Knowledge capture

Penangkapan pengetahuan adalah proses di mana pengetahuan ditukarkan daripada diam-diam ke

bentuk yang eksplisit (yang tinggal di dalam orang, artifak atau entiti organisasi) dan sebaliknya melalui
sub-proses eksternalisasi dan internalisasi. Pengetahuan yang diperoleh mungkin terletak di luar
sempadan organisasi termasuk perunding, pesaing, pelanggan, pembekal, dll.

Eksternalisasi adalah sub-proses yang mana organisasi memperoleh pengetahuan tersirat yang dimiliki
oleh pekerja sehingga dapat didokumentasikan, diucapkan dan dibagikan. Ini adalah proses yang sukar
kerana pengetahuan tersirat sering sukar untuk dibicarakan.

Pengantarabangsaan adalah sub-proses yang mana pekerja memperoleh pengetahuan tersirat. Ia

mewakili pengertian tradisional pembelajaran. Penangkapan pengetahuan juga boleh dilakukan di luar
organisasi.