INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO

DO PORTO

EPOCA RECURSO INTRODUÇÃO Á GESTÃO DATA: 13/02/2012

EXAME FINAL

A prova tem a duração exacta de duas horas e não é permitida qualquer tipo de consulta.
As respostas deverão ser objectivas e sucintas.
Caso tenha realizado e apresentado um trabalho de grupo e pretenda utilizar a classificação
obtida por troca de questões (devem somar 5 valores) deve indicar na folha de exame o título
do trabalho e a turma/professor onde o apresentou e a referência das questões de cuja
resposta prescinde.

GRUPO I
“A formulação de objectivos para a empresa como um todo e de objectivos específicos para
cada uma das unidades ou departamentos que a integram, não é geralmente uma tarefa fácil.”
a) Identifique e defina a função básica da gestão e o modelo que está presente na afirmação.
(2 valores)
b) Descreva as competências essenciais do Gestor e relacione, justificadamente, com os níveis
de gestão. (2 valores)
c) Identifique e caracterize os diferentes ambientes externos das empresas. (1 valor)

GRUPO II
a) Diga em que consiste o planeamento estratégico, identificando as suas fases e descrevendo,
sucintamente, cada uma delas. Refira-se a alguns modelos utilizados nas diferentes fases. (2,5
valores)
b) Diga em que consiste a departamentalização. Refira as razões que levam à constituição de
departamentos e caracterize os tipos de departamentalização. (2,5 valores)

GRUPO III
a) Relacione, justificando, a Teoria X e Y com os estilos de liderança de Likert. (2 valores)
b) Identifique e descreva, sucintamente, 4 técnicas de motivação de aplicação prática. (2
valores)
c) Diga o que entende por comunicação. Descreva o que deve ser comunicado aos
trabalhadores. (1 valor)
GRUPO IV
A caminho da reunião com os seus directores, Meneses Vieira questionava-se sobre o que
fazer. A Inoxpol,Lda tinha nascido a produzir e comercializar aços inoxidáveis planos, e,
recentemente, tinha introduzido a produção e comercialização de perfis de alumínio. A nível dos
directores nada tinha mudado. No entanto, apesar do grande interesse comercial dos perfis de
alumínio, os directores, em especial o comercial, continuavam a dedicar-lhe pouca importância.
O volume de negócios dos perfis continuava muito aquém do desejado. Meneses Vieira
lembrava-se da última reunião em que o director da produção insistia na prioridade à produção
dos aços inoxidáveis, com o argumento da “produção de referência” no mercado, e o director
comercial tinha defendido os tradicionais mercados do aço inoxidável, até porque não tinha
tempo suficiente para os mercados dos perfis de alumínio. Para agravar a situação a comissão
de trabalhadores pretendia aumentos salariais para conseguir que os trabalhadores fossem
mais produtivos e produzissem menos defeituosos; e ele não sabia se poderia contar com os
seus directores para o ajudarem a ultrapassar a situação.

a) Que decisões tomaria, em termos organizacionais, de forma a ultrapassar os problemas

antes descritos? Justifique. (2 valores)
b) Que propostas apresentaria à comissão de trabalhadores? Justifique. (1,5 valores)
c) Comente a acção de Meneses Vieira como gestor. (1,5 valores)