

DELCY BIBIANA FIGUEROA

La empresa será la encargada de gestionar, subcontratar o externalizar todo el conjunto

de actividades que engloban la logística. Ello incluye la organización y gestión de todas

aquellas actividades dirigidas a obtener, trasladar y almacenar materiales y productos desde

su adquisición a proveedores, hasta su posterior distribución a clientes y consumidores

(incluyendo el proceso de compras, la gestión de inventarios, el transporte, el servicio al

cliente, el almacenamiento o el tratamiento de mercancías).