¿Qué es Lean Six Sigma y cuáles

son los mitos al respecto?

LUIS SOCCONINI·LUNES, 27 DE MAYO DE 2019

Esta es la definición de algunos de los términos principales:

- Lean = Velocidad (herramientas y métodos para aumentar la velocidad en

sus procesos)

- Six Sigma = Calidad (proceso estadístico para aumentar la calidad)

- Lean Six Sigma (la combinación es ideal para aumentar la velocidad y la

calidad y hacer que cualquier proceso sea más ágil, productivo y rentable)

- Sistema de gestión Lean Six Sigma (un sistema de gestión Lean Six Sigma
sólido e integrado en toda la empresa para toda la empresa)

Lean Manufacturing

Durante varios años, el Dr. James P. Womack y sus colegas en el Instituto de

Tecnología de Massachusetts (MIT) realizaron varios estudios sobre la
industria automotriz para crear conciencia sobre el genoma de la cultura de
la calidad detrás de las herramientas y, por lo tanto, el desarrollo de
empresas sanas y ágiles eliminando el desperdicio. El estudio se realizó para
comparar las mejores prácticas de trabajo en los Estados Unidos, Japón y
otros países para comprender las diferencias, similitudes y, especialmente,
los factores de éxito y fracaso de las empresas que desean implementarlas.

Lean es una filosofía de trabajo y pensamiento a largo plazo para agradar a

los clientes y lograr una rentabilidad sostenida. Se basa en el trabajo
colaborativo y el desarrollo del personal mediante el uso de herramientas
para implementar la mejora continua con el fin de desarrollar un proceso de
flujo estable, flexible y continuo para proporcionar al cliente lo que necesita,
cuando lo necesita, no antes o después. Puede definirse como un proceso
continuo y sistemático de identificación y eliminación de desperdicios o
excesos, es decir, cualquier actividad que no agregue valor al proceso, pero
que agregue costos y mano de obra.

Seis sigma

Es una filosofía empresarial centrada en la satisfacción del cliente. Utiliza

una metodología que reduce el desperdicio al reducir la variación en los
procesos a través de herramientas estadísticas y administrativas, y por lo
tanto mejora significativamente la calidad en cualquier proceso.

Six Sigma fue desarrollado por Motorola a fines de la década de 1980 debido
a la necesidad de igualar o superar a sus competidores japoneses, que
habían alcanzado un nivel de calidad de cuatro sigma (99% de productos de
calidad), cuando la industria promedio solo podía alcanzar el nivel de tres
sigma (93 % ). De hecho, no estamos hablando de defectos por cada cien,
sino de defectos por millón.

Sigma es un mundo griego que mide estadísticamente la variación. Six Sigma

se basa en la metodología DMAIC (por sus siglas en inglés), que consiste en
proyectos de mejora siguiendo los siguientes pasos:

- Definir: el problema, el valor para el cliente, el equipo y el proyecto.

- Medir: rendimiento, mapear el proceso y determinar la confiabilidad de los

datos.

- Analizar: identificar fuentes de variación y causas raíz.

- Mejorar:(Improve) hacer cambios para mejorar el rendimiento.

- Controlar: establecer controles para mantener las mejoras realizadas.

Lean Six Sigma combinado es una poderosa filosofía, metodología y conjunto
de herramientas que integra el conocimiento de alto valor generado en la
historia de la mejora, lo que lo convierte en un sistema altamente efectivo y
simple para diseñar el plan, el producto, marketing, logística, fabricación,
servicios, soporte administrativo, contabilidad, calidad, sistemas de
información, ingeniería y mantenimiento.

Aplicación de Lean Six Sigma en diferentes industrias

Lean Six Sigma puede proporcionar una ventaja competitiva significativa y

se está convirtiendo en uno de los indicadores y estrategias más
importantes para las empresas que están logrando avances.

La filosofía Lean Six Sigma es aplicable a prácticamente cualquier industria,

por ejemplo: agricultura, automotriz, construcción, hoteles, salud, militares,
startups, educación, gobierno, aeroespacial, bancos, restaurantes,
consultoría y muchos más.

Mitos de Lean Six Sigma

- Six Sigma es lo mismo que TQM (Gestión de calidad total).

- Six Sigma es demasiado estadístico para procesos de transacciones; Sólo

debe ser utilizado en la fabricación.
- Los proyectos Six Sigma tardan demasiado en completarse.

- Lean Six Sigma es demasiado complicado para nuestro negocio.

- Lean Six Sigma es solo para producción, no para ingeniería o servicio.

- Lean Six Sigma es para mejorar la producción, no para el

proceso/desarrollo de productos.

- Lean Six Sigma no es para investigación y desarrollo, ya que daña la

creatividad.

- Un programa de cero defectos es mejor que Lean Six Sigma porque no

genera defectos, mientras que Six Sigma genera 3.4 ppm.

- Lean Six Sigma solo cuesta dinero y reducirá los márgenes de ganancia.

- Lean Six Sigma es una herramienta japonesa/estadounidense que no

funciona en otras partes.