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HEREDIA SAMUEL
HERNANDEZ VIVIANA
MARIMON BELKYS
ROMERO KARINE
TORRENEGRA IRINA
HEREDIA SAMUEL
HERNANDEZ VIVIANA
MARIMON BELKYS
ROMERO KARINE
TORRENEGRA IRINA
1. MARCOS DE REFERENCIA
MARCO GEOGRAFICO
cuales se encuentras ubicados en Sur Occidente y Sur Oriente de la ciudad entre estos barrios
podemos encontrar, San Jose, Las Palmas, La Unión y La Magdalena, entre otros.
El Sur Occidente, se encuentra ubicada dentro de los siguientes límites: Al norte con
la carrera 38, al suroriente con el río Magdalena, al suroccidente con la acera este de la avenida
Murillo, y al sur con los límites del municipio de Soledad. La localidad cuenta con 40 barrios.
El sur Oriente, se encuentra ubicada dentro de los siguientes límites: Al norte con la
carrera 38, al suroriente con el río Magdalena, al suroccidente con la acera este de la avenida
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
situación específica, este proceso se puede realizar en forma sistemática o expresa, sirviendo
como base a para tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
ACEPTACIÓN
Entre las características que se deben tener en cuenta para lograr una mejor acogida
COVERPLAST
colaboradores permiten que la empresa se posesione como una de las más competitivas.
MARCO LEGAL
requisitos y los métodos de ensayo que debe cumplir las cintas adhesivas de uso médico.
Esta norma no cubre los apósitos ni las cintas impregnadas con antisépticos ni los
apósitos autoadhesivos para pequeñas heridas. Esta norma sólo cubre las cintas
empleadas para piel intacta, cubrir heridas cerradas por primera intención u otro uso
estar fabricada en tela, plástico, espuma o rayón no tejido, celulosa entre otros.
200 del Reglamento de Insumos para la Salud los medicamentos y otros insumos para la
salud:
registro sanitario;
CALIDAD
Según Kaoru Ishikawa (1953) la mayor contribución fue simplificar los métodos
estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. A nivel técnico su
trabajo enfatizó la buena recolección de datos y elaborara una presentación, también utilizo los
De acuerdo con la norma UNE-EN ISO 9000, el termino calidad se entiende como el
grado en el que un conjunto de características cumple con algunos requisitos, estos requisitos
deben satisfacer las expectativas del cliente, llámese requisito a la necesidad o expectativa
establecida.
productos ofrecidos deben satisfacer las necesidades ya que de esto depende el crecimiento
empresarial de las organizaciones, los fabricantes o suministradores de servicios tienen que ser
capases de desarrollar productos y servicios que cumplan con las especificaciones que los
clientes requieren.
serie de funciones y características que hacen que ese producto sea muy útil para las necesidades
del usuario, estas características suelen ser de tipo técnico cuando se refieren a exclusivamente a
entrega de un producto sin el valor añadido de un buen servicio, con esto entendemos que las
grandes empresas de hoy diseñan sus productos y servicios de acuerdo a nuestras necesidades y
cada vez más trabajan por fortalecer y entregar de la mejor manera y forma dicho producto o
servicio.
procesos de calidad: planeación, control y mejora de calidad. Los fundamentos de este libro
radican en el enfoque Juran. Este texto hace frecuentes referencias al Manual de calidad de
W. Edwards Deming también poseyó una amplia visión de la calidad, la cual inicialmente
A.V. Feigenbaum enfatiza el concepto de control de calidad total en todas las funciones
de una organización. Tal concepto en realidad significa planeación y control. Insta a crear un
Sus actividades demostraron que todos los niveles de empleados pueden ser motivados para
buscar la mejora, pero que la motivación no tendrá éxito a menos que se proporcionen
COMPETITIVIDAD
industria para innovar y mejorar; las compañías a su vez ganan ventajas sobre los mejores
competidores del mundo debido a la presión y al reto”, de acuerdo a Sharon Oster “La
Competitividad de una empresa es la capacidad que tiene para producir bienes con patrones de
calidad específicos, utilizando más eficientemente sus recursos, en comparación con empresas
En esta teoría, Porter argumenta que la ventaja de una nación no se define de la dotación
de los factores, sino de la tecnología y al respecto, según lo cita Carlos Ronderos en su libro El
ajedrez del libre comercio: “Las naciones exportan en sectores en los que sus empresas consigan
una (disparidad) delantera en tecnología, (ya que) en lugar de limitarse al despliegue de una masa
fija de factores de producción, un asunto más importante es determinar la forma en que las
empresas y las naciones mejoran la calidad de los factores, elevan la productividad con la que se
que un país exportaba los productos en los cuales registraba los mayores niveles de
productividad relativa, e importaba los productos en los que tenía los menores niveles
comparativos de productividad.
expectativas de sus clientes, por medo del manejo más eficiente de sus recursos en proporción a
INVESTIGACION DE MERCADO
producto y lograr su aceptación en aras de precisar las áreas de oportunidad del nuevo producto,
Mercadeo, aplica métodos que nos permite conocer gustos y preferencias del consumidor. El
consumidor es muy variable, lo que implica que la investigación se haga más compleja. El
sustitutos, esto hace que el mercado mundial genere riesgos considerables, las empresas deben
estar orientadas al mercado, lo que significa que todas sus actividades deben estas basadas en las
necesidades del consumidor. Por eso se hace necesario tener en cuenta los siguientes factores
analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de mercado
marketing".
