Actividad Nº 8

Propuesta de investigación de mercados de la PYME

Presentado a: Juan Carlos Trujillo Martínez

NRC: 24657

Presentado por:

Alejandra Olmos Mora – ID: 566498

Corporación universitaria minuto de Dios

Facultad de ciencias empresariales
Administración de empresas
Ibagué-Tolima
2019
 Introducción

En el siguiente trabajo se realizara una propuesta de investigación a la PYME colchones Dormiluna, que nos permita conocer a que se
dedica la empresa, la situación actual de mercadeo, el análisis de las amenazas y oportunidades, la estrategia de marketing, los recursos
presupuestados, el cronograma de acciones, el presupuesto económico del plan y controles al plan .
Esta propuesta de investigación de mercado describirá el plan a llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados.
 Objetivos

 Diseñar una propuesta de investigación de mercado de la PYME Colchones Dormiluna, para llevar a cabo el proyecto de
investigación

Objetivos específicos

 Presentar resultados del trabajo por medio de la elaboración estrategias y propuestas para la evaluación y control del plan de
marketing por medio del Planteamiento de con el fin de evaluar la correcta ejecución de los objetivos estrategias y tiempo de
implementación.
 Realizar un análisis situacional de la empresa Colchones Dormiluna.
 Sugerir un plan de mejora para corregir debilidades de la empresa.
 Establecer la estructura organizacional de la empresa
 Resumen ejecutivo

Este plan de marketing se diseña con el fin de establecer estrategias que resulten atractivas en el mercado, para COLCHONES
DORMILONA dentro de las siguientes áreas como mercadeo y ventas, gestión humana y producción, que se relacionan en forma
directa con los objetivos y metas de la compañía.

Colchones Dormiluna es una empresa colombina se dedica a la fabricación, comercialización y distribución de colchones

Actualmente Industrias Dormiluna cuenta con 29 puntos de venta a nivel nacional, 70 distribuidores autorizados en gran parte de
Colombia, 5 franquicias y un equipo de colaboradores competentes y altamente productivos, lo cual ha permitido el reconocimiento de
los clientes como una de las mejores opciones de productos para el buen dormir.

Los colchones están dirigidos a estratos 2, 3 y 4 con productos de buena calidad, innovadores enfocados hacia la salud, descanso y
comodidad.

En el plan de mercadeo se tienen en cuenta las características de la empresa, como base para presentar una propuesta, que permita la
captación de nuevos clientes y el incremento en un 20% (de 40 clientes por mes captar a 60) de los clientes en estratos 2, 3 y 4. Para
finalizar conseguir que los clientes actúales se identifiquen con la compañía por su calidad, estilo innovador y servicio.

Para esta investigación de mercado de la PYME colchones dormiluna se han establecido unas metas y objetivos que buscan satisfacer
las necesidades, tanto del cliente como de la organización para esto se tiene planeado una encuesta que cubre las principales preguntas
que permitirán buscar mejoría; estas áreas son: Nivel de satisfacción, Producto, Comparativo con la competencia, Servicio al cliente,
Evaluación a la compañía. Uno de los objetivos que queremos lograr con estas áreas son las siguientes:
 Nivel de satisfacción: Evaluar el nivel de satisfacción del cliente con la PYME que adquiere, para que se conozca que tan
satisfechos están los clientes con la compra, de este modo se reconocerán las debilidades y fortalezas en la empresa en cuanto
al nivel de satisfacción.
 El producto: Colchones dormiluna, se convertirá en una de las principales marcas reconocidas en el mercado, gracias a la
calidad de sus producto. El plan de marketing permitirá que la empresa crezca y se fortalezca ante el mercado y su
competencia, ya que ayudará a posicionar la marca, con el fin de atraer más mercado.
 Comparativo de la competencia: Implementar a mediano plazo una formación de precios, portafolio y servicio en
comparación a las grandes empresas de colchones en el país para ser reconocida como una de ellas. Además Lograr decretar los
precios de los colchones con respecto a la fabricación y calidad, de acuerdo con la de los competidores directos que realizan
similares procesos de fabricación, presentación y distribución.
 Servicio al cliente: Para esto podemos realizar capacitaciones por lo menos 3 días a la semana a todas las personas que hacen
parte de la empresa para ser distinguidos como la mejor empresa de colchones en el mercado nacional. También nuestro
objetivo principal es lograr que el cliente se encuentre satisfecho desde el principio hasta el final y que sus necesidades estén
cubiertas en su totalidad, para garantizar la fidelidad del cliente hacia la marca.
 Nuestra Misión

Somos una empresa fabricante y comercializadora de productos de alta calidad para el arte del descanso y el buen dormir, que
permanentemente está innovando con base en el mejoramiento continuo y el trabajo en equipo; con el fin de lograr la
satisfacción de sus necesidades y expectativas, contribuyendo con el crecimiento personal y empresarial. Elaborando colchones
confortables, duraderos y saludables que permitan un descanso total, desarrollando productos de excelente calidad.

Nuestra Visión

Colchones Dormiluna, seguirá siendo reconocida como la mejor opción en el arte del descanso y el buen dormir, por excelencia
en el servicio, alto nivel de calidad y el confort de nuestros productos.

Situación del mercadeo actual.

