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COMISSÃO DE PROCESSOS
SELETIVOS E TREINAMENTOS
Fone: (81) 3412-0800
Fax: (81) 3412-0808
 Língua Portuguesa - Superior 4) Todos os profissionais deveriam ter
conhecimento aprofundado da gramática de sua
língua, já que ela é um bem comum a todos.
TEXTO 1
O ensino tradicional de língua portuguesa investiu, Estão em consonância com o Texto 1:
erroneamente, no conhecimento da descrição da língua,
A) 1 e 4, apenas.
supondo que a partir desse conhecimento cada um de nós
B) 2 e 3, apenas.
melhoraria seu desempenho no uso da língua. Na verdade,
C) 2 e 4, apenas.
a escola agiu mais ou menos como se para aprender a usar
D) 1 e 3, apenas.
um interruptor ou uma tomada elétrica fosse necessário
E) 1, 2, 3 e 4.
saber como a força da água se transforma em energia e
esta em claridade na lâmpada que acendemos.
03. Analise as relações de sentido apresentadas a seguir.
Obviamente, há espaço para saber essas coisas
todas e há aqueles que a elas se dedicaram e as sabem. 1) Afirmar que “o ensino tradicional de língua
Se precisar de uma informação, posso consultá-los. Mas o portuguesa investiu, erroneamente, no
número de conhecimentos disponíveis na humanidade é conhecimento da descrição da língua” equivale a
imenso e muitas das tecnologias de que dispomos hoje nós afirmar que “o ensino tradicional de língua
sabemos usar, embora não saibamos como elas se portuguesa, erroneamente, envidou esforços no
produziram nem saibamos explicá-las. conhecimento da descrição da língua”.
Ninguém mais é capaz de dominar o conhecimento 2) Com a afirmação de que “ninguém mais é capaz
global disponível. Mas também não temos com as coisas de dominar o conhecimento global disponível”, o
uma relação mágica: sabemos que as coisas podem ser autor pretendeu dizer que “é humanamente
explicadas ou poderão ser explicadas um dia (há muito a impossível reter todo o conhecimento disponível”.
saber sobre o mundo). Cada um de nós, em sua área 3) O segmento destacado em: “para que possa
profissional, tem conhecimentos e pode transmiti-los a exercer dignamente seu ofício de construir
outros, mas nenhum de nós imagina que todos queiram situações adequadas para aquele que quer
saber os conhecimentos que caracterizam a nossa aprender a usar a língua” equivale
profissão. É preciso saber usar eficientemente, e os semanticamente a “aquele cujo desejo é o de
conhecimentos suficientes para tanto já bastam. Ninguém saber utilizar a sua língua”.
precisa tornar-se especialista em tudo! 4) No contexto em que se insere, o termo destacado
em: “para que possa exercer dignamente seu
O conhecimento gramatical é, pois, um conhecimento ofício de construir situações adequadas para
necessário para aquele que se dedica ao estudo da língua aquele que quer aprender a usar a língua,
e ao seu ensino, para que possa exercer dignamente seu selecionando, inclusive, quais desses
ofício de construir situações adequadas para aquele que conhecimentos lhe são necessários” tem o
quer aprender a usar a língua, selecionando, inclusive, mesmo sentido de ‘discriminando’.
quais desses conhecimentos lhe são necessários. Mas não
é um conhecimento, em seu todo, necessário para aquele Estão corretas:
que quer aprender a ler criticamente e a escrever
exitosamente. A) 1, 2 e 3, apenas.
B) 1, 2 e 4, apenas.
GERALDI, João W. Linguagem e ensino: exercícios de militância e C) 1, 3 e 4, apenas.
divulgação. Campinas, SP: Mercado de Letras, ALB, D) 2, 3 e 4, apenas.
1996. p.71-72. Excerto adaptado. E) 1, 2, 3 e 4.

01. É correto afirmar que o Texto 1 trata, primordialmente: O seguinte trecho diz respeito às questões 04 e 05.

A) de como a escola deve ser responsável por nos “muitas das tecnologias de que dispomos hoje nós
repassar todos os conhecimentos disponíveis. sabemos usar, embora não saibamos como elas se
B) do espaço que o conhecimento gramatical deve produziram nem saibamos explicá-las.”
ocupar no ensino de língua portuguesa.
