E-2.

Determinar la media, la desviación estándar, la varianza y el coeficiente de variación de los siguientes ejercicios:
a) En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una encuesta para evaluar la calidad del servicio
proporcionado y el nivel de satisfacción de los clientes internos. La encuesta consiste de 10 preguntas, y cada una de ellas evalúa
diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número entre 0 y 10. Para hacer un primer
análisis de los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada cuestionario. A continuación, se
muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

78 78 82 85 81 86 80 73 84 78
68 84 75 78 76 76 82 85 91 80
70 87 77 82 84 48 49 39 39 43
35 42 34 44 49 34 30 43 31 34
41 42 45 42 35 38 39 42 43 29

MEDIA
DESVIACION ESTANDAR
VARIANZA
COEF DE VARIACION

b) Un inspector toma una muestra e inspecciona cortes en tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200 mm. A continuación, se
muestran las últimas 70 mediciones en mm.

199,2 200,7 200,7 200,5 200,2 200.7 198,7 199,6 198,9 199,0
199,4 199,7 201,4 200,9 201,2 201,0 201,8 200,3 199,7 199,0
198,8 199,0 199,0 198,7 201,8 200,4 201,0 201,7 201,4 200,5
200,5 198,5 199,0 198,7 198,7 198,7 198,5 202,0 201,7 201,4
201,5 200,5 198,5 199,0 198,7 198,7 198,7 199,7 198,5 202,0
201,7 201,5 201,2 201,4 201,6 200,5 198,2 198,4 200,5 199,2
199,1 198,9 198,7 201,0 201,4 201,2 201,2 201,1 200,6 200,8
MEDIA
DESVIACION ESTANDAR
VARIANZA
COEF DE VARIACION
c) En el monitoreo del proceso se obtuvieron 110 datos del porcentaje de CO2 (gas) en la elaboración de una bebida.

2,61 2,62 2,65 2,56 2,68 2,51 2,56 2,62 2,63 2,57
2,60 2,53 2,67 2,66 2,63 2,52 2,62 2,60 2,52 2,67
2,58 2,62 2,64 2,49 2,58 2,64 2,59 2,57 2,58 2,52
2,61 2,55 2,55 2,73 2,51 2,61 2,71 2,64 2,59 2,57
2,58 2,52 2,61 2,55 2,55 2,73 2,51 2,61 2,71 2,64
2,59 2,60 2,64 2,56 2,60 2,64 2,56 2,60 2,57 2,48
2,60 2,61 2,55 2,66 2,69 2,56 2,64 2,67 2,60 2,59
2,67 2,56 2,61 2,49 2,63 2,72 2,67 2,52 2,63 2,57
2,61 2,49 2,60 2,70 2,64 2,62 2,64 2,65 2,67 2,61
2,60 2,58 2,59 2,65 2,50 2,65 2,57 2,55 2,64 2,66
2,61 2,52 2,65 2,57 2,52 2,56 2,60 2,59 2,57 2,66

MEDIA
DESVIACION ESTANDAR
VARIANZA
COEF DE VARIACION
d) Se tienen los datos de 200 paquetes de detergente en gramos.

3996 4036 3954 4022 4008 3959 3954 3956 4121 4036

3935 3951 4022 4057 4100 3975 4176 4146 3958 4079

4093 4068 4091 4099 3892 4009 4039 3971 4020 3986

3993 4051 4113 3980 3965 3968 3952 4040 4036 4123

4041 4079 4082 4054 4105 4008 4170 3980 4000 3994

4034 4042 3995 4162 4034 4014 3988 4060 4067 4158

4047 4082 3986 4113 4173 4121 4064 4090 4075 4002

4085 4128 4065 4048 4109 3903 3948 4003 3981 4042

4096 4082 4057 4061 4104 4096 3992 4038 3997 4023

3971 3895 4179 4142 4143 4160 4106 3925 4008 4111

4048 4046 3943 4031 4090 4028 4021 4040 4086 4103

4145 4115 4107 4008 4063 4043 3925 4126 4142 4013

3982 4096 4070 4062 4131 4078 3960 4120 4118 4094

3899 3965 4119 3978 3973 4069 4157 4065 4183 3933

4128 3926 4016 3928 4059 4058 4026 4034 4112 4101

3927 3988 3995 4057 3980 4032 3930 4076 4055 4134

4174 3946 4021 4052 4090 4005 3969 4025 4012 3892

4023 4154 4027 3969 4015 4098 4070 4090 3976 4175

3938 3976 3957 4065 4005 4047 3935 4052 3973 3927

3986 4009 4094 4062 4017 4097 4022 4117 4148 3984