Competencia

Son quienes venden productos y servicios iguales o similares a los de una empresa.
Compiten en el mercado, y debe tomarse en cuenta la forma en la que venden. ¿Cómo
afecta su diferenciación de precio y producto? ¿Cómo se puede aprovechar esto para
obtener mejores resultados y adelantarse a ellos?

Cuando se inicia una empresa, se lucha contra otras ya establecidas en la misma

industria. Después de que la empresa se establezca, eventualmente tendrá que
enfrentarse con otras más nuevas que intentarán tomar sus clientes. En el caso de Kfc
para competir en la industria de comida rápida, su deber era diferenciar el producto de
su compañía, no solo de McDonald´s, sino también de millones de restaurantes
familiares .Por consiguiente , necesitaban poner considerable atención a los valores
chinos .Tener muchas opciones de menú , adaptarse a las costumbres de chinay tener
precios cómodos hizo que KFC creciera.

Clientes

Saber quiénes son los clientes y cuáles son sus motivos para comprar el producto jugará
un papel importante en la forma en la que se aborde la comercialización de los productos
y servicios.

El poder de los clientes depende de la ferocidad de la competencia, cuán buenos son los
productos y si la publicidad fomenta que quieran comprar productos o servicios de la
empresa, entre otros elementos.

Los clientes más importantes de KFC eran los niños porque se sabe que ellos no vienen
solos, sino que traen a sus amigos con ellos .Para atraer a los niños necesitaban adaptar
los menús y proporcionar entretenimiento . En kfc los niños tienen un espacio reservado
para ellos atendido por una anfitriona que conversa con ellos para asegurarse que están
pasando un buen momento.