3 xu hướng công nghệ chủ đạo

của phần mềm ERP thế hệ mới

The “old ERP” may be dead,

but the “new ERP” is here to stay.

bit.ly/trg-erp | bit.ly/blog-erp
 tr g inter na tiona l.com/ solutions /e nt e r p r i s e - r e s ou r c e- p la nni ng- e r p

The three key technology trends for the next generation ERP. Copyright 2016 by TRG Solutions. All rights reserved. No part of the report
may be reproduced in any form or by any electronic or mechanical means including information storage and retrieval systems without written
permission from the publisher.

P U B L I SHE R
TRG Solutions
trginternational.com

Singapore Ho Chi Minh City Ha Noi

21st Floor, Centennial Tower 5th Floor – Central Plaza Building 13th Floor, BIDV Tower 194
Temasek Avenue Singapore 17 Le Duan Boulevard District 1, Tran Quang Khai Street
039190 Ho Chi Minh City, Vietnam Hoan Kiem District,
(+84) 8 3823 6900 Ha Noi, Vietnam

A C K N OW LE D GE ME NTS
TRG – Founder & CEO: Rick Yvanovich
Editor-in-Chief: Rick Yvanovich
Author: Thai Nhat Huy
tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Mục lục

3 11
Giới thiệu Chuyên biệt
cho từng ngành

4 13
Điện toán Lời kết
Đám mây

14
Trải nghiệm

8
Tài liệu
hướng đến đọc thêm
người dùng
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Giới thiệu
Đã có nhiều ý kiến cho rằng các phần mềm ERP đã trở nên lạc hậu, quá
phức tạp, tốn kém, và không còn phù hợp cho môi trường kinh doanh
thay đổi liên tục như hiện nay. Nhưng trên thực tế, ERP đang có những
thay đổi mạnh mẽ để kịp thích ứng. Một thế hệ những phần mềm ERP
mới hơn, hiện đại hơn đã ra đời nhằm theo kịp những sự thay đổi này.
Công nghệ ERP cũ có thể đã chết, song những công nghệ ERP mới vẫn
sẽ tiếp tục phát triển.
Do đó, Khi quyết định triển khai ERP, các doanh nghiệp cần tránh
những phần mềm ERP thế hệ cũ. Không quá khó để nhận ra những hệ
thống lạc hậu này. Nhà cung cấp thường ít khi đưa ra được lộ trình phát
triển và nâng cấp rõ ràng. Khả năng tương thích với các hệ thống khác
trở thành vấn đề thường trực. Những đợt nâng cấp và mở rộng thường
chỉ mang tính chắp vá, không sâu rộng. Những phần mềm này tuy có
thể có giao diện hiện đại, nhưng được xây dựng trên nền tảng công
nghệ cũ, không đủ khả năng đối phó với các thách thức kinh doanh
hiện nay.
Vậy làm thế nào để nhận biết một hệ thống ERP thế hệ mới? 3 xu
hướng chủ đạo thúc đẩy sự phát triển hiện nay của công nghệ ERP là:
điện toán đám mây, trải nghiệm người dùng (UX) thân thiện, và
phần mềm chuyên biệt cho từng ngành.
Photo: 'New Age Cathedral' by John McSporran with Creative Commons license
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Điện toán Đám mây

Đối với những ứng dụng quản lý doanh nghiệp, “đám mây” không chỉ
được nhắc đến thường xuyên mà đã dần trở thành một xu hướng công
nghệ chủ đạo trên thực tế. Các giải pháp ERP dựa trên công nghệ điện Những con số biết nói
toán đám mây đem đến những lợi thế đáng kể so với các giải pháp cũ
vốn được cài đặt ngay trong server và máy tính của công ty.

50% - 90%
ngân sách IT của 1 công ty điển hình được dành
cho bảo trì hơn là tìm kiếm các giải pháp mới.

25%
ERP trên đám mây có thể giảm thời gian triển khai
chỉ còn 25% so với thời gian cần thiết để triển khai
một hệ thống ERP cài đặt tại chỗ.

