Estud io CAPITULO de tiempos 4 0 © Usarl estudio de tiempos para establecer estindaes de tiempo © Usarindicadores tanto auditivs como visuales para dvi las operaciones en elementos. ‘© Usar tempos continvos para obtener un repstro completo de tiempos ‘© Usar tiempos con la técnica de regresos a cero para evitarerrores de oficina, ‘© Realizar una verficacién de iempos para confirma la validez del estudio de tiempos, | séptimo paso en el proceso sistemitico para desazrollar el centro de trabajo eficiente es el establecimiento de estindares de tiempo, Estos pueden determinarse mediante el uso de es- timaciones, registtos histéricos y provedimientos de medicién del trabajo. En el pasado, Ios analistas confiaban més en las estimaciones como un medio de establecer estindares. Sin embargo, Ia experiencia ha demostrado que ningtin individuo puede establecer estindares consistentes y justos s6lo con ver un trabajo y juzgarel tiempo requerido para terminal. Con el método de registos histérios, los estindares de produccién se basan en los registros de twabajos similares, realizados anteriormente. En la prictia diara, el wabajador perfora una tarjeta en un reloj o dispositive recolector de datos cada ver que inicia un nuevo trabajo y la perfora otra vez después de terminar el trabajo, Esta técnica indica cudnto tiempo tomé en realidad realizar un traba- jo, pero no cusdnto debié haber tardado. Algunos trabajos incluyen retrasos personales, inevitables y evitables en un grado mucho mayor que lo que deben, mientras que otros no incluyen proporciones adecuadas de tiempos de retraso, Los datos histéricos contienen desviaciones consistentes hasta de 50% en la misma operacié del mismo trabajo. Cualquiera de las ténicas de medicién del trabajo —estudio de tiempos con cronémetro (clec- Uudnico 0 mecénico), sistemas de tiempo predeterminado, datos estindar, formulas de tiempos studios de muestreo del tabajo— representa una mejor forma de establecer estindares de produc- cin justos, Todas estas téenicas se basan en el establecimiento de estindares de tiempo permitido ‘para realizar una (area dada, con los suplementos u holguras por fatiga y por retrasos personales € inevitabes. Los estindates de tiempo establecidos con precisién hacen posible incrementar Ia eficiencia del equipo y el personal operativo, mientras que los estindares mal establecidos, aunque es mejor tenerlos que no tener estindares, conducen a costos altes, inconformidades del personal y posible- mente fallas de toda la empresa. Esto puede significa la diferencia ente el éxito y el fracaso de un negocio. 327 www.FreeLibros.meCAPITULO 10 Estudio de tempos 10.1 UN DiA DE TRABAJO JUSTO El principio fundamental en la industria es que el empleado merece un pago justo diario, por el que la comp: Jn dia de trabajo justo puede definirse como la cantidad de trabajo que puede producir un empleado calificado cuando trabaja a un paso estindar y usando ide manera efectiva su tiempo, donde el trabajo no esti restringido por limitaciones del proceso. Esta definicién no aclara qué significa empleado calificado, paso estindar y utlizacign efectiva de la flexibilidad, Por ejemplo, el término empleado calificado puede defintse con més profundidad ‘como un promedio representative de aquellos empleados que estén completamente capacitadas y son. ‘capaces de realizar satisfactoriamente cualquiera de las etapas del trabajo involucradas, o todas ells, ‘de acuerdo con los requerimientos del trabajo en consideraci6n. El pasa esténdar puede defnirse como la asa efectiva de desempefo de un empleado calificado, ‘consciente, a su propio paso, cuando no trabaja deprisa ni despacio y teniendo el cuidado debido con los requerimientos fsicos, mentales o visuales del abajo especiico, Una interpretacién especifica ‘esto como un trabajador caminando sin carga, sobre piso parejo y nivelado a una velocidad de 3 nih, ‘También existe algo de incertidumbre sobre la definicién de utilizacién efectiva, De manera tipica ésta podria ser el mantenimiente de un paso normal al realizar elementos esenciales de la tarea ‘durante todas las porciones del dia excepto las que se requieren para descansos razonables y necesi- dades personales, en circunstancias en las que el trabajo no esté sujeto a un proceso, equipo u otras limitaciones operativas, En general, un dfa de trabajo justo es aquel que es equitativo tanto para la compasifa como para ‘el empleado. Esto significa que el empleado debe proporcionar un dia de trabajo completo por el salario que recibe, con suplementos u holguras razonables por retrasos personales, inevitables y por fatiga. Se espera que el trabajador opere con el método prescrito a un paso que no es répido ni lento sino uno que pueda considerarse representativo del desempesio durante todo el dia, por el empleado ‘experimentado y cooperativo. El estudio de tiempos es un método que sirve para determinar un dia de trabajo justo, 10.2 REQUERIMIENTOS DEL ESTUDIO DE TIEMPOS Antes de realizar un estudio de tiempos, dehen cumplirse cietos requerimientos fundamentales. Por ‘ejemplo, si se requiere un esténdar de un nuevo trabajo, 0 de un trabajo antiguo en el que el método ‘parte de él se ha alterado, el operario debe estar completamente familiarizado con la nueva técnica antes de estudiar la operacisn, Ademis, el método debe estandarizarse en todos los puntos en que se ‘use antes de iniciar el estudio. A menos que todos los detalles del método y las condiciones de trabajo se hayan estandarizado, los estindares de tempo tendrén poco valor y se convertirén en una fuente ‘continua de desconfianza, resentimientos y fricciones interna. Los