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DE LA C U LT URA DE SEGURIDAD
Compartir
una visión de los riesgos
más importantes
PÁGINA 06
Implicar
a la dirección y
a los actores del terreno
PÁGINA 10
Desarrollar
la cultura de seguridad,
un proyecto a largo plazo
PÁGINA 16
AGOSTO DE 2017
C O L L ECT I O N
LES ESSENTIELS
DE LA SÉCURITÉ
INDUSTRIELLE
Editorial
1986. El transbordador espacial Challenger Hoy, el ICSI se enorgullece de compartir
explota durante el despegue y tres meses su postura sobre el concepto de cultura
más tarde se produce el terrible accidente de seguridad, postura que es fruto
nuclear de Chernóbil. Dos catástrofes de un largo proceso de investigación
que no pueden explicarse únicamente académica, en conjunto con la FonCSI, de
por el comportamiento inadecuado reflexiones realizadas dentro de un grupo
de los operadores, sino que fueron de intercambio específico, de discusiones
producto de una acumulación progresiva e intercambios de experiencias con sus
de deficiencias en la organización. miembros y colaboradores internos.
Efectivamente, los investigadores
revelaron que todo un conjunto de A través de este Esencial, esperamos ofrecerle
maneras de hacer y pensar ampliamente los elementos necesarios para entender
difundidas dentro de la organización eran la cultura de seguridad y convencerle de
incompatibles con operaciones seguras. que mejorar la cultura de seguridad de
su organización es, de hecho, mejorar los
El concepto de «cultura de seguridad» resultados globales de su organización.
saltó entonces al primer plano. Un
concepto que se ha ido expandiendo Nadie tiene todas las claves de la
progresivamente, dando lugar a seguridad, así que no dude en compartir
sentidos y acciones diversos. ¿Sabe que este Esencial con quienes le rodean.
existen más de cincuenta definiciones
de la cultura de seguridad? Ivan Boissières, director general del ICSI
Sumario
04 Entender qué es
la cultura de seguridad 14 Evaluar nuestra cultura de seguridad,
un diagnóstico de la situación
08
Actuar sobre los resultados
en materia de seguridad 18 Fijar objetivos: 7 atributos para una
cultura de seguridad integrada
gracias a 3 pilares
Mejorar la seguridad beneficia
Puntos clave
La cultura de seguridad es un conjunto
Desvío antropológico de maneras de hacer y de maneras de
de reconocimientos y sanciones…
Centrar el interés
¿La cultura de seguridad debe conceder la misma importancia exclusivamente en
a todos los riesgos? Para saber contra qué prevenirnos y disminuir la Tf puede
actuar, es preciso identificar los peligros que suponen una llevar a la organización
mayor amenaza para la organización y asegurarnos de que a descuidar su
se comparte una misma conciencia de los mismos. preparación frente a los
riesgos más graves.
L Puntos clave
as organizaciones pueden debe centrar la organización sus se llama la conciencia compartida
enfrentarse a varios tipos de esfuerzos en materia de seguridad? de los riesgos principales.
riesgos: los accidentes leves,
los accidentes laborales graves o La finalidad de una estrategia de Ahora bien, en muchas empresas la
mortales, o los grandes accidentes cultura de seguridad es controlar los seguridad se gestiona a través de la basarse en acciones centradas Un enfoque desde el punto de vista
susceptibles de provocar un gran riesgos más importantes vinculados tasa de frecuencia (Tf) que refleja los únicamente en el comportamiento de la cultura de seguridad debe
número de víctimas y afectar a con la actividad de la organización, accidentes que han tenido lugar y, por individual: requiere la implicación Las trampas de centrarse prioritariamente en los
las instalaciones industriales e
incluso al medio ambiente.
es decir, los accidentes graves
y mortales. Y, puesto que toda
lo tanto, accidentes principalmente
leves. La Tf no traduce la probabilidad
de toda la organización.
la pirámide de Bird riesgos más graves, aquellos que
suponen una mayor amenaza para
cultura se compone de referencias de que se produzcan accidentes Las preocupaciones primordiales la supervivencia de la organización.