Photo by AWS
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Tổng chi phí sở hữu linh hoạt, dễ kiểm soát hơn

Khách hàng của những hệ thống cài đặt tại chỗ
(on-premises) thường phải trả trước một khoản
phí bản quyền rất cao, cộng với phí hàng năm
cho việc bảo trì và cập nhật định kỳ. Đó là chưa kể
đến khoản đầu tư vào phần cứng và phương tiện
cần thiết để chạy các hệ thống. Quan trọng hơn
nữa là bạn liên tục phải chi một khoản ngân sách
đáng kể để duy trì một đội ngũ IT nhằm đảm bảo
hệ thống ERP vận hành một cách hiệu quả.
Ngược lại, giải pháp ERP trên đám mây yêu cầu
mức đầu tư thấp hơn vì bạn không phải xây dựng
và duy trì những dịch vụ cơ sở hạ tầng, nhà cung
cấp ERP sẽ chịu trách nhiệm về những việc này.
Thêm vào đó, nguồn lực IT của bạn có thể được
dùng vào việc tìm ra các giải pháp sáng tạo hơn là
duy trì và quản lý hệ thống. Nghiên cứu của hãng
Forrester và Gartner cho thấy trong ngân sách IT
của 1 công ty điển hình thì có đến 50% đến 90%
dành cho bảo trì hơn là tìm kiếm giải pháp.
ERP đám mây tính một khoản phí hàng tháng
hoặc hàng năm rõ ràng và dễ dự đoán hơn so với
cách tính giá bản quyền phức tạp của các hệ
thống cài đặt tại chỗ. Mô hình tính phí thuê bao
hàng tháng / hàng năm dễ hiểu và dễ quản lý hơn,
đảm bảo dòng tiền ổn định, và tạo thuận lợi cho
việc lập kế hoạch và ngân sách.

Photo: 'Cloud computing' by George Thomas with Creative Commons license

 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Triển khai nhanh và dễ dàng mở rộng quy mô

Thay vì phải dành nhiều thời gian và tiền bạc để mua sắm và lắp đặt cơ
sở hạ tầng cần thiết, bạn chỉ cần cấu hình các phần mềm theo yêu cầu
của mình và truy cập thông qua trình duyệt web. Trong thực tế, giải pháp
ERP dựa trên đám mây có thể giảm thời gian triển khai chỉ còn 25% so với
thời gian cần thiết để triển khai một hệ thống ERP cài đặt tại chỗ.

Do cơ sở hạ tầng IT được đảm trách bởi các nhà cung cấp nên bạn sẽ tự
do hơn để mở rộng quy mô kinh doanh. Sẽ không cần thêm khoản đầu
tư vào phần cứng cồng kềnh khi bạn muốn cho phép thêm nhiều nhân
viên cùng truy cập vào hệ thống. Và bởi vì hệ thống được chạy thông
qua kết nối Internet, nó có thể được mở rộng đến nhiều địa điểm dễ
dàng hơn nhiều so với hệ thống tại chỗ.

Photo by NEC Corporation of America with Creative Commons license

 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Tận dụng những công nghệ tiên tiến nhất

Bởi vì hệ thống ERP cài đặt tại chỗ mất rất nhiều thời gian để triển khai, và
không hề dễ dàng để mở rộng quy mô, các công ty thường ngại nâng cấp
hệ thống của họ. Trong thực tế, theo một nghiên cứu được tiến hành bởi
Forrester, "khoảng một nửa số khách hàng ERP vẫn đang sử dụng phiên
bản cũ hơn phiên bản mới nhất hiện tại đến hai lần nâng cấp, có thể là
bốn năm hoặc nhiều hơn." Hệ thống cũ kỹ như vậy khó lòng đem đến bất
kỳ giá trị bền vững và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn, thậm
chí có khả năng tiêu hao nguồn lực cần thiết.

Mặt khác, các hệ thống ERP điện toán đám mây có thể được liên tục nâng
cấp bởi các nhà cung cấp thông qua Internet. Các đợt nâng cấp hoặc cải
tiến được triển khai dễ dàng vào hệ thống của bạn. Do đó, bạn luôn được
hưởng lợi từ các công nghệ mới nhất.
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Thiết kế thân thiện với người dùng

Trong quá khứ, các ứng dụng quản lý doanh nghiệp thường có giao
diện khô cứng và thao tác phức tạp, gây nhiều khó khăn cho người
dùng thông thường, những người không có chuyên môn sâu về hệ
thống CNTT. Kết quả là doanh nghiệp khó có thể tận dụng tối đa tiềm
năng của những ứng dụng này.

