Primeiras Teorias Administrativas

ABORDAGEM ÊNFASE CONTRIBUIÇÃO

Administração Proposição de um
Tarefa
Abordagem Científica sistema de regras e
Clássica métodos
Teoria Clássica Estrutura
administrativos
Compreensão do
Abordagem de homem como ser
Pessoas
Relações Humanas social e da importância
dos grupos informais
Abordagem: Relações Humanas
• Grande Depressão de 1929
• Surgimento a partir de 1930
• Estados Unidos
• Desenvolvimento das ciências sociais, com destaque para
Psicologia do Trabalho
• Ênfase nas pessoas
• Nomes: Mayo, Follet, Barnard
Abordagem: Relações Humanas
• Humanização da administração
• Desenvolvimento da Psicologia, demonstrando a
inadequação de princípios da Teoria Clássica
• Democratização das relações de trabalho
• Homem Social substitui o Homem Econômico
• Considera o Grupo Informal
O Homem Social
• As pessoas são mais complexas: o comportamento depende de
vários fatores
• As pessoas têm necessidades de segurança, afeto, aprovação
social, auto-realização
• A satisfação depende dos grupos sociais
• As normas do grupo regulam os indivíduos
• O comportamento dos grupos é influenciado pelo estilo de
supervisão
CULTURA
“A cultura organizacional ou cultura corporativa,
é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos
por normas, valores, atitudes e expectativas,
compartilhado por todos os membros da
organização”.
(Chiavenato)
CULTURA: Conceituação de Schein
• Para solucionar seus problemas e assegurar sua
adaptação ao ambiente e o equilíbrio interno, o grupo
organizacional define padrões de comportamento que
funcionam e padrões que não funcionam.
• Por meio desse processo heurístico, o grupo seleciona
e mantém certas formas de comportamento, valores e
regras, definindo premissas básicas que caracterizam
padrões culturais.
Elementos da Cultura
• Prática de ritos coletivos
• Perpetuação de mitos e histórias
• Existência de assuntos proibidos
• Normas de comportamento
• Valores emergentes no grupo
• Linguagem
• Atos simbólicos
• Formas diversas de expressão
Conceitos de CLIMA
“Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do
ambiente organizacional, que é percebida ou
experimentada pelos membros da organização e
influencia o seu comportamento”
(George Litwin)
Conceitos de CLIMA
“O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros
de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da
cultura ou realidade aparente da organização, tais como
políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa,
processo de comunicação, valorização profissional e
identificação com a empresa”.
(Roberto Coda)
Perspectivas

Organizacional Psicológica

Psicossocial Cultural
Importância
“É sabido que o clima organizacional de uma organização
pode exercer um efeito dramático sobre os indivíduos que
fazem parte dela”.
(GIL)

“O clima organizacional está intimamente relacionado com o

grau de motivação de seus participantes. Quando há elevada
motivação entre os membros o clima motivacional eleva-se e
se traduz em relações de satisfação, de animação, interesse,
colaboração, etc”.
(CHIAVENATO)
Gestão do Clima
• A gestão do clima organizacional é um processo que visa
fornecer um ambiente adequado à realização das
estratégias empresariais, dentro de um conjunto de valores
ou atitudes que afetam a maneira pela qual as pessoas se
relacionam.
• Mudanças de clima e de cultura exigem longo prazo e
esforço planejado.
Diagnóstico do Clima
Finalidades:
1. Identificar e compreender os aspectos positivos e
negativos que podem impactar o clima e o desempenho
da organização.
2. Criar uma base de informações sobre os aspectos que
impactam na satisfação dos colaboradores.
3. Orientar a definição de ações futuras para melhoria do
clima organizacional.
Exemplo de Questão de Prova
01. A existência de um sistema social em uma organização
implica que esse ambiente organizacional seja um conjunto
de relações estáticas, conforme descrito em um
organograma empresarial.

E
Exemplo de Questão de Prova
Uma empresa tem apresentado, nos últimos meses, perda de
qualidade dos resultados, conflitos entre os membros das
equipes e aumento no número de atestados médicos. Após
levantamento, verificou-se que o clima organizacional não
estava favorável e que algumas medidas deveriam ser
tomadas para melhorar o quadro descrito. Na situação
hipotética em apreço, a empresa deve:
Exemplo de Questão de Prova
02. Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos
empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente
relacionado ao nível de motivação dos membros da
organização

C
Exemplo de Questão de Prova
03. Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima
organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da
pesquisa.

E
Exemplo de Questão de Prova
04. Tomar medidas que visem à melhoria do clima
organizacional, as quais deverão ser fundamentadas
exclusivamente na experiência da equipe técnica da área de
gestão de pessoas da organização.

E
Exemplo de Questão de Prova
05. Definir indicadores para o acompanhamento das ações de
melhoria do clima organizacional, visando à checagem da
efetividade dessas ações.