Estos distintos tipos de riesgos compartidas, es capital que todos graves o grandes accidentes que de una reflexión sobre la cultura Los libros sobre seguridad suelen hacer Este enfoque tiene más posibilidades
ocupan distintas posiciones los actores de una organización todavía no se han producido. de seguridad de una empresa son: referencia a la pirámide de Bird. «¿Qué dice de ser consensuado, de implicar a
en cuanto a su probabilidad y puedan compartir, debatir su visión Numerosas organizaciones han esta pirámide? Que existe una relación de todos los actores y puede afectar
gravedad. Pero ¿en qué riesgos de los riesgos más graves. Es lo que conocido además un fuerte descenso • ¿Cuáles son los riesgos que proporcionalidad entre los sucesos de diferentes también a los riesgos menos graves,
de sus Tf sin que disminuyesen suponen una mayor amenaza niveles de gravedad. Imaginemos el mismo tipo mientras que lo contrario no se da.
Lo que supone una mayor sus accidentes mortales. para la organización? Esto varía de estadística con animales en Dinamarca.
amenaza para una
la organización según la organización: caída Pongamos que hay 1 lobo, 10 bisontes, muchos
Lo que supone mayor Todos los grandes accidentes de altura, incendio, explosión, caballos y muchos más cerdos. Tenemos La conciencia compartida de los
amenaza para la organización industriales han sido producto de una riesgo eléctrico, riesgo vinculado una ratio entre diferentes tipos de animales, riesgos más importantes constituye
Gravedad combinación de factores altamente con el transporte, agresiones pero ¿tiene sentido? No, las categorías no la base fundamental de la cultura de
Gravedad improbables. Por tanto, son los contra sus trabajadores… guardan relación entre sí», explica Erik seguridad de una empresa. Pueden
accidentes más graves y menos Hollnagel, profesor de la Universidad del Sur ser diferentes según las actividades,
probables los que más amenazan la • ¿Es esta visión de los riesgos de Dinamarca. Efectivamente, en la base de ubicaciones y funciones, pero deben
Grandes supervivencia de la organización. más graves y de la forma la pirámide, solo una pequeña parte de los ser conocidos y compartidos por
accidentes Lo que describe la Tf en que debe garantizarse la sucesos (denominados de alto potencial) todos los actores de la organización.
Grandes COMPARTIR LAS REPRESENTACIONES seguridad compartida por los se encuentran posiblemente en el origen La reflexión sobre los riesgos más
accidentes Accidentes Lo que describe la Tf
laborales EN TORNO A LOS RIESGOS actores de la organización? de los sucesos graves (véase la flecha del importantes integra a aquellos
Accidentes
mortales MÁS IMPORTANTES ¿Existen formas de «ceguera esquema). Son estos últimos los que deben que afectan a los empleados
laborales compartida» con respecto a ser objeto de toda nuestra atención. propios, a los subcontratados, a
mortales Cuando se produce un accidente ciertas familias de riesgos? los clientes y aledaños, al medio
Accidentes grave es porque distintas barreras Muerte ambiente, a las instalaciones y a la
1
laborales se han venido abajo, porque las • ¿Se centran los esfuerzos de continuidad de las operaciones.
Accidentes
relativamente
laborales deficiencias organizativas han seguridad de la organización 10 Accidentes con parada
leves tenido un papel importante. La en los riesgos más graves?
relativamente
leves contribución puramente individual 30 Accidentes sin parada
solo sirve de explicación en algunos • ¿Se ha dotado la organización
de los llamados accidentes leves. de medios para evaluar su
Probabilidad Alto
potencial
600 Incidentes sin lesiones
La prevención de los accidentes estado de preparación frente
Accidentes graves y accidentes leves Probabilidad graves y severos jamás puede a los riesgos más graves? Las trampas de la pirámide de Bird
3 pilares
Estos tres «pilares de la • ¿se percibe al ser humano como Con demasiada
seguridad» -técnica, SMS, la fuente principal de riesgos —a
FHO- no son independientes: causa de sus muchos errores— a la
frecuencia, se recurre
unos dispositivos técnicos bien que hay que poner límites mediante al error humano para
diseñados, bien mantenidos sanciones frecuentes o como
y unas reglas claras y una fuente individual y colectiva
explicar los accidentes
aplicables favorecen una de seguridad cuya contribución cuando este no es
actividad humana segura. positiva hay que favorecer a través
de formación, medios de trabajo
la causa última de
La cultura de seguridad y lugares de debate adaptados? los mismos, sino la
de la organización influye
profundamente en las PONER EL FOCO SOBRE
consecuencia de otros
decisiones que se toman LOS FACTORES HUMANOS fallos de organización.
