@cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime.

Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220 1
 Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime. @cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br

Português
Professores Sérgio Rosa, Arnaldo Filho e Eli Castro.

Fonemas
Não esquecer
Não se representa foneticamente, em língua
portuguesa, a letra H (letra etimológica).
Exemplo: hora (4 letras e 3 fonemas)

Na palavra muito,
tem-se um ditongo decrescente nasal.
Formas corretas:
FOR-TUI-TO,
GRA-TUI-TO.
Não se adota acento:
FOR-TU-Í-TO, e do sufixo;
GRA-TU-Í-TO (formas inadequadas) Derivação regressiva: processo de formação de
substantivos derivados de verbos (1ª e 2ª conjugações);
Cuidado tais substantivos são chamados de “deverbais”;
com a posição da sílaba tônica de algumas Derivação imprópria: ocorre quando a palavra muda
palavras, de classe gramatical.
• misTER A Composição consiste na formação de palavras
• noBEL pela junção de duas delas primitivas, dá-se por:
• ureTER Justaposição:  sem alteração fonética (palavras
• ruIM compostas sem alteração fonética) e Aglutinação: há
• filanTROpo alteração fonética na formação da palavra.
• puDIco
• reCORde Elipse
• iBEro
-Ocorre quando, num enunciado, há a supressão de
• Zênite
um termo ou expressão que pode ser facilmente
Derivação e Composição notado(a) pelo contexto linguístico.
- João ganhou dez reais; eu, ø vinte. (ganhei)
A língua portuguesa possui dois processos básicos - Venha ø aqui, por favor! (você)
de formação de palavras: derivação e composição. A
derivação consiste, basicamente, na modificação de Obs.: no primeiro exemplo, a vírgula marca a elipse.
determinada palavra primitiva por meio do acréscimo
de afixos.

Dá-se por
Derivação prefixal:  acréscimo de um prefixo ao
radical;
Derivação sufixal: acréscimo de um sufixo ao radical;
Derivação prefixal e sufixal: acréscimo de um prefixo
e um sufixo num mesmo radical;
Derivação parassintética: ocorre quando a palavra
derivada resulta do acréscimo simultâneo de prefixo

2 Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220
 @cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br
Direito Administativo
Professores: Lidiane Coutinho e Giuliano Menezes
Não confundir!
Proibições
(LEI Nº 8.112/90)
Art. 117.  Ao servidor é proibido: (Vide Medida Provisória
nº 2.225-45, de 4.9.2001)
        I - ausentar-se do serviço durante o expediente, sem
prévia autorização do chefe imediato;
        II - retirar, sem prévia anuência da autoridade com-
petente, qualquer documento ou objeto da repartição;
        III - recusar fé a documentos públicos;
        IV - opor resistência injustificada ao andamento de
documento e processo ou execução de serviço;
        V - promover manifestação de apreço ou desapreço
no recinto da repartição;
        VI - cometer a pessoa estranha à repartição, fora
dos casos previstos em lei, o desempenho de atribuição
que seja de sua responsabilidade ou de seu subordina-
do;
        VII - coagir ou aliciar subordinados no sentido de
filiarem-se a associação profissional ou sindical, ou a
partido político;
        VIII - manter sob sua chefia imediata, em cargo ou
função de confiança, cônjuge, companheiro ou parente
até o segundo grau civil;
        IX - valer-se do cargo para lograr proveito pessoal
ou de outrem, em detrimento da dignidade da função
pública;
        X - participar de gerência ou administração de
sociedade privada, personificada ou não personificada,
exercer o comércio, exceto na qualidade de acionista,
cotista ou comanditário;  encaminhar para providências;
        XI - atuar, como procurador ou intermediário, junto a
repartições públicas, salvo quando se tratar de benefí-
cios previdenciários ou assistenciais de parentes até o
segundo grau, e de cônjuge ou companheiro;
        XII - receber propina, comissão, presente ou vanta-
gem de qualquer espécie, em razão de suas atribuições;
        XIII - aceitar comissão, emprego ou pensão de esta-
do estrangeiro;
        XIV - praticar usura sob qualquer de suas formas;
        XV - proceder de forma desidiosa;
        XVI - utilizar pessoal ou recursos materiais da repar-
tição em serviços ou atividades particulares;
        XVII - cometer a outro servidor atribuições estra-
nhas ao cargo que ocupa, exceto em situações de
emergência e transitórias;
        XVIII - exercer quaisquer atividades que sejam in-
compatíveis com o exercício do cargo ou função e com
o horário de trabalho;
        XIX - recusar-se a atualizar seus dados cadastrais
quando solicitado. 
Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220
Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime.
Vedações
(DECRETO Nº 1171/94)
XV - E vedado ao servidor público;
a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tem-
po, posição e influências, para obter qualquer favoreci-
mento, para si ou para outrem;
b) prejudicar deliberadamente a reputação de outros
servidores ou de cidadãos que deles dependam;
c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, coni-
vente com erro ou infração a este Código de Ética ou ao
Código de Ética de sua profissão;
d) usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o
exercício regular de direito por qualquer pessoa, cau-
sando-lhe dano moral ou material;
e) deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao
seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento
do seu mister;
f) permitir que perseguições, simpatias, antipatias,
caprichos, paixões ou interesses de ordem pessoal
interfiram no trato com o público, com os jurisdiciona-
dos administrativos ou com colegas hierarquicamente
superiores ou inferiores;
g) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qual-
quer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, co-
missão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para
si, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento
da sua missão ou para influenciar outro servidor para o
mesmo fim;
h) alterar ou deturpar o teor de documentos que deva
i) iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite
do atendimento em serviços públicos;
j) desviar servidor público para atendimento a interesse
particular;
l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente
autorizado, qualquer documento, livro ou bem perten-
cente ao patrimônio público;
m) fazer uso de informações privilegiadas obtidas no
âmbito interno de seu serviço, em benefício próprio, de
parentes, de amigos ou de terceiros;
n) apresentar-se embriagado no serviço ou fora dele
habitualmente;
o) dar o seu concurso a qualquer instituição que atente
contra a moral, a honestidade ou a dignidade da pessoa
humana;
p) exercer atividade profissional aética ou ligar o seu
nome a empreendimentos de cunho duvidoso.
3
 Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime. @cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br