C) da incapacidade humana para conseguir explicar
todas as tecnologias disponíveis. 04. No trecho, podem ser identificadas, respectivamente,
D) da necessidade de os profissionais do ensino as seguintes relações semânticas:
serem especialistas em língua portuguesa. A) concessão e adição.
E) da importância do conhecimento gramatical para B) condição e oposição.
quem pretende ser um bom leitor e escritor. C) comparação e causa.
D) conclusão e oposição.
02. Analise as informações apresentadas a seguir. E) tempo e conclusão.
1) Saber descrever bem uma língua não é garantia
de melhor desempenho no uso dessa língua.
2) A escola deve ser o espaço privilegiado para que
os profissionais se tornem especialistas em
língua portuguesa.
3) A competência nas atividades de leitura e de
escrita prescinde de maior aprofundamento do
conhecimento gramatical.
05. No que se refere às regras de regência verbal, esse 07. Há, no Texto 2, a defesa explícita de que:
trecho estaria igualmente correto se fosse alterado para:
A) a língua falada no Brasil difere daquela que é
A) muitas das tecnologias a que dependemos hoje falada em Portugal.
nós sabemos usar, embora não saibamos como B) a língua merece elogios em sua modalidade
elas se produziram nem saibamos explicá-las. falada, não na escrita.
B) muitas das tecnologias em que convivemos hoje C) são os falantes que fazem a língua subsistir, não
nós sabemos usar, embora não saibamos como os seus gramáticos.
elas se produziram nem saibamos explicá-las. D) a homogeneidade caracteriza a língua falada no
C) muitas das tecnologias com que lidamos hoje nós Brasil, de norte a sul.
sabemos usar, embora não saibamos como elas E) a gramática da língua do Brasil é mais complexa
se produziram nem saibamos explicá-las. do que a de outras línguas.
D) muitas das tecnologias em que usufruímos hoje
nós sabemos usar, embora não saibamos como 08. Entre os versos: “Para julgar quem fala certo ou fala
elas se produziram nem saibamos explicá-las. errado / Não há no mundo lei, nem haverá:”, evidencia-
E) muitas das tecnologias a que precisamos hoje se uma relação semântica de:
nós sabemos usar, embora não saibamos como
elas se produziram nem saibamos explicá-las. A) finalidade.
B) conclusão.
06. Analise o que se afirma a seguir, acerca de diversos C) causalidade.
aspectos gramaticais do Texto 1. D) comparação.
E) tempo.
1) No trecho: “O conhecimento gramatical é, pois,
um conhecimento necessário para aquele que se
dedica ao estudo da língua e ao seu ensino”, o TEXTO 3
termo destacado tem valor conclusivo.
2) No trecho: “Ninguém precisa tornar-se especialista
em tudo!”, a exclamação tem a função de marcar o
tom categórico da afirmação feita.
3) No trecho: “fosse necessário saber como a força
da água se transforma em energia [...]”, o termo
destacado está grafado sem trema em
cumprimento ao último Acordo Ortográfico. Antes
do Acordo, o trema era exigido para o termo.
4) No trecho: “Mas não é um conhecimento, em seu
todo, necessário para aquele que quer aprender
a ler criticamente e a escrever exitosamente”, o
segmento destacado poderia ser substituído por
“necessário àquele”. Neste caso, a crase seria
obrigatória.
Estão corretas:
A) 1, 2, 3 e 4.
B) 1, 2 e 4, apenas.
C) 2 e 3, apenas.
D) 1 e 3, apenas.
E) 2 e 4, apenas.

TEXTO 2
(Imagem disponível em: sinergiaprodutiva.blogspot.com.
A língua portuguesa que amo tanto Acesso em 23/09/2010.)
Que canto enquanto encanto-me ao ouvi-la
Em cada canto é fala, é riso, é pranto
E nada há que a cale e que a repila. 09. O Texto 3 pretende enfatizar, como tema principal:
É essa língua tórrida e faceira A) a responsabilidade dos políticos.
Inebriante e meiga e doce e audaz B) o combate à corrupção no país.
Que envolve e enleia a gente brasileira C) a importância da lei da ficha limpa.
E quem a utiliza é quem a faz. D) o poder transformador do voto.
