TALLER DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

1) ¿Cuáles son las etapas del proceso administrativo?

2) Enumerar y ordenar el conjunto de actividades que el empresario debe realizar para manejar y
desarrollar su empresa:

4 control

2 organización

3 dirección

1 planeación

3) Para una buena dirección yo como director/a debo:

Coordinar las actividades ejecutadas por los trabajadores para lograr los objetivos de la empresa.
V

Guiar y coordinar a las personas para que realicen su trabajo con entusiasmo y responsabilidad. V

El buen director es un líder. V

Preocuparme únicamente por la producción sin prestar atención a las necesidades de mis
trabajadores. F

Asumir la responsabilidad de tomar decisiones. Para resolver los problemas, para aprovechar las
oportunidades, para manejar la empresa. V

Ser duro y autoritario con mis subalternos. F

4) Para ejercer la dirección hay que tener cuatro habilidades básicas. Diga cual de las dos es
verdadera y cual falsa:

Habilidad para comunicarse, para motivar a los demás, habilidad para ejercer la autoridad, para
tomar decisiones. V

Habilidad para escribir una carta, para hablar por la radio, para hacer carteleras, para hacer una
entrevista. F

5) Para una buena toma de decisiones yo debo:

Sortear las decisiones que debo tomar. F

Escoger entre varias alternativas. V

Asumir la responsabilidad para resolver los problemas y para aprovechar las oportunidades. V

6) Con las siguientes frases puedes identificar cada una de las funciones administrativas. Define
cual coincide con cada una de ellas, según tus conocimientos. (planeación, organización,
dirección y control).
El diagnóstico es el conocimiento exacto de la realidad presente. PLANEACIÓN.

Es el arte de covertir el futuro deseable en probable PLANEACIÓN.

Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. ORGANIZACIÓN.

Si trato de hacer dos cosas al mismo tiempo no hago ninguna de las dos… ORGANIZACIÓN.

La buena comunicación es la mejor manera de evitar los conflictos. DIRECCIÓN.

La verdadera autoridad es como una fuerza que impulsa a los demás a seguir mis indicaciones o a
obedecer mis órdenes. DIRECCIÓN.

…. Todas las decisiones tienen consecuencias; por eso es tan importante aprender a tomarlas bien.
DIRECCIÓN.

Mas vale prevenir que lamentar… CONTROL.

7) Hago una lista de fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas de mi empresa.

Ejemplo:

FORTALEZAS Buena clientela, buena mercancía, trabajadores eficaces, buena producción.

OPORTUNIDADES Nuevos clientes, políticas de gobierno. Proveedores con insumos a bajos costos.

DEBILIDADES Proveedores incumplidos, poco capital de trabajo y algunos trabajadores con

problemas.

AMENAZAS La quiebra, el robo, la competencia fuerte, cambios en políticas de gobierno.

8) ¿Cuál es el futuro deseable de mi empresa?

Ejemplo:

Que mi empresa sea una de las más destacadas y reconocidas que sea una competencia fuerte en
el mercado.

Que sea mencionada en el exterior para tener un menor porvenir para ella, además tener una
excelente clientela.

9) Escribir los principales objetivos que tengo para mi empresa.

A corto plazo: en estos seis meses realizar una muy buena campaña de publicidad para dar a
conocer al mercado nuestros productos y para que las ventas crezcan cada vez más.
A mediano plazo: ver crecer a la empresa mucho más, por ejemplo: mucha más mercancía para
vender y con más personal. También crear la página web para que nuestros clientes puedan hacer
sus compras desde allí.

A largo plazo: dar a conocer internacionalmente la empresa como la mejor distribuidora de

electrodomésticos y además por los excelentes servicios prestados a los clientes.

10) Hago la lista de las estrategias que puedo utilizar para lograr los objetivos de mi empresa y
escojo la mejor de ellas.

Ejemplo

Ventas por catálogo.

Excelente calidad en la mercancía.

Crear página web para brindar comodidad a los clientes

Adquirir mercancía sofisticada y moderna

La mejor estrategia es adquirir mercancía sofisticada y moderna.

