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+Jonathan de la Rosa Quezada

La comunicación es un fenómeno inherente a la relación
que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en
grupo. A través de la comunicación, las personas o
animales obtienen información respecto a su entorno y
pueden compartirla con el resto.
Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe
contar con las habilidades que le permitan decodificar el
mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte
cuando el receptor responde y se transforma en emisor
(con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del
acto comunicativo).
La información es un conjunto de datos que pueden ser
de distinto tipo y que se pueden utilizar para distintos fines.
Su característica fundamental es que transmita un
mensaje, ya sea por medios orales, escritos o
audiovisuales. Con la información somos capaces de
conocer o saber algo.
 La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea
exigencias.
 La información aumenta el conocimiento, comunica
novedades.

De esta manera podemos decir que la información complementa

la comunicación ya que lo que se comunica es información en
los mensajes, con lo que la comunicación da un paso más en
las relaciones entre las personas ya que provoca
comportamientos mediante la creación de expectativas, entre
otros.
De modo general la diferencia fundamental entre información y
comunicación reside en la respuesta del interlocutor
(retroalimentación), mientras que la información no precisa
retroalimentación, la comunicación para poder seguir
estableciéndose.
 Verbal
 No verbal
 Gráfica
Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para
dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que
se utiliza. Puede ser oral o escrita.
Mientras que la comunicación oral es más rápida y
proporciona mayor cantidad de información, la
comunicación escrita es rigurosa y precisa, además de ser
un registro permanente y verificable.
La comunicación no verbal incluye expresiones faciales,
tono de voz, patrones de contacto, movimientos,
diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que
dejan de realizarse. Puede ser por medio del movimiento
corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso
físico de los espacios), etc.
La comunicación gráfica y las ilustraciones son
complemento para la comunicación de tipo verbal.
Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien
seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación.
De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras
de arte tienen una función de comunicar por sí mismas, por
medio de la imagen que trasmiten.
 Nivel intrapersonal: es
aquella comunicación que
llevamos con nosotros
mismos, intervienen solamente
el pensamiento y el lenguaje,
como por ejemplo, cuando nos
levantamos y nos decimos a
nosotros mismos: "¿cómo me
voy a vestir para ir a mi
trabajo?“.
 Nivel interpersonal: no es otra cosa que aquel acto
comunicativo que se pone en práctica entre dos a más
personas.
 Nivel grupal: se refiere a grupos más o menos
considerables de quince a veinte personas como
máximo.
 Nivel masivo: es como su nombre lo dice la que se da
en grandes masas, muestra de ello la que circula a
través de los medios electrónicos de comunicación.
La comunicación organizacional debe fluir en todas direcciones
de la empresa y para ello identificamos las diferentes formas en
que debe circular:
 Comunicación Organizacional Descendente: fluye de
arriba hacia bajo es decir, del empresario a directivos, de
directivos a administrativos y así sucesivamente, hasta llegar
a los elementos de más bajo rango.
 La comunicación Organizacional Ascendente: se da
desde los niveles de más bajo rango hasta los de mayor
jerarquía, es decir, desde el personal de limpieza hasta el o
los empresarios.
 La comunicación Horizontal: es la que se refiere a todos
aquellos departamentos de un mismo nivel de importancia,
como son entre gerentes, entre secretarias, entre directivos,
etc.
 Información privilegiada: es el tipo de información que
solamente un grupo de personas conoce o puede tener
acceso a ella. Por lo tanto, es información que no es
pública o que, en el mejor de los casos, su conocimiento
es muy restringido.
 Información pública: es el tipo de información que es
abierta para todo el público y de fácil acceso. Por lo
tanto, cualquier persona la puede conocer.
 Información confidencial: como su nombre lo indica,
se trata de información secreta y no pública. Por lo
tanto, solo la pueden conocer un círculo muy cerrado de
personas. Generalmente es información sensible e
importante que por ello no puede ser divulgada
fácilmente.
 Información externa: es el tipo de información que se
hace pública según ciertos parámetros de construcción.
Es decir, es un tipo de información creada para un fin en
específico.
 Información interna: es el tipo de información que se
maneja al interior de un grupo de personas. En realidad
no es un tipo de información especial, sino que
generalmente solo les interesa a esas personas.
 Información personal: como su nombre lo indica, es el
tipo de información que nos da datos sobre la vida de
una persona.
Según el nivel de información que proporcionan las fuentes
de información pueden ser primarias o secundarias.

Las fuentes primarias contienen información nueva y

original, resultado de un trabajo intelectual.
 Son documentos primarios: libros, revistas científicas
y de entretenimiento, periódicos, diarios, documentos
oficiales de instituciones públicas, informes técnicos y de
investigación de instituciones públicas o privadas,
patentes, normas técnicas.
Las fuentes secundarias contienen información
organizada, elaborada, producto de análisis, extracción o
reorganización que refiere a documentos primarios
originales.
 Son fuentes secundarias: enciclopedias,
antologías, directorios, libros o artículos que interpretan
otros trabajos o investigaciones.
Comunicación
 http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
 http://definicion.de/comunicacion/#ixzz2zxWQiBtm
Tipos de comunicación
 http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/contenid
o_tiposcom.htm
 http://www.mailxmail.com/curso-organizacion-imagen/niveles-
comunicacion
 http://www.ehowenespanol.com/tipos-niveles-comunicacion-
info_315632/
Información
http://es.wikipedia.org/wiki/Informaci%C3%B3n
Tipos de información
 http://10ejemplos.com/tipos-de-informacion
 http://www2.uah.es/bibliotecaformacion/BPOL/FUENTESDEINFORMA
CION/tipos_de_fuentes_de_informacin.html