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FACULTAD DE INGENIERIA
TEMA:
PLANEAMIENTO
CICLO:
V
AUTOR(ES):
26/04/2019
ASESOR:
CHEPÉN
PERÚ 2019
REST. CAMPESTRE “ECO – SEO”
I PARTE: VALORES Y CODIGO DE ETICA
VALORES:
1. Respeto.
2. Responsabilidad social.
3. Honestidad.
4. Empatía.
5. Calidad de bienes y servicios.
6. Innovación.
7. Liderazgo.
8. Velocidad.
CODIGO DE ETICA:
1. Satisfacción del cliente
2. Mantener una presencia intachable y visible
3. Cumplimiento en todas la leyes, normas y reglamentos que requiere la
legislación política de un restaurante en el país
4. Asumir el compromiso de actitudes sin poner el riesgo, ni afectar la
integridad de nuestros clientes
5. Considerar al cliente como base de negociación y tratarlo con esmero,
cortesía, respeto y valorar la parte laboral de la empresa
6. Dar importancia a toda reclamación de servicio, traída por algún cliente o
consumidor
II PARTE: VISION
Enfocar el restaurante ECO-SEO en ser líder en el rubro de las ventas de
comida y en un servicio de calidad. Proyectándonos un alto alcance
competitivo, una tecnología innovadora, para así ir desafiando los limites e ir
expandiéndonos en más sedes al nivel departamental, convirtiéndonos así en
restaurantes con transparencia al ofrecer nuestros productos y servicios.