Innovar, producir y comercializar colchones ha sido el objetivo de la empresa desde siempre, orientados hacia el descanso para los
estratos socioeconómicos de 2,3 al 4 en adelante, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos,
buscando crear experiencias gratificantes en los consumidores y así garantizar la fidelidad de los mismos.
El desempeño actual se visualiza para el año 2021 en las 12 ciudades el aumento a las ventas será un aproximado $180 millones
mensuales. Para cumplir esta meta se implementaran productos adicionales a colchones, como base camas, almohadas, protectores,
confortes, tendidos, etc.

La demanda de la PYME es alta ya que los bienes y servicios que son adquiridos por consumidores a diferentes precios, es decir que el
consumidor está dispuesto a comprar y a pagar dependiendo su precio

Análisis de las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades

El análisis de las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades se realiza con el fin de determinar o analizar los aspectos en los
cuales se encuentra bien la empresa y en cuáles se deben mejorar. Es necesario analizar las amenazas, oportunidades, fortalezas y
debilidades, relacionándolas directamente con el mercado y la competencia que rodea a la empresa; con base en este análisis se logrará
plantear las metas del plan de marketing.
 AMENAZAS
 El mercado colchonero es
muy competitivo.
 Competencia desleal
 La demanda de los colchones
no pertenece a la escala de
primeras necesidades
FORTALEZAS
Variedad del portafolio de
productos.
 Experiencia en el mercado
 Menor tiempo de entrega
 Colchones personalizados
según la necesidad del
Cronograma
cliente de acciones
OPORTUNIDADES
 Implementación de nuevos
sistemas de crédito para los
clientes
 Nuevas oportunidades de
expansión
 Puntos de venta localizados en
sectores estratégicos de la
ciudad.
DEBILIDADES
 Contamos con poco personal
para la atención al cliente.
 Cronograma de acciones

2019
JULIO
JUNIO
ACTIVIDADES SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3

Promociones a tiendas

Capacitaciones al personal

Elaboración de colchones

Inventario

Plan de descuento a clientes fidelizados

Identificar nuevas necesidades de los
clientes
Definir horarios de charlas sobre los
beneficios de nuestros productos

Publicidad
 Estrategias de Marketing

El mercado meta primario para la empresa son personas con poder adquisitivo superior al salario mínimo vigente en estratos 2,
3, y 4 en adelante, personas de estrato medio y alto, profesionales, trabajadores y personas de la tercera edad.

A la mayoría de las personas les gustan los productos exclusivos porque ven reflejado estatus y estilo de vida en ellos, y si su
poder adquisitivo se los permite, no dudarán en adquirir un producto de calidad de COLCHONES DORMILUNA.

Segmento De Mercado: En este sentido COLCHONES DORMILUNA ofrece una variedad de precios a los clientes, con la
seguridad de que cualquier persona lo puede adquirir, por sus diferentes formas pago, como tarjetas de crédito, tarjeta débito, efectivo
y sistemas de abonos no mayor a seis meses.

Mezcla De Marketing La mezcla de mercadeo es la forma más precisa para conocer las estrategias y puntos claves que
determinan el perfil del cliente y así mismo decretar los productos que le gustan dependiendo de sus características, a continuación se
da a conocer la propuesta del marketing mix para COLCHONES DORMILUNA.

Con respecto al producto COLCHONES DORMILUNA ofrece a sus clientes una amplia gama de productos para todo tipo de
presupuestos y calidades dependiendo la persona que lo vaya usar (niños, adultos, parejas, minusválidos etc.). Los colchones están
elaborados con materias primas de alta calidad, naturales y de poliuretano, cada cliente determina qué tipo de colchón necesita según
su presupuesto, necesidad o por salud.

Estrategias Para el Producto: Para poder posicionar la empresa como la mejor entre los estratos 2, 3 y 4 en adelante se
implementara las siguientes estrategias en productos y en la compañía:
 • Mejorar la presentación del producto tanto en empaque, marquillas y terminación, lo que permitirá un rediseño del logotipo
hacerlo más claro visualmente sin deformar tradición.

• Implementar una estrategia de cambio continuo en la exhibición de los colchones en los puntos de venta, creando ambientes
de hogar para que el cliente cuando llegue a los stands se sienta como en su casa.

• Diferenciar los tipos de productos de gama alta y media para no dejar de lado ningún cliente según su presupuesto para
realizar la compra.

Presupuesto económico del plan

La inversión estimada para la estrategia de marketing puede ser de 500 millones de pesos se va a ver reflejados a futuro en el
número de incremento de las ventas, en la variedad de gamas de colchones para niños, adultos, parejas, minusválidos etc., en el cambio
del empaque incluyendo marquillas y la terminación, en maquinaria modernizada e innovadora, también se utilizara para la expansión
de nuevas ciudades.

Controles al plan

La estrategia online del plan de marketing va en redes sociales con encuestas y periódica, el plan de marketing sirve para ver si
estamos consiguiendo los objetivos planteados o si las estrategias elegidas son las correctas. Hay varios controles que se pueden
utilizar para supervisar un presupuesto de marketing, incluyendo los gastos de publicidad de impresión, gastos de viaje para ferias, el
costo de los estudios de investigación de mercado y costos de personal interno para el departamento de marketing de la empresa.
 Bibliografía

 https://adriansanchez.es/etapas-plan-de-marketing-iii-accion-y-control/
 https://universidadean.edu.co/noticias/que-no-debe-faltar-en-un-plan-de-mercadeo
 https://prezi.com/yhfdnn99iclw/presupuesto-plan-de-mercadeo/