Ngày nay, những nhà cung cấp ERP lớn đang tập trung vào việc cải
tiến trải nghiệm người dùng (UX - user experience) nhằm làm cho
ứng dụng của mình trực quan và thân thiện với người dùng hơn.
Nâng cấp toàn diện UX được kỳ vọng sẽ giúp tăng năng suất và thúc
đẩy sự tương tác của người dùng với hệ thống.

Một giao diện tiêu biểu của ERP thế hệ cũ, SAP GUI for Windows, phát hành tháng 6/ 2004
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Giao diện người dùng đặc trưng của ERP thế hệ cũ là những
màn hình dày đặc các trình đơn và con số. Thông tin được
trình bày theo hướng "đẩy" (push) thay vì theo nhu cầu
người dùng (pull).

Các hệ thống ERP thế hệ mới đang hướng đến trải nghiệm
người dùng thân thiện tương tự như trên các ứng dụng cá
nhân như Microsoft Office, mạng xã hội, ứng dụng di động
v.v...

Một giao diện theo hướng ứng dụng cá nhân của MS Dynamics AX, mô phỏng theo giao diện
quen thuộc của Windows Explorer
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Xu hướng này không đơn thuần

chỉ là thiết kế lại giao diện mô
phỏng theo các ứng dụng cá nhân
như Facebook hay Twitter. Yếu tố
cách mạng của nó là ở cách thức
người dùng tương tác với hệ
thống và với những người dùng
khác.

Ví dụ, nhiều hệ thống hiện cho

phép người dùng giao tiếp với
nhau thông qua các cơ chế tương
tự như của các mạng xã hội, như
chat, tag, hay bình luận
(comment).

Social ERP — một giao diện phần mềm ERP của Infor, với các tính năng quen thuộc của các
mạng xã hội như “News Feed,” “Share” và “Like,” giúp thúc đẩy sự cộng tác giữa các nhân viên
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Chuyên biệt hóa

Trong quá khứ, những công ty phần mềm ERP lớn thường cung cấp
các giải pháp tổng thể có thể triển khai chung cho nhiều ngành kinh
doanh khác nhau và xem đó là thế mạnh của mình. Chỉ những nhà
cung cấp nhỏ hơn mới tập trung vào các phần mềm ERP chuyên biệt
cho một số ngành mà các công ty này có ưu thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, với sự xuất hiện của điện toán đám mây, hầu như mọi nhà
cung cấp ERP lớn đều đang tích cực đi theo hướng chuyên biệt hóa
cho từng ngành kinh doanh. Những giải pháp đặc thù được cung cấp
cho các ngành khác nhau - công nghiệp ô tô, hàng không - quốc
phòng, y dược, thiết bị công nghiệp, phân phối, dệt may, hóa chất,
dịch vụ tài chính, bán lẻ, v.v... ERP chuyên biệt giúp giảm tối đa các yêu
cầu tùy biến, và qua đó cắt giảm chi phí và thời gian triển khai.

Một số nhà cung cấp, ví dụ như Infor, còn đi xa hơn khi tập trung vào
các phân ngành hẹp bên trong một ngành kinh doanh. Ví dụ, một
công ty bia và một công ty chế biến thịt cần có những giải pháp ERP
khác nhau cho dù cả 2 cùng thuộc ngành Thực phẩm & Đồ uống.

Infor CloudSuite—sản phẩm Cloud ERP chủ đạo của Infor—được thiết kế để
hỗ trợ chiến lược ERP chuyên biệt cho từng ngành kinh doanh
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Vì sao cần có ERP cho phân ngành hẹp?

Ngay cả trong cùng một ngành công nghiệp thì các yêu cầu cụ thể
giữa từng doanh nghiệp khác nhau có thể rất khác nhau.

Một ví dụ là Tập đoàn Fiat Group có chính sách CNTT tập trung hóa,
trong đó yêu cầu mọi công ty con sử dụng SAP ERP. Tuy nhiên khi
Ferrai, khi đó vẫn thuộc sở hữu của Fiat, triển khai ERP họ đã chọn Infor
LN.