RESULTADOS en los tres ámbitos: Y ORGANIZATIVOS
DE SEGURIDAD • la parte de las inversiones Hay cuatro componentes de los
en seguridad, la vinculación factores humanos y organizativos • la organización y la gestión:
de la empresa con el diseño que contribuyen a la seguridad: en especial la función de los
y los recursos dedicados al directivos, la implicación de los
mantenimiento constituyen • los individuos: competencias, empleados en la elaboración de las
el pilar técnico, formación, estado de salud… reglas, el tratamiento participativo
¿Se han hecho de las situaciones problemáticas…
avances pero los • la implantación del SMS • la situación de trabajo:
puede ser simplemente una diseñada o no en función El de los factores humanos y
resultados en materia Sistema manera de satisfacer exigencias de las características humanas organizativos sigue siendo el
Factores
de seguridad parecen Seguridad
técnica
de gestión
de la
humanos y externas o una ocasión para y de las tareas que hay que realizar, campo con mayores márgenes de
organizativos
que distintos actores trabajen progreso en numerosas empresas.
estancarse? Para salir seguridad
juntos sobre las situaciones • los colectivos de trabajo: Se trata de identificar e implantar
del estancamiento, peligrosas que pueden darse calidad de los colectivos y las condiciones que favorecen los
y sobre las medidas más de los debates, transmisión, comportamientos más seguros en
hay que conceder adecuadas para prevenirlas, vigilancia compartida… todos los niveles de la empresa.
mayor importancia a CULTURA DE SEGURIDAD
los FHO.
Factores Humanos y
Organizativos Comportamientos Efectos
Se pueden cambiar
?
¿En qué puntos hay que incidir para mejorar la cultura
Puntos clave
(FHO)
de seguridad? Si bien la técnica, las reglas y las los comportamientos?
competencias de los hombres y mujeres son indisociables,
los mayores márgenes de avance se encuentran en «A menudo oímos decir: Organización
Actuar sobre la cultura de seguridad "Para mejorar la seguridad,
&
requiere una perspectiva integral el ámbito de los factores humanos y organizativos. hay que cambiar los
Gestión
Resultados de
producción y
de la seguridad, a través de acciones comportamientos." Ahora calidad
coherentes sobre las dimensiones bien, el comportamiento
técnica, de gestión de la seguridad es solo la parte observable Colectivos
L
y de los factores humanos as preocupaciones por la • luego está el desarrollo de sistemas de la actividad humana.
profesionales
Puntos clave
S
egún el peso que la dirección Una cultura de seguridad de técnica, procedimientos… Si bien situaciones peligrosas que de seguridad, sus intervenciones…),
y los empleados atribuyan a la oficio se observa cuando la este tipo de cultura tiene sus sigue habiendo y sugerencias • el tipo de diálogo que instaura con
seguridad en sus intervenciones, dirección no concede gran ventajas (formalización de las para mejorarlas. El primer los empleados (confianza, escucha,
El camino por recorrer, para la mayoría se pueden distinguir cuatro grandes importancia a la seguridad pero prácticas, implantación de varias nivel de mando es un nivel presencia sobre el terreno),
de las empresas avanzadas en materia familias de culturas de seguridad. los operadores desarrollan barreras de defensa, inversiones estratégico que debe disponer
de seguridad, es pasar de una cultura métodos propios y los transmiten significativas…), también tiene de márgenes de maniobra para • los medios técnicos u organizativos que puede
de seguridad directiva a una cultura En una cultura de seguridad fatalista, de generación en generación. sus desventajas (reglas dictadas articular la seguridad reglada aportar a la seguridad (puesta a disposición de
de seguridad integrada. Esto supone los actores están convencidos de que por expertos alejados del terreno, y la seguridad gestionada materiales que promuevan una actividad segura,
que expertos y dirección prevean las no es posible influir en el nivel de Una cultura de seguridad directiva focalización en la seguridad lo más cerca posible de la tratamiento de situaciones problemáticas,
situaciones de riesgo y escuchen las seguridad, los accidentes se perciben se desarrolla cuando la empresa y reglada en detrimento de la realización de las operaciones. retorno de información hacia los equipos).
