UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI EXTENSION

CHONE

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMATICAS

CARRERA DE ING. EN SISTEMAS

AUTOR:
MONCAYO MUÑOZ JESÚS FABINNY

DOCENTE:

LENIN PÁRRAGA

OCTAVO NIVEL

P (1) 2019
LA ADMINISTRACIÓN EN UN ENTORNO GLOBAL:
El entorno específico
Según el profesor Cuervo (1994) este entorno hace referencia a los factores del
medioambiente que afectan de forma concreta a la estructura de un conjunto de empresas
que constituyen lo que se denomina un sector industrial.

La estructura de un sector industrial vendría determinada por los siguientes factores:

• Número y tamaño relativo de las empresas existentes en el sector.
• Presencia o ausencia de barreras de entrada (barreras legales, tecnológicas, económicas,
etc.).
• Existencia de productos homogéneos o diferenciados. (A mayor homogeneidad de los
productos, mayor competencia entre los mismos).
• Existencia de productos sustitutivos.
• Grado de integración vertical.
• Tecnología y costes de producción.
• Tipo de información y acceso a la misma.
El entorno general

El entorno genérico de la empresa, o macroentorno, se refiere a todos aquellos factores

externos a la misma que pueden tener una influencia sobre sus resultados. Estos aspectos
son incontrolables, ya que son factores que influyen en todas las empresas, por lo que
tienen que estar presentes a la hora de desarrollar su estrategia empresarial.

La incertidumbre del entorno es uno de los principales problemas para la empresa por su
complejidad y su dinamismo. Podemos dividirla en cuatro grupos de variables:

 Variables Político - legales: se trata de leyes, reglamentos y otras normativas que

afectan a la actividad empresarial. Por ejemplo, la legislación fiscal afecta a todas las
empresas.

 Variables Económicas: indicadores económicos como la Tasa de Paro, IPC, PIB, tipo
de interés, etcétera, influyen en las expectativas y la confianza de los agentes
económicos.

 Variables Socioculturales: valores, creencias y actitudes de la colectividad que

influyen en el comportamiento de los consumidores a la que se dirige la empresa. Por
ejemplo, cambios en las familias como la incorporación de la mujer al trabajo.

 Variables Tecnológicas: marco científico y tecnológico que rodea a la empresa y que

influye en su proceso productivo. Por ejemplo, todo lo que ha supuesto para la empresa
las posibilidades que ofrece el mundo de internet.
El ámbito mundial cambiante
La globalización, la tecnología y la crisis financiera constituyen el origen de un terremoto en
el equilibro del poder mundial sin precedentes desde la revolución industrial. Es en los
momentos de cambio cuando se reparten nuevamente las cartas y cuando surgen nuevos
ganadores y perdedores.
Es un lugar común afirmar que la globalización, la tecnología y la crisis financiera han
cambiado el mundo. No obstante, la percepción social y política de estos cambios es apenas
una intuición de los que nos esperan. Entre economistas quizás el factor más conocido de
esta trilogía sea la globalización. Los hombres de negocios y los sociólogos subrayan la
importancia de la revolución de las tecnologías de la información y las comunicaciones que
hemos venido a llamar digitalización; mientras que la crisis financiera permanece como un
arcano entre especialistas. Las tres juntas han supuesto un auténtico terremoto en el equilibrio
de poder mundial, sin precedentes desde la revolución industrial.
Desde entonces, la producción y el consumo mundial se acumulaban de manera
absolutamente desproporcionada en ese espacio geopolítico que hemos venido a llamar
Occidente. No hace ni cuarenta años que más del 80 % del PIB mundial se concentraba en
esos pocos países. Hoy, según el FMI, más del 60 % del crecimiento mundial procede de
Asia y casi el 80 % de ambas riberas del Pacífico. El centro de gravedad de la economía
mundial está hoy situado cerca de Vanuatu, un país insular localizado en el océano Pacífico
Sur. Es un territorio simbólico porque a principios de siglo decidió cambiar de huso horario
para estar en el mismo día solar que China y un día antes que Estados Unidos. La OCDE
habla de que, en 2030, pasado mañana, el 66 % de la clase media mundial estará en Asia; en
Europa, apenas el 14 %; y en América del Norte, el 7 %.
El papel de la cultura nacional
La principal consecuencia de la cultura organizativa sobre el funcionamiento de la empresa
es que aumenta la consistencia del comportamiento de las personas. La cultura expresa a los
empleados qué comportamientos deberían seguirse y qué otros deberían evitarse,
homogeneizando las conductas personales.

