UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA "SAN PABLO"

Escuela de la Producción y la Competitividad

Ingeniería Financiera

INVESTIGACION DE OPERACIONES Sigla IFN - 270

7ma. PRACTICA LABORATORIO - 20 DE MAYO 2019
Docente: Ing. MSc. Mariano Saucedo Elías

Problema Nr. 1.-

Una sala de espera tiene capacidad para 3 personas. Las personas arriban al sistema de acuerdo con una tasa de 8
por hora con distribución Poisson y son atendidas por una recepcionista en 10 minutos con distribución
exponencial. Si alguien llega y el sistema está lleno, se retira sin entrar. Determine:
a.) El número promedio de personas en el sistema, en cualquier momento dado.
b.) El tiempo promedio que espera una persona en ser atendida.
c.) La probabilidad que la sala de espera este vacía.
d.) La tasa promedio a la que se niega entrada a la sala de espera a las personas.

Problema Nr. 2.-

Una compañía de seguros tiene tres ajustadores de reclamos en su sucursal. La gente con reclamos contra la
compañía se encuentra que llega según una Poisson, con una tasa media de 20 personas por día de 8 horas. El
tiempo que un ajustador utiliza con una de estas personas se encuentra que tiene una distribución exponencial, con
tiempo medio de servicio de 40 minutos. Las personas se atienden según el orden de llegada.
a.) Cuantas horas a la semana se puede esperar que un ajustador pase con personas que reclaman?
b.) Cuánto tiempo, en promedio, pasa una persona en la sucursal?

Problema Nr. 3.-

Un grupo de ingenieros tiene dos terminales disponibles para realizar sus cálculos. El trabajo de cómputo promedio
requiere 20 minutos de tiempo terminal, y cada ingeniero necesita algunos cálculos alrededor de una vez cada 2
horas, o sea, que el tiempo medio entre solicitudes de servicio es 2 horas. Se puede suponer que estas solicitudes
están distribuidas según una distribución exponencial. Si hay seis ingenieros en el grupo, determine:
a.) El número estimado de ingenieros que esperan utilizar una terminal.
b.) El tiempo total perdido diariamente (día de 8 horas).

Problema Nr. 4.-

Modelo con tasas de servicio y/o tasas de llegadas dependientes del estado del sistema
Después de reunir más datos sobre la sala de emergencia del Hospital General, el ingeniero encontró que el tiempo
que el doctor pasa con un paciente tiende a decrecer conforme aumenta el número de pacientes que esperan. Esto se
explica en parte porque el doctor trabaja más rápido, pero la razón principal es que deja a la enfermera que termine
la mayor parte del tratamiento. El patrón de la μ n (tasa media a la que el doctor trata a los pacientes cuando hay un
total de n pacientes a quienes hay que tratar en la sala de emergencia) parece dar un ajuste razonable al modelo de
tasas de servicio dependientes del estado del sistema, por lo que el ingeniero aplicara este modelo.
Los nuevos datos indican que el tiempo promedio que necesita el doctor para atender a un paciente es 24 minutos si
no hay otros esperando, mientras que este promedio se convierte en 12 minutos cuando cada doctor tiene seis
pacientes (cinco esperando turno).
Calcular las medidas de desempeño del Sistema.

Problema Nr. 5.-

Una estación ferroviaria suburbana tiene cinco teléfonos públicos. Durante las horas de mas movimiento en la tarde,
las personas que desean realizar llamadas llegan a las casetas telefónicas siguiendo un proceso poissoniano, a una
tasa de 100 por hora. La duración promedio de una llamada es de 2 minutos, con la duración real distribuida
exponencialmente. Determine:
a.) La cantidad de tiempo estimada que una persona deberá esperar para hacer uso de un teléfono, una vez que llega
a las casetas.
b.) La probabilidad de que ésta espera dure mas de 1 minuto.
c.) El número promedio de personas que hacen uso o esperan un teléfono.

Nota: Resuelva cada uno de los problemas manualmente y con el programa WINQSB