aportaciones del personal del terreno en como «cuestión de mala suerte» sus directivos se responsabilizan de seguridad gestionada…). 7 principios para desarrollar liderazgo
cuanto a las condiciones reales de trabajo. o expresión de la voluntad divina. la seguridad. Esta cultura instaura • la implicación de los empleados en materia de seguridad:
un sistema formal de seguridad y Una cultura de seguridad en la práctica diaria de su
se apoya en los cargos directivos integrada favorece la contribución profesión: respeto de las reglas Crear la visión de seguridad para dar
Una cultura de seguridad integrada para transmitir las prescripciones, de todas las partes implicadas aplicables y alerta sobre las que sentido a las políticas de seguridad,
implica que todo el mundo se sienta que pueden entrar en contradicción a la elaboración de las medidas no lo son, actitud interrogativa Difundir esa visión para promover
responsable de la seguridad del con las prácticas de oficio. de seguridad, su implantación y vigilancia compartida, el compromiso y la implicación,
sistema en su actividad y pueda y mejora continua. Supone: proactividad a la hora de dar
interactuar a este respecto con todos Una cultura de seguridad integrada parte, por ejemplo, de situaciones Conceder a la seguridad el lugar que
los actores implicados. Esto implica la Tipo B Tipo D también busca un nivel de seguridad • un compromiso de la dirección peligrosas o para sugerir mejoras le corresponde en las intervenciones
búsqueda de un liderazgo fuerte por parte alto, pero es producto de la convicción de la empresa, visible a través de a la dirección y al CHSCT. para crear un entorno técnico y
de la dirección, una mayor implicación de compartida de que ninguna persona sus declaraciones pero también organizativo favorable a la seguridad,
Implicación de los empleados
Cultura Cultura
los empleados y de sus representantes en posee todos los conocimientos de sus decisiones, de su estilo Una cultura de seguridad
de oficio integrada Ganar credibilidad, coordinando
materia de seguridad, la redefinición de la necesarios para garantizar buenos de gestión y de sus formas de integrada exige asimismo que práctica y discurso,
función de los expertos en HSE y fluidez resultados en materia de seguridad. estar presente sobre el terreno. la organización promueva
en las interacciones entre departamentos Tipo A Tipo C la creación de espacios de Promover el espíritu de equipo y
y con las empresas externas. HACIA UNA CULTURA • una movilización de todos intercambio sobre seguridad la transversalidad para desarrollar
DE SEGURIDAD INTEGRADA los cargos directivos en lo tanto entre el personal una vigilancia compartida,
Cultura Cultura
fatalista directiva relativo a la seguridad, con como entre trabajadores Estar presente sobre el terreno
La mayoría de las empresas de una contribución en dos y directivos, integrando en los para articular las exigencias de la
riesgo, debido a imposiciones sentidos: cada directivo debe debates a los departamentos dirección y la realidad del mismo,
legislativas y controles externos, dar preeminencia dentro de apoyo, a las instancias
Implicación de la dirección
han desarrollado una cultura de de su equipo a la política de representativas del personal Reconocer las buenas prácticas y aplicar
seguridad de tendencia «directiva» seguridad y trasladar a sus pero también a las empresas sanciones justas para instaurar una
con una fuerte inversión en expertos superiores las dificultades y partes implicadas externas. cultura justa y un clima de confianza.