La cultura actúa como un mecanismo de coordinación en la empresa mediante la

normalización de los comportamientos, lo que permite crear previsibilidad, orden y
consistencia. Una cultura fuerte consigue el mismo fin que un conjunto de normas, reglas y
regulaciones escritas, pero sin necesidad de documentación escrita.
La respuesta a la cuestión de si el papel de la cultura organizativa es positivo o no para el
éxito de la empresa, no es sencilla de establecer. Se puede señalar que la cultura de una
empresa es una condición necesaria pero no suficiente para el éxito de la misma. Esto
significa que una cultura fuerte y centrada puede favorecer el éxito al aglutinar el esfuerzo
de todas las personas en una dirección determinada, pero que también puede la cultura ser
una rémora que impida a la organización progresar o adaptarse a los cambios requeridos por
el entorno. El papel de la cultura organizativa no puede desvincularse de otros aspectos
igualmente importantes: la estrategia, el entorno, la tecnología, etc.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ADMINISTRATIVA
Naturaleza de la ética
La ética empresarial es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio de las cuestiones
normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los negocios. La gestión
empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones
comerciales, etc.

La ética empresarial se distingue, por un lado, de las ciencias empresariales o económicas

puramente descriptivas (sin pretensiones normativas) tales como la econometría o la historia
económica. Por otro lado, se diferencia de saberes con pretensiones normativas, pero no de
naturaleza moral, tales como la economía política o la contabilidad. Todas las ciencias con
pretensiones normativas han de confrontar en algún momento sus supuestos normativos con
preguntas como ¿cuál es el fundamento de la pretensión normativa de esta ciencia? ¿en qué
certezas basa su pretensión de proponer criterios justificados para la decisión y la acción?
¿son estos criterios universalmente válidos? etc. La ética empresarial como disciplina
académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios
morales aplicables a la vida económica y empresarial; el estudio y crítica de los valores
efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de
las organizaciones, el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las
organizaciones y de sus diversos constituyentes; el desarrollo de cuerpos normativos
voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores
éticos; el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en
organizaciones concretas, así como la observación de sus efectos en las propias
organizaciones y su entorno.

También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del estudio de las virtudes personales
que han de estar presente en el mundo de los negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes
forman parte de la correcta comprensión de lo que es una buena vida para un directivo, para
el grupo de personas que forman una organización o para la sociedad más amplia en que la
organización misma se integra.
Grupos de interés y ética
Los grupos de intereses e intereses más relevantes, según clasificación de P. Ulrich y
complemento del Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de
las empresas de la Comisión Europea son:
grupos de intereses internos
Socios y accionistas:
Beneficio o incremento del valor de la empresa
Rentabilidad y liquidez de las inversiones
Transparencia de las operaciones y proyectos
Participación y control de la gestión
 Directivos:
Poder de decisión y control: capacidad de gestión
Influencia, prestigio e ingresos
Desarrollo de ideas y capacidades propias
Maximización del valor de la empresa
Trabajadores:
Salario, prestaciones sociales, seguridad, higiene y salud laboral
Promoción personal y humana
Capacidad de interlocución: participación
grupos de intereses externos
Clientes:
Libertad de elección real
Calidad y justa elación calidad-precio
Información clara y veraz sobre los productos y servicios
Garantía de la seguridad y salud
Servicio posventa
Proveedores:
Aceptación de los principios de libre mercado
Capacidad de pago
Información clara de las posibilidades comerciales
Competidores:
Respeto de las marcas y de la propiedad industrial
Respeto a las reglas de la libre competencia
Reciprocidad de las relaciones
Cumplimiento de los compromisos
Cooperación en las políticas empresariales
Sociedad: entorno global
Legales: obligaciones fiscales, cumplimiento de la legislación
Sociales: contribución positiva al desarrollo local y regional
Respeto y fomento de los Derechos Humanos
Medioambientales: cuidado, respeto y mejora del medio ambiente
Ética y responsabilidad social.