LEI Nº 8.112/90 - LICENÇAS

ESPÉCIE DURAÇÃO
Até 3 meses, por cada 5
PARA CAPACITAÇÃO anos de efetivo exercí-
cio (Inacumuláveis)
Enquanto durar a con- O servidor poderá optar
SERVIÇO MILITAR
vocação.
REMUNERAÇÃO ART. DA LEI OBS:
Para participar de curso
de capacitação profis-
Sim 87 e parágrafo único sional.
Art. 102: é contado
como efetivo exercício.
• O servidor tem até 30
dias para reassumir o cargo
(sem remuneração)
• Art. 102: é contado como
85 efetivo exercício.
pela remuneração. • Pode ser concedido ao
servidor em estágio pro-
batório e não suspende o
estágio probatorio.

Exceções à obrigatoriedade de licitar

EXCEÇÕES

INEXIBILIDADE
DISPENSA
(art. 25)

OBRIGATÓRIA FACULTATIVA Contratação de artista Contratação de serviços

LICITAÇÃO LICITAÇÃO Fornecedor exclusivo consagrados pela crítica técnicos profissionais
DISPENSADA DISPENSÁVEL ou público espec

Alienação de bens
móveis e imóveis do Art. 24: 35 situações
art. 17

LEI 9.784/99- PRAZOS DO PROCESSO

ADMINISTRATIVO FEDERAL
CLASSIFICAÇÃO
ATOS PRAZOS ART.
Intimação para comparecimento Mínimo de 3 dias úteis Art. 26
Intimação dos interessados de
Mínimo de 3 dias úteis Art. 41
prova ou diligência ordenada
Intimação dos interessados no
5 dias úteis para apresentação de alegações Art. 62
recurso
Reconsideração do recurso pela
5 dias; se não o considerar, encaminhará à autoridade superior Art. 56
autoridade que proferiu a decisão
Para todos os atos do órgão ou
5 dias, salvo força maior, podendo ser dilatado até o dobro se justificado Art. 24
entidade
Interposição de recurso Máximo de 10 dias Art. 59
Manifestação após encerrada a
Manifestação após encerrada a instrução Art. 44
instrução
Emissão de parecer de órgão Máximo de 15 dias, salvo norma especial ou comprovada necessidade de maior
Art. 42
consultivo prazo
Decisão após a instrução Até 30 dias, podendo ser prorrogáveis, se motivado. Art. 49
Máximo de 30 dias, contados do recebimento dos autos, prorrogáveis se justifica-
Decisão de recurso Art. 59
dos

