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Administración de Empresas
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ÍNDICE
Introducción ...................................................................................................................................... 3
Tema ................................................................................................................................................... 4
Problemática ..................................................................................................................................... 4
Objetivo general ................................................................................................................................ 5
Objetivo particular ....................................................................................................................... 5
Pregunta de investigación ............................................................................................................... 5
Justificación ...................................................................................................................................... 5
Hipótesis ............................................................................................................................................ 6
General ........................................................................................................................................... 6
Particular ....................................................................................................................................... 6
Tabla de variables ............................................................................................................................. 7
2
Introducción
3
Tema
Problemática
Idalberto C. (2009) menciona que “el desempeño laboral es una herramienta que
brinda información sobre su desempeño y sus competencias individuales con el fin
de identificar áreas de mejora continua que incrementen su colaboración al logro
de los objetivos de la empresa”.
Por ello un desempeño constante y sostenible a través del tiempo es crítico para el
éxito de la empresa (Wade, 2014). Cabe destacar que estas empresas deben
propiciar las condiciones para que salgan beneficiadas de ello .Según Wade,
menciona que tanto el trabajo como la atención constante y concentrada es
necesaria para equilibrar dicha situación.
Una de las medidas que brinda Coexphal (2012) es la evaluación del desempeño
como proceso sistemático y periódico que estima el grado de eficacia y eficiencia
de las personas. Con esto se identifica que si el personal está haciendo,
debidamente su labor al nivel de conocimientos y habilidades que el área
requiere.
Actualmente muchas empresas solo buscan generar sin tomar en cuenta estos
factores esenciales para su desempeño exitoso y constante, lo cual están
erróneamente explotando su potencial si no tienen en cuenta un equilibrio entre
4
ellas, para así satisfacer mejor a sus necesidades y permitan tomar decisiones
que eviten la desaparición de las mismas (Broeclking, 2010)
Objetivo general
Objetivo particular
Pregunta de investigación
Justificación
5
Cabe mencionar que por mi colonia había antes uno sin embargo este cerró por
problemas del personal y por ello me interesa saber esos motivos.
Hipótesis
General
Particular
6
Tabla de variables
7
de la
organización?
3. ¿Crees que
necesitas
capacitación para
realizar
exitosamente tus
tareas?
4. ¿Crees que tus
compañeros
necesitan mejorar
sus habilidades
para la realización
de sus labores?
Compromiso Autoestima, Logro 1. ¿Estás con forme
el trato al
personal?
2. ¿Estás conforme
con tu salario?
3. ¿Te han ascendido
de puesto durante
tus años
laborando?
4. ¿Recibes
propinas?
5. ¿Recibes pagos
extra?
6. ¿Existe un
ambiente
agradable?
7. ¿Fomentan la
8
competitividad
entre el personal?
8. ¿Te sientes
comprometido con
la empresa?
9. ¿Sientes el éxito
de las ventas de la
empresa como
tuyas?
Ambiente laboral Comunicación 1. ¿Cómo es el trato
del jefe hacia el
subordinado?
2. ¿Informa
inmediatamente al
jefe o supervisor
de los problemas
que ocurren?
3. ¿El jefe informa
los problemas al
personal?
4. ¿Hablan de temas
que son respecto
al trabajo o la
empresa?
5. ¿Hablan sobre
asuntos familiares
entre el personal o
algún otro tema
fuera de los del
negocio?
6. ¿Se han dado
9
problemas
económicos por
falta de
comunicación?
7. ¿.Se han dado
problemas al
cliente en cuanto a
su servicio, por
falta de
comunicación
durante jornada
laboral?
Riesgo empresarial Utilidades 1. ‘¿En qué
visualizas que se
gasta más en la
empresa?
2. ¿Qué gastos
visualizas que son
los menores?
3. ¿Hace falta
inversión en
alguna área de la
empresa?
INSTRUMENTO:
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN
FOLIO: ________
1. Nombre de la empresa:
________________________________________
1
2. Cargo o puesto en la empresa:
________________________________________
2
3. Edad: ______
3
4. Género Masculino____ Femenino______
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Muy de acuerdo___ De acuerdo___ Desacuerdo___ Muy desacuerdo__
9
13. ¿Crees que necesitas capacitación para realizar exitosamente tus tareas?
Siempre__ Casi Siempre__ A veces__ Nunca__
13
14. ¿Crees que tus compañeros necesitan mejorar sus habilidades para la
realización de sus labores?
14
Siempre__ Casi Siempre__ A veces__ Nunca__
12
20. ¿Existe un ambiente agradable?
20
Sí ___ No___
28. ¿Hablan sobre asuntos familiares entre el personal o algún otro tema fuera
28 de los del negocio?
Siempre__ Casi Siempre__ A veces__ Nunca__
13
30 30. ¿.Se han dado problemas al cliente en cuanto a su servicio, por falta de
comunicación durante jornada laboral?
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Lista de encuestados
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