Funcionamiento

organizacional

Organización
y sistemas

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La Organización y los
Sistemas
Al comenzar esta materia se entrecruzan, mezclan y confunden muchas
palabras, muchas definiciones, muchas ideas… ¿Pero cuáles son esas
palabras? Seguramente algunas de estas: organización, empresa, sistema,
sistemas de información.
Si bien la gran meta de nuestro recorrido es comprender acabadamente la
interacción y conjunción entre estas palabras (y muchas más) resultará
bueno acercar el entendimiento en una primera aproximación.

Comencemos.

¿Qué es una organización?

Podrías encontrar tantas definiciones como veces intentes buscar…
Aquí se presentan algunas muy parecidas entre sí, y otras no tanto.

 Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr

metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro
tipo.
 Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o
parte o combinación de ellas, organizada en forma societaria o
no, pública o privada, la cual tiene sus propias funciones y
administración.
 Estructura que adopta cualquier asociación humana para lograr un
propósito común y sus correspondientes objetivos. Las hay de
todos los tamaños, tendencias, fines y especialidades.
 Conjunto de personas con los medios adecuados que funcionan
para alcanzar un fin determinado.
 Conjunto de personas que realizan una serie de actividades
dirigidas a la consecución de un objetivo común por medio de

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 determinados recursos que la organización pone a disposición de
los mismos.
 Unidad social que ha sido creada con la intención de alcanzar unas
metas específicas.
 Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de
responsabilidades, autoridades y relaciones.

Quedémonos con esta:

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por

dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la
existencia de la organización. Una organización sólo existe cuando hay
personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un objetivo común.

¿Qué es una empresa?

A ver estas definiciones.

 Unidad económica básica que, mediante la coordinación de los

factores de producción (capital y trabajo), produce y comercializa
productos o servicios.

 Es el conjunto de bienes y servicios puestos en marcha para generar

riqueza.

 Toda organización conformada por recursos humanos,

materiales y financieros ordenados bajo una dirección para el
logro de los fines económicos.

 Son unidades económicas de producción porque la función que

cumplen en el desarrollo de la actividad económica es producir o
prestar servicios.

Como síntesis, ésta sería muy adecuada:

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 Se entiende por empresa al organismo social integrado por elementos
humanos, técnicos y materiales cuyo objetivo natural y principal es la
obtención de utilidades, o bien, la prestación de servicios a la comunidad,
coordinados por un administrador que toma decisiones en forma oportuna
para la consecución de los objetivos para los que fueron creadas. Para
cumplir con este objetivo, la empresa combina naturaleza y capital.

Y, ¿qué es un sistema?
También es posible encontrar muchísimas definiciones.

 Es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí

contribuyen a determinado objeto.

 Conjunto de elementos interactuantes e interdependientes.

 Conjunto de elementos interrelacionados y regidos por normas

propias, de modo tal que pueden ser vistos y analizados como una
totalidad. El sistema se organiza para producir determinados
efectos, o para cumplir una o varias funciones.

 Sistema es una colección organizada de hombres, máquinas y

métodos necesaria para cumplir un objetivo específico.

Quedémonos con esta:

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y

relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Se relacionan
con su exterior, pues tienen frontera. Cada sistema existe dentro de uno
más grande y este, a su vez en otro mayor.

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Y por último.

¿Qué es un sistema de información?

A partir de estas variadas definiciones

 Conjunto de medios que permiten recolectar, clasificar, integrar,

procesar, almacenar y difundir información interna y externa
que la organización necesita para tomar decisiones en forma
eficiente y eficaz.

 Se denomina Sistema de Información al conjunto de

procedimientos manuales y/o automatizados que están orientados
a proporcionar información ...

 Sistema estandarizado de recopilación, registro, interpretación,

análisis, y difusión de datos para que estén disponibles para la
toma de…

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  Conjunto de elementos que interactúan entre sí para generar y
distribuir aquellos datos de utilidad que permitan optimizar los
procedimientos de gestión y mejorar el control y la eficacia de la
intervención.

Tomemos esta como apropiada:

Un sistema de información (SI) es un conjunto organizado de elementos, los

cuales formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

 Personas.

 Datos.

 Actividades o técnicas de trabajo.

 Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y

de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo,
obligatoriamente).