4 Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220
 @cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br
Redação
Professor Dionísio Neto
Vamos falar de redação oficial? Inicialmente,
é preciso que você entenda que a UFC espera
que você saiba imitar direitinho a estrutura de
um texto oficial, ou seja, que saiba como redigir
um documento. Na aplicação dos critérios à
avaliação dos textos, a banca corretora irá levar em
consideração: a adequação ao gênero proposto,
isso quer dizer: a presença das marcas formais
do gênero - ofício, memorando, ata (cabeçalho
adequado, data em formato adequado, tipo e
número do expediente, assunto, destinatário
com tratamento adequado, emprego ao cargo
do destinatário, numeração dos parágrafos,
fecho adequado, nome e cargo do signatário), em
diagramação conforme recomenda o Manual da
Presidência da República.
Além disso, a banca irá verificar a presença dos
dados informados na proposta (por exemplo,
o destinatário que o tema indicar; a unidade
administrativa de onde saiu o documento, seja ele o
Centro de Humanidades, o Gabinete do Reitor; etc)
e claro, haverá também a busca pelo emprego de
linguagem formal, impessoal e clara, adequada ao
gênero em questão.
Epa, e muito cuidado no momento de passar a
limpo, pois há uma tendência, devido à pressa, de
o aluno cometer erros de convenções da escrita
(acentuação, grafia, translineação, emprego de
maiúsculas e minúsculas, pontuação, uso do recuo
indicador de parágrafo), legibilidade; isso mesmo,
até a letra legível será cobrada.
Uma dica que será fundamental no momento
que você fizer a leitura de sua prova é: faça um
esquema do que será redigido, isso deve ser feito
antes mesmo de rascunhar, e é simples. Primeiro,
destaque com sua caneta as partes importantes do
tema (sublinhe), depois faça o seguinte esboço de
identificação das partes do tema:
Signatário: __________________ (não assine com
seu nome, eles vão indicar quem é, isso é dito no
tema)
Destinatário: ___________________ (quem
irá receber, seja ele o reitor, o governador, um
coordenador da UFC)
Assunto: ______________________ (do que irá
tratar a temática: incêndio no Museu Nacional;
intolerâncias nas eleições (dIscursos de ódio);
solicitações de materiais; eventos na UFC.
Tipo de documento oficial: ___________________
(ofício, memorando, ata, requerimento; etc)
Características do texto: ____________________
______________________(o que o tema quer, os
detalhes dados na temática)
Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220
Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime.
Objetivo do texto: __________ (informar, convidar,
solicitar, convencer; etc)
Lembretes importantes:
Vocativo (para ofício) destinado ao reitor use,
seguido de vírgula: (em parágrafo)
Magnífico Reitor,
Para prefeito, governador, ministro, pró-reitor,
coordenador:
Senhor + cargo dele + vírgula: (exemplo)
Senhor Coordenador,
Caso solicitem um ofício para o presidente:
Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Pronome de tratamento (para ofício, memorando):
Vossa Magnificência (para reitor)
Vossa Senhoria (para coordenador, pró-reitor,
chefes de departamento e particulares em geral)
Vossa Excelência (para prefeito, ministro,
governador, presidente da república).
ética
Professora Leonides Mendes
Ética
1- A formação de longas filas constitui, pelo Decreto
1.171/94, não apenas atitude contra a ética ou ato
de desumanidade, mas principalmente grave dano
moral aos usuários dos serviços públicos.
2- A única sanção aplicável ao servidor que,
comprovadamente, praticou conduta que fere a
ética é a de censura.
3- Exercer suas atribuições com rapidez, perfeição
e rendimento e evitar procrastinações são deveres
fundamentais do servidor.
4- Retirar da repartição pública, sem estar
legalmente autorizado, qualquer documento,
livro ou bem pertencente ao patrimônio público é
vedação expressa no Código de Ética.
5- As funções da Comissão de ética são: orientação,
aconselhamento e punição ao servidor faltoso.
Plano de Carreira
Dê ênfase ao estudo dos seguintes artigos da sua
Lei 11.091/2005.
1- Art. 3º. Princípios e Diretrizes do Plano de Carreira
2- Art. 4º. Variáveis quanto a proporção do
quadro de pessoal comparadas as necessidades
institucionais.
3- Art. 5º. Conceitos utilizados na lei
4- Art. 10 – Formas de desenvolvimento do servidor
5
 Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime.
na carreira
5- Art. 24 parágrafo 1º. – Conteúdo do plano de
desenvolvimento dos integrantes do Plano de
Carreira.
administração
Professora Giovanna Carranza
Administração Geral
Missão é razão de existência de uma organização.
Visão define o que a organização pretende ser no futuro.
Objetivo é um resultado desejado que se pretende alcançar