E) a necessidade do voto obrigatório.
[...]
Não há quem fale errado ou fale mal 10. No trecho: “Este será meu instrumento de defesa...”, o
De norte a sul, é belo o que é falado termo que nos remete à imagem é:
Na língua de Brasil e Portugal.
Para julgar quem fala certo ou fala errado A) ‘meu’.
B) ‘instrumento’.
Não há no mundo lei, nem haverá: C) ‘defesa’.
Quem faz da fala língua é quem a fala D) ‘será’.
Gramática nenhuma a calará E) ’este’.
Gramático nenhum irá cegá-la!
LOPES, Oldney. Disponível em:
http://www.oldney.net/visualizar.php?idt=433893.
Acesso em 23/09/2010. Adaptado.
 Conhecimentos Específicos 13. Os estoques podem ser classificados como:
A) lotes econômicos de compra; MRP; sistemas
Just-in-time.
11. De acordo com a definição de funções administrativas B) estoques de matérias-primas; estoques de
relacione a coluna I em conformidade com a coluna II. produtos em processo; estoques de produtos
Coluna I Coluna II acabados.
1) Planejar ( ) Função administrativa relativa C) layout posicional; layout de processos; layout
ao monitoramento das celular; layout de produto.
atividades dos funcionários, D) planejamento agregado da produção; planos e
mantendo a organização nos programas de produção detalhados;
trilhos em direção às suas planejamento de necessidades de materiais.
metas, fazendo correções E) serviços profissionais; lojas de serviços; serviços
quando necessário. de massa.
2) Organizar ( ) Função gerencial relacionada
à definição de metas para o 14. O recrutamento interno consiste no preenchimento de
futuro desempenho organiza- uma vaga para um posto de trabalho mediante a
cional e a decisão sobre relocação de funcionários atuais, que podem ser
tarefas e recursos necessários promovidos ou transferidos de outras unidades.
para alcançá-las. Constitui vantagem do recrutamento interno:
3) Liderar ( ) Função da administrativa que
envolve o uso de influência A) possibilitar a geração de conflito interno e frustrar
para motivar os empregados os candidatos excluídos.
para atingir as metas da B) limitar as escolhas aos atuais trabalhadores da
organização. organização.
4) Controlar ( ) Função gerencial que se refere C) inibir a mudança e a inovação na organização.
à atribuição de tarefas, D) encorajar a complacência entre os trabalhadores
agrupamento de tarefas em que presumem que o tempo de serviço assegura
departamentos e alocação de a promoção.
recursos para os E) evitar riscos de inadequação cultural de
departamentos. trabalhadores externos à organização.

A sequência correta, de cima para baixo, é: 15. O recrutamento externo, por sua vez, ocorre quando a
organização abre o processo de recrutamento a
A) 1, 2, 3 e 4. candidatos externos à organização. Constitui
B) 1, 3, 2 e 4. vantagem do recrutamento externo:
C) 3, 1, 2 e 4.
D) 4, 1, 3 e 2. A) aproveitar o investimento da organização em
E) 2, 3, 4 e 1. treinamento e desenvolvimento do pessoal.
B) reduzir a incerteza quanto ao potencial, o
desempenho e o perfil do candidato.
12. De acordo com a definição de habilidades C) trazer “sangue novo”, novas ideias, nova visão e
administrativas, relacione a coluna I em conformidade energia revitalizadora à organização.
com a coluna II. D) atuar como fonte de motivação dos funcionários e
Coluna I Coluna II estimular a lealdade.
1) Habilidade Conceitual ( ) Capacidade de E) ser um processo mais rápido e econômico.
trabalhar com e por
meio de outras 16. Diz respeito à definição de entrevista de painel:
pessoas e de
trabalhar eficazmente A) formato tradicional de entrevista, no qual o
como membro de um candidato é entrevistado individualmente por um
grupo. responsável da organização.
2) Habilidade Humana ( ) Capacidade cognitiva B) modalidade no qual o candidato é entrevistado
para enxergar a simultaneamente por vários membros da
organização como um organização.
todo e as relações C) conjunto de entrevistas, sequencialmente, por
entre as partes. diferentes entrevistadores.
