En couverture : Line Baudu, Lagrange Vacances page 3

Destination Mexique: Acapulco page 7

Interviewflash : Claire Gagnaire, Sabre page 11

' Enquête : Arrêt de travail page 19

Edito
par Philippe Reibec,
Directeur de la publication

Pourquoi l'hiver sera historique

Bon. Arrivé à la moitié de l'année (ou presque), on peut maintenant dresser un petit bilan de cette année 2009.
On a découvert un tas de choses, on s'est émus tout autant, on a été sur le qui-vive, à l'affût de tout ce qui
pouvait être qualifié de "nouveautés" en matière touristique
Cette année aura eu quelque chose d'étonnant presque magique.
Ce n'est pas moi qui le dis. Le ministère du tourisme (secrétariat ...) renforce grandement cette tendance et
promet un noël historisque. Rien que ça.

Enfin..! les agents de voyages savent mieux que quiconque de quoi il retourne.

Ce qui est évident, c'est que derrière les idées toutes faites, la grippe A, la rentrée des classe, les prochaines
élections, la prétendue pénuries d'offres interessante etc... on redécouvre une spontanéité chez les clients et
une fraicheur assez touchante.
Loin, peut être, du second degré permanent qui caractérise aujourd'hui notre époque.

Bonne lecture.

Amicalement.
Philippe

Directeur de la publication
Philippe Reibec

Design graphique COPYRIGHT & AVERTISSEMENT

Bruno Dunis
Rédacteur en Chef
Dominique Gobert
Assistante de production
Catherine Martinon
Toute reproduction totale ou partielle sans la permission ou l’autorisation de Cebier Group Inc. est
formellement interdite.
Toutes les informations et les crédits sont exacts au moment de la publication mais sont sujets à changements .
HTTP://www.laquotidienne.fr
© 2008 B2-Bigsbi.com
 EN COUVERTURE
Le groupe Lagrange est en plein essor. Développement produits et commercial,
stratégie de positionnement du portefeuille des marques en Europe,
internationalisation des activités, le numéro deux français réalise la synthèse idéale
du développement et surtout de la fidélisation.
Rencontre avec la directrice génerale du groupe, Line Baudu:

Line Notre priorité,

Baudu Conforter nos parts

de marché !

Quelles sont les activités principales du groupe Lagrange?

LB: Le groupe Lagrange se compose de deux pôles: Un pôle immobilier et un pôle Tourisme.
Le pôle immobilier est spécialisé dans l'étude de faisabilité de livraison d'une nouvelle résidence
et dans la commercialisation immobilière d'appartements résidences de tourisme.
Le pôle tourisme s'occupe lui de la gestion des résidences de tourisme et du tour operating.
Pour le lancement d'un projet de nouvelle résidence, la branche immobilière (Lagrange patrimoine)
prépare en amont à destination du promoteur/constructeur un cahier des charges très abouti.
Il travaille sur les conseils et les besoins de la branche Gestion du groupe pour répondre au mieux
à la fois aux exigences du gestionnaire, aux attentes des futurs acquéreurs et à celles des vacanciers.
Le promoteur construit donc la résidence selon ce cahier des charges et Lagrange Patrimoine
commercialise les appartements par son réseau interne et aussi au travers de prescripteurs
nationaux et internationaux auprès d'investisseurs privés ou institutionnels qui, sur le
principe de l'acquisition en résidence de tourisme, percevront un loyer garanti pendant la durée
du bail commercial.
Il est important de préciser que la branche gestion de résidences du Groupe Lagrange
reste décisionnaire en matière de choix de nouvelles résidences, notamment concernant
leur emplacement, ce qui est logique étant donné que la branche gestion a l'obligation
vis-à-vis des acquéreurs de servir un loyer garanti pendant toute la durée du bail.
A ce titre, il est donc primordial que la résidence soit située dans un lieu de vacances porteur,
et qu'elle bénéficie aussi d'un bon emplacement dans la station (par rapport aux pistes
pour la neige par exemple, ou la plage, ou les commerces, etc...) de façon à fidéliser les vacanciers
de la branche tourisme et ainsi permettre d'assurer un bon taux d'occupation pour couvrir les loyers.
Aujourd'hui, nous gérons en France 173 résidences de tourisme.
Nous sommes n°2 sur ce marché en nombre de lits et n° 1 dans le haut de gamme en nombre
de résidences et de lits. Cela représente 69 000 lits en gestion réparties en trois marques
véhiculant 3 gammes : Lagrange Classic (l'entrée de gamme), Lagrange Confort+ (équivalent à du
3***) et Lagrange Prestige (résidences haut de gamme).
En 2009, le Groupe Lagrange gère 38 résidences de tourisme de gamme Prestige,
le 2e gestionnaire en haut de gamme gérant, lui, 8 résidences. La totalité des nouvelles résidences
ouvertes par le Groupe Lagrange (environ 6 par an) le sont en gamme Prestige.
 Line EN COUVERTURE
Baudu
L'activité de tour operating permet de compléter l'offre directement gérée par le groupe
par des hébergements variés qui font de Lagrange un leader en matière d'offres de séjours
en locations de vacances sans transport : camping/hôtellerie de plein air (mobil home
ou bungalows), maisons, maisonnettes, villas haut de gamme, hôtel-clubs, village de vacances...
en France mais aussi en Europe avec une offre importante notamment en Espagne
et aussi une sélection de sites de vacances en Italie, Portugal, Croatie, Suisse et Autriche.