os tipos de cultura de seguridad
L
según Marcel Simard en procesos y HSE, seguridad de su puesta en práctica, las
T
oda operación de producción los comportamientos individuales identificando tareas críticas, y seguridad gestionada (SG) un reactor a un súper experto gestionada supone que la organización
es objeto de una reflexión o colectivos proactivos y pertinentes implantando una seguridad varía según el sector. El elevado que llevase la reacción a sus invierta en las competencias de los
previa por parte de los ante una situación dada. técnica (barreras, automatismos), nivel de seguridad alcanzado límites para extraer el máximo agentes y de los directivos-
expertos (de procesos, de HSE…) promoviendo la redacción de por el primer modelo, el ultra- número de megavatios. en particular en su capacidad
y de la empresa para que sea realizada La seguridad puede verse amenazada procedimientos realistas. regulado (v. tabla siguiente) de mediación-, que promueva
de manera segura. En función del en ambos frentes, tanto por • en la seguridad gestionada: podría dar la impresión de que El modelo adecuado es el los márgenes de maniobra de los
contexto supuesto y del resultado el incumplimiento de normas reforzando las competencias este sería el que habría que que permita a la organización mandos de terreno, el debate entre
buscado, la organización define una fundamentales en situaciones bien de los equipos y de los mandos adoptar en todos los casos. cumplir su misión al nivel más profesionales y la discusión colectiva
conducta (procedimientos, reglas) identificadas, como por una capacidad operativos, mejorando la calidad Ahora bien, la elección de un alto de seguridad alcanzable del REX (Retorno de experiencia).
y unos medios técnicos. Pero a la de adaptación insuficiente ante de su funcionamiento colectivo. modelo no pertinente para dentro de sus limitaciones.
hora de la verdad, el contexto no situaciones imprevistas. Un buen
es exactamente el previsto y para rendimiento en materia de seguridad También debe fomentar la
alcanzar el resultado la actividad pasa por reconocer el hecho de que coordinación entre ambas para
humana debe adaptarse. nadie tiene por si solo la clave de la una mejor consideración del REX Ultrarreglado Ultradaptativo
Reglado-adaptativo
seguridad. Supone someter a debate (Retorno de Experiencia) y de las
Dónde fijar Predominio Predominio
? Equilibrio necesario
CONFORMIDAD Y PROACTIVIDAD conocimientos científicos desarrollados prácticas de terreno en la prescripción de la seguridad reglada de la seguridad gestionada
del cursor
Posición
componentes complementarios: «El comportamiento de
• la mejor previsión posible de las conformidad es aquel sobre el
situaciones que pueden darse y la que se apoya la seguridad pero
implantación de reglas y medios que no puede establecerse de
Instalaciones nucleares Pesca marítima
de sectores
para enfrentarse a ellas de manera forma permanente. Así, esperamos
Ejemplos
Navegación aérea Deportes extremos Industria petroquímica
segura; esto es lo que llamamos que la seguridad se base en una Transfusión saguínea Medicina de catástrofes Transporte de energía
la seguridad reglada. Valora el segunda parte: la inteligencia de
cumplimiento de las normas. Seguridad Seguridad los operadores, ¿pero qué margen
reglada: gestionada: Seguridad Accidentes poco numerosos Accidentalidad elevada No se busca asumir riesgos,
• la competencia de los hombres y industrial se puede dejar a la gente para que
Características
prever lo actitud frente de graves consecuencias pero hay que gestionar
mujeres presentes en tiempo real mejor posible a lo improvisto se adapte a situaciones, no con La exposición al riesgo
principales
variaciones importantes
que identifican la situación real y improvisaciones, sino con saberes Fuerte presión legislativa forma parte del oficio en de las condiciones sin
reaccionan de forma adecuada; esta que tampoco son exactamente un entorno cambiante y, en parar la producción
Parada del sistema si no se ocasiones, poco previsible