analistas deben decirle al representante del sindicato, a supervisor del departamento y al ‘operario que se estudiard el trabajo, Cada una de estas partes puede realizar los pasos necesarios para ‘permit un estudio sin contratiempos y coordinada. El operario debe verificar que esta aplicando el imétodo correcto y debe estar familiarizado con todos los detalles de esa operaci6n. El supervisor debe verificar el método para asegurar que la alimentacién, la velocidad, las herramientas de corte, Jos lubricants, et., cumplen con las pricticas esténdar, como lo establece el departamento de mé: todos. También debe investigar la cantidad de material disponible para que no se presenten faltantes durante el estudio, Después, el representante del sindicato se asegura que s6lo se elijan operarios ca- pacitados y competentes, debe explicar por qué se realiza el estudio y responder a cualquier pregunta pertinente que surja por parte del operatic ia merece un dia de trabajo justo, RESPONSABILIDAD DEL ANALISTA ‘Todo trabajo involucra distintos grados de habilidad, asf como de esfuerzo ffsico o mental. También cexisten diferencias en aptitudes, aplicacién fisica y destreza de los trabajadores. Es sencillo para el analista observar a un empleado y medir el tiempo real que Ie toma realizar una tarea, Es mucho més diffil evaluar todas las variables y determinar el tiempo requerido pasa que un operatio calificado realice la tarea. www.FreeLibros.me10.3 Equipo para 6! estudio de tiempos El analista del estudio de tiempos debe estar seguro de que se usa el método correcto, registrar cn precisién los tiempos tomadas, evaluar con honestidad el desemperio del operario y abstenerse de hacer alguna critica. El abajo del analista debe ser completamente confiable y exacto. Las impre: cisiones y malos juicios no s6lo afectan al operario y alas finanzas dela compas sino que también pueden dar como resultado la pérdida de confianza del aperario y el sindicato. El analista del estudio de tiempos siempre debe ser honesto, tener tacto y buenas intenciones, ser paciente y entusiasta, y siempre debe usar un buen juicio RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR El supervisor debe notificar por anticipado al operario que se estudiaré su trabajo asignado. El super- visor debe veriicar que se ullice el método adecuado establecido por el departamento de métodos, y que el operario seleccionado sea competente y tenga la experiencia adecuada en el trabajo, Aunque el analista de estudio de tempos debe tener experiencia prictica en el rea de trabajo donde realiza el estudio, no se puede esperar que conozea todas las especificaciones de todos los métodos y procesos. Por lo tanto, el supervisor debe verficar que las herramientas de corte tengan el filo adecuado, que se use el lubricante comrecto y que se haga la seleccidn adecuada de alimentadores, velocidades y ‘profundidades de corte, El supervisor también debe eslar seguro de que el operario sigue el método prescrito, ayudar y capacitar de manera consciente a todos los empleados para que perfeccionen este miétodo. Una vez terminado el estudio de tiempos, el supervisor debe firmar el documento original indicando que ests de acuerdo con el estudio, RESPONSABILIDAD DEL SINDICATO La mayarfa de los sindicatos reconoven que los estindares son necesarios para la operaci6n rentable de un negocio y que la administracién contina con el desarrollo de dichos estindares usando la téc- nicas aceptadas de medicién del trabajo, Ademés, todo representantesindical sabe que los estindares de tiempo deficientes ocasionan problemas tanto a los empleados como ala administraci6n. ‘A través de los programas de capacitacin, el sindicato debe educar a todos sus miembros en Jos principios, teorfas y necesidad econémica de la prictca de un estudio de tiempos. Na se puede esperar que los operatios sean entusiastasrespecto al estudio de tiempos si no saben nada sobre éste. Lo anterior es especialmente cierto en vista de sus antecedentes (vea el capitulo 1). El representante del sindicato debe asegurarse de que el estudio de tiempos incluya un registro completo de las condiciones de trabajo, es decir, del método de trabajo y dela distribucién de la es- tacién de trabajo, También debe asegurarse de que la descripcién actual del trabajo est completa y alentar al operario para que coopere con el analista del estudio de tiempos. RESPONSABILIDAD DEL OPERARIO ‘Todo empleado debe estar sulicientemente interesado en el bienestar de la compafifa y apoyar las pricticas y procedimientos inaugurados por la administraci6n. Los operarios deben dar una oportu- nidad justa alos nuevos métodes y coopera para eliminas las fallas que pudieran tener. El operario estd mis cerca del trabajo que nadie y puede hacer contribuciones reales a la compatifa al ayudar a establecer los métodos ideales. El operario debe ayudar al analista del estudio de tiempos para dividir Ia tarea en sus elementos, Jo que asegura que se cubran todos los detalles especificos. También debe trabajar a un paso normal, estable mientras se realiza el estudio, y debe introducir el menor niimero de elementos extras o mo- vimientos extra que sea posible. Debe usar el método prescrito exacto, ya que cualquier accién que prolongue el tiempo de ciclo de manera artifical puede resulta en un esténdar demasiado holgado. 10.3 EQUIPO PARA EL ESTUDIO DE TIEMPOS equipo mimo requerido para realizar un programa de estudio de tiempos incluye un cronémetro, ‘un tablera de estudio de tiempos, las formas para el estudio y una calculadora de bolsillo. Un equipo de videograbacién también puede ser muy Wil, www.FreeLibros.me 329