Vous ne proposez pas de transport?

Nous n'avons pas vocation à proposer l'acheminement vers nos destinations.
Le transport est un métier spécifique qui n'est pas le nôtre.
Nous privilégions donc les destinations accessibles en voiture ou par chemin de fer.

Les tendances de consommation sont elles identiques selon les marchés?

Nous travaillons essentiellement sur des marchés de proximité.
Depuis le développement des vacances dans les années 70, le constat évident est que c'est l'Europe
du Nord qui part en vacances en Europe du Sud. A ce titre, très rapidement, Lagrance s'est implanté
dans 4 pays européens, en plus de la France, en installant sa propre centrale de réservation
et sa force commerciale : l'Allemagne, l'Angleterre, la Belgique, et la Suisse.
Cela a permis d'améliorer les performances de remplissage en jouant sur les vacances scolaires
de ces différents pays.
Tous ces marchés ne font actuellement pas exception à la crise internationale.
Néanmoins, notre activité consistant à vendre des séjours d'une part sans transport et d'autre part
sur des destinations de proximité (permettant donc de se décider au dernier moment,
sans formalités à remplir type passeport ou vaccin) nous protège quelque peu de cette frilosité.
Même si les marchés britanniques et allemands restent des marchés où on réserve tôt
(par exemple, les brochures neige doivent être sur le marché dès le mois de mai pour l'hiver suivant),
ils n'échappent pas pour autant à la tendance actuelle des dernières minutes au détriment
des ventes non pas de première minute mais de ventes de milieu de saison.
Cette année tout particulièrement le phénomène de ventes de dernière minute s'est accentué
sur tous les marchés, la prise de décision étant plus tardive qu'à l'habitude pour des raisons
notamment économiques.
Le fait pour le Groupe Lagrange de gérer plus de 170 résidences est une réelle force sur le marché
car il permet la maîtrise des stocks et donc de l'offre et ainsi de répondre aux demandes
de dernière minute selon disponibilité.
La formule séjours en locations de vacances en France, qui est notre marché principal
en terme de réception de clients, possède en atout majeur un très bon rapport qualité-prix :
la moyenne dossier chez Lagrange est de 700 euros par semaine pour 4 personnes ce qui est particu-
lièrement attractif dans le contexte économique actuel.

4
 Line EN COUVERTURE
Baudu
Comment jonglez-vous entre les exigences de rentabilité immobilière
et la nécessité d'offrir les prix les plus bas possibles à la location?
La réalisation d'une nouvelle résidence met effectivement en scène différents acteurs
dont les intérêts sont divergents : le promoteur qui souhaite un bon prix de vente au m2
pour optimiser sa marge, le commercialisateur immobilier qui souhaite, afin de faciliter les ventes,
pouvoir proposer à son acheteur la rentabilité loyer la plus élevée possible, et le gestionnaire
qui lui recherche le loyer le moins élevé possible à servir aux acquéreurs puisque celui-ci est garanti
durant toute la durée du bail et ce quels que soient le taux de remplissage et donc le chiffre d'affaires
généré par les séjours de vacances.
C'est pour contourner cette problématique que notre Groupe a créé il y a 9 ans son pôle immobilier,
et ce dans le but de maîtriser les coûts de commercialisation. En effet, lorsque le gestionnaire
est indépendant du commercialisateur, il ne peut que "subir" la loi de vente imposée à la fois
par le promoteur pour le prix m2 et par le commercialisateur qui est rémunéré par un pourcentage
sur le prix de la vente. Ainsi Lagrange a opté pour une commercialisation maîtrisée en interne
avec des taux de commercialisation moins élevés que ceux usuellement pratiqués sur le marché
cela dans le but de se répondre aux besoins de sa branche gestion, tout en ne spoliant ni l'acquéreur
qui conserve une rentabilité de loyer importante, ni le vacancier qui n'aura pas à faire les frais du prix
d'un séjour élevé pour compenser les loyers à servir. Le pari est réussi.