Todo ese conjunto de elementos interactúan entre sí para procesar los

datos y la información (incluyendo procesos manuales y automáticos) y
distribuirla de la manera más adecuada posible en una determinada
organización, en función de sus objetivos. Normalment,e el término es
usado de manera errónea como sinónimo de sistema de información
informático.

Anticipemos también que Sistema de Información y Sistema Informático no

son sinónimos. Estos últimos deben considerarse como parte (o un
subconjunto) de los Sistemas de Información pues constatan una aplicación
tecnológica o una manera de organizar y procesar los datos.

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A esta altura de la redacción es posible encontrar y establecer la relación
entre todas las palabras intervinientes con sus respectivas definiciones.

De allí que habrá que preguntarse:

¿Cuál es el conjunto mayor o más amplio?

EL SISTEMA.
¿Cuál es el conjunto intermedio?

LA ORGANIZACIÓN.

¿Y el siguiente conjunto o subconjunto?

LA EMPRESA.

¿Cómo se relacionan los Sistemas de Información con los Sistemas?

Corresponde a una CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS.

¿Y los SISTEMAS INFORMÁTICOS?

Corresponde a una CLASIFICACIÓN de los SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Si además tenemos en cuenta la gran CLASIFICACIÓN de las

ORGANIZACIONES en:

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  Sin fines de LUCRO: asociaciones, fundaciones.

 Con fines de LUCRO: empresas.

… es posible presentar todo lo dicho en el siguiente esquema.

ORGANIZACIÓN Y SISTEMA / SISTEMA Y ORGANIZACIÓN

SISTEMAS

SISTEMAS DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN INFORMACIÓN
INFORMÁTICOS

ORGANIZACIONES EMPRESAS

A medida que avancemos en el desarrollo de la materia se trabajará en

profundidad con estas premisas fundamentales.

En este momento es vital y básico que entiendas que:

 Las Organizaciones son Sistemas.

 Las Empresas son Organizaciones.

 Los Sistemas de Información se desarrollan para ser aplicados en las

Organizaciones.

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  Los Sistemas Informáticos son Sistemas de Información.

El desarrollo de la materia, entonces, parte de la premisa que la

Organización es un Sistema. A continuación dedicaremos tiempo, espacio y
esfuerzo a estudiar el funcionamiento de la Organización a través del
conocimiento y aplicación de la ciencia de la Administración, y al final
volveremos a los Sistemas.

¿Cómo funciona una organización?

La definición elegida…

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por

dos o más personas; la cooperación entre ellas es esencial para la
existencia de la organización. Una organización sólo existe cuando hay
personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un objetivo común.

… habla de actividades conscientemente coordinadas y de cooperación.

Vale decir que debe existir una SINERGIA determinada entre las personas
de la organización que cumplen determinados roles (papeles,
desempeños) asignados.
Una sinergia es unida y vuelta entre las personas que interactúan en la
organización.

Es así como vamos a determinar que en toda organización hay un

Patrón Sinergético; este correspondería a las relaciones establecidas entre
las personas y sus roles.

Gráficamente:

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 PATRÓN SINERGÉTICO

ROL 1 ROL 2

ROL 3 ROL n

Cada organización necesita un punto de partida para funcionar como tal y

es la cantidad mínima de roles que se deben interrelacionar para lograr un
objetivo.

La relación establecida entre los distintos roles hace que la organización

tenga sus características particulares. Si esa relación establecida entre los
roles da por resultado una organización diferente.

Termino esta lectura completando la definición de Organización.

Los Sistemas tienen una primera gran clasificación:

Sistema Cerrado: es un sistema aislado; es aquel que no tiene intercambio

con su entorno; sólo interactúa en su interior. Los Sistemas Sociales no
pueden considerarse cerrados por la definición misma de Sociedad
(Agrupación natural o pactada de personas, que constituyen unidad
distinta de cada uno de sus individuos, con el fin de cumplir, mediante la
mutua cooperación, todos o alguno de los fines de la vida – según
Diccionario de la Real Academia Española).

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Sistema Abierto: es el que interactúa con su entorno, con otros sistemas;
recibe información, energía y recursos de su exterior; procesa todas esas
entradas y envía al exterior los resultados. Ese circuito “virtuoso” permite
su enriquecimiento y evolución.

Entonces:

Las Organizaciones son Sistemas Abiertos.

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Bibliografía de la Lectura 1

Koontz, H. y Weihrich, H. (obra citada): capítulo 1

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