Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Nombre del Módulo: Desarrollo Humano V1

Nombre de la evidencia de aprendizaje: Identificando la empatía

Nombre del Asesor: Laura Cecilia Gomez Alvarez

Fecha: 28 mayo del 2019

Alumno: Claudia Viviana Vazquez Zúñiga

Matricula: 19001012

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Escenario A B

Situación Situación que se desarrolló de manera fluida Situación que se desarrolló con obstáculos o
gracias a actitudes empáticas. de manera problemática por falta de empatía.

Hace un año me reuní con un familiar que

tuvo problemas en el trabajo y lo
suspendieron por unos días, esto conllevó a
que le retuvieron parte de su salario, por lo
que al verse en esa situación me contacta y
me platica la situación por la que estaba
pasando, su mayor preocupación, que no
tiene suficiente dinero para poder solventar
los gastos fijos mensuales, parte del dinero
destinado para la comida de sus hijos,
comienza a desesperarse y comienza a llorar
porque no sabe qué hacer, la angustia que
siente y la impotencia de no saber qué hacer
para darle de comer a sus hijos, sentirse
culpable por no haber podido evitar la
suspensión del trabajo, una vez que termina
de platicarme su situación me identifico
porque en algún momento de mi vida
atravesé por la misma situación y es
desesperante, le dije que se tranquilizara que
en la medida de lo posible yo lo iba ayudar en

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lo que él me permitiese, para que pudiera
solventar sus gastos mensuales y sus hijos
pudieran comer.
1. ¿De qué manera se evidencia que
Preguntas existió la escucha activa en la
conversación?, ¿De qué manera se
consideraron o no, los diversos
puntos de vista de ambos
interlocutores?, ¿de qué manera
evitaste emitir juicios con base en tus
experiencias personales?
Primero dejarlo expresarse y escucharlo,
permitir que se desahogara, así mismo
tratando de comprender la situación por la
que está pasando sin juzgarlo, ya que yo
pase por esta situación y en ese momento
lo que menos quieres es escuchar a
alguien que en lugar que te apoye te esté
juzgando, sino más bien que te aconseje.
2. ¿De qué forma se identificaron y
entendieron las necesidades de la
otra persona?, ¿de qué forma se logró
que la persona se expresara
abiertamente?
Al escuchar su situación e interesarme
preguntándole de lo que había sucedido en
su trabajo, porque la razón del castigo
hasta que los dos nos empezamos a sentir
más cómodos, tranquilos y él se sintió más
en confianza y se apertura hasta platicarme
la situación.
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1. ¿En qué aspectos del lenguaje pudo
observarse que las personas estaban
escuchando y entendiendo realmente
a su interlocutor?, ¿qué influyó para
que no se consideraran los diversos
puntos de vista en la conversación?,
¿qué contribuyó a que emitieras juicios
con base en tus experiencias
personales?
2. ¿Qué es lo que influyó para que no se
identificaran y entendieran las
necesidades de la otra persona?
3. ¿Qué aspectos del lenguaje corporal
indican que la persona no está
escuchando y/o atendiendo realmente
al interlocutor?
4. Describe la forma en que se realiza
el feedback (retroalimentación) por
parte de la persona que escucha.
Además contesta, ¿Qué emociones
no se lograron transmitir entre la
persona que habla y la que escucha?,
¿qué puntos de vista se impusieron?
5. ¿Por qué argumentas que no
hubo empatía dentro de este proceso
de comunicación?
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3. ¿Qué aspectos del lenguaje indican

que las personas están escuchando y
entendiendo realmente al interlocutor?

La empatía tanto las palabras como los

gestos y el tono de voz, esto conlleva a
entender los sentimientos de la otra
persona

4. Describe la forma en que se realiza

el feedback(retroalimentación) por
parte del escucha.

Al terminar él de contarme lo que había

sucedido en su trabajo y de expresarme la
angustia que sentía por la problemática
que conllevaba no solo la suspensión en
su ámbito laboral si no también en lo
familiar, yo comencé a mencionarle que en
alguna ocasión yo también tuve problemas
similares, pero que depende de uno salir
adelante, aprender y corregir lo posible,
comencé a atenuar intensidad de la voz,
seguridad al hablar, mirada fija y sincera.

Además, contesta, ¿Qué emociones

transmite la persona que habla y la
que escucha?, ¿cuál es el contexto de
la otra persona?

La que habla tiene emoción de

preocupación, tristeza, nervios ya que no
sabe cómo solucionar el problema por el
que está pasando.

La que escucha, debe compartir sus

emociones de preocupación, el estar

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pensando cómo es que puede ayudar sin

que la otra persona lo tome a mal en ese
momento no es que este ignorando si no
que comprende por lo que está sucediendo
y lo que le gustaría que la apoyaran.

Conclusiones generales:

¿Cuál fue tu experiencia al realizar esta tarea?

Recordar la situación que pasé y aprender las formas de desarrollar la empatía, aun
me falta desarrollar mejor, pero tomando en cuenta la lectura, comencé a desarrollar
las habilidades para poder apoyar a las personas en diferentes situaciones.

¿Por qué es importante la empatía en las relaciones interpersonales?

Al estar en alguna reunión ya sea laboral o familiar si una persona está hablando
en voz alta no permite que otros den su punto de vista, te interrumpe continuamente,
lo que provoca que los demás se molesten y no se llegue a ningún acuerdo. Por
esta razón es muy importante tener empatía para poder entender a las personas,
respetar sus ideas y entender que no somos los únicos que tiene la razón.

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¿Cuál fue el aprendizaje más significativo que te dejó esta actividad?

Principalmente aprender a escuchar a las personas no solo lo que dice si no lo que

gesticula y su lenguaje corporal, el empatizar con las personas, que eso no significa
que estés siempre de acuerdo solo que se respeta la opinión de los demás sin
necesidad de llegar a una discusión