Quels vont être vos actions commerciales et promotionnelles

en matière de séjours de vacances ?
Les agences de voyages connaissent très bien Lagrange et nous font confiance car elles savent
que nous ne détournons par leurs clients à notre profit.
Nous avons des accords avec tous les réseaux, et notre taux de pénétration sur le marché
est très important. Actuellement, nous assistons à une concentration des acteurs au sein de la distri-
bution, tout comme dans le milieu des producteurs d'ailleurs. Le marché se structure, le nombre de
points de vente diminue et la priorité est donnée à la rentabilité.
Notre priorité est donc de conforter nos parts de marché agences de voyages auprès desquelles
nous avons un très bon taux de pénétration.
Pour ce faire, nous avons notamment crû très tôt à internet et investi en conséquence.
Aujourd'hui, plus de 40 % de nos ventes agences de voyages se font via le site BtoB, qui est plébiscité
par les utilisateurs puisque très complet avec notamment un système de contre-propositions
immédiat en cas d'affichage complet du choix initial.
Les niveaux de prix sont également un facteur primordial. Ainsi bien que très recherchée,
notre gamme Lagrange Prestige continue à afficher des prix très accessibles, et d'une manière
générale, nos prix de vente n'ont augmenté que de 2,5 % sur les 3 dernières années.
Enfin, depuis plus de 10 ans, nous avons mis en place la réduction VPM =Vente Première Minute
(bien évidemment par opposition aux VDM). Elle se décline depuis l'année dernière selon plusieurs
vitesses, proposant des réductions de 5 à 8 % selon les périodes de réservation et de séjours.

5
 " Acapulco, la perle du Mexique! "
Acapulco est la station balnéaire la plus connue du Mexique. Dans les années 1940, sous l'impulsion
du président de la République Miguel Alemán, ce petit port de pêche se transforme en un lieu de villégiature
de la jet-set internationale. Dans les années 1960-1970, les hôtels envahissent une des plus belles baies
du monde.
Cette station balnéaire est devenue depuis la station préférée des touristes américains et canadiens.

Confronté à l'explosion démographique, à la pollu- Les origines

tion et aux problèmes d’insécurité, le gouverne-
ment a déployé à Acapulco de gros efforts pour
redonner à la ville un aspect séduisant.
Aujourd'hui, Acapulco est une immense ville d'un
million et demi d'habitants, et est avant tout un lieu
de divertissement : la vie nocturne y est particu-
lièrement intense.
Tout y a été transformé au profit du touriste urbain.
Aux maisons de pêcheurs se sont substitués les
hôtels de vingt-cinq étages, aux barques les hors-
bords.
Les commerces, essentiellement des boutiques de
luxe, s'intercalent entre les restaurants et les
pizzerias.
Le sable d'Acapulco n'est guère conseillé, les baig-
neurs lui préfèrent l'eau claire et non polluée des
piscines. On compte jusqu'à trois millions de tour-
istes pendant la période de pointe - décembre à
avril.
Le nom Acapulco signifie « région des roseaux
denses » en langue Nahuatl.
Les premiers vestiges, metates en pierre et des
ustensiles en poterie, dateraient du troisième
millénaire de notre ère.
Bien après, des artisans sophistiqués fabriquèrent
des figurines féminines "dodues".
Certaines hypothèses trouvent des influences
polynésiennes ou asiatiques d'au moins
1500 années avant l'arrivée de Christophe
Colomb.
Plus tard, Acapulco fut l'objet des convoitises des
puissances maritimes de l'époque.
Les Pays-Bas envahirent Acapulco en 1615, les
Espagnols reconstruisirent la ville ainsi que leur
fort, qu'il nommèrent Fort San Diego en 1617.
Détruit par un tremblement de terre en 1776, le
fort fut reconstruit en 1783.
La guerre d'indépendance mexicaine laissa
Acapulco en sommeil pendant un siècle.