La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su actuar

desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que han sido
conceptualizadas por sus creadores.

La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se
concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es decir, es el
conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la axiología, o sea
con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios, y que
tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para permitir una mejor
adaptación a todos los entornos en pro de respetar los derechos de la sociedad y los valores
que ésta comparte. Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus
códigos de ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal
comportamiento de sus integrantes, que no solamente permea al interior, sino que trasciende
al exterior de las organizaciones.

Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial que se
define como la actitud consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia el
bienestar común. La OIT (Organización Internacional del Trabajo) la define como el
conjunto de acciones que toman las empresas para que sus actividades tengan repercusiones
positivas en la sociedad y reafirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en
procesos internos como externos. Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer
negocios que toma en cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción
empresarial, integrando en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas,
las comunidades y el medio ambiente.

Finalmente, ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una empresa
gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en ella colaboran, lo hacen
dentro de sus propios valores y principios de conducta, los cuales son el reflejo de lo que se
recibe en las familias, las escuelas y que son acordes al entorno social.

ADMINISTRACIÓN DE EMPLEADOS DIVERSOS

La creciente diversidad de la fuerza laboral

Cada uno de nosotros tiene una particularidad única; cada persona tiene una historia que
podría ser contada, una opinión y una idiosincrasia distinta a la de los demás. La expresión
“cada cabeza es un mundo” nos enseña que todos percibimos las cosas de manera distinta
y tenemos reacciones diferentes ante situaciones diversas. Por capaz que sea una persona
siempre estará limitada por su contexto, no puedes pedir a un psicólogo que arregle un reactor
nuclear, tampoco a un físico que haga un estudio de mercado. Ante problemas diferentes,
personas distintas podrán abordar la problemática desde puntos de vista generados por
sus vivencias, experiencia laborales y personales. Así, la diversidad de la plantilla
laboral favorece el intercambio de ideas entre distintas personas que a su vez nutren su propia
opinión, a la larga los convierte en personas más eficientes con un mayor y mejor criterio.

Si bien cuidar la diversidad laboral es importante, hay que tomar ciertas precauciones: un
ambiente laboral lleno de personas apáticas, negativas y con tendencias problemáticas puede
permear en los buenos empleados y bajar considerablemente su rendimiento laboral.

Por el contrario, un ambiente laboral donde hay personas empáticas, con buena actitud y
siempre dispuestas a ayudar se contagiará permitiendo que la eficiencia y experiencia laboral
del equipo de trabajo mejore. Entender el factor humano no como una desventaja, sino como
una oportunidad, es lo que caracteriza a los grandes líderes de la historia.
“La creatividad simplemente consiste en conectar las cosas. Cuando le preguntas a personas
creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque en realidad no crearon
nada, simplemente vieron algo. Les fue obvio después de un tiempo. Eso es porque fueron
capaces de conectar las experiencias que habían tenido y las sintetizaron de formas nuevas”,
dijo en alguna ocasión Steve Jobs.

Plantilla diversa: Tener una fuerza laboral variada implica también todo un reto para
la administración del personal. Estudios de la Universidad de Florida arrojan que hay
empleados que se ven amenazados por la diversidad laboral, los profesionales inconformes
pueden incluso abandonar sus puestos de trabajo por la percepción de trabajar con personas
diferentes.

Es importante tener políticas sólidas de tolerancia y respeto dentro de las empresas que
garanticen el buen desempeño de los trabajadores. Con base a la comunicación efectiva y el
respeto de las ideas de todos los que conforman un grupo de trabajo se pueden alcanzar estas
metas. La generación del milenio es posiblemente la más diversa y diferente que ha tenido la
humanidad, es esta la que invade hoy día el mercado laboral y una excelente oportunidad para
los nuevos emprendedores de conformar una plantilla variada y capaz; así mismo está el reto
de hacer que todos los engranes del equipo de trabajo embonen y colaboren por una meta en
común sin importar sus diferencias y aprovechando las mismas.
Los gerentes y la administración eficaz

proceso administrativo

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración como
un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes sean cuales fueren sus aptitudes
o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito
de alcanzar las metas que desean.

