Material preparado por el profesor Gonzalo Mallea Jofré UST Los Ángeles

PSICOLOGÍA 
ORGANIZACIONAL
MIÉRCOLES 13 DE NOVIEMBRE DE 2013
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DESARROLLO 
ORGANIZACIONAL
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¿POR QUÉ EXISTE 
RESISTENCIA AL CAMBIO?
• Necesidad de seguridad (Maslow)
• Intereses particulares amenazados
• Falta de visión y claridad respecto de los
beneficios del cambio
• Inercia
• Interpretaciones contradictorias sobre objetivos,
alcances, etc.
• Falta de recursos, que inviabiliza mantener una
innovación
• Envidia y mala disposición interna, que generan
oposición a innovaciones sugeridas por otras
personas y/o departamentos
• Dificultad para disentir, ser diferente. Fuerte
control social que busca la mediocridad
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Cambio  Cambio  Cambio 

inevitable omnipresente planificado

1. Vencer resistencias
2. Monitoreo o feedback
del cambio

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MODELO DE CAMBIO PLANIFICADO 
DE KURT LEWIN (1940)

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ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA 
DISEÑAR UN MODELO ANALÍTICO DE D.O.

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Diagnóstico 

FASES DEL 
DESARROLLO 
ORGANIZACIONAL

Evaluación  Intervención 

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FACTORES CLAVE PARA LA IMPLEMENTACIÓN 
DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
FACTOR CLAVE PROBLEMA ASOCIADO

Visión DESORIENTACIÓN

Objetivos estratégicos PARTIDA EN FALSO

Estrategia CONFUSIÓN

Plan de acción DESCOORDINACIÓN

Comunicaciones DESCONFIANZA

Recursos FRUSTRACIÓN

Competencias ANSIEDAD

Incentivos  RESISTENCIA
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DIAGNÓSTICO COMO ORIGEN DEL 
CAMBIO ORGANIZACIONAL

Co‐diagnóstico

Proceso evaluativo  Premisa para la   
constante toma de decisiones

DIAGNÓSTICO 
ORGANIZACIONAL