7
Destination Acapulco (suite)

La vie révée des stars

Acapulco est un endroit paradisiaque, entouré de collines, forêts, montagnes, plages et
canyons.
La ville étale la beauté de son style original dans ses rues animées et ses immeubles
colorés.
Grace à sa vie nocture et son atmosphère particulière, Acapulco est devenu au fil
du temps le rendez-vous de la jet set américaine amateur de plaisirs sous toute ses
formes.
John Wayne, Richard Widmarck, Elvis Presley ou johnny Weismuller ont longtemps fait les
beaux jours de la ville et lui ont donné une aura et une notoriété internationale.

A voir absolument
- La Cathédrale baroque de Taxco, dans la région d'Acapulco .
- L'Avenue Costera Miguel Alemán,
pour les nombreux restaurants, bars et discothèques.
- Pie de la Cuesta dans la laguna de Coyuca.

LE site web : http://www.visitmexico.com

 Destination Acapulco (suite)

ACAPULCO, Les 5 meilleurs spots

Voici les meilleures adresses de la rédaction,
pour une escapade en Septembre.

1. Où dormir?
Un must à acapulco: Las Brisas est un super hôtel, bien situé
sur la baie, avec de grandes chambres, de style américain,
un petit déjeuner fantastique, dans de petites maisonnettes

2. L'endroit pour danser ?

avec vue sur la mer.
Le personnel de la réception est aimable et serviable.
Las Brisas est à connaitre impérativement.
Le Baby'O, la meilleure boite d'Acapulco
Las Brisas pour la jeunesse dorée mexicaine.
00 52 744 469 6900 Le Baby'O n'est pas très grand et il est parfois
http://www.brisas.com.mx très difficile d'y entrer mais une fois à l'intérieur
le spectacle en vaut vraiment la peine!

22 Costera Miguel Alemán

Costa Azul, Guerrero
+52 744 484 7474
http://www.babyo.com.mx/

3. Envie de shopping? 4. Le bon resto ?

El Oviedo: La remarquable gastronomie familiale
Acapulco est vraiment l'endroit où aller si vous aimez faire du shopping.
voyage entre les régions mexicaines. Les plats servis
La rue principale, qui traverse la ville, le long de la plage, est très animée
sont superbes, les portions généreuses, les produits
et compte près de 300 boutiques et grandes enseignes.
de qualité, et les prix vraiment raisonnables.
C'est là que se trouve les boutiques les plus interessantes,
mais aussi une série d'autres grands magasins reconnus
Plaza Marbella, Costera Miguel Alemán s/n
et des boutiques de la plupart des principales chaînes de magasins.
01(744) 4810203
Si la foule vous oppresse, vous pouvez facilement emprunter
http://www.elolvido.com.mx/
les petites rues adjacentes. Dépaysement garanti.

5. L'incontournable
Les plongeurs sur la quebrada.
Depuis le rocher de la Quebrada, pour le plus grand plaisir des touristes
venus assister à ce spectacle, de jeunes plongeurs s'élancent dans le vide
à des hauteurs comprises entre 25 et 35 mêtres de haut.
Face à l'hôtel El Mirador Plaza un escalier accroché à la falaise fait face
à celle d'où sautentles plongeurs.
Ces intrépides jeunes gens pratiquent ce que l'on nomme "le saut de la mort"
ils doivent non seulement piquer droit dans l'étroite crevasse ouverte au bas Comment y aller ?
des rochers, mais surtout le faire au moment où la vague arrive. vols avec 1 escale depuis la France
Aeromexico via Mexico City
Air France via Mexico City
vols avec 2 escales depuis la France
Les tour opérateurs indispensables
Iberia via Madrid puis Mexico City
Marsans-Transtours British Airways via Londres puis Mexico City
Jetset-Equinoxiales American Airlines via Dallas puis Mexico City
Maison des amériques
 Claire
1'30'' Gagnaire
Chrono Regional Manager
avec SABRE

"En vacances, on est hors du temps! "

Vous faites rimer "vacances" avec...

