FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (1908229)

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

PRESENTADO POR:
MONICA NATALIA GOMEZ GUTIERREZ

TUTOR:
VIKYS LEONIS PEREZ ANAYA

SERVICIO NACIONAL DE PARENDISAJE (SENA)

FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD
NEIVA-HUILA
2019-1
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (1908229)

TABLA DE CONTENIDO

1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD................................................................................3

2. BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................5
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (1908229)

1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Existen diferentes sistemas de gestión de calidad así como lo son la norma ISO 9001,
ISO 14001, ISO 18001, ISO 22000, HACCP, SIG, NTCGP 1000, con sus diferentes
versiones. Los sistemas de gestión de calidad traen consigo un certificado que esta a su vez
produce una gran competencia a nivel de marketing en el mercado otorgándole
posicionamiento a la empresa. El objetivo final de las normas ISO es entregar un producto
de calidad para poder entregar dicho producto se necesita un certificado. Las normas ISO
pueden ser aplicadas en áreas bien sean ambientales, de seguridad y salud laboral, en la
industria alimentaria y en el órgano público de un estado.

Principalmente esta la ISO 9001 la cual es una norma de sistema de gestión de calidad
que se basa en los requisitos del modelo de gestión, esta norma es aplicable a cualquier
organización independiente de su tamaño y ubicación geográfica, las principales fortalezas
de la norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones al centrarse en
los procesos de la satisfacciones del cliente y proveedores

Posteriormente encontramos el sistema de gestión ambiental o conocida también

como norma ISO 14001 cuya idea principal es de expresar como debe ser construido un
sistema de gestión medioambiental y ha sido planteada para construir un perfecto equilibrio
entre el ahorro económico y la disminución de los impactos ambientales. Existen residuos
peligrosos que provocan los siguientes impactos: Contaminación del suelo y aguas
subterráneas y daños en el entorno natural como en flora y fauna de la zona.

La norma ISO 18001 es un estándar desarrollado en el Reino Unido para ayudar a

toda la empresa a mejorar de forma continua la seguridad y la salud en el trabajo que ofrece
a sus empleados. Es una norma internacional que establece requisitos para un Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional, de carácter voluntario y que puede ser
implementada indistintamente del negocio o rubro de una organización o empresa. Es
certificable, lo que permite acceder a mercados en que estas normas son exigidas. Tiene
como objetivos crear las mejores condiciones de trabajo posibles en toda su organización,
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (1908229)

identificar los riesgos y establecer controles para gestionarlos, reducir el

número de accidentes laborales y bajas por enfermedad para disminuir los costes y tiempos
de inactividad ligados a ellos, comprometer y motivar al personal con unas condiciones
laborales mejores y más seguras, demostrar la conformidad a clientes y proveedores.

La norma ISO 22000 define los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión
de seguridad alimentaria para asegurar la inocuidad de los alimentos a lo largo de toda la
cadena alimentaria incluyendo desde los procesos de producción hasta el consumidor final.

Conjuntamente se puede describir al HACCP como un sistema de administración en

el que se aborda la seguridad alimentaria a través de la identificación, análisis y control de
los peligros físicos, químicos, biológicos y últimamente peligros radiológicos, desde las
materias primas, las etapas de proceso de elaboración hasta la distribución y consumo del
producto terminado.

La norma NTC GP 1000 es el estándar de gestión dirigido hacia la evaluación del

desempeño de las instituciones en términos de calidad y satisfacción social durante la
prestación de los servicios por parte de las entidades estatales. Corresponde con un modelo
de gestión basado en u modelo de procesos de la norma ISO 9001, con algunas aplicaciones
específicas dirigidas al sector público, como uno modelo estándar de control interno. La
norma es obligatoria para todos los organismos y entidades públicas, así como aquellas
concesionarías que presenten servicio público, como las empresas energéticas o de
infraestructuras. Esta es una norma que desempeña un papel importante en la industria de la
construcción ya que esta responde a las necesidades y expectativas de sus clientes, también
ayuda a mejorar el desempeño de la empresa constructora y a mejorar sus productos y
servicios.

[ CITATION SEN \l 9226 ]

FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (1908229)

2. BIBLIOGRAFÍA
SENA. (s.f.). SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. Obtenido de
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/93440006/Contenid
o/OVA/aa1_oa2/documentos/oa_sgc.pdf