ACEPTACIÓN
se investiga que efectos puedes tener las características del producto y los beneficios que puede
respectiva segmentación, que puede ser geográfica, ingresos o cualquier otra variable.
Este es un esquema de trabajo para hacer una investigación de mercados que indique la
Área de estudio
Población objetivo
Materiales y método
Calculo de la muestra
Elaboración de encuesta
Aplicación de encuesta
Análisis de resultados
Por este motivo, la clave del éxito para la industria aes la aceptación de productos
nuevos por parte del consumidor. Cuando se puede entrar al mercado con ideas innovadoras se
debe tener en cuenta el producto para determinar profesionalmente los gustos y tendencias de los
clientes.
productos gustan o no al consumidor? En este caso, la prueba efectiva se debe establecer con
varios niveles; el nivel de preferencia (gusta o disgusta), el cual califica por medio de la escala
hedónica de 1 a 9, siendo el mayor valor (9) el grado más alto de aceptación o agrado y el menor
influye en el consumidor para conocer los valores que rodea a la empresa, el cual impacta al
Sin embargo, la definición básica, de marca según Stanton, Walker, & Etzel, (2004, p. 1),
es un que una marca es un “signo distintivo que indica que ciertos bienes y servicios han sido
antigüedad, cuando los artesanos producían sus firmas o marcas en sus 6 productos utilitarios o
artísticos”. Este autor entonces enfoca más la marca hacia una relación directa de su fabricante,
apoyándose en la herencia que este le puede llegar a dar un producto, relación que es muy bien
valorada por los consumidores, puesto que ellos pueden llegar a atribuir buenas experiencias y
Por otro lado, según Petroll, Damacena, & Merino (2008, p. 20), se encuentran autores
muy consultados en la materia como Aaker (1998) que define a la marca como “un símbolo o
nombre —puede ser un logotipo, un diseño de empaque— que tiene por objetivo la
mismo autor, el objetivo principal de las marcas es reducir que los consumidores al momento de
la compra tengan en cuenta el precio; algo adicional que busca la marca es generar la recordación
una marca, estas no pueden ser descriptivas, lo cual supone que las marcas no pueden responder
(ejemplo, una empresa de zapatos que su marca se llame “zapatos”), no deben ser de uso común
Para que la marca de un producto o servicio sea fuerte, Petroll, Damacena, & Merino
(2008, p. 21) citan a Morgan (1999), quien afirma “ella necesita ser una marca grande, ser
diferenciada claramente de las demás, estar identificada y tener afinidades con los consumidores y,
Es uno de los conceptos más conocidos en el marke-ting, muchos creen que es una
marketing en las diversas etapas del “ciclo de vida”. El ciclo de vida es una metáfora que rastrea
madurez y declinación.
Etapa de introducción: Primera etapa del ciclo de vida del producto en la cual ocurre el
Etapa de crecimiento: Segunda etapa del ciclo de vida del producto cuando las ventas
por lo general tienen una tasa creciente, muchos competidores ingresan al mercado, las empresas
grandes pueden empezar a adquirir a otras pequeñas empresas pioneras y las utilidades son sanas
Etapa de madurez: Tercera etapa del ciclo de vida del producto durante la cual las
Etapa de declinación: Cuarta etapa del ciclo de vida del producto, caracterizada por una
El tiempo que un producto pasa en cualquier etapa del ciclo de vida puede variar de
forma drástica. Algunos productos, como artículos de modas pasajeras, se mueven a lo largo del
ciclo completo en semanas. Otras como lavadoras y secadoras eléctricas de ropa, permanecen en
Por otro lado, la norma ISO 14001 2015 hace que muchas organizaciones piensen como
se ve afectado el entorno por sus productos desde el principio hasta el fin. Muchas empresas que
implantan la norma ISO 14001 2015 sólo consideran los aspectos ambientales de todos sus
El término ciclo de vida fue utilizado por primera vez en la norma ISO 14001 2015 a la
hora de introducir los objetivos en el Sistema de Gestión Ambiental. Aquí se discute el deseo que
tiene una empresa para controlar o influir en la manera en la que los productos y los servicios se
vida, por lo que se previenen los impactos ambientales que suceden al pasar de una etapa del
Para poder entenderlo bien tenemos esta nota que nos dice que las etapas de ciclo de vida
Revista I Alimentos.
mercado/analisis-de-la-competencia-en-tu-estudio-de-mercado/
https://www.liderazgoymercadeo.co/aceptacion-en-el-mercado/
https://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
Stanton William, M. E. (2004). Fundamentos del Marketing 13va Edición. Mc Graw Hill.
content/uploads/pdfs/NTC3593.pdf
autores/universidad-tecnologica-del-valle-del-mezquital/competitividad-concepto-e-
importancia
WWW.NUEVAISO.COM. (s.f.). Obtenido de https://www.nueva-iso-
14001.com/2018/04/ciclo-de-vida-requisito-de-la-iso-14001/
http://participacion.barranquilla.gov.co/suroccidente/Barrios