3) Habilidade Técnica ( ) Capacidade de D) modalidade de entrevista que busca avaliar as
entendimento de uma reações do candidato a uma situação de tensão
proficiência no ou à resolução de um dilema ético.
desempenho de E) formato de entrevista no qual o candidato é
tarefas específicas. observado em um ambiente informal,
normalmente sem perceber que está sendo
avaliado.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A) 1, 2 e 3.
B) 1, 3 e 2.
C) 3, 1 e 2.
D) 2, 1 e 3.
E) 2, 3 e 1.
17. Com base no entendimento sobre o desenvolvimento 21. Assinale a alternativa que define corretamente a
de recursos humanos, coloque V para as questões sequência dos estágios da despesa pública.
verdadeiras e F para as falsas.
A) Empenho; liquidação e pagamento.
( ) Desenvolvimento pessoal consiste no processo B) Empenho; pagamento e liquidação.
de identificação e ampliação das habilidades e C) Pagamento; empenho e liquidação.
competências que permite realizar o potencial D) Pagamento; liquidação e empenho.
individual. E) Liquidação; pagamento e empenho.
( ) Treinamento consiste no conjunto de ações
concretas com o objetivo de melhorar o 22. Por modalidades de empenho temos:
desempenho no cargo.
( ) Desenvolvimento organizacional consiste no 1) empenho ordinário - é o correspondente à
processo de mudança organizacional que visa despesa com montante perfeitamente conhecido,
melhorar o desempenho coletivo decorrente da cujo pagamento deva ser efetuado de uma só
plena realização de suas potencialidades. vez, após sua regular liquidação.
2) empenho estimativo - é utilizado nos casos cujo
A sequência correta, de cima para baixo, é: montante da despesa não se possa determinar,
podendo o pagamento ser efetuado uma única
A) V, V, V. vez ou parceladamente.
B) F, F, F. 3) empenho global - é o utilizado para atender
C) V, V, F. despesas contratuais e outras, sujeitas a
D) V, F, V. parcelamento, cujo valor exato possa ser
E) F, V, V. determinado.
Está(ão) correta(s):
18. Diz respeito à definição de modelagem de
comportamento como um tipo de método de A) 1, 2 e 3.
treinamento nas organizações: B) 1 e 2, apenas.
C) 1 e 3, apenas.
A) exposição direcionada para audiências D) 2 e 3, apenas.
numerosas que consiste na apresentação por E) 1, apenas.
especialistas de conteúdos técnicos.
B) simulação de situações reais direcionada para
pequenos grupos. 23. Os documentos da despesa são:
C) interação entre os participantes na discussão dos 1) nota de empenho - é o documento utilizado para
problemas. registrar as operações que envolvem despesas
D) representação de diferentes papéis, o que obriga orçamentárias realizadas pela administração
a compreensão de pontos de vista normalmente pública federal, ou seja, o comprometimento de
negligenciados. despesa, seu reforço ou anulação, indicando o
E) apresentação do modelo de comportamento a nome do credor, a especificação e o valor da
imitar por meio da apresentação de filmes. despesa, bem como a dedução desse valor do
saldo da dotação própria.
19. Diz respeito à definição de necessidades de 2) ordem bancária - é o documento utilizado para
pertencimento da hierarquia das necessidades de registrar a apropriação/liquidação de receitas e
Maslow: despesas, bem como outros atos e fatos
administrativos.
A) trabalho sem risco, benefícios marginais, 3) nota de lançamento - é o documento utilizado
segurança no trabalho. para o pagamento de compromissos, bem como
B) grupos de trabalho, grupos comunitários, colegas à liberação de recursos para fins de
de trabalho, clientes. adiantamento (suprimento de fundos).
C) reconhecimento, status elevado, aprovação
familiar e da comunidade. Está(ão) correta(s):
D) oportunidades de treinamento, crescimento
pessoal, crescimento profissional. A) 1, 2 e 3.
E) salário, alimentação, respirar. B) 1 e 2, apenas.
C) 1 e 3, apenas.
D) 2 e 3, apenas.
20. Sobre a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a
E) 1, apenas.
alternativa correta.
A) Realização é um fator motivacional e
reconhecimento é um fator higiênico.
B) Condição de trabalho é um fator motivacional e
pagamento e segurança são fatores higiênicos.
C) Responsabilidade é um fator higiênico e política
da companhia é um fator motivacional.