es la seguridad gestionada. Valora aquellos para los que se ha reúnen todas las condiciones
Conocimientos Competencia Esfuerzo importante de
concebido todo en términos de Un formalismo extremo
Gran número de barreras previsión e implantación
Barreras técnicas Capacidad de aprendizaje trabajo previo? Es una de las de las reglas acabaría con de barreras, pero requiere
técnicas y protocolos la actividad. La seguridad
preocupaciones de todas las iniciativas de detección
Reforzar la seguridad Reglas y procedimientos Adaptación
empresas: ¿qué vamos a autorizar? depende de los conocimientos
de los líderes y de su capacidad
y recuperación por
¿Qué no vamos a autorizar?» parte de los equipos
gestionada es implantar Comportamientos Comportamientos eguridad reglada y
S
René Amalberti,
para tomar las decisiones
seguridad gestionada adecuadas rápidamente
un sistema que aprende. de conformidad proactivos
según Amalberti y Morel director de la FonCSI
Desarrollar
la cultura de seguridad,
VISIÓN
4
RECORRIDO
E
strategia global de evolución de la cultura de
5
ANCLAJE
U
na cultura de seguridad no se pero no de forma duradera. Sin Un punto crucial es • acciones de corrección de
modifica como se modifica embargo, lo que hay que hacer es percepciones, con la intención
Cambiar de modelo garantizar, más allá
Puntos clave
un organigrama o un proceso emprender un verdadero proyecto de corregir malentendidos
de fabricación. No se puede actuar de cambio a medio y largo plazo, de la posible rotación o combatir rumores,
sobre la cultura de seguridad de capaz de hacer evolucionar no • acciones de refuerzo de los
una entidad sin actuar sobre el solo las prácticas, sino también las
de actores individuales, puntos fuertes de la entidad,
caldo de cultivo en el que surge, maneras de pensar. Esto supone: una constancia en • acciones de fondo, en La evolución de la cultura de seguridad
es decir, la cultura organizativa. Es • la convicción compartida de particular de integración no puede ser producto de una
imposible, por ejemplo, mejorar la que es necesario evolucionar,
la práctica colectiva. de los factores humanos y acumulación de acciones dispares
indicación de situaciones peligrosas • la existencia de recursos y organizativos, que requieren implantadas de forma puramente
por parte de los agentes del terreno sobre todo de tiempo (pueden diferentes etapas y producirán descendente. Requiere un auténtico
si no se modifica la política de ser necesarios varios años), efectos progresivamente. proyecto de cambio, con un amplio
sanciones que la bloquea o si las • la movilización de consenso sobre el estado inicial de
aportaciones positivas no gozan todos los actores, ¿Adónde queremos ir y por qué? DESARROLLAR EL PROGRAMA, la cultura de seguridad y una visión
de ningún reconocimiento. • un compromiso constante ¿Cuáles son las personas claves PERPETUAR LAS NUEVAS compartida sobre el nivel de cultura de
de la dirección, dispuesta a para acompañar ese cambio? PRÁCTICAS Y VALORES seguridad que se desea para el futuro.
replantearse sus propias prácticas, ¿Cuáles son las estrategias
• la eventual contribución de una «Hace falta un programa de evolución necesarias La puesta en práctica de las
Hay que perpetuar las mirada externa, benevolente realista y pertinente, adaptado y su marco temporal? acciones debe ser planificada, La evolución de la cultura no atañe
pero no complaciente. a la empresa, pero que al mismo detallada al nivel operativo, únicamente a la seguridad: debe
nuevas prácticas y pasar de tiempo tenga el potencial de Para alcanzar los objetivos a acompañada y ajustada, basarse en transformaciones
valores declarados a valores DETERMINAR LA AMBICIÓN generar una verdadera evolución largo plazo que se han definido, seguida de cerca y evaluada. profundas de las distintas
Y DEFINIR EL CAMINO de la cultura de seguridad, más deben movilizarse distintos dimensiones de la organización
arraigados en estas prácticas. que una simple consolidación actores para construir un El programa debe ser objeto de y del estilo de gestión.