dentro de um determinado período de tempo. São hierárquicos,
realistas e consistentes.
Estratégias é a maneira racional de aproveitar as
oportunidades externas e de neutralizar as ameaças externas,
bem como de aproveitar as forças potenciais internas e
neutralizar as fraquezas potenciais internas. É o caminho para
alcançar os objetivos.
PROCESSO ORGANIZACIONAL
Planejamento é a função administrativa que define objetivos
e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-
los adequadamente.
FILOSOFIAS DO PLANEJAMENTO
Planejamento conservador: É o planejamento voltado para a
estabilidade e para a manutenção da situação existente.
Planejamento otimizante: É o planejamento voltado para a
adaptabilidade e inovação dentro da organização.
Planejamento adaptativo (prospectivo ofensivo): É o
planejamento voltado para as contingências e para o futuro da
organização.
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
O planejamento é um processo constituído de uma série
sequencial de passos, a saber:
• Definir os objetivos.
• Verificar qual a situação atual em relação aos objetivos.
• Desenvolver premissas quanto às condições futuras.
• Analisar as alternativas de ação.
• Escolher um curso de ação entre as várias alternativas.
BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO
• Aumenta o foco.
• Flexibilidade.
• Melhora a Coordenação.
• Analisar as alternativas de ação.
• Administra o tempo.
• Melhora o controle.
TIPOS DE PLANEJAMENTO
Planejamento estratégico – abordagem global da empresa a
longo prazo.
Planejamento tático envolve uma determinada unidade
organizacional: um departamento ou divisão a médio prazo.
Planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e
abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente.
ORGANIZAÇÃO
Ela pode ser aplicada em dois sentidos diferentes, a saber:
6 Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220
@cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br
1. Organização como uma unidade ou entidade social. Na qual
as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos comuns.
a - Organização formal: é a organização baseada em uma
divisão racional do trabalho, na diferenciação e integração de
seus órgãos e representada através do organograma.
b - Organização informal: é a organização que emerge
espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam
posições na organização formal e a partir dos relacionamentos
interpessoais como ocupantes de cargos.
2. Organização como função administrativa de organizar. É
parte integrante do processo administrativo. Neste sentido,
organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar
os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e
estabelecer relações entre eles e suas atribuições.
DIREÇÃO
Está relacionada com a maneira pela qual os objetivos devem
ser alcançados através da atividade das pessoas e da aplicação
dos recursos que compõem a organização.
Tipos de liderança
• Liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes, sem
qualquer participação do grupo, ele é Dominador e é “pessoal”
nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.
• Temos também a liderança democrática, onde as diretrizes
são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder, a
participação dos liderados é mais intensa. O líder é “objetivo” e
limita-se aos “fatos” em suas críticas e elogios.
• Não esqueçam da liderança liberal, na qual há liberdade
completa para as decisões grupais ou individuais, com
participação mínima do líder. O líder não faz nenhuma
tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
Ele somente faz comentários irregulares sobre as atividades
dos membros quando perguntado.
• Blake e Mouton procuraram representar os vários modos
de usar autoridade ao exercer a liderança através do Grid
Gerencial. Foram definidos cinco estilos básicos de uso de
autoridade:
1.1 - Mínima preocupação com a produção e com as
pessoas;
1.9 - Enfatiza as pessoas, com mínima preocupação com a
produção;
9.1 - Preocupação máxima com a produção e mínima com
as pessoas;
5.5 - Estilo meio-termo. Atitude de conseguir alguns
resultados sem muito esforço;
9.9 - Estilo de excelência. Ênfase na produção e nas
pessoas.
 @cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br
• No grupo de teorias de lideranças situacionais, que são as
mais aceitas e defendidas hoje em dia, o tipo de liderança
a ser utilizada depende do comportamento do líder, das
características dos funcionários, da natureza das tarefas e
das pressões presentes na organização. O líder pode atuar
de diferentes maneiras com o mesmo grupo de liderados, e
diferentemente com o mesmo liderado, não existindo assim
uma maneira ideal de liderar, variando de pessoa para pessoa e
de situação.
• De acordo com o Modelo Contingencial de Fiedler, quanto
