Informe sobre las características observadas entre Claro y Movistar

Profesora: Yngrid Barbara, Rojas Saavedra

Cada vez más peruanos planean adquirir o renovar un equipo de telefonía móvil. La

mayoría de ellos suele pensar primero en encontrar la operadora móvil que brinde el mejor

servicio; sin embargo, no saben qué datos tener en cuenta antes de afiliarse a un plan que

permitirá un mejor uso de su celular. La disponibilidad de cobertura, velocidad de descarga,

cantidad de megas y hasta el número de quejas de los usuarios son indicadores que te

ayudarán a tomar una mejor decisión al momento de elegir una operadora móvil.

En primer lugar, compararemos la cobertura a la cual tienen acceso cada una de las

empresas, ya que no todo el territorio nacional cuenta con cobertura 4G. De todas las

operadoras, la que mayor presencia tiene en Perú es Bitel pues ha extendido su servicio en

más de 16,464 centros poblados, mientras que la empresa Claro alcanza a 6,480 centros

poblados y Movistar a 3,741. En tanto, Entel solo cubre a 3,400 centros poblados, según el

último Reporte Estadístico marzo 2018 de Osiptel.

Según la Open Signal (trasnacional con sede en Londres, especializada en el mapeo de

cobertura móvil celular) el operador móvil con mejores picos de descarga 4G es movistar con

21 MBps y Claro se encuentra con tan solo 14 MBps. Para comparar los beneficios de los

planes tarifarios que ofrecen cada una elegí un paquete económico de similar precio, el

paquete para claro tiene un precio de S/.29.00 soles, en el cual llega 1,5 GB de internet, en las

aplicaciones free tenemos WhatsApp y Waze y minutos para cualquier operador ilimitado, en

cambio en Movistar el paquete tiene un valor de S/. 29.90 y este trae también 1.5 GB de

internet, a diferencia de Claro en este paquete las aplicaciones free son, Facebook, WhatsApp,

Messenger y también Waze pero en llamadas para cualquier operador es ilimitado igual que

Claro.
Si lo que busca es un plan ilimitado en todos los aspectos existe uno en el que ambos tienen

mucha similitud. Este plan tiene los siguientes beneficios: Datos 36 GB, Velocidad 4G ( 0.640

MBps / 0.256 Mbps) entre las apps free tenemos WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter y

Waze y en cuanto a minutos para llamar a todo operador es ilimitado, ambas empresas tienen

este plan de datos similar, la única diferencia estaría en el precio de este, ya que en Claro

cuesta alrededor de S/. 159.00 y en Movistar S/.149.00.

Otro detalle importante es el número de llamadas spam que recibo de uno u otro operador.

Hablo específicamente de llamadas directas del operador. En Movistar son inexistentes,

mientras que en Claro son recurrentes. Me llaman para recordarme pagar la cuenta que aún no

debo, para ofrecerme un nuevo servicio de “valor agregado”, para validar mis datos una y otra

vez. ¡Es una conversación interminable y desesperante!

En conclusión, Movistar es mejor en servicio de internet y Claro es mejor en telefonía móvil

ya que tiene una mejor cobertura, pero cabe recalcar que puede ser mínimamente mejor pero

en ambas empresas suceden fallas ocasionalmente esto provoca no bridar un total buen

servicio hacia los clientes.