D) O próprio trabalho é um fator motivacional e
relacionamento interpessoal é um fator higiênico.
E) Crescimento pessoal é um fator higiênico e
supervisão é um fator motivacional.
24. De acordo com entendimentos sobre despesas de 25. Constitui vantagem da estrutura matricial:
exercício anteriores (DEA), relacione a coluna I em
conformidade com a coluna II. A) poder trazer especialistas do mundo todo.
B) melhorar a moral, entusiasmando pelo
Coluna I Coluna II envolvimento dos funcionários.
1) Despesas com ( ) Em dadas situações, C) melhorar a coordenação por meio dos
dotação suficiente para alguns compromissos são departamentos funcionais.
atendê-las e não reconhecidos pelo orde- D) aperfeiçoar a especialização e o desenvolvimento
processadas no mesmo nador de despesas após o de habilidades funcionais em profundidade.
exercício financeiro término do exercício em E) aperfeiçoar a cooperação interdisciplinar e
que foram gerados. especialização disponível para todas as divisões.
2) Restos a pagar com ( ) Quando o órgão procede
prescrição interrompida ao empenho de suas des- 26. Constitui desvantagem da estrutura organizacional em
pesas, comprometendo- rede virtual:
se com um determinado
fornecedor e, ao final do A) proporcionar lealdades duais e conflitos.
exercício, por algum B) duplicar recursos entre as divisões.
motivo, essa despesa não C) concentrar a decisão no topo da hierarquia.
se processa, o ordenador D) enfraquecer a lealdade do funcionário.
de despesas poderá E) frustrar e confundir o funcionário pela cadeia
proceder à anulação do dupla de comando.
empenho correspondente.
Caso seja procedida a 27. Com base nas vantagens da centralização e da
anulação do empenho, descentralização, coloque V para as questões
quando o pagamento vier verdadeiras e F para as falsas.
a ser reclamado em
exercícios futuros, a ( ) Constituem vantagem para a centralização
despesa poderá ser decisões mais consistentes com os objetivos da
empenhada novamente, organização.
porém à conta de ( ) Constituem vantagem para a centralização maior
Despesas de Exercícios agilidade, rapidez e flexibilidade na tomada de
Anteriores, comprome- decisões.
tendo, desse modo o ( ) Constituem vantagem para a descentralização
orçamento vigente à decisões mais adaptadas às condições locais.
época do efetivo ( ) Constitui vantagem para a descentralização
pagamento ao fornecedor. redução dos riscos de erro por parte dos
3)Compromissos reconhe- ( ) Quando o órgão procede subordinados.
cidos após o ao empenho de suas des-
encerramento do pesas, comprometendo- A sequência correta, de cima para baixo, é:
exercício se com um determinado A) F, V, V, F.
correspondente fornecedor e, ao final do B) V, F, F, F.
exercício, por algum C) V, V, F, V.
motivo, essa despesa não D) F, V, F, V.
se processa, o ordenador E) V, F, V, F.
de despesas poderá
manter o valor
empenhado inscrevendo o 28. Com base nas desvantagens da centralização e da
fornecedor em restos a descentralização, coloque V para as questões
pagar. Caso o fornecedor verdadeiras e F para as falsas.
não implemente a ( ) Constitui desvantagem para a centralização
prestação a que se dificuldade de controle e avaliação do
obrigou durante todo o desempenho da organização.
transcorrer do exercício ( ) Constituem desvantagem para a centralização
subsequente, ocorrerá, maior demora na implementação das decisões e
então, o cancelamento do maior custo operacional.
valor inscrito. Se assim ( ) Constitui desvantagem para a descentralização
ocorrer, o valor que vier a perda de uniformidade nas decisões.
ser reclamado no futuro ( ) Constituem desvantagem para a
pelo fornecedor poderá descentralização decisões distanciadas dos fatos
ser empenhado locais e das circunstâncias.
novamente, porém, à
conta de Despesas de
Exercícios Anteriores. A sequência correta, de cima para baixo, é:
A) F, V, V, F.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
B) V, F, F, F.
A) 2, 3 e 1. C) V, V, F, V.
B) 1, 3 e 2. D) F, V, F, V.
C) 3, 1 e 2. E) V, F, V, F.