melhor for a relação líder-liderados, mais elevada é a
estruturação das tarefas e elevado o poder decorrente da
posição ocupada pelo líder, maior também será o controle ou
influência que o mesmo pode ter.
• A liderança transacional está baseada em um processo de
troca na qual o líder provê recompensas em troca do esforço
de seguidores e desempenho.
• Em essência, a liderança transformacional é o processo de
construção do comprometimento organizacional através
do empowerment dos seguidores para acompanhar esses
objetivos. Ocorre quando os líderes elevam os interesses de
seus empregados garantindo a aceitação dos propósitos e da
missão do grupo e estimulam seus empregados a pensar além
de seus interesses em prol dos interesses da organização.
• Necessidades não atendidas resultam em frustração. Apatia,
depressão, agressão, procura de outro local para trabalhar,
são comportamentos resultantes desse estado. Funcionários
desmotivados são os principais fatores que causam o aumento
do Índice de Absenteísmo e Rotatividade.
CONTROLE
Controlar significa garantir que o planejamento seja bem
executado e que os objetivos estabelecidos sejam alcançados
da melhor maneira possível.
O controle verifica se a execução está de acordo com o que foi
planejado: quanto mais completos, definidos e coordenados
forem os planos, mais fácil será o controle.
Trabalho em equipe
O QUE É UMA EQUIPE?
A equipe traz consigo a ação, o comprometimento, a execução
do trabalho, agrupando profissionais de categorias diferentes,
complementando-se, articulando-se e dependendo uns dos
outros para objetivos comuns.
Tipos de equipes
A equipe funcional é formada por um chefe e seus subordinados
diretos e tem sido a marca da empresa moderna.
A equipe autogerenciável é um grupo íntegro de colaboradores
responsáveis por todo um processo ou segmento de trabalho,
que oferece um produto ou serviço a um cliente interno ou
externo.
E a equipe interfuncional, às vezes chamada equipe
multidisciplinar, composta por profissionais de diferentes áreas
de trabalho.
Estágio de desempenho de equipes
Pseudo-equipe: Prevalece a individualidade.
Grupos de trabalho: Partilham informações entre si, porém
mantêm-se, de forma individual.
Equipe potencial: existe intenção de produzir desempenho
coletivo.
Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220
Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime.
Equipe real: composta de pessoas que, além de possuírem
habilidades que se complementam, se comprometem umas
com as outras.
Equipe de elevado desempenho: equipe com membros
profundamente comprometidos com o crescimento pessoal
de cada indivíduo e com o sucesso deles mesmos e dos outros.
Possuem resultados muito além das expectativas.
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
De acordo com Kotler (1998), tem nove elementos fundamentais
para desenvolvimento de uma Comunicação eficiente:
Emissor – quem emite a mensagem para a outra parte;
Codificação – o processo de transformar o pensamento em
forma simbólica;
Mensagem – o conjunto de símbolos que o emissor transmite;
Mídia – os canais de Comunicação através dos quais a
mensagem passa do emissor ao receptor;
Decodificação – o processo pelo qual o receptor confere
significado aos símbolos transmitidos pelo emissor;
Receptor – a parte que recebe a mensagem emitida pela outra
parte;
Resposta – as reações do receptor após ter sido exposto à
mensagem;
Feed Back – a parte da resposta do receptor que retorna ao
emissor;
Ruído – distorção ou estática não planejada durante o processo
de Comunicação, que resulta em uma mensagem chegando
ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo
emissor.
Tipos de Comunicação:
Comunicação Pessoal - realizada face a face ou por meio do
correio ou do telefone, em que o receptor é citado diretamente
ou tem a oportunidade de responder ao emissor. Tem sido
assim nos encontros entre presidentes e diretores de empresa,
diretores e gerentes, presidentes e operários e chefes de setor e
subordinados.
Comunicação Impessoal - é a mensagem sem contato direto,
realizada pela mídia impressa, televisiva, radiofônica e visual
como outdoor, cartaz e pôster.
Comunicação Descendente - se ocupa, normalmente, da
transmissão das políticas, normas e instruções de trabalho,
dentre outras informações julgadas relevantes para o bom
desempenho dos funcionários.
Comunicação Ascendente - tem como principal objetivo
manter os dirigentes informados sobre o que se passa
na chamada “linha de frente” do processo produtivo. Sua
eficácia é fundamental para que as decisões emanadas da
cúpula possuam coerência com as necessidades efetivas da
7
 Prime em Dicas - Edição UFC 2018 - Bom mesmo é ser Prime. @cursoprimeoficial www.concurseiroprime.com.br