El proyecto de cambio debe del statu quo, pues es posible programa que combine: una comunicación adecuada,
buscar una cultura de seguridad hacer pequeñas mejoras en • victorias rápidas (quick wins) recordando los objetivos, con
UNA ACUMULACIÓN IRREGULAR más integral, combinando puntos débiles que no saquen en puntos fácilmente tratables testimonios de terreno, sin Hacer evolucionar la cultura de
DE ACCIONES NO ES EFICAZ una fuerte implicación de la a la empresa de su modelo que pongan de manifiesto callar las dificultades ni olvidar seguridad lleva tiempo. La mejora
dirección y de los empleados. principal. Por ejemplo, se puede que se ha iniciado un proceso las etapas siguientes. Los éxitos de los resultados en materia de
Tras un diagnóstico, la tendencia A partir del diagnóstico mantener la cultura directiva de cambio positivo, deben celebrarse y las dificultades seguridad es una práctica continua,
que se observa en ocasiones es la compartido de la situación mejorándola un poco pero sin • acciones emblemáticas, más han de ser identificadas, que requiere un enfoque iterativo
de implantar un amplio plan de actual, la primera etapa es pasar por ello a una cultura de difíciles de poner en práctica analizadas y tratadas. El comité de sobre un fondo de compromiso
acciones correctivas heterogéneas construir una visión del nivel de seguridad integrada.» Marcel pero que aborden dificultades dirección y el CHSCT establecerán constante por parte de todos.
con la intención de tratar las cultura de seguridad deseado Simard, sociólogo, profesor en la importantes, que son las y debatirán informes sobre el
disfunciones rápidamente… para el futuro, la «ambición». Universidad de Montreal, Canadá. que más incidencia tienen, estado de progreso del programa.
conocimientos necesarios
por sí solo todos los
Compartir la convicción de
para la seguridad
que nunca se controlan
Fijar objetivos:
Departamentos
de interfaces
de apoyo
causas profundas
representación
Búsqueda de las
Gestión
de los sucesos
Instancias de
empleados
Dirección,
Cultura capaz
de aprender
compartida
Vigilancia
externas
detalle de las
Cultura de la
operaciones
atención al
Cultura integrada,
la movilización
N
flexible
de todos
Cultura
umerosas investigaciones han
Algunas culturas organizativas son más favorables que revelado las características
otras a la toma en consideración de la seguridad en sus deseables de una cultura
interrogativa
organizativa favorable a la seguridad
intervenciones. La buena noticia es que conocemos
de resiliencia
Cultura
de la duda
Desarrollo
industrial, que podemos agrupar en
Cultura
sus características, un punto de partida excelente siete grandes atributos. Estos atributos
y lo gestionado
entre lo reglado
para saber dónde centrar los esfuerzos de cambio. pueden servir de base para reflexionar
adecuado
Equilibrio
y marcarse los objetivos del mañana.
Lucha contra
el fatalismo
Los actores movilizados deberán
determinar un pequeño número de
Preparación para
metas prioritarias y específicas:
imprevistos
y crisis
OBJETIVOS VINCULADOS
más importantes
estudios de peligro
Conciencia
A LA ESTRATEGIA:
de los riesgos
CONTROL
compartida
RIESGOS
de los riesgos
Difusión de los
compartida
Conciencia
más importantes
DE LOS
MEJOR
Cultura de Cultura
procedimientos Barreras
técnicas
permanente a
de todos
seguridad gestionada,
los empleados
Atención
Las características de una cultura
Equilibrio
distintos de la Tf
Atención adecuado
Indicadores
de la seguridad son conocidas y se factores humanos y organizativos.
SMS, reglas,
agrupan en siete grandes atributos.
la transparencia
Para dirigirse hacia una cultura de OBJETIVOS VINCULADOS
Cultura de
seguridad integrada, hay que combinar Conciencia
A LOS ACTORES:
compartida
Liderazgo de la
los empleados
implicación de
un enfoque estratégico, la voluntad
Cultura justa
de los riesgos
más importantes
• garantizar la movilización de
dirección e
de movilizar a todos los actores y Cultura de Cultura
de trabajo
todos los demás actores, como
interrogativa
situación
la transparencia
FHO,
clave sobre los que trabajar. departamentos de apoyo,
MEJOR
CONTROL
DE LOS
representantes sindicales… sin
olvidar las empresas externas,
Debates entre
Liderazgo de la RIESGOS Cultura integrada,
profesionales
de información
dirección e la movilización
implicación de de todos
Circulación
Equilibrio de los cargos directivos y desarrollar
Comunicación
la implicación de los empleados.