Avec "Nonchalence"! Pas de planning, pas de contrainte.
En vacances, on est hors du temps. On profite intensement de chaque moment.
Votre truc contre le stress?
La lecture et la course à pied sont mes meilleurs anti-stress!
Sa destination
Que possédez-vous de plus cher ?
Ma famille.
Votre meilleure souvenir de vacances ?
La découverte de Pékin, il y a 15 ans, avec mon fils alors agé de
un an. La rencontre du peuple chinois et les premiers
pas de mon fils sont des souvenirs exceptionnels.
Et le pire?
En aout 2008, des vacances dans le sud de la France,
sous la pluie... L'horreur!

Une destination de dernière minute ?

Je conseille à mes amis d'aller au Mexique.
J'y ai de fortes attaches. C'est un pays très facile d'accès
qui possède une culture fabuleuse.
Le Mexique ,
Le secret, selon vous, des vacances réussies ?
Yucatan éternel
Le choix de la destination est primordial. Après avoir longtemps privilégié les destinations soleils, je redécouvre
des destinations "tournées vers les autres". Mes enfants ont grandi et je souhaite maintenant être utile
et apporter un peu de mon temps pendant mes vacances pour aider dans la mesure du possible.

Le dress code, en vacances c'est ?

Smart casual: maillot de bain, jupe relax et sandales!

Pour vous qu'est ce qu'être heureux ?

Trouver son équilibre entre vie privé et vie profesionnelle. Savoir apprécier pleinement les moments.

Qu'avez vous, pour l'instant, réussi de mieux dans votre vie ?

Une vie harmonieuse à l'intérieur de ma cellule familiale!
Professionnellement, mon intégration au sein de Sabre et la confiance de mes équipes sont ma plus grande
fierté.
 1'30" chrono avec Claire Gagnaire (suite)

Vos films ou pièces de théâtre cultes ?

"Un tramway nommé désir", "Le patient anglais".

Vos écrivains préférés ?

J'adore les polars.
Harlan Coben, Michael Connelly, entre autres , sont mes préférés.
Son choix photo
Que vouliez vous faire quand vous étiez petite ?
Grand reporter.

Quel talent auriez vous aimé avoir ?

Savoir dessiner.

De quoi avez vous le plus peur ?

Qu'il arrive malheur à mes enfants.

Quelle est votre rêve inassouvi ?

Emmener toute ma tribu à Madagascar.

Qu'est ce que vous aimez qu'on dise de vous ?

Que je suis quelqu'un d'ouvert, compréhensif et honnête.

Votre péché mignon?

Les chaussures ! Fez,
le marché aux épices
L'agent de voyage idéal, vous le voyez comment ?
Il connait très bien le système GS de Sabre et notamment les nombreux trucs et astuces.
Il est receptif aux nouveaux outils technologiques qui lui permetent d'accomplir mieux
et de façon plus efficace son travail.

Quelle est votre actualité ?

Depuis Juin 2009, nous avons développé un nouveau produit pour faciliter la vie dans les agences de voyages.
Baptisée PowerPlus, cette solution, à la pointe de la technologie, permet de gérer les données des clients de l'agence.
Les données clients sont organisées de manière plus rationnelle et partagée par tous les points de ventes.

La distribution des voyages en France est-elle selon vous bien structurée ?

Le paysage des agences de voyage françaises est plutôt confus aujourd'hui pour le consommateur final.
La profusion de réseaux, de marques, de franchises destabilise, à mon avis, le consommateur et le pousse à aller
sur internet vers des sites à forte notoriété.

Dernière question: Ou partirez vous cet été ?

Au Mexique, très vraisemblablement!
 © Peter Steinhauer

Toutes
Une réponsevosaux réservations
besoins des agences en quelquesde voyages clics !
Un réseauTravelagencies.accorhotels.com, c’est...sur
d’hôtels très étendu : près de 4000 hôtels présents
tous les continents, de l’économique au luxe.
• Les marques standardisées, comme Pullman, Novotel, Suitehotel ou Ibis qui jouissent
 des commissions garanties jusqu’à 10%
des faveurs des voyageurs d’affaires
 des
• Les réservations
marques laissant unedanslarge plus
part àde 2000 propre
l’identité hôtelsdedans le monde
chaque hôtel et à sa
personnalité
 : Sofitel, Mercure, All Seasons et la nouvelle née MGallery
la garantie de réserver pour vos clients le meilleur prix
 des jeux en ligneDOUBLEZ votre REVENU avec SOFITEL
Avec le des
 et pour vous, programme
tarifs d’Incentive Accor Travel
très préférentiels ! Agency Box !
Augmentez votre revenu pour tout séjour chez Sofitel
entre le 3 juillet et le 30 septembre 2009
Vous gagnez :
Souscrivez
10%endeligne au programme :
commissions
plus
My Accor Hotels Travel
3 Euros de bonus Agencies Box
et DOUBLEZ votre REVENU avec SOFITEL
Disponible dans 150 Sofitel dans le monde*.
entre le 3 juillet et le 30 septembre 2009
Souscrivez en ligne www.travelagencies.accorhotels.com

