OSCAR ANTONIO MOLINA BARRIOS

Calidad y rentabilidad de los productos: impacto en la

sociedad

El propósito de este ensayo es conceptuar sobre el impacto de la calidad y

rentabilidad de los productos entendiendo que hoy en día las exigencias del
mercado demandan un equilibrio entre estos dos conceptos. Con el trascurrir de los
años aumentan las exigencias de los clientes, frente a sus necesidades y
expectativas. Por lo tanto, las organizaciones deben optar por cambiar los enfoques
de administración tradicionales e innovar en implementar altos estándares de
calidad que les brinden la posibilidad de lograr un posicionamiento frente a su
competencia y que les garantice un plus frente a sus clientes, es decir, ofrecer
productos de calidad que a la vez contribuya a la rentabilidad de la organización.

Se puede decir que uno de los componentes importantes para garantizar productos
de calidad viene de la gerencia ya que ellos son quienes disponen la directriz y estos
deben ser personas con pensamiento futurista y que no sea reacios al cambio
siempre con visión hacia la innovación y de esta manera trasmitir y despertar en los
empleados el sentido de pertenencia, motivarlos, considerar cada cargo importante
y compensarlos económicamente y de esta manera se fomenta un mejor ambiente
laboral y estos empleados puedan retribuir a la empresa y aplicar mejores practicas
para mejorar en los procesos donde sean deficientes abiertos al cambio y de esta
manera poder lograr una ventaja competitiva.

Cabe resaltar que la opinión del cliente es el único patrón valido de referencia para
medir ciertas características, ya que ellos son quienes califican a las empresas con
su experiencia como cliente, por eso es importante su atención ser amables y
ofrecer un servicio al modo que queden satisfecho ya que los determina si el
producto es bueno o es malo.

Para finalizar se puede decir que los gerentes, directivos son los responsables del
cambio de actitud de los empleados y lograr la unión entre ellos para llegar a un
objetico claro como es la calidad que requieren para los productos y servicios e
incluir la participación de agentes externos como asesores o clientes para lograr la
calidad esperada.