D) 2, 1 e 3.
E) 3, 2 e 1.
29. Na tabela a seguir assinale a única sequência capaz A sequência correta, de cima para baixo, é:
de preencher corretamente as lacunas. A) F, F, F, F, F, F.
Comparação entre estruturas organizacionais B) F, V, V, V, V, V.
C) V, V, V, V, V, V.
Funcional Divisional Matricial Rede
D) V, V, V, V, V, F.
Tomada E) V, V, F, V, V, V.
de
decisão
33. De acordo com os elementos-chave do processo de
comunicação, relacione a coluna I em conformidade
A) muito centralizada; muito descentralizada; com a coluna II.
partilhada; separação entre estratégia e
execução.
B) muito centralizada; separação entre estratégia e Coluna I Coluna II
1) Codificar ( ) Veículo de uma
execução; partilhada; muito descentralizada.
C) muito descentralizada; muito centralizada; comunicação.
partilhada; separação entre estratégia e 2) Mensagem ( ) Resposta do receptor
para a comunicação do
execução.
D) separação entre estratégia e execução; emissor.
partilhada; muito centralizada; muito 3) Canal ( ) Tradução dos símbolos
descentralizada. usados em uma
mensagem com o
E) partilhada; muito descentralizada; separação
objetivo de interpretar
entre estratégia e execução; muito centralizada.
seu significado.
4) Decodificar ( ) Seleção dos símbolos
30. Na tabela a seguir assinale a única sequência capaz com os quais se pode
de preencher corretamente as lacunas. compor uma mensagem.
Comparação entre estruturas organizacionais 5) Feedback ( ) Formulação tangível de
uma ideia a ser enviada
Funcional Divisional Matricial Rede
para um receptor.
Importância
da A sequência correta, de cima para baixo, é:
estrutura
informal A) 1, 2, 3, 4 e 5.
B) 5, 4, 3, 2 e 1.
A) considerável; alta; baixa; modesta. C) 3, 5, 4, 1 e 2.
B) considerável; baixa; alta; modesta. D) 2, 5, 4, 3 e 1.
C) baixa; modesta; considerável; alta. E) 4, 1, 2, 5 e 3.
D) alta; modesta; baixa; considerável.
E) modesta; alta; baixa; considerável. 34. São fluxos que constituem os canais formais de
comunicação organizacional:
31. Não faz parte dos elementos básicos dos sistemas de A) doutrinação; sugestões para melhoria;
informações gerenciais: coordenação interdepartamental.
A) base de dados corporativo e externo. B) redes centralizadas; redes descentralizadas.
B) produção e consumo simultâneos. C) comunicação boca a boca; ERP, intranet.
C) sistemas de relatórios. D) nível estratégico; nível tático; nível operacional.
D) sistemas groupware. E) comunicação para cima; comunicação para
E) sistemas de suporte às decisões. baixo; comunicação horizontal.

32. Coloque V para as questões verdadeiras e F para as 35. Faz parte de uma declaração de missão, valores:
falsas no exemplo abaixo sobre aplicativos de um A) pessoais.
sistema ERP: B) estatais.
( ) o sistema verifica os níveis de estoque, informa C) da realização.
os vendedores sobre a quantidade disponível, D) da consciência.
envia uma ordem de produção para a fábrica. E) corporativos.
( ) o sistema programa a produção e define os
recursos necessários. 36. A definição de missão da organização, é:
( ) o sistema alerta o departamento de recursos
A) ampla declaração de onde a organização quer
humanos da necessidade de trabalhadores
estar no futuro.
temporários.
B) um roteiro que especifica a alocação de recursos,
( ) o sistema informa o departamento de compras
programações e outras ações necessárias para
das matérias-primas que devem ser pedidas.
alcançar as metas.
( ) o cliente entra no sistema para acompanhar o
C) a razão da existência da organização.
status do pedido.
D) o passo da ação pelo qual uma organização
( ) a gerência usa dados do ERP para avaliar e
pretende atingir as metas estratégicas.
ajustar seu plano estratégico.
E) o ato de determinar as metas da organização e
os meios de alcançá-las.