**Pour tout séjour effectué entre le 3 juillet et le 30 septembre 2009 à tarifs commissionnables, pour les agences inscrites au programme My Accor
Réservation
Hotels sur des Box
Travel Agencies tarifs
aucommissionables pour tout
moment de la réservation. séjour entre complémentaire
La rémunération le 3 juillet et le est
30 doublée
septembre 2009,
sur la pour
période les agences inscrites
mentionnée.
au programme Accor Travel Agency Box au moment de la réservation. Rémunération supplémentaire donnée par nuitée.
Chaque mois, B2Bigsbi vous présente des personnalités agents de voyages.
Vous pouvez vous aussi figurer dans cette rubrique.
Envoyez nous un mail à l'adresse suivante: portraits@bigsbi.com

Ce mois-ci :
Lise Chenaux, Lucie Pierre et Anne Laffargue
 Ch e n a u x
Li s e

J e suis venu au métier d'agent de voyage grâce à mes parents fous de voyages.
et j'ai donc eu la chance de beaucoup voyager depuis mon plus jeune age.

Après un job d'été de 3 mois en Espagne dans un club de vacances, je me suis inscrite en BTS tourisme
en alternance dans une agence ou je suis toujours employée en tant que responsable.

Un bon agent de voyage, pour moi, doit être attentif à la demande du client et donc bien évaluer son profil.
Il ne doit pas hésiter à faire des propositions en mettant en avant son expérience professionnelle.

Mes pays préférés? les Maldives, le Brésil et son ambiance festive et le Maroc pour les couleurs,
les senteurs et l'atmosphère inimitable.
 Lucie Pie
rre
C 'est mon premier grand voyage à l’âge de 8 ans qui m’a donné envie d’exercer
ce métier. Le contact avec l’agent de voyage avait retenu toute mon attention.
Sa connaissance de la destination m’avait impressionné. Après un Bts Tourisme, j'ai pu à mon tour intégrer
une agence.

Un bon agent de voyages doit avoir une grande patience, il doit être à l'écoute et parfois faire preuve
de discrétion.

Ma destination préférée, c'est le Sénégal. De grandes étendues…..Déserts de sable, de pierres,

couchers de soleil sur les dunes, grand feu et Bivouac…j'adore!
 L a f f a rg u e
Ann e

A près mon BTS Action commerciale en juin 2003, je n’étais pas très décidée sur mon avenir
dans le monde du travail …
J’ai enchainé les petits boulots pendant près d'une année jusqu’à ce que, grace à une petite annonce,
je trouve le poste que j’occupe actuellement: forfaitiste.
La qualité indispensable pour être un bon agent de voyage est la curiosité.
La curiosité pour questionner ses clients, pour consulter les brochures des voyagistes, se documenter
et pouvoir ensuite renseigner convenablement le client.

Ma destination préférée est l'île de la Réunion. L'hotellerie y est magique,

les reunionais charmants et les vols pour y aller, directs et sans décalage horaire.

17
Ouverture Octobre 2009

Découvrez la nouvelle destination du Maroc

A moins d’une heure au sud de l’aéroport de Casablanca, le Resort s’étend sur 250 ha, au bord d’une plage de 7 km sur la côte Atlantique,
lieu idéal pour des vacances sportives, ou relaxantes, en famille ou en amoureux, au sein d’une région authentique.

www.mazaganbeachresort.com
 Arrêt de travail: soyez en règle
Accident de travail, accident de trajet, maladie professionnelle...
En cas d'arrêt de travail d'un salarié, le chef d'entreprise doit jongler
entre procédures et délais. Pour ne manquer aucune étape, suivez le guide!

En cas d'arrêt de travail pour raisons professionnelle, les indemnités journalières sont versées aux salariés
sans délai de carence et leurs frais de santé - y compris le forfait journalier, en cas d'hospitalisation - sont pris
en charge à 100% par la sécurité sociale.
Attention: cette couverture renforcée dépend du respect de ses obligations par l'employeur.