Đó là do mô hình kinh doanh của Ferrari rất khác với những thương
hiệu xe phổ thông khác cùng tập đoàn, như Fiat, Jeep hay Chrysler.
Mỗi chiếc siêu xe thể thao Ferrari là một sản phẩm độc nhất, được làm
theo yêu cầu và sở thích riêng của từng chủ nhân. Vì vậy, Ferrari cần
một hệ thống linh hoạt hơn nhiều so với những nhà sản xuất ô tô phổ
thông khác.

Click vào đây để xem chi tiết câu chuyện thành công (case study) của Mỗi chiếc Ferrari là một sản phẩm độc nhất
dự án triển khai ERP tại Ferrari.
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Lời kết – Thay đổi để vượt lên

Những suy đoán về sự thoái trào của ERP không phải là không có cơ sở.
Trong phần lớn các trường hợp, triển khai ERP vẫn là một quá trình tốn
kém, mất nhiều thời gian và đầy rủi ro. Một khảo sát đã chỉ ra rằng 75%
số dự án ERP bị trễ tiến độ và 55% vượt ngân sách. Những xu hướng
công nghệ mới được áp dụng cho các phần mềm ERP thế hệ mới chắc
chắn sẽ giúp tăng khả năng thành công của dự án.
Cấu trúc chi phí linh hoạt, dễ kiểm soát của Cloud ERP giúp giảm nguy
cơ vượt ngân sách. Trải nghiệm người dùng thân thiện hơn giúp đẩy
nhanh quá trình người dùng làm quen với hệ thống mới. Phần mềm
chuyên biệt cho đặc thù từng ngành giúp giảm tối đa chi phí và thời
gian tùy biến.
 tr g inter na tiona l.com/ solutions/e nt e r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Tài liệu đọc thêm

Hướng dẫn triển khai dự Top 10 nhà cung cấp ERP 2017
án ERP thành công
Danh sách Top 10 này được lập dựa trên 5
Deloitte đã nghiên cứu và đưa ra những tiêu chí: thị phần, thời gian triển khai, chi phí
thách thức liên quan đến con người mà các triển khai, tính năng, và thời gian hoàn vốn.
doanh nghiệp thường phải đối mặt ở từng Khảo sát này thu thập dữ liệu từ 1660 người
giai đoạn khi triển khai ERP, cũng như các tham gia trong thời gian từ 2012 - 2016.
bước cụ thể mà bạn có thể làm để giảm thiểu
những rủi ro này.

TRG BLOG | ERP TRG LIBRARY

Luôn theo sát các tin tức và thông tin mới nhất về ERP. Chúng tôi cung cấp hàng trăm tài liệu như báo cáo chuyên sâu được
nghiên cứu kĩ lưỡng từ các chuyên gia trong ngành và công ty hàng
đầu cho bất kỳ ai mong muốn tìm hiểu về những lĩnh vực này
 tr g inter na tiona l.com/ solutions /e nte r p r i s e - r e s ou r c e - p la nni ng- e r p

Giải pháp của chúng tôi

Chuyên gia triển khai ERP thành công

Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện, phần mềm và dịch vụ, cho các thách thức của bạn. Cách tiếp
cận của chúng tôi tập trung không chỉ vào khía cạnh công nghệ, mà còn vào các yếu tố tổ chức, con
người và kinh doanh, nhằm hiện thực hóa tất cả những lợi ích mà bạn mong muốn từ một dự án ERP.

Một đầu mối trách nhiệm duy nhất xuyên Triển khai dự án với những phương pháp và Phần mềm ERP thế hệ mới từ Infor, một trong
suốt quá trình tư vấn, triển khai, vận hành công cụ đã được kiểm chứng, giúp đảm bảo Top 4 nhà cung cấp phần mềm ERP lớn nhất
và bảo trì trong dự án ERP. đúng tiến độ, tiết kiệm chi phí và giảm thiểu thế giới, đã được bản địa hóa cho thị trường
rủi ro. Việt Nam (Thông tư 200).
TRG is a market-leading global professional services
firm focused on delivering technical excellence. TRG
adds value in a challenging and dynamic market by
delivering the right it solutions that work quietly and
brilliantly in the background, freeing our customers
up to focus on their core.
For more information about this solution, please contact us
S ALES @ TR G I N TER N ATI O N A L . CO M

T R GI N TER NATIONAL.C OM
B L OG. T RGINTER NATIONAL.C OM

https://www https://ww https://t

.facebook.c w.linkedin witter.co
om/TRGInt .com/comp m/TRG_
ernational/ any/53525