37. A definição de construção de cenários para uma 40. São dimensões da matriz SWOT:
organização é:
A) competências distintivas; limitações críticas;
A) um método de gestão pelo qual os gerentes e os análise interna; análise ambiental.
funcionários definem metas para todo B) estratégias de crescimento; estratégias de
departamento, projeto e pessoas e usam-nas estabilidade; estratégias genéricas; estratégias
para a monitoria subsequente. funcionais.
B) plano que é desenvolvido para alcançar um C) expansão da economia; alta rotatividade de
conjunto de metas que são improváveis de funcionários; reduzida taxa de crescimento do
ocorrer no futuro. setor; produtos de alta qualidade.
C) plano em andamento que é usado para fornecer D) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades;
orientação para tarefas realizadas repetidamente ameaças.
dentro da organização. E) atratividade da indústria; posição competitiva;
D) plano que define as respostas da organização a taxa de crescimento do mercado; participação no
situações específicas, tais como emergências, mercado.
reveses, ou condições inesperadas.
E) olhar para as tendências e descontinuidades e 41. São fontes de conflito intergrupais:
imaginar possíveis alternativas futuras para
construir um quadro de referência dentro dos A) análise organizacional; pesquisa de recursos
quais eventos futuros inesperados possam ser humanos; análise de requisitos do trabalho;
administrados. avaliação de desempenho.
B) incompatibilidade de metas; diferenciação;
38. Os estágios da administração da crise são: interdependência nas tarefas; recursos limitados.
C) padrões diferentes entre os avaliadores; viés do
1) preparação - designar uma equipe de avaliador; padrões variáveis; efeito halo.
administração de crise e um porta-voz; criar um D) certeza; ambiguidade; incerteza; risco.
plano detalhado de administração de crise. E) ambiguidade; recursos limitados; efeito halo;
construir um sistema eficaz de comunicação. avaliação de desempenho.
2) contenção - construir relacionamentos; detectar
sinais do ambiente. 42. Constituem táticas para aumentar a base de poder:
3) prevenção - resposta rápida: ativar o plano de
administração de crise; divulgar a terrível A) certeza; ambiguidade; incerteza; risco.
verdade; atender às necessidades emocionais e B) controle simultâneo; controle preliminar; controle
de segurança. por feedback.
C) níveis de administração; relações de autoridade;
Está(ão) correta(s): trabalho desempenhado em cada unidade;
A) 1, 2 e 3. divisão do trabalho.
B) 1 e 2, apenas. D) entrar nas áreas de grandes incertezas; criar
C) 1 e 3, apenas. dependência; fornecer recursos escassos;
D) 2 e 3, apenas. satisfazer as contingências estratégicas; fazer um
E) 2, apenas. apelo direto.
E) ambiguidade; controle preliminar; divisão do
trabalho; crie dependência.
39. Diz respeito à maximização da eficiência no
planejamento para a administração de uma
organização: 43. Constituem táticas políticas para utilizar o poder:
A) obrigar os administradores a enfrentarem as A) formação de coalização e ampliação de redes;
mudanças. designação de pessoas leais para as posições-
B) promover a integração e a coordenação das chave; controle as premissas da decisão;
atividades dos membros organizacionais. aumento a legitimidade e da especialização;
C) facilitar a identificação das pessoas com a criação de metas superordenadas.
organização. B) orientação para aprendizagem; orientação para
D) otimizar esforços e recursos organizacionais, eficiência; equilíbrio entre aprendizagem e
ajudar a estabelecer prioridades, evitar os eficiência.
desperdícios e as redundâncias. C) ênfase nas relações humanas; ênfase em
E) fornecer um fundamento lógico para a tomada de processos internos; ênfase em metas racionais;
decisão. ênfase em sistemas abertos.
D) tarefas especializadas; hierarquia rígida;
comunicação vertical; poucas equipes; tomada de
decisão centralizada.
E) ênfase nas relações humanas; orientação para
eficiência; criação de metas superordenadas;
tomada de decisão centralizada.
44. Constituem táticas para aumentar a colaboração: 47. Faz parte da estrutura de um relatório técnico-
científico:
A) criar valor para proprietários, clientes e
funcionários; valorizar as necessidades dos A) clareza para transmitir uma boa ideia do trabalho
funcionários; não fazer compromissos escusos; que o autor desenvolveu.
não fazer falsas promessas. B) elegância e correção gramatical.
