LOGISTICA COMERCIAL

UNIDAD 3: FASE 3. PRESENTAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

PRESENTADO POR:

GRUPO:
110008_18

TUTOR:
MARIA ANDREA CORTES BARRETO

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE
NEGOCIOS
MAYO DE 2019
 1. Describa la cadena de distribución física internacional que Amazon.com
realiza. Se debe observar en la respuesta un profundo análisis en la
empresa del caso de estudio.
Su cultura se basa principalmente en la orientación al cliente y la búsqueda de
excelencia en la atención al mismo. Además, la innovación y su faceta de
“EMPRESARIO” les conduce al éxito en el lanzamiento de sus productos y
servicios. Compañía centrada en el cliente “. Valores Empresariales Innovar y
simplificar Reconocimiento de talento, Obsesión por el cliente, Excelencia, Pensar
en grande y profundo, Frugalidad, la Ruta Inicial es ajustarse rápidamente a la
demanda de productos, a la vez que mantener satisfechos a los clientes, para así
convertirse en la compañía más focalizada en el cliente del mercado. Donde los
mismos pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online,
a los mejores precios.
Amazon es una de las empresas de e-commerce más conocidas del mundo, por
cuanto su modelo de gestión logística y su cadena de suministro- personalizado
con su relación con el cliente, potenciado por sistemas tercerizados de envíos- es
la envidia, el desafío y quizás una amenaza para muchos actores del sector.

A nivel interno, la empresa ofrece servicios a clientes en Estados Unidos con

mercadería apostada en unos pocos almacenes. “Cada almacén concentra de una
amplia área geográfica, lo que lleva a predicciones más estables y un menor
inventario total. Por otro lado, la estructura de Amazon tiene un número reducido
de niveles. “Los niveles de retail, considerados como un mecanismo eficiente para
mejorar la dinámica de la cadena de suministro, pasa por el flujo de datos y
material a través de las tecnologías de la información”, En el trabajo con otros
proveedores, Amazon.com colabora con operadores logísticos como ProLogis, el
proveedor más grande de servicios de distribución integrada, con más de 1.500
centros de distribución en América del Norte y Europa, así como DHL para sus
envíos directos.

De acuerdo con la visión de la gerencia de la empresa, Amazon busca:

Comprender las necesidades de envío de los clientes
Ofrecer títulos actuales y ediciones difíciles de encontrar con proveedores
mayoristas y productores independientes
Asegurar un límite de entrega de dos días en la mayoría de las órdenes a través
del modelo de gestión de bodega
Permitir que los clientes revisen el estatus de sus compras y monitoreen sus
envíos
Alinear la oferta y el despacho con otras áreas de la empresa como marketing,
ventas y servicio al cliente
Innovaciones en la cadena de suministro
La empresa ha crecido de manera exponencial en su alcance y gama de servicios.
De acuerdo con el portal TechCrunch, el proceso de desarrollo de Amazon sigue
la siguiente estructura:

2. Identifique y describa el canal de distribución de Amazon.com. Se debe

observar en la respuesta un profundo análisis de la empresa del caso de estudio

Es interesante que Amazon quiera hacer cambios en los canales de distribución

ya que es una empresa líder que opera a nivel mundial y que pretende crear un
canal de distribución propio con el fin de reducir dependencia de las compañías de
transporte con las que opera para entrega de sus productos. Esta nueva estrategia
de Amazon que pretende dejar de subcontratar a otras empresas y hacer ellos
mismos sus envíos y entregas.

Amazon ha comenzado a utilizar aviones en estados unidos para acelerar los

envíos y adaptar el proceso a las necesidades de sus clientes, además entre otros
avances, Amazon utilizo aviones para mover paquetes a Europa y analizar si este
sistema era viable en su canal de distribución.
Lo que garantiza el canal de distribución para Amazon es la Rapidez, fluidez y
bajar los costos

En Amazon, se puede innovar y responder a la demanda de los clientes gracias a

sus más de 250.000 empleados a jornada completa que sustentan nuestra red
global de centros logísticos. En Amazon, los empleados, la tecnología y la
innovación van de la mano cada día para cumplir el compromiso que tienen
asumido con los almacenes son los centros logísticos porque en ellos se realiza
de principio a fin todo el proceso, desde la llegada del inventario de los fabricantes
al envío directo a los clientes.
 Amazon se caracteriza por su insaciable investigación en el campo de la
tecnología
. Gran parte de esta innovación se ha introducido en los centros logísticos con un
único objetivo: facilitar las tareas de los empleados y aumentar la satisfacción del
cliente.
Así pues, Amazon en la parte logística trabajan en tecnología avanzada en todas
las dinámicas, desde el almacenamiento aleatorio de los productos para mejorar la
eficiencia en la preparación de los pedidos, el software que indica la ruta más
eficiente a pie de un sitio a otro del centro logístico para recoger los pedidos, hasta
el algoritmo que determina automáticamente el tamaño de la caja, de acuerdo con
el volumen de los productos a enviar. una innovación revolucionaria desarrollada
por Amazon que acelera el proceso de embalaje y garantiza envíos seguros y
fiables

Amazon ofrece incontables oportunidades para desarrollar nuevas habilidades y

mejorar la capacitación profesiona,l en los centros logísticos, los empleados
procesan los pedidos de los clientes, los técnicos expertos garantizan un correcto
funcionamiento de las operaciones y los mánagers se encargan de las decisiones
empresariales cotidianas.
es importante contribuir en áreas que tengan un impacto real y ayuden a las
comunidades mediante la creación de empleo, la educación y la formación de los
futuros trabajadores que van a innovar.
La principal contribución de Amazon está centrada en sus clientes con
necesidades básicas urgentes, en especial en las familias que luchan contra la
falta de un hogar y el hambre. También dedican sus esfuerzos a proporcionar
recursos a la siguiente generación de innovadores con la esperanza de estimular
una pasión por la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas. Por
último, escuchamos las sugerencias de nuestros empleados de los centros
logísticos sobre las causas locales que les motivan y colaboramos con las
organizaciones de sus comunidades locales que tienen un impacto real.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Tomada de Equipo About Amazon

el 14 de enero de 2019
https://www.aboutamazon.es/centros-log%C3%ADsticos-de-amazon/nuestros-
centros-log%C3%ADsticos/convi%C3%A9rtete-en-nuestro-invitado

Howard en 20 Septiembre, 2017 tomado de Cadena logística

https://blog.driv.in/es/la-cadena-logistica-de-amazon-com/
Alejandro.B (2019)
https://es.scribd.com/document/366805265/Que-Tipo-de-Canal-de-Distribucion-
Utiliza-Amazon