externa leal
los colectivos
Coherencia entre
discurso y actos
y en el día a día
Lugar de la seguridad
en las intervenciones
Papel de
OBJETIVOS VINCULADOS
participativo
Diálogo
Liderazgo
directivo
Conciencia
compartida
de los riesgos
más importantes
AL PROCESO:
Cultura de Cultura
© Icsi 2017
promoviendo la duda, la indicación
la confianza y la libertad
Dotarse de los medios,
de problemas y la investigación
MEJOR
CONTROL
DE LOS
de hablar
de todos
conformidad segura
una cultura justa que explicite el
y la proactividad
Equilibrio
Atención adecuado
Fomentar la
permanente a
los tres pilares y lo gestionado
L
os atributos de una cultura
y las eventuales sanciones. de seguridad integrada
la organización
Dado que afecta a todas las dimensiones de la organización,
actuar sobre la cultura de seguridad tiene efectos
beneficiosos sobre los resultados globales de la empresa.
U
n proceso de mejora de la Una estrategia de cultura de • una mejora de las relaciones
Puntos clave
cultura de seguridad, dado que seguridad puede fomentar: con las autoridades de
esta afecta a los elementos control, las comunidades
fundamentales de la organización • un acercamiento entre la colindantes y los medios,
(calidad del diálogo, situación de dirección de la empresa y
trabajo, política de reconocimientos/ las realidades del terreno, • progresos en materia de
sanciones…), resulta beneficioso más resultados medioambientales, La perspectiva de cultura de
allá de lo que se supone un mejor • un posicionamiento más incluso en todos los seguridad propone mejorar
control de los riesgos. Obliga a debatir equilibrado de los mandos ámbitos de responsabilidad los resultados en materia de
fenómenos que antes se callaban intermedios entre «lo que social de la empresa, seguridad trabajando sobre los
u ocultaban. Supone la ocasión baja» de la dirección y «lo elementos fundamentales del
perfecta para un cuestionamiento que sube» del terreno, • una mejora de otras funcionamiento de la organización.
estratégico de las fortalezas y dimensiones: calidad del
debilidades de la organización. • una mejora de las producto, cumplimiento de
condiciones materiales y planificaciones, imagen de marca, Desde este punto de vista, la seguridad
psicosociales de trabajo, es un factor estratégico para
• ¡y muchas otras cosas! reforzar los resultados globales de
• la mejora continua y la la empresa. Al tratarse de un tema
innovación a través del que puede consensuarse, la prevención
desarrollo de la participación, de los riesgos más importantes
Good safety is good business constituye un buen punto de partida
para trabajar sobre la organización.
• una mejor reflexión sobre los
«Trabajar en la mejora de la cursos de profesionalización Todos los avances afectarán no
cultura de seguridad puede e inserción, solo al ámbito de la seguridad, sino
permitir una gestión más potencialmente a todos los demás.
La seguridad es una
cercana al terreno, equipos • la eliminación de barreras
más solidarios, situaciones entre departamentos y una de las preocupaciones
adaptadas, personal motivado… mayor fluidez comunicativa, más consensuadas
No se trata de temas específicos
de seguridad, estamos hablando de elementos básicos • una colaboración más estrecha de la empresa y un
para el buen funcionamiento de una organización. Es con las empresas externas, factor movilizador
desde esta perspectiva como podemos entender un slogan
que podría parecer un tanto publicitario: "good safety is • una mejora de las relaciones para mejorar el
good business". Unos buenos resultados en materia de sociales y del funcionamiento funcionamiento global
seguridad a menudo son garantía de unos buenos resultados de las instancias de
globales.» Ivan Boissières, director general del ICSI. representación del personal, de la empresa.
THÉMATIQUE
Culture de sécurité
al público bajo las siguientes condiciones:
sécurité industrielle
« Culture • Reconocimiento: deberá citar el nombre
de sécurité : del autor original de la manera indicada por
comprendre pour el mismo o por el titular de los derechos
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técnica realizada por Jesús Villena. Diseño
y realización: Arekusu. Ilustraciones p. 8,
12, 16 y 20: Baptiste Prat. Fotos: Fotolia.
Impresión: Delort. ISSN : 2554-9308.
6 allée Émile Monso
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31029 Toulouse cedex 4
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