Planificación. - Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para

alcanzarlas. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
planificación.
Organización.- Proceso para comprometer a dos o más personas para que trabajen juntas de
manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas específicas.
Dirección.- Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o
una organización entera, con respecto a una tarea.
Control.- Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las actividades
planificadas.

Proceso administrativo en la práctica.- Es más fácil entender un proceso tan complejo

como la administración si se descompone en partes y si se identifican las relaciones básicas
entre cada una de ellas. Este tipo de descripciones, llamadas modelos la cual es una
descripción usada para representar relaciones complejas en términos fáciles de entender.

tipos de gerentes.

Niveles de la administración

• Gerentes de primera línea. - Gerentes que solo son responsables del trabajo de los
empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes representan el nivel “primero”
o más bajo de gerentes en la jerarquía de una organización.

• Gerentes medios. - Gerentes en los rangos medios de la jerarquía de la organización, son

responsables de otros gerentes y en ocasiones de algunos empleados de operaciones, a su vez
dependen de gerentes de nivel más alto.

• Alta gerencia.- Gerentes responsables de la administración general de la organización,

establecen políticas operativas y guían la interactuación de la organización y su entorno.

En general los gerentes al dirigir a las organizaciones hacia sus metas, adoptan una amplia
serie de roles interpersonales, informativos y de decisión. El tiempo y las relaciones humanas
son parte medular de estos roles. Los gerentes de diferentes niveles necesitan tener diferentes
tipos de habilidades. Los gerentes de los niveles bajos requieren más habilidades técnicas
que los gerentes de niveles superiores, quienes dependen más de habilidades conceptuales.
Los gerentes de todos los niveles requieren habilidades humanísticas.
Acoso sexual.
El acoso sexual es un fenómeno social de múltiples y diferentes dimensiones, denunciado
por distintas organizaciones e instituciones y constatado por distintas investigaciones que han
evidenciado la existencia, extensión y gravedad en el ambiente laboral. El término acoso
sexual en el trabajo o acoso sexual laboral apareció en los años setenta en Estados Unidos
y desde entonces, se lucha desde una perspectiva de igualdad para poder eliminar el acoso
sexual laboral.
En el fenómeno del acoso sexual, hay que tener en cuenta que se trata de una situación que
la víctima no desea, y que como cada persona determina el comportamiento que aprueba o
tolera, es por ello un concepto subjetivo. En este completo artículo de Psicología-Online,
encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el acoso sexual en el trabajo.
Aunque se ha señalado que en algunos casos de acoso laboral pueden darse también
conductas que se podrían estar dentro del acoso sexual, es conveniente la distinción entre
ambos. Esta diferencia estriba en que en el acoso sexual las conductas giran en torno al
sexo, y en que la víctima de acoso sexual la percepción de las conductas de acoso es
inmediata, mientras que las víctimas de acoso laboral tardan tiempo en percibir las conductas
de acoso.
Ambos tienen características comunes como la situación de humillación y de ataque a la
dignidad que sufren las personas en ambas situaciones, pero el acoso sexual tiene especificad
por el objetivo de la conducta del acosador y por el tipo de conductas. También se ha señalado
el acosador laboral, a diferencia del sexual mantiene siempre la convicción interna de no
haber hecho nada malo, aún después de la condena, sin embargo, el acosador sexual termina
por reconocer que ha realizado alguna conducta inapropiada (Gimeno Lahoz, 2004).
EJEMPLOS DEL TEMA
Fuentes:
http://admindeempresas.blogspot.com/2007/11/el-entorno-especifico-de-la-empresa.html
http://e-
ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/2750/2767/html/411_el_entorno_general.ht
ml
https://www.ie.edu/insights/es/articulos/avance-hacia-la-inclusion-y-la-diversidad-global/
http://admindeempresas.blogspot.com/2007/12/el-papel-de-la-cultura-en-la-empresa.html
https://www.losrecursoshumanos.com/definicion-y-enfoque-de-la-etica-empresarial/
https://destinonegocio.com/mx/gestion-mx/importante-diversidad-fuerza-laboral/