ACTIVIDAD Nº1

CUESTIONARIO CONCEPTOS GENERALES

Presentado Por:

Diana Carolina Cordoba Ipia ID 641019

Luis Freddy Espinosa Escobar ID 653841
Kimberly Alejandra Herrera ID 659782
Angie Johanna Sierra García ID 657521

Presentado A:

Adriana Catalina Vega

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ELECTIVA FUNDAMENTOS DE MERCADEO
BOGOTA D.C
2019
 INTRODUCCIÓN

La investigación se realiza a partir de conceptos básicos del marketing, para tener las bases y
mostrar los principales exponentes del mismo, dándonos a conocer herramientas necesarias
para profundizar el tema y sentar nuestras bases para llegar a los objetivos de esta materia.
 OBJETIVOS GENERALES

Identificar cuáles son los conceptos básicos de marketing, conocer del bienestar de las
empresas hacia sus consumidores y amplificar las herramientas para optimizar las relaciones
con los clientes.
 CUESTIONARIO CONCEPTO GENERALES

1.- Defina qué es Marketing?

Es el proceso que permite crear estrategias para el consumidor, logrando posicionar

un producto, por medio de una planeación competitiva para satisfacer una
necesidad.

2.- Puede una empresa considerar el bienestar a largo plazo del consumidor y
de la sociedad y al mismo tiempo maximizar sus utilidades.

En el mundo donde vivimos tan consumista como el que se manifiesta en todo el

mercado, las empresas optaron el pensamiento y se adaptaron a aquellos cambios
que se fueron manifestando en todas las demandas de los consumidores
principales.
Así mismo para ellos no es nada rentable hacer un producto que tenga mucha
duración, los hacen de calidad y útiles, pero con un tiempo de vida útil limitado, para
que regresen a comprar más, se corre un gran riesgo ya que si no se innova con el
producto y/o servicio se volverá monótono y como el consumidor ya asumió que si
compra tu marca tendrá que cambiarla al poco tiempo y no es rentable para su
bolsillo. Ahí es cuando ingresa la mentalidad “engañosa” de que debes cambiar el
producto que ya tienes aun en buen estado solo porque ya salió una mejor versión
con solo un pequeño cambio.

Como empresa se debe considerar el bienestar de los consumidores y al mismo

tiempo de la sociedad, Independientemente cual sea el producto en las empresas,
obviamente las en las campañas de marketing busca es aumentar sus ventas, un
ejemplo de estas puede ser el cigarrillo y las bebidas alcohólicas, como sabemos
estos productos son nocivos para la salud, pero los consumidores no les interesa
esto.
En un principio las cajetillas de cigarrillos venían sin mensajes y/o información, por
ley les exigieron que debían poner anuncios para que los consumidores supieran los
efectos nocivos que causaba este producto, empezó la campaña “sensibilización”
donde todas las cajetillas de cigarrillos traen mensajes alusivos al uso excesivo del
tabaco y todo lo podía afectar en la salud los seres humanos. Las ventas
incrementaron en un 200%, esto nos indica que, si la marca está posicionado, no
importan el bienestar hacia los consumidores o hacia la sociedad, todo es
consecuencia del MARKETING y de lo que la gente quiere.
 Ilustración 1. Philip Morris (Marlboro)
Fuente: ((Marlboro), 2010)

3.- ¿Quién es Philip Kotler?

Philip Kotler es uno de los principales expertos del mundo en la práctica estratégica
de Marketing, y ha sido elegido como el primer líder en Marketing por "la Asociación
Americana de Marketing" (AMA). Para muchos, es el padre del Marketing moderno.
Actualmente y desde 1988, el Dr. Philip Kotler ocupa la cátedra de Marketing
Internacional S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of
Management, perteneciente a la Northwestern University en Chicago. (Kellogg fue
elegida como la "ejor escuela de negocios" durante seis años en la encuesta de
"Business Week" de las escuelas de negocios de EE.UU. Kellogg es también
conocida como la mejor facultad de negocios para la enseñanza de Marketing).

Philip Kotler realizó sus estudios universitarios y su doctorado en Economía en el

Instituto Tecnológico de Massachusetts, así como un máster en Economía en la
Universidad de Chicago. Además, realizó trabajos postdoctorales en Matemáticas
en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de
Chicago.

Son muy conocidas y mundialmente empleadas las dos siguientes definiciones de

Marketing o Mercadotecnia, aportadas por Philip Kotler:

"El Marketing es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la

estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y
distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al
mismo tiempo las utilidades de la empresa".

"El Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e

individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes". ( Jiménez Muñoz, 2018)
4.- En qué consiste el marketing personal?

Es la aplicación de técnicas de comercialización, promoción y en especial difusión

como un canal para promocionarse como marca para así destacar frente a la
competencia y además, resaltar nuestros valores diferenciales.

Se debe trabajar muy de la mano con el proceso de marca personal, ya que esa
modalidad del marketing tradicional lleva a cabo la realización de un perfil individual
el cual se guía sobre unos objetivos.

Construir tu imagen personal debe ser un tema de cuidado, ya que tu reputación

profesional y hasta personal, si es negativa, puede traerte muchos incidentes.
Todo ello se compone de varias cosas:

● Personalidad
● Relaciones
● Crecimiento profesional y laboral
● Salud
● Administración del dinero
● Tiempo

5. - ¿Qué es el CRM (Customer Relationship Management)?

Sistema de información que tiene como objetivo optimizar las relaciones con los
clientes, se basa en el uso de un software que permite que todos los miembros de
un negocio o empresa trabajen en forma coordinada para atender a un mismo
cliente durante todo el proceso de compra.
 CONCLUSIONES

Al realizar esta investigación podemos relacionar de manera más abierta los conceptos
básicos del marketing, así mismo el bienestar a largo plazo con sus consumidores,
conceptos del marketing personal y sistemas que nos apoyan para tener bases de datos,
para optimizar las relaciones entre clientes y las empresas, mostrando la información más
esencial del. Mismo y así poderlo gestionar de manera más sencilla y eficaz.
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 BIBLIOGRAFÍA

Jiménez Muñoz, M. (2018). CENTRO DE DOCUMENTACION PUBLICITARIA. Obtenido de

https://www.lahistoriadelapublicidad.com/protagonista-1050/philip-kotler
(Marlboro), P. M. (4 de marzo de 2010). ¿Nos dan miedo los mensajes disuasorios de las
cajetillas de tabaco? fumar mata. barcelona , españa.
CONSULTING, I. (01 de 06 de 2018). Glosario de Marketing. Glosario de Marketing, 15.
Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina: INNO CONSULTING. Obtenido de
http://www.innoconsulting.com.ar/html/pdf/inno/glosario.pdf
Padilla, R. (01 de 01 de 2018). ¿Qué es el Marketing Personal? ¿Qué es el Marketing
Personal? Velez Sarsfield, Córdoba, Argentina: Gen Words. Obtenido de
https://www.genwords.com/blog/marketing-personal