B) criar valor para proprietários, clientes e C) presença de elementos delimitadores (local, tipo
funcionários; criar um sentimento de orgulho; de estudo realizado, temporalidade).
criar mecanismos de integração; valorizar uma D) capacidade de despertar interesse pelo trabalho
sólida ética de trabalho. completo.
C) fornecer soluções indispensáveis; valorizar uma E) capa; folha de rosto; introdução;
sólida ética de trabalho. desenvolvimento; conclusões; recomendações;
D) criar um sentimento de orgulho; incentivar o anexos.
envolvimento dos indivíduos; priorizar a inovação
coletiva. 48. Para Eva Maria Lakatos existem quatro tipos de
E) criar mecanismos de integração; usar o confronto conhecimentos. São eles:
e a negociação; programar consultas
intergrupais; praticar o rodízio dos membros. A) superficial; sensitivo; subjetivo e assistemático.
B) objetividade; subjetividade; empirismo e real.
45. A grade gerencial é uma representação gráfica de uma C) físico; metafísico; dialético e positivista.
visão bidimensional do estilo de liderança D) popular; científico; filosófico e religioso.
desenvolvido por Blake e Mouton. Eles propuseram E) material; imaterial; espiritual e carnal.
uma grade gerencial baseada nos estilos de
preocupação com pessoas e preocupação com 49. No Direito Brasileiro, os meios de apuração de ilícitos
produção. De posse destas noções relacione a coluna administrativos são o processo administrativo
I em conformidade com a coluna II, associando as disciplinar e os meios sumários, que compreendem a
posições da grade gerencial com sua correta sindicância e a verdade sabida. Sobre isso, analise as
descrição. proposições abaixo.
Coluna I Coluna II 1) O processo administrativo disciplinar é
1) 1,9 ( ) Ocorre quando a eficiência nas obrigatório, de acordo com o artigo 41 da
operações é a orientação Constituição, para a aplicação das penas que
dominante. implicam perda de cargo para o funcionário
2) 1,1 ( ) Os gerentes exercem pouco estável.
esforço no que se refere a 2) Sindicância é o meio sumário de que se utiliza a
relacionamentos interpessoais. Administração do Brasil para, sigilosa ou
publicamente, com indiciados ou não, proceder à
3) 5,5 ( ) Recomendado para os gerentes apuração de ocorrências anômalas no serviço
porque os membros da público, as quais, confirmadas, fornecerão
organização trabalham juntos elementos concretos para a imediata abertura de
para realizar as tarefas. processo administrativo contra o funcionário
4) 9,1 ( ) Ocorre quando a ênfase principal público responsável.
é dada às pessoas em lugar dos 3) Verdade sabida é o conhecimento pessoal e
resultados do trabalho. direto da falta pela autoridade competente para
aplicar a pena.
5) 9,9 ( ) Reflete uma quantidade
moderada de preocupação tanto
Está(ão) correta(s):
com as pessoas quanto com a
produção. A) 1, 2 e 3.
B) 1 e 2, apenas.
A sequência correta, de cima para baixo, é: C) 1 e 3, apenas.
A) 1, 2, 3, 4 e 5. D) 2 e 3, apenas.
B) 5, 4, 3, 2 e 1. E) 3, apenas.
C) 4, 2, 5, 1 e 3.
D) 2, 5, 4, 3 e 1. 50. Assinale a ordem correta com que o processo
E) 3, 1, 2, 5 e 4. administrativo disciplinar ocorre:
A) Instauração; defesa; instrução; relatório; decisão.
46. De acordo com a teoria de liderança situacional de B) Instauração; defesa; relatório; instrução; decisão.
Hersey e Blanchard existem quatro níveis de prontidão C) Instauração; defesa; instrução; decisão; relatório.
dos liderados (R1 até R4). Com base nesta D) Instauração; instrução; defesa; relatório; decisão.
abordagem assinale a alternativa correta. E) Instauração; instrução; decisão; defesa; relatório.
A) R1 implica alta prontidão.
B) R4 implica baixa prontidão.
C) R3 implica que o liderado é incapaz, mas
desejoso ou confiante.
D) R2 implica que o liderado é incapaz e não
desejoso ou inseguro.
E) R4 implica que o liderado é capaz e desejoso ou
confiante.