Délivrer les bons documents dans les temps

Une fois informé par le salarié dans les 24 heures qui suivent l'accident, le chef d'entreprise à 48 heures
pour faire parvenir une déclaration d'accident du travail à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM),
par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette déclaration est obligatoire, même en l'absence
d'arrêt de travail. Il suffit de remplir le formulaire disponible auprès de la CPAM ou directement sur internet.
En cas de maladie professionnelle, c'est au salarié lui-même de faire cette déclaration à la CPAM
dans les 15 jours qui suivent la cessation de travail.

L'employeur doit aussi délivrer immediatement à la victime une feuille d'accident ou de maladie
professionnelle lui permettant d'être dispensée de l'avance de ses frais médicaux.
En cas d'arrêt de travail, il doit, en outre, transmettre à la CPAM une attestation de salaire.

Ces documents sont téléchargeables sur le site de l'assurance maladie dédié aux accidents du travail
et aux maladies professionnelles.

Si l'arrêt de travail du salarié dépasse 8 jours, son employeur doit également organiser une visite de reprise
avec un médecin du travail dans les 8 jours qui suivent la reprise. Cette visite permettra de juger de l'aptitude
du salarié et de la nécessité d'adapter ses conditions de travail.
Si le salarié veut reprendre le travail avant la fin de son arrêt de travail et qu'il a été déclaré apte
par la médecine du travail, son employeur doit informer la CPAM dans les 48 heures par lettre recommandée
avec accusé de reception.
ENQUÊTE (Suite)

Arrêt de travail: soyez en règle

Connaitre et respecter les droits du salarié

Lorsque le salarié reprend le travail, il doit pouvoir retrouver son emploi ou un emploi similaire
dans l'entreprise. En cas d'inaptitude constatée par le medecin du travail à l'issue de l'arrêt de travail,
il doit être reclassé. Si ce n'est pas possible, son employeur lui versera une indemnité de licenciement
majorée.
Si l'accident de travail concerne un salarié licencié ou démissionnaire en période de préavis,
ce préavis est suspendu pendant l'arrêt de travail et le salarié devra l'achever après son congé maladie.

La durée de l'arrêt de travail consécutif à un accident ou une maladie professionnelle est prise
en compte pour la détermination de tous les avantages légaux et conventionnels liés à l'ancienneté
dans l'entreprise (prime d'ancienneté, préavis et indemnité de licenciement).

Vérifiez votre convention collective

Il est impératif de vérifier les dispositions de la convention collective dont dépend son entreprise.
Les conventions collectives peuvent parfois déroger au droit commun, notamment dans les délais
à respecter pour l'envoi de documents.
En cas de non-respect, la CPAM pourra éventuellement réclamer à l'employeur le remboursement
de la totalité des dépenses engagées à l'occasion de l'accident (prise en charge des soins,
indemnités journalières de la sécurité sociale, entres autres!)

Utile http://www.net-entreprises.fr
Pour les déclarations sociales de l'entreprise et les déclarations d'accident du travail

http://www.risquesprofessionnels.ameli.fr
Le site des accients du travail et des maladies professionnelles de l'assurance maladie.

http://www.ucanss.fr
Le guide de la sécurité sociale de l'employeur.
Le thon est une source indispensable de protéines d'excellente qualité. Déjà apprécié sous l'Antiquité,
où on le consommait surtout salé et fumé, Il procure des acides aminés dits "essentiels", nécessaire
à la croissance notamment et fournit une quantité non négligeable de vitamine PP, qui contribue
au bon fonctionnement du système nerveux.
Notre suggestion : présenter les rillettes sur des crackers avec quelques feuilles de mâche...
plus light donc donnant meilleure conscience aux gourmands.

Rillettes de Thon
Ingrédients (pour env 4 personnes)
- 1 boîte de thon au naturel
- 1 boîte de fromage frais (type St-Moret)
- 1 citron (jaune ou vert)
- Poivre

Accompagnez d'un Saumur Champigny.

Préparation:
- Dans un bol, émiettez le thon.

- Rajoutez le fromage et mélangez bien jusqu'à ce que le mélange soit bien homogène.

- Rajoutez le jus de citron (à votre convenance) et le poivre.

Servir à l'apéritif sur des tranches de pains toasté.