11) Escribo el horario de un día típico de trabajo y determino si tengo orden en la distribución de
tiempo.

Ejemplo:

A las 8.00 a.m se inicia la labor, a las 8:30 planeación del día, a las 9:30 a.m cita con proveedores,
a las 11:00 a.m junta directiva, a las 12.30 m almuerzo, a la 1:30 consigo dos distribuidores, a las
2:45 pm superviso las ventas, a las 4:00 pm se empaca lo vendido y a las 5.00 pm se terminan las
labores.

12) ¿dónde ubica usted la “Dirección”? R/ La dirección constituye la tercera función

administrativa, después de la planeación y la organización. Es decir, una vez tenemos todo
planeado y hemos implementado la organización, sólo resta hacer que las cosas marchen.
Éste es el papel de la dirección: poner a funcionar la empresa y dinamizarla.
13) ¿considera usted que la dirección está relacionada con la selección y el entrenamiento de
las personas? R/ La dirección es responsable de que la empresa disponga de las personas
ubicadas en los cargos adecuados; además, debe garantizar que éstas tengan el
entrenamiento, la orientación y la motivación necesarios para lograr los resultados que se
esperan de ellas. La función de dirección se relaciona directamente con la manera de
alcanzar los objetivos a través de las personas que conforman la organización.
14) ¿Qué papel juega la comunicación en el proceso de dirección?

R/ la “Dirección” es la función administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales de los

administradores en todos los niveles de la organización, y de sus respectivos subordinados. Para
que la planeación y la organización puedan ser eficaces, deben ser dinamizadas y complementadas
por la orientación que debe darse a las personas mediante la comunicación, capacidad de
liderazgo y la motivación.
15) ¿Explique el proceso de motivación?

La necesidad de tener éxito le crea a las personas una “tensión”. Esta tensión les produce
motivos que los llevan a actuar de determinada manera -Conducta- con el fin de satisfacer esa
necesidad y reducir la tensión -Necesidad Humana-.

16) ¿Qué es el Control como función restrictiva y coercitiva?

En este sentido, el “Control” tiene carácter negativo y limitante y muchas veces se interpreta
como coerción, delimitación inhibición o manipulación. Es el denominado control social
aplicado en la sociedad y en las organizaciones para inhibir el individualismo y la libertad
personal.

17) Cual es la finalidad del control

Verificar el logro de los objetivos. 2. Controlar la calidad de los productos. 3. Evaluar el

desempeño de las personas.

18) ¿Que son los estándares?

Los estándares representan el desempeño deseado y los criterios representan las normas que
guían las decisiones. Ambos proporcionan los medios para establecer lo que debe de hacerse y
qué desempeño o resultados deben aceptarse como normales o deseables. Constituyen los
objetivos que el “Control” deberá garantizar o mantener. Los estándares pueden expresarse
en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos o índices. Por ejemplo: costo estándar, los
estándares de calidad y los estándares de volumen de producción

19) ¿Cuáles son los Tipos de Estándares?

Cantidad, calidad, tiempo y costo

20) Tome una situación de su empresa que deba ser mejorada, elabore un objetivo, trace una
meta, elabore un estándar y construya un indicador.
21) Explique en que consiste la jerarquización de los procesos

MACROPROCESOS: Reúne los procesos en tres grandes grupos: gerenciales, operativos y de

apoyo, en donde se evidencia la interacción entre ellos en una empresa.

PROCESO: Conjunto de procedimientos que contribuyen a lograr los resultados de la empresa,

con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos de una empresa.

PROCEDIMIENTO: Conjunto de actividades organizadas de manera sistemática y cronológica

que contribuyen al cumplimiento de un proceso.

FUNCIÓN: Conjunto de tareas y actividades que se realizan sistemáticamente con el fin de

cumplir objetivos concretos.

22) Elabore un mapa de procesos de su empresa

23) Construya un proceso en su empresa
24) Construya un procedimiento en su empresa
25) ANALIZAR LOS CASOS PRACTICOS, SE INCLUIRA UN CASO PRACTICO EN EL PARCIAL.