Edy Josué Alvarado Fajardo

16006506

CEI: San Juan

Planeación estratégica

TAREA 7 DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Y DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS Y

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
1. ¿Cuáles son las dificultades que enfrenta la empresa durante la ejecución de la
estrategia y cuáles son las mejores estrategias para superarlas?

Las principales dificultades en la ejecución de la estrategia son:

 Definición inadecuada de la estrategia

Uno de los principales problemas es que la mayoría de las organizaciones no tienen bien establecida
su estrategia, lo cual que impide lograr el éxito en su implementación. Si la estrategia no se
encuentra bien definida, las empresas no tienen claro hacia dónde dirigirse, se encuentran sin
rumbo definido y sin unos parámetros claros a nivel de objetivos y rentabilidad a alcanzar. Otro
problema es que la estrategia suele estar definida unilateralmente, lo cual es fuente de conflictos
internos. Además, al no hacer partícipes a todo el equipo de líderes que componen la empresa, se
pierden muchas oportunidades de lograr unos resultados óptimos. Si a estos problemas le sumamos
que un 95% de los ejecutivos confiesa dedicarle menos de una hora a la propia estrategia, es normal
que nos situemos ante un panorama crítico. Ejemplo: si allied global no hubiese tenido una buena
estrategia cuando empezaba con 125 agentes en el 2009 ahora 10 años después no tendría la
cantidad de agentes y clientes con los que cuenta.

 Mala comunicación de la estrategia

Frecuentemente nos encontramos con el problema de que la estrategia no está bien difundida,
existiendo estudios que certifican que sólo en un 12% de las organizaciones el conocimiento de la
estrategia llega al 100% del personal y, que únicamente el 30% de las empresas consigue que al
menos la mitad de sus trabajadores la conozcan. Los problemas de comunicación son
principalmente de dos tipos: o bien no se comunica a todos los miembros de la empresa o se hace
de manera muy poco efectiva. Otro problema común a muchas organizaciones es la comunicación
parcial y limitada de la estrategia, proporcionando sólo información de la misión, la visión y los
objetivos. Sin embargo, este tipo de estrategia de comunicación obvia lo más importante, que
consiste en definir en términos específicos lo que se debe hacer para lograr los resultados
esperados. Ejemplo: allied global comunica toda la información desde la punta de la empresa hasta
 las posiciones más bajas a través de una línea de mandos, Cliente a dueño de empresa, dueño a
manager, manager a supervisor, supervisor a agentes.

 Falta de alineación de la estrategia

Una vez definida y comunicada la estrategia, todo el personal de la organización debe conocerla y
estar alineado con la misma, sumando esfuerzos y trabajando en la misma dirección.
Desgraciadamente, esto no ocurre en el día a día de muchas organizaciones. Otro problema es una
falta de alineación con las expectativas de los clientes por un déficit de integración de las distintas
áreas, como son logística, ventas, mercadotecnia, servicio post venta, entre otras. Estos problemas
están derivados de que la alineación no es considerada una prioridad por la mayoría de las
organizaciones. De hecho, las empresas que creen que tienen alineada la estrategia de manera
aceptable no llegan al 50%. Ejemplo: Allied global realiza capacitaciones semanales para proveer
feedback del trabajo realizado durante la semana, para redireccionar a través de los errores o
mantener rumbo a través del buen trabajo y resultados.

 Evaluación insuficiente de la estrategia

Las evaluaciones de la estrategia no se ejecutan correctamente en muchas organizaciones por dos

razones: no se llevan a cabo con la frecuencia y/o con la calidad suficiente por no considerar todas
las variables ni utilizar los parámetros adecuados. Estos fallos de evaluación impiden llevar a cabo
cambios de rumbo y modificaciones en la acción, cuando los resultados obtenidos comienzan a
alejarse considerablemente de los objetivos previamente definidos. Ejemplo: este paso se encarga
el cliente, pero pone a prueba nuevos procedimientos y según resultados nos indica si se continua
o no.

 Indefinición de las responsabilidades

Otro de los problemas con los que nos encontraremos es la necesidad de facultamiento adecuado
de los miembros de la empresa. Es decir, no se consigue definir correctamente cuáles son las
responsabilidades de cada profesional implicado, ni quedan claras las jerarquías ni a quién
corresponden las órdenes de mando, independientemente que sea a nivel general o en
determinadas partes operativas. Ejemplo: Allied globa especifica que función desempeña cada
puesto y así mismo tiene una línea de mando bien establecida que cubre todas las áreas sin
sobrecargar a los jefes inmediatos.

 Desconocimiento de nuevas prácticas para gestionar la estrategia

La falta generalizada de conocimientos de las distintas herramientas y tendencias más eficaces y

novedosas provoca que casi un 70% de las empresas no haga uso de un BSC para ejecutar la
estrategia y un 60% de las empresas no cuente con un software de automatización. Ejemplo: Allied
global actualiza sus estrategias cada cierto tiempo basado en resultados y experiencias pasadas.
 Puntos relevantes ignorados en la gestión de la estrategia

Un último problema es no considerar una serie de aspectos clave para conseguir una ubicación de
las compañías en el tiempo actual y, de esta manera, lograr una orientación de la empresa acorde
con los cambios que demandan los mercados específicos y la sociedad en conjunto. Ejemplo: Allied
global no deja por lado faltas a las estrategias departe de los empleados por lo que siempre esta
cumpliendo objetivos.