organização e de seus clientes.

Comunicação Formal - é aquela que ocorre nas organizações
em caráter oficial, respeitando-se os trâmites burocráticos
pertinentes e utilizando-se dos canais instituídos pelas
autoridades superiores.
Comunicação Informal - ocorre em paralelo à formal,
envolvendo as conversas entre chefes e subordinados ou
entre colegas em caráter não oficial, não sistemático. Muitas
vezes este tipo de comunicação fica contaminado por boatos e
fofocas.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Significa um modo de vida, conjunto de comportamentos,
um sistema de crenças, expectativas e valores, uma forma de
interação e relacionamento típicos de determinada organização. moderno no Brasil, com vistas ao combate ao patrimonialismo.
Cada organização é um sistema complexo e humano, com • As grandes reformas administrativas do Estado brasileiro,
características próprias, com a sua própria cultura e com um ocorridas após 1930, foram do tipo burocrática e gerencial.
sistema de valores. • A estrutura administrativa implantada pelo governo de Getúlio
CLIMA ORGANIZACIONAL Vargas previa uma administração burocratizada.
Refere-se especificamente às propriedades motivacionais • A primeira reforma da administração pública do Brasil foi a
do ambiente interno que é percebida ou experimentada pelo reforma burocrática.
participantes da empresa, relacionado com emoções, a qual • Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE) veio
influencia a motivação, o desempenho e a satisfação em resposta à crise generalizada do Estado brasileiro.
• O modelo da administração pública gerencial tem como
Administração Pública um dos seus pressupostos a descentralização das decisões e
Você é obrigado a saber as diferenças entre as 3 formas de funções do Estado.
Administração pública. • A criação do Departamento Administrativo do Serviço Público
1. Administração Patrimonialista: marcante na época da (DASP) foi o primeiro movimento de reforma administrativa do
monarquia e nos primeiros anos da república, não havia país
uma distinção clara entre bens públicos e bens privados, • A administração pública burocrática representou uma tentativa
caracterizada pelo nepotismo e corrupção onde as formas de de substituição das práticas patrimonialistas, originárias das
ocupação dos cargos públicos eram prebendas e sinecuras, monarquias absolutistas, em que inexistia clara distinção entre
cargos rendosos e de pouco trabalho. Na verdade o aparelho do a res pública e a res privada.
Estado era uma extensão do Poder Soberano. * A preocupação governamental da burocracia direcionava-se
2. Administração Burocrática: instituída por Getúlio Vargas em mais ao caráter impositivo das medidas que aos processos de
1936, onde o objetivo era eliminar as práticas patrimonialistas. internalização das ações administrativas.
Suas características principais são: impessoalidade, QUALIDADE DO GOVERNO:
profissionalismo, formalismo, racionalidade, controle a priori, 1. Governo catalisador
meritocracia e a autoridade é baseada no cargo. Disfunções da 2. Participação da população no governo
burocracia: particularismo, excesso de regras e de formalismo, 3. Competição nos serviços públicos
despersonalização do relacionamento, utilização intensiva do 4. Governo orientado por missões
status e administração auto-referida. 5. Governo de resultados
3. Administração Gerencial: foi instituída no Brasil na década de 6. Ênfase no cliente
90 por Fernando Henrique Cardoso. Ela não surgiu para eliminar 7. Governo Empreendedor
a burocracia e sim dotá-la de mais flexibilidade e eficiência, 8. Papel preventivo
alguns princípios da burocracia ainda continuam valendo como 9. Descentralização
a impessoalidade e o profissionalismo, mas o controle deixa de 10. Governo orientado para o mercado
ser a priori para ser posteriori e a administração é voltada para
o mercado. A administração pública começa a enxergar que é
necessário haver uma reestruturação de qualidade do Estado,
de modo a torná-lo mais eficiente e transparente quanto ao uso
dos recursos públicos, e mais eficaz quanto aos resultados de
suas ações em termos de prestação de serviços de interesse
coletivo.
OBSERVAÇÕES:
• Segundo a concepção burocrática de administração pública,
o modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupção no
serviço público é por meio do controle rígido dos processos e
procedimentos.
• A reforma administrativa iniciada pelo Departamento
Administrativo do Serviço Público (DASP) instituiu o Estado

8 Sede Aldeota: Rua Maria Tomásia - 22 - Aldeota - Fone: (85) 3208.2222 | Sede Centro: Av. Imperador - 1068 